리더의 신 100법칙 (최강의 팀을 이끄는 리더의 원칙)

리더의 신 100법칙 (최강의 팀을 이끄는 리더의 원칙)

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Description
현장에서 배운(Input) ‘리더 육성법’을 집필과 강연으로 세상에 내놓는다(Output)
이렇게 경험치를 쌓아온 ‘리얼리즘(Realism)’이야말로 저자의 강점
AI(Artificial Intelligence, 인공지능) 붐이 한창인 요즘 같은 시대에 이제 와서 ‘백 가지 신의 법칙’이라니 정말이지 어이없어하는 리더도 있을지 모른다. 권위적이고 숨이 막힐 듯한 정신론을 강요당하는 것 아니냐는 오해를 산다 해도 어쩔 수 없다. 하지만 현실의 조직 경영은 그리 녹록하지 않다. 혹시 당신도 다음과 같은 갈등 때문에 하루하루 고민하며 살고 있지는 않은가? ‘눈앞의 성과만 좇다 보니 팀 내에 ‘시키니까 한다는 느낌’이 팽배해 있다’ ‘부하 직원과 충돌하고 삐걱거릴까 두려워 적극적으로 지도하지 못하다 보니 그저 사이좋은 동아리로 변질되어 버렸다’ ‘책임감과 중압감에 짓눌려 매일매일 루틴 워크(Routine work)로 도피 중이다’ 거 참! 리더라는 자리도 참 힘든 직책이다. 이렇듯 사방이 꽉 막힌 상황에 빠져 있는 리더를 구하기 위해 다시 한번 ‘신의 펜’을 집어 들었다. 지금 리더들은 분명 금욕적(Stoic)인 구세주가 던지는 ‘애정 어린 꾸짖음’을 갈구하고 있으리라, 바로 이런 마음으로 이 책이 탄생했다.

‘신’이라고 해도 흔히들 말하는 무서운 요괴 같은 신을 머릿속에 떠올리면 곤란하다. 이 책에서 말하는 ‘리더의 신’이란 고압적인, 자기 직위를 이용하여 부하 직원을 괴롭히는(Power harassment) 괴물이 아니다. 본디 신의 정의는 무엇일까? 본래 당신 안에 존재하고 있지만, 평소에는 제대로 발휘되지 않는 강한 인내와 생명력을 이용하여 이성, 지성, 사랑으로 소원을 이루어 나가는 ‘터무니없을 정도로 강한 힘’을 의미한다. 리더가 팀을 이끌어 나가려면 일종의 ‘강인함’이 필요하다. 마음속에 숨겨진 ‘신’처럼 ‘흔들리지 않는 통솔력’이 있기에 태연하고 가뿐하게, ‘부처님’의 미소로 여유롭게 부하 직원들을 지휘할 수 있는 것이다. 시대가 변해도 매니지먼트의 본질은 변하지 않는다. 그렇기에 나는 지금까지도 그래왔듯 앞으로도 오로지 ‘신의 왕도’만을 걸어가리라. 하지만 팀의 경영 전략이나 부하 직원에 대한 코칭 스킬만은 항상 ‘시대의 최첨단’을 달려왔다고 자부할 수 있다.
저자

하야카와마사루

早川勝
가나가와현출생.세계유수의파이낸스그룹을모회사로둔외국계생명보험회사에입사한후,상위권의높은실적을올리며수많은수식어를거머쥐었다.이후영업소장으로서사내에서최고생산성을자랑하는컨설팅세일즈집단을만들면서‘No.1매니저’라는칭호를얻었다.지사장으로취임한후에는실적부진의늪에빠진지사를되살리며100명중35명의MDRT(MillionDollarRoundTable의약어,세계79개국의상위몇퍼센트에게만자격을부여하는고소득보험설계사로구성된세계조직)회원을배출했다.주요항목‘10관왕’에이어서‘연속1위’를기록했다.이후에도여러생명보험회사의러브콜을받으며영업조직의통괄부장,영업본부장으로서역사적인개혁과신규프로젝트의지휘를맡았다.현재도영업매니지먼트의최전선에서맹활약중이다.
주요저서로는베스트셀러인《영업의신100법칙》《죽을힘을다해일하는영업사원만이고객에게선택받는다》를비롯한‘죽을힘시리즈4부작’과《실적부진의영업팀을전국TOP으로바꾼마법의한마디》,《‘최고의결과’는모든것을‘버린’후에찾아온다》,《운이없는나를성공으로이끈대운의신》,《넘치는의욕때문에멈출수가없다》등다수가있다.

목차

머리말

제1장Managements~신(神)경영~
01비아냥거리지마라-‘대놓고’화내라
02평등하게대하지마라-‘불합리대마왕’을목표로삼아라
03따분한정례회의는그만-‘이벤트의주최자’가되어라
04다수결은그만-‘독단’적으로의사결정하라
05‘위기감’을부추기지마라-가슴뛰는세계로이끌어라
06‘당근’을흔들지마라-물욕과금전욕의한계를통감하라
07팀을보지마라-‘한사람,한사람’과엮여라
08사생활과일을구분하지마라-‘빅대디’를목표로삼아라
09인재로키울수있다는생각은하지도마라-‘환경’으로인재를육성하라
10평온하게두지마라마구-뒤섞어계속‘자극’을주어라
11뒤에서몰래하지마라-모든일을‘가시화’하라
12어중간하게방치하지마라-‘궁극의선택’을강요하고등을떠밀어라
13배포큰사람인척하지마라-돈을빌려달라는부탁은‘무심히’거절하라
14다른부서와으르렁거리지마라-회사내‘횡적연대’를긴밀히하라
15‘작은병’을방치하지마라-바로그자리에서처치하라
16부하직원의사심을못본척하지마라-사람은믿되행동은‘의심하라’
17비슷한사람만모으지마라-개성과‘품격’을결집시켜라
18경쟁심을너무자극하지마라-‘너도나도이바지하는문화’를만들어라
19‘적합,부적합’을단정짓지마라-선망하는리더가되어라
20일을‘떠안지마라’-부하직원에게맡겨라
21혼자서해결하려하지마라-‘차기리더’를끌어들여라
22흐트러진질서를용납하지마라-큰소리로꾸짖어‘규율’을바로잡아라
23‘반차’는인정하지마라-하루종일쉬게하라
24방심하지마라-신뢰할수있는‘첩자’를풀어놓아라
25평온함에빠지지마라-‘미친듯이’휘젓고다녀라

제2장Coachings~신(神)코칭~
26부하직원을죽이지마라-‘의타심’을소탕하라
27말에속지마라-‘얼굴’을보고내면을파헤쳐라
28자랑하지마라-‘자숙’하라
29방임하지마라-긴밀한관계를맺고‘확실히잡아놓아라’
30형식뿐인면담은그만-‘오모테나시리뷰’로부하직원을되살려라
31동의를구하지마라-‘합의’하라
32이미지로단정짓지마라-데이터를통해‘사실’을보라
33따분한분위기를만들지마라-가슴뛰는‘질문능력’으로돌파하라
34‘정답’을알려주지마라-꾹참아라
35논의에이기지마라-논파하지말고‘들을귀’를가져라
36반항적인태도에화내지마라-‘받아들이고’앞으로나아가라
37침묵을두려워하지마라-부하직원의‘자기탐색’을서포트하라
38실패의원인을추궁하지마라-‘회복할수있는스토리’를깨닫게만들어라
39부하직원의‘공포심’을부정하지마라-괴로운마음을같이나눠라
40매뉴얼을유명무실하게만들지마라-자신만의‘바이블’로만들어전승시켜라
41방치하지마라-‘모의트레이닝’으로연마시켜라
42귀로만듣지마라-똑바로마주보고‘마음’을기울여라
43마음을닫지마라-비밀을‘오픈’하라
44‘퇴직’을두려워하지마라-적극대처하여길을개척하라
45상하관계가되지마라-‘사제관계’를구축하라
46능력레벨로판단하지마라-먼저‘감정레벨’로파악하라
47위에서내려다보지마라-‘EET스킬’로인심을장악하라
48불감증을간과하지마라-‘싸움을’걸어불을지펴라
49관대하게눈감아주지마라-애정으로‘설교’하라
50달성을의심하지마라-철두철미하게‘끝까지믿어라’

제3장Spirits~신(神)정신~
51명함에있는‘직함’에매달리지마라-매력적인인간력으로승부하라
52상사에게꼬리치지마라-계속해서‘물고늘어져라’
53논리로결단을내리지마라-‘직관’을믿어라
54명령하지마라-‘세뇌’하라
55‘후방대기’는그만-선두에서서힘차게달려라
56동정을구걸하지마라-‘뼈를묻을각오’로결정하라
57출세를포기하지마라-‘상승지향’을전파하라
58‘인맥’을가슴에품지마라-부하직원에게오픈하고퇴로를차단하라
59‘상상’을멈추지마라-현실감있는목표를세워라
60불운에낙담하지마라-‘바람의흐름’을내편으로만들어라
61사랑받으려하지마라-사랑을‘고백’하라
62까치발은이제그만-‘약점’을속속드러내라
63서먹서먹한관계를만들지마라-‘어른의우정’을쌓아라
64서로상처를핥아주지마라-찌릿찌릿한‘긴장감’을연출하라
65불쌍하게여기지마라-‘좋은사람’은졸업하고비정해져라
66언발에오줌누기식육성으로도망치지마라-‘자기자신’을키워라
67핑계나책임전가를믿지마라-‘청렴결백한마음’을키워라
68죄를심판하지마라-부하직원을‘반면교사’로삼아라
69‘안정’을추구하지마라-영광을버리고또버려라
70교만해지지마라-어디까지나‘겸손하고또겸손’하라
71고난과시련에지지마라-‘자서전의소재’로삼는다는기개를지녀라
72겁먹고움츠러들지마라-‘고질라’처럼위에서내려다보라
73‘저항세력’에굴복하지마라-변혁을추진하라
74‘배신자’에휘둘리지마라-협력자를끌어들여라
75악의적인올가미에굴복하지마라-당한만큼‘복수’하라

제4장Habits~신(神)습관~
76어두운얼굴보이지마라-‘기분’을컨트롤하라
77머물러있게하지마라-스피드와‘회전률’을끌어올려라
78말에담긴힘을우습게보지마라-마법의입버릇을조종하는‘예언자’가되어라
79방침이파묻히게만들지마라-‘유행어’로만들어퍼뜨려라
80‘사기’를떨어뜨리지마라-노래하고춤춰라
81단점을보지마라-‘베스트100’을써내려가라
82긴장을늦추지마라-마음을‘써라’
83썰렁한분위기를만들지마라-‘웃길수있는’엔터테이너가되어라
84인색하게굴지마라-번돈은부하직원에게‘환원’하라
85‘피곤한모습’보이지마라-공격적으로계속달려라
86늙지마라-‘겉모습’도갈고닦아라
87밤의유혹에빠지지마라-‘일찍자고일찍일어나’돈을긁어모아라
88‘알코올’에의존하지마라-맨정신으로지휘하라
89‘면역력’을떨어뜨리지마라-목표라는예방백신을접종해라
90무리에영합하지마라-‘고독’을즐겨라
91컴퓨터만노려보지마라-철저히‘디너쇼경영’을펼쳐라
92거짓퍼포먼스를격려하지마라-‘열심히해’를봉인하라
93썰렁한분위기에익숙해지지마라-‘감동의눈물’을흘려라
94박학다식함을자랑하지마라-‘철학’을가져라
95‘뒤에서’비판하지마라-당당하게본인에게이야기하라
96마음속장애를방치하지마라-‘감사의패스워드’로복구하라
97부하직원의가족과거리를두지마라-‘소중한존재’를끌어들여라
98너무편히쉬다긴장을늦추지마라-집에서도‘진정한리더’여라
99뇌리에떠오른부하직원을지워버리지마라-‘텔레파시’로응답하라
100‘작은선의’를우습게보지마라-무질서한생활에서발을빼라

이글을마치며

출판사 서평

뼈를묻을각오로결정하면
반짝반짝빛나는다이아몬드원석을캐낼수있다.

리더가다른우수한팀을맡게되었다.하지만그팀의생산성은틀림없이떨어진다.새로운다른문제로고민에휩싸일것이뻔하기때문이다.그런데이번에는팀멤버를탓하지않고자기‘능력이부족해서’라며언뜻보기에깨끗하게인정하는듯한발언을하는리더도있다.하지만이렇듯태도를완전히바꾸어자기자신을거듭기만하는행동또한어리석다.스스로변화하려는노력은하지않고그냥포기해버리는교활한삶의방식이다.팀리더로서이렇게무책임하게행동해도괜찮을까?만약지금당신이미로를헤매고있다면이는곤란한상황에서도망치고있을뿐이라는사실을자각하기를바란다.문제의본질과직면하지않은채인사이동을바라며직접상소하고,이리저리직장을옮겨다닌다해도당신의입맛에딱맞는‘장소’따위찾을수없다.하루라도빨리지금있는그자리에서끝까지싸워나갈각오를다지기를바란다.문제는불행한환경도리더당신의재능도아닌팀리더로서의‘대처방법’에있다.‘지금,눈앞’에있는진실과직면하고변혁을향해매진해나가야한다.‘도망치고싶은’당신의마음은충분히잘안다.

당신이먼저마음을열면서로이해할수있는길이열린다.
마음을닫지마라,비밀을오픈하라.

리더자신의‘오픈마인드’다.‘마음을닫은리더’가범하기쉬운실패의대표적인예가거듭되는시시한질문으로부하직원의마음을멀어지게만드는것이다.과연부하직원이‘당신과또이야기하고싶어할까?’아마도그들이당신을대하는태도는점점더딱딱해지고,‘네?그래서요?’하며마음에도없는대답만하리라.당신을점점더멀게만느끼리라.리더인당신이어떤성격인지,어떻게살아왔는지,무슨일이계기가되어지금의자리까지올라올수있었는지….부하직원이당신에대해얼마나알고있을지여전히의문스럽다.꼬치꼬치속을떠보는듯한질문을쏟아내기전에진짜당신이어떤사람이고지금까지무슨생각을하며살아왔는지등당신의모든것을부하직원에게이야기하기바란다.그들과의거리를좁히고싶다면‘제일먼저’당신이마음을열어야한다.최대한당신의‘비밀을폭로’하길바란다.분명당신인생에도그나름‘역사’가있으리라.여전히남에게공개하고싶지않은비밀또한있지않을까?수많은‘실패담’도있으리라.그런당신의‘이야기’를공개한다.아무도모르는‘엉덩이푸른점’부터시작해서성장과정,어렸을적에피소드,사랑하는가족과의불화,좌절감을맛보았던미션,절체절명의경험,아직도포기하지못한꿈등‘툭터놓고’임팩트있는이야기를풀어놓길바란다.

멤버들이한마음으로분연히일어나만들어나가는것,
이것이바로팀의‘품격’이다.

팀은리더자신의모습을그대로비추어주는‘거울’이다.리더가밝고힘이넘치고긍정적이면부하직원도밝고힘이넘쳐팀에활기를불어넣어준다.리더가성실하고부지런히움직이는사람이면부하직원도성실하고열심히움직여근면한문화가만들어진다.리더가‘목표달성형’이라면부하직원도포기하지않고목표를향해나아가며끊임없이성과를올린다.반면리더가음침한성격이면부하직원또한조용하고어두운성격으로변해간다.리더에게패기가없으면부하직원의사기또한오르지않아조직이점점부패한다.리더가부정적이면부하직원의입에서도부정적인이야기만나와뒷담화와악담등이판치기시작한다.팀의품격은그야말로리더자신의인격그자체다.‘좋고나쁘고를떠나’리더의인격에위화감을느끼는부하직원은자연스럽게떨어져나간다.반면리더의인격에마음이끌리는부하직원은함께팀컬러를만들어나간다.마치거울처럼리더의정신상태,말과행동,인격이그대로팀의‘품격’이된다.그렇다고해서딱히리더와‘비슷한사람’만모아사이좋은동아리를만들라는말은아니다.팀의스킬이나장기등은다양한강점과약점을지닌멤버들로구성된팀에서더큰힘을발휘하기도한다.

뒤에서’비판하지말고당당하게본인에게이야기하라,
신뢰가두터운리더에게는어떤공통점이있다.

리더인당신,제3자인동료나다른부하직원에게‘그런점이안좋아.이런점이마음에안들어’하며그자리에없는부하직원에대한비판을마치푸념처럼늘어놓는것으로스트레스를해소하고있지는않은가?‘우리끼리니까하는이야긴데’하며입단속을시켜도반드시팀내에퍼져나가기마련이다.그리고반드시본인귀에도들어간다.본디뒷담화는‘우리끼리니까하는이야긴데’‘여기니까하는말인데’하며점점퍼져나가다결국에는‘모두가알게되는’최악의사태가발생하고만다.제3자의입을통해듣는자신의험담만큼상처받는일도없다.몇십배는더기분나쁘다.그리고이러한불신감이계속쌓이다보면리더를향한‘원한’으로발전할수도있다.게다가리더의입에서불쑥튀어나온부하직원에대한비판은이래저래부풀려져터무니없는‘중상비방’으로변질되어가는일도적지않다.하물며그비판이부하직원의인간성을모욕하는내용이라면더욱더그와의관계는틀어지고만다.실수한내용만이야기한다면또몰라도인간성까지조롱한다면이는룰위반이다.아침회의에늦기는했지만그렇다고해서‘게으른난봉꾼’이라는말은사실이아니리라.고객에게클레임이들어오기는했지만그렇다고해서‘거짓말쟁이에대충대충인녀석’이라는말은사실이아니리라.납기에늦기는했지만그렇다고해서‘쓰레기에느려터진거북이’라는말은사실이아니리라.입을가볍게놀리는것도적당적당히해야한다.방심은금물이다.개선지도와중상비방을혼동하면안된다.비판해야할상황도물론있다.반성을촉구하고조속히개선의방향성을제시해주는일도리더의중요한직무중하나다.

‘리더의바람직한모습’과‘목표로삼아가야할모습’
리더들의입에서입으로전해지는롱셀러

과연당신의마음속깊은곳에잠들어있던‘리더의신’이눈을뜨고부스스일어나기시작했을까?앞에서도언급했듯신의정의는‘본래당신안에존재하고있지만,평소에는제대로발휘되지않는강한인내와생명력을이용하여이성,지성,사랑으로소원을이루어나가는‘터무니없을정도로강한힘’을의미한다.그렇다.당신에게는그런힘이‘있다’다만지금까지는그‘신’이잠들어있었을뿐이다.여기까지다읽고수많은‘신의격언’에머리를흠씬두들겨맞은당신,리더로서의‘긍지’가되살아나지금당장이라도부하직원을안아주고싶을정도로애정과열정이넘쳐흐르지는않는가?‘마음을다잡는=각오’가여전히부족했던‘과거의자기자신’을맹렬히반성하고당신의리더의혼에불이붙었기를바란다.한편이미당신이실력파의숙련된리더라면100개항목에달하는‘신리더의비법’을‘복습’하여머릿속이한결정리되고‘리더의바람직한모습’과‘목표로삼아가야할모습’이새삼명확해졌으리라.이만큼밀도높은콘텐츠가가득하고신랄하고독설적인리더지도서는일찍이존재하지않았고,‘앞으로도영원히그누구도쓸수없지’않을까?그만큼심혈을기울여집필한작품이다.