영업은 숫자로 말한다 (세상 모든 파는 사람들을 위한 세일즈 시스템 | The Sales Engine)

영업은 숫자로 말한다 (세상 모든 파는 사람들을 위한 세일즈 시스템 | The Sales Engine)

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Description
오늘도 열심히 뛰었는데 왜 숫자는 안 나올까. 문제는 노력이 아니라 구조다. 《영업은 숫자로 말한다》는 글로벌 IT 기업에서 20년 넘게 영업 조직을 이끌고 500여 곳의 기업을 컨설팅해온 유장준 소장이 현장에서 직접 검증한 7단계 세일즈 시스템을 담은 책이다.
저자가 제시하는 7단계는 고객 확장, 아웃바운드, 인바운드, 이벤트, 전환, 협상, 관계로 이어지는 하나의 흐름이다. 각 단계마다 반드시 답장을 받는 이메일 공식, 고객의 진짜 거절 원인을 찾는 결정적 질문, 넷플릭스식 3단계 가격 구조 등 당장 내일 미팅에서 써먹을 수 있는 구체적인 도구들이 가득하다. IT, 화장품, 콘텐츠, 보험, 농업까지 산업을 가리지 않고 현장에서 검증된 사례들이 각 단계를 뒷받침한다.
감으로 버티는 영업에는 한계가 있다. 누구나 따를 수 있는 프로세스로 움직일 때, 비로소 매출이 바뀐다.
저자

유장준

스타트업세일즈연구소소장

글로벌기업과스타트업최전선을두루경험한현장지휘관이자500여곳이넘는기업을컨설팅한세일즈전략가다.소프트뱅크커머스,한국내쇼날인스트루먼트,한국휴렛팩커드,한국오라클등글로벌IT기업에서20여년간영업조직을이끌었다.벤디스영업이사로는감이아닌데이터로움직이는영업시스템을직접구축하고시리즈A투자유치과정에서핵심적인역할을했다.
미국B2B교육컨설팅기업글로벌파트너스트레이닝(GlobalPartnersTraining)의한국퍼실리테이터로서ASML,칼자이스등을대상으로고객관계개선프로그램(TotalCustomerFocus™)워크숍과컨설팅을진행하고있다.
현재는스타트업세일즈연구소소장이자인하대학교겸임교수로재직하며창업가와임직원들에게결과를만드는영업시스템을전파하고있다.시스템이성과를만든다는믿음으로서울창조경제혁신센터,울산창조경제혁신센터,서울대학교·서강대학교창업지원단멘토로활동하며스타트업을코칭하고있다.또한네이버클라우드,삼성화재,HL그룹,박준뷰티랩등다양한산업의기업을대상으로영업및마케팅강의와컨설팅을진행하고있다.

목차

머리말성과가안나는이유?사람문제가아닙니다

1장확장,확장,확장하라Prospecting&Targeting
-오늘이내일을보장하지않는다
-고객을확장하라
-상품구성을확장하라
-판매채널을확장하라
-확장전략실전연습

2장고객은기다리지않는다OutboundSales
-기다리지말라.먼저다가가라
-영업은만나기전에시작된다
-먼저다가가는세일즈3단계전략
-컨택하고연결하고관리하라
-반드시답장을받는이메일작성법
-고객을유혹하는스크립트

3장팔지마라,찾게하라InboundSales
-나만의서사가최고의무기다
-적금하듯콘텐츠를쌓아라
-나만의영역에깃발꽂기
-콘텐츠는광고가아니다
-끝없이콘텐츠를생산하는법
-AI도구로생산성높이기
-콘텐츠를어디에어떻게노출할것인가
-뉴스레터,지극히개인적인소통창구
4장모이는곳에기회가있다EventSales
-영업마중물,세미나와웨비나
-전시회와컨퍼런스200%활용법
-관계를강화하는소규모네트워킹
-충성고객을위한프라이빗이벤트
-신뢰도높은메신저가되는방법
-제휴를통한파트너십

5장만남을계약으로바꾸는법LeadConversion
-첫만남의마법
-고객의진짜의도를찾아내는질문들
-세일즈미팅,이렇게준비하자
-창조적대안을찾는법
-숨겨진거절원인을찾는‘결정적질문’
-문자한통이흐름을바꾼다
-절대하지말아야할행동들

6장영업은결과로말한다Negotiation&Pricing
-설득의고수는설득하지않는다
-다양한가격을제시하라
-예산이곧가격이다
-절대다투지마라
-고객이YES라고말하게만드는방법들
-관계를이어가는윈-백전략

7장영업은마음챙김이다Relationship&Mindfulness
-경청의자세
-부드럽게거절하는기술
-갑질대응법
-화난고객대처법
-잠시멈춤,그순간이기회다

맺음말자신의강점으로세일즈하세요