마케팅 이렇게 쉬웠어? (영업의달인이 되기 위한 알짬테크닉 108 | 나는 타고나지않아도 영업을한다)

마케팅 이렇게 쉬웠어? (영업의달인이 되기 위한 알짬테크닉 108 | 나는 타고나지않아도 영업을한다)

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Description
“성공한 영업맨은 알고 있다!”
일본 전역 경영자 대상 기업 세미나를 통해 정리한 마케팅력 강화를 위한 실천적 해법

최강 보험 영업맨들의 '실천' 노하우 대공개

마케팅 활동은 비즈니스의 근간이다. 상품이나 서비스마다 판매 방식은 가지각색이지만 마케팅의 기본은 모두 같다. 마케팅은 기본만 잘 익히면 쉽게 성과가 나는 분야다. 마케팅은 적성으로 성공하는 것이 아니라 마케팅 방법을 제대로 배우고 실천함으로써 성공할 수 있다.
이 책은 마케팅 초보자를 위한 입문서로서 마케팅의 기본부터 응용까지 마케팅에 필요한 모든 요소를 망라하였다. 명함 교환부터 시작하는 영업의 기초부터 영업의 계기를 만드는 어포인트와 어프로치, 고객의 니즈를 만족시키는 히어링과 플래닝, 고객 만족으로 이어지는 프레젠테이션과 클로징 방법까지 성공하는 영업맨이 실천하는 노하우 108가지를 소개하였다. 따라서 마케팅 분야에서 처음 일하는 초보자라도 마케팅에 대한 부담을 떨치고 마케팅을 하면서 명심해야 할 점은 무엇인지, 해야 할 것은 무엇인지, 어떤 마음가짐으로 마케팅하면 좋은 성과로 이어지는지를 배울 수 있다.

마케팅 기술을 키울 수 있는 최신 방법 소개

마케팅에는 끝이 없다. 마케팅은 나날이 진화한다. 최근 IT 기술의 발달과 인터넷의 상용화로 마케팅 방식이 크게 바뀌었다. 이를 모르고 하는 마케팅과 잘 활용하는 마케팅은 성과에서 큰 차이가 난다.
이 책에서는 특히 인터넷 환경에서 직접 대면하지 않고도 자신을 알리고 상품을 소개할 수 있는 이메일, SNS, 팟캐스트 등 변화하는 시대에 맞춘 최신 마케팅 방법을 상세하게 설명하여 미래의 변화에 쉽게 대응할 수 있도록 하였다.
또한 면담의 계기를 만드는 방법, 가망 고객을 한자리에 모으는 방법, 지명도를 올리는 방법 등 마케팅력을 키울 수 있는 방법들을 소개하였으며, 마케팅·세일즈 프로세스를 그림과 도표로 알기 쉽게 정리하여 마케팅 전 과정과 핵심 내용을 한눈에 알아볼 수 있다.
저자

팀매출상승연구회

저자팀매출상승연구회
마케팅과세일즈프로세스기술을지닌보험영업맨들의집단이다.일본전국에서경영자를위한오픈세미나와기업세미나를개최하여영업력강화를위한실천적인방법을널리알리고있다.

목차

1장성공하는마케팅이란무엇인가
1-01영업은단순한세일즈가아니다-마케팅요소로문제해결을도모하라
1-02배우지않으면팔지도못한다-명함교환부터시작하는영업의기초
1-03방문판매는한계가있다-정보제공형컨설팅영업이주류다
1-04정보제공으로신뢰관계를구축한다-고객이원하는것은유익한정보다
1-05세일즈에는프로세스가필요하다-판매하지말고정보를제공한다
1-06우수한영업맨은키퍼슨을만든다-고객의4분류
1-07대상고객이있는곳을방문한다-집객의중요함
1-08소개영업으로가망고객을늘린다-꾸준한정보로고객확보하기
1-09판매보다집객이중요하다-집객으로잠재고객늘리기
1-10잠재고객과끊임없이소통한다-다양한수단동원하기
1-11이메일을보내되팔지않는다-근황이나알짜정보보내기
1-12세일즈프로세스를기억한다-영업의흐름파악하기
1-13계약자를키퍼슨으로만든다-실적을올리는비결
1-14질문과요구를이끌어낸다-히어링과플래닝이중요한이유
1-15집객과세일즈프로세스를동시에실천한다-고객에게친근한존재가되는법
Advice통신판매는최강의영업방법이다

2장잘팔려면기본을먼저익혀라
2-01첫인상이성공을크게좌우한다-사람은겉모습이90%다
2-02유능한영업맨은소지품이남다르다-수첩이나볼펜도중요한도구다
2-03명함은두손으로공손히건넨다-직장예절의첫걸음
2-04받은명함은테이블위에나열한다-이름과직함은절대틀리지말자
2-05명함에특징이나취미를메모한다-날짜,장소,특징,취미등
2-06바른말을사용해서좋은인상을남긴다-사회인다운어휘사용
2-07자기목소리를녹음해서듣는다-천천히말하는습관들이기
2-08만나자마자일이야기를꺼내지않는다-잡담으로분위기를띄워라
2-09고객이말하기쉬운주제를던진다-잡담을어려워하는고객대응법
2-10억지로웃기려고하지않는다-자연스러운대화법
2-11모르는이야기속에기회가있다-상대방의말을경청하자
2-12잡담에서주제로돌아온다-수다쟁이고객대처법
Advice명함사용법배우기는영업의첫단계다

3장마케팅의계기를만드는어포인트와어프로치
3-01마케팅에서는가망고객이가장중요하다-이야기를들어주는사람
3-02가망고객을리스트로만든다-리스트로만들면보이는것
3-03명함은날짜순으로나열한다-교환날짜로명함을정리하는법
3-04만날때마다대화내용을메모한다-고객리스트의갱신
3-05오래된명함도남겨둔다-인연의역사
3-06고객에게친근한존재가된다-영업맨긴급호출
3-07세미나를개최해서정보를발신한다-가망고객을모으는방법
3-08의뢰한고객이찾아오게한다-어포인트의4가지패턴
3-09만나면경계심부터푼다-어포인트기술①
3-10면담소요시간을확실하게전한다-어포인트기술②
3-11거절에대응하는화법을준비한다-어포인트기술③
3-12반론하지말고접점을만든다-어포인트기술④
3-13솔직하게말해야신뢰를얻는다-어포인트기술⑤
3-14어프로치로가망고객의마음을연다-어프로치포인트①
3-15먼저자사소개부터시작한다-어프로치포인트②
3-16질문으로고객의마음을연다-어프로치포인트③
3-17상품정보가아니라주변정보를전한다-어프로치포인트④
3-18반응이좋지않으면실사례를든다-어프로치포인트⑤
3-19'있으니까필요없다.'는희망적이다-어프로치포인트⑥
3-20상품의기능을분리해서판단한다-어프로치포인트⑦
3-21무리라면어프로치단계에서단념한다-어프로치포인트⑧
3-22포기하면더좋다는전형적인신호-어프로치포인트⑨
Advice열심히하는데실패하는이유는어프로치반복에있다

4장고객의요구를만족시키는히어링과플래닝
4-01민감한사항도듣는다-히어링비결①
4-02'상관없다.'는말은기회다-히어링비결②
4-03만족도를점검해서니즈를밝힌다-히어링비결③
4-04질문으로진정한니즈를끌어낸다-히어링비결④
4-05예산에맞는내용을확실하게전한다-히어링비결⑤
4-06플래닝에는스토리가필요하다-플래닝노하우①
4-07제안자료에고객의'요구'를드러낸다-플래닝노하우②
4-08비포앤애프터자료를만든다-플래닝노하우③
4-09'요약'을만들어서내용을확인한다-플래닝노하우④
4-10알기쉬운제안서는'그림책'형식이다-플래닝노하우⑤
4-11상품을분리해서클로즈업한다-플래닝노하우⑥
4-12법인영업에서는키퍼슨이핵심이다-플래닝노하우⑦
4-13키퍼슨을도와주며함께한다-플래닝노하우⑧
Advice슬럼프와게으름을극복하는방법

5장고객만족으로이어지는프레젠테이션과클로징
5-01시나리오와리허설이필요하다-프레젠테이션기술①
5-02고객과하나되어프레젠테이션한다-프레젠테이션기술②
5-03늘어지지않도록악센트를준다-프레젠테이션기술③
5-04고액상품프레젠테이션은부부를함께부른다-프레젠테이션기술④
5-05관심을보인키워드를반복한다-프레젠테이션기술⑤
5-06상대방과90도로앉는게좋다-프레젠테이션기술⑥
5-07클로징은고객의신청으로한다-클로징의철칙①
5-08상대방의침묵을깨지않는다-클로징의철칙②
5-09프레젠테이션도중에클로징을인지시킨다-클로징의철칙③
5-10계약신호를놓치지않는다-클로징의철칙④
5-11막판에거절당하면재치있게대응한다-클로징의철칙⑤
5-12예산문제라면수준을낮춰제시한다-클로징의철칙⑥
5-13클로징을못해도개의치않는다-클로징의철칙⑦
5-14계약이후의영업이더중요하다-소개받기의힌트①
5-15소개받으면신뢰관계를그대로이어간다-소개받기의힌트②
5-16소개자의정보를누설하지않는다-소개받기의힌트③
5-17키퍼슨에게반드시상황을보고한다-소개받기의힌트④
5-18소개의뢰는계약직후가가장좋다-소개받기의힌트⑤
5-19‘누구를’‘언제까지’소개할지물어본다-소개받기의힌트⑥
5-20상품에따라서소개상대를한정한다-소개받기의힌트⑦
5-21이메일참조에넣어달라고부탁한다-소개받기의힌트⑧
5-22목표수치를세일즈프로세스에대입해본다-소개받기의힌트⑨
Advice블루오션에서득이되는대화를한다

6장원활한마케팅활동을하기위해서해야하는일
6-01자리를비울때는동료에게말을건다-사내소통의비결①
6-02고마움은반드시표현한다-사내소통의비결②
6-03험담해서좋을것은하나도없다-사내소통의비결③
6-04상사를어려워하지않는다-상사와잘지내는법①
6-05상사를이용하는방법을생각한다-상사와잘지내는법②
6-06혼나면조용히3분은기다린다-잘혼나는방법
6-07순수하게받아들여야성공한다-‘어차피못해.’가가장좋지않다
Advice다른사람의장점은뭐든흡수한다

7장마케팅에날개를달아주는SNS
7-01IT가없는마케팅은상상하기힘들다-마케팅의수고를덜어주는기술
7-02이메일은요즘시대의방문영업이다-여기서도판매는금물
7-03고객의스마트폰에파고든다-SNS를적극활용하자
7-04SNS로정보를발신한다-어프로치단계로이어간다
7-05스마트폰으로프레젠테이션할수있다-팟캐스트의활용
7-06목적은원활한집객과판매유도다-업셀링등이목적이다
7-07영업은정치가의선거운동과같다-얼굴과이름을기억시키자
Advice성공직전에포기하지않는다

8장마케팅기술을키울수있는최신방법
8-01성공한영업맨은이것이다르다-면담의계기만들기
8-02플랫폼셀링을지향한다-가망고객을한자리에모은다
8-03보험판매방법을가르친다-세일즈프로세스의방법을전수한다
8-04꾸준히계속해야성공한다-일반적인주변정보를제공한다
8-05제목에판매를암시하지않는다-판매한다고느끼게하지마라
8-06세미나를스텝업한다-타이업으로집객을늘린다
8-07협력처를적극적으로개척한다-활동실적의증거를모아둔다
8-08여러의뢰가이어진다-지명도올리기
8-09세미나후를소홀히하지않는다-신뢰감이높아진시점공략법
8-10영업맨은가르치는사람이다-장점을알리고니즈를환기하라

맺음말