의사소통능력

이종호

출간한대표작으로는『대인관계능력』이있다.

제1장의사소통능력I
제1절의사소통의개요
제2절의사소통의중요성
제3절의사소통의종류
제4절의사소통의5단계
제5절마무리:핵심체크

제2장의사소통능력I
제1절의사소통능력개발
제2절의사소통의저해요인찾기
제3절의사소통능력개발방안
제4절마무리:핵심체크

제3장경청능력I
제1절경청능력의필요성
제2절생각해보기
제3절경청이란
제4절경청의중요성
제5절경청훈련
제6절경청의방해요인
제7절경청의올바른자세
제8절경청과공감
제9절비즈니스환경에서경청을실천하기위한구체적인행동가이드
제10절마무리:핵심체크

제4장경청능력II
제1절질문
제2절GROW모델
제3절피드백
제4절마무리:핵심체크

제5장의사표현능력I
제1절의사표현능력
제2절생각해보기
제3절의사표현의개념과종류
제4절의사표현의중요성
제5절성공하는사람들의의사표현
제6절마무리:핵심체크

제6장의사표현능력II
제1절의사표현에영향을주는요인
제2절방해요인제거방법
제3절마무리:핵심체크

제7장의사표현능력III
제1절효과적인의사표현방법
제2절상황과대상에따른의사표현법
제3절마무리:핵심체크

제8장의사표현능력IV
제1절희의의기술
제2절설득의기술
제3절발표의기술
제4절프레젠테이션의기술
제5절마무리:핵심체크

제9장문서이해능력
제1절문서이해능력의개념및필요성
제2절문서의개념과기능
제3절비즈니스문서의이해
제4절문서의종류
제5절문서이해의의미와절차
제6절문서해독시비판적이해의요소
제7절문서이해의창의적적용
제8절마무리:핵심체크

제10장문서작성능력I
제1절문서작성능력의개념과문서작성의중요성
제2절문서작성지침
제3절효과적인문서작성
제4절마무리:핵심체크

제11장문서작성능력II
제1절비즈니스문서작성방법
제2절이메일작성방법
제3절보고서작성방법
제4절마무리:핵심체크

제12장문서작성능력II
제1절글을잘쓰려면
제2절생각해보기
제3절자기소개서잘쓰려면
제4절자소서작성의실제
제5절마무리:핵심체크

제13장기초외국어능력
제1절기초외국어능력의개념과중요성
제2절외국어능력이필요한이유
제3절기초외국어능력이필요한상황과사례
제4절기초외국어능력향상을위한공부방법
제5절기초외국어능력과비언어적의사소통
제6절국가별문화의특징
제7절마무리:핵심체크

참고문헌
찾아보기