일잘러의 말하기 사전 (첫인사부터 전화·메일·건배사까지 상황별 한마디 200)

일잘러의 말하기 사전 (첫인사부터 전화·메일·건배사까지 상황별 한마디 200)

$18.00
Description
“일머리보다 중요한 것은 말머리!”
서툰 신입부터 고독한 팀장까지, 직장인을 위한 상황별 말하기 200
실력은 종이 한 장 차이지만, 그 실력을 결과로 바꾸는 것은 결국 ‘말’이 아닐까. 『일잘러의 말하기 사전』(부제: 첫인사부터 전화ㆍ메일ㆍ건배사까지 상황별 한마디 200)은 직장 생활을 1년 차, 5년 차, 10년 차, 15년 차, 즉 4단계로 나누어, 각 시기마다 마주하게 되는 결정적인 대화의 순간들을 200가지 실전 문장으로 정리하였다.

저자는 “말센스는 타고나는 기술이 아니라 태도의 기록”이라고 강조하며, 첫인사부터 전화 응대, 이메일, 보고, 거절, 그리고 리더의 품격이 담긴 건배사에 이르기까지 비즈니스 현장에서 즉시 꺼내 쓸 수 있는 구체적인 ‘말하기’의 가이드를 제시한다. 이 책은 말을 잘하는 사람이 아니라, ‘일이 되게 말하는 사람’을 만드는 책이다.
저자

장은희

말글디자이너

12년째공공기관에서사람과일사이를오가며말을다룬다.직함은언론홍보담당자지만실제로는기자와주민,메신저와보고라인을매일오가며‘말때문에꼬인일’과‘말한마디로풀린일’을누구보다많이경험한현장형커뮤니케이션전문가다.

커리어의시작은프리랜서방송작가였다.EBS에서7년간대본을쓰며문장을고르는일을하다가,스피치라이터를거쳐홍보의세계로들어왔다.덕분에말과글이어떻게다르고또어떻게닮아있는지조금은더일찍깨달았다.
그래서이책을만들었다.누구나말문이막히는순간바로펼쳐볼수있는,작지만단단한말한장을건네고싶어서.신입에게는첫인사를,실무자에게는협업의언어를,리더에게는태도를담은문장을제안한다.

말은결국사람이남긴흔적이라는믿음아래오늘도현장에서건져올린말들을조용히기록하며살아간다.

브런치스토리:https://brunch.co.kr/@mal-gulstudio
블로그:https://blog.naver.com/jangni06
스레드:https://www.threads.com/@jangni.writer

목차

ㆍ여는글_말은결국,태도의기록이다

1장1년차신입을위한첫인상말센스
:서툴러도괜찮다.‘진심’이당신의언어가된다

01첫인사,관계의문을여는3초의기술
ㆍ짧게,또렷하게,진심을담아

02관계의방을디자인하는자기소개
ㆍ말로나를디자인하고,각인시키는법

03전화통화로신뢰를만드는기술
ㆍ불편한전화도센스있게받는법

04SNS에도온도가있다,해석의온도
ㆍ오해를막고,신뢰를남기는디지털대화법

05말하기전에잠깐!나를점검하는질문들
ㆍ실수를줄이는말습관훈련법

2장5년차과장을위한실무말센스
:일머리보다중요한건말머리다

01회의첫멘트,리더보다먼저말하는용기
ㆍ첫10초가결과의90%를결정한다

02보고의시작은설득의말로
ㆍ기승전결이아니라,결론-근거-요청이다

03이메일에도필요한말센스
ㆍ일을움직이는메일쓰기

04상사의말을통역하는기술
ㆍ리더의지시를팀원의언어로

05함께만든다는감각,피드백의기술
ㆍ빨간펜이아닌,방향을제시하는말

3장10년차에도통하는협업말센스
:경력이쌓여도,관계는여전히말로다뤄야한다

01침묵을두려워말고,어색함을리드하라
ㆍ관찰,공감,유머의황금비율

02사소하지않은잡담센스
ㆍ긴장을풀고분위기를살리는30초마법

03감사는구체적으로,사과는변명없이
ㆍ제때전하는한문장이신뢰를만든다

04근거있는부탁,대안있는거절
ㆍ관계를지키는‘선긋기’의말센스

05감정은다투지말고,말로조율하라
ㆍ싸움을대화로바꾸는완충어

06축하와격려의기술,거리에서시작된다
ㆍ진심은느껴지되,부담은주지말것

4장15년차팀장을위한리더의품격말센스
:품격은말투에서,신뢰는태도에서드러난다

01격식은지키되말은따뜻하게
ㆍ‘틀’안에서‘진심’을전하는법

02뻔하지않은건배사
ㆍ남들과다르게,그러나가볍지않게

03기억에남는이별의말
ㆍ마지막인사가관계를완성한다

04센스있는말은,센스있는귀에서
ㆍ말하기고수가되는듣기의기술

05나만의말센스루틴만들기
ㆍ하루한문장,말센스를다듬는루틴

부록
01.상황별말센스카드10세트
02.말센스히든카드(공공기관용&민간기업용)30세트

출판사 서평

당신의커리어를‘말하기’로증명하라!

실력은좋은데소통이서툴러저평가받는분들,혹은매번말실수때문에밤잠을설치는분들을위한현장형커뮤니케이션전문가의처방전같은책이다.이책에담긴200가지말하기문장은단순히‘말잘하는법’을알려주는것이아니라,상대방의의도를바르게읽고나의가치를높이는‘전략적소통법’을담고있다.

무엇보다말하기에있어잘못된예시와올바른예시,또한말하기3초전의체크리스트,피해야할회의첫멘트,이메일쓰기의3원칙,어색함을깨는말,나만의말센스루틴만들기등말의현장에서얻은경험과깨달음을담았다.

신입직원에게는든든한가이드북으로자리할것이고,리더에게는팀을부드럽게이끄는소통의기술서가되어줄것이다.책상위에두고필요할때마다펼쳐보는이책은당신을‘함께일하고싶은사람’으로만들어줄가장확실한무기가될것이다.


독자평

인사말은물론센스있는건배사까지인사이트를주어속이시원하다!특히,현장예시를통해바로써먹을수있는말센스카드는신입인내겐혁명이다.김영현서울시00구청9급공무원

채팅과메일로업무가잦은요즘,사람사이소통의중요성은더커지고있다.팀장인나부터말센스도움을받아좋은리더가되고싶다.남00IT기업사업개발팀4년차팀장

16년간회사에다니며가장어려웠던건말이었다.이책에서익힌말센스와태도덕분에팀장으로서나의언어품격이한층높아졌다.안수진경기도광명교육지원청6급팀장