오늘도 우리는 협상을 한다 (에세이로 읽는 협상 이야기)

오늘도 우리는 협상을 한다 (에세이로 읽는 협상 이야기)

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Description
“수십 년 내공 협상 전문가가 알려주는 협상의 모든 것!”
부모님과의 갈등, 친구와의 말다툼, 직장 동료들과의 점심시간, 비즈니스를 위한 회의, 연인 관계, 부부 관계, 상견례, 연봉협상, 부동산 계약……
매일이 협상의 연속이다! 이제 협상 능력은 개인의 사회적 자산이자 생존전략이다!

세상이 기술화, 전문화, 개방화, 개인화되고 변화가 빨라지면서 갈등이 점점 심해지고 있다. TV에서는 쉴 새 없이 크고 작은 사건과 분쟁에 관한 뉴스들이 쏟아진다. 당장 주변만 봐도 집단의 구성원들끼리 혹은 집단끼리 갈등 문제로 시끄럽다. 좁은 땅에서 많은 사람이 역동적으로 살고 있는 현실과 사회 발전의 흐름을 생각하면 더 심해지면 심해졌지, 줄어들 것 같지는 않다.

이렇게 살아가면서 부딪칠 수밖에 없는 갈등과 분쟁, 엇갈리는 이해를 당사자 간에 해결·조정하기 위한 수단이 바로 협상이다. 비즈니스에서만 협상이 필요한 게 아니다. 장난감을 두 개 사달라고 조르는 아이와 한 개만 고르라는 엄마의 신경전도, 연말마다 가슴 졸이는 연봉책정도, 매일 아침 벌어지는 사소한 부부싸움도 모두 협상이다.

이 책은 저자가 그 본질이 협상인 일을 하면서, 협상론을 강의하면서, 법원 조정위원으로 활동하면서 느낀 소회를 주변 일상과 학술지 논문 내용, 그리고 그리스 신화 속 일화를 빌어 틈틈이 적은 글을 엮은 것이다. ‘붓 가는 대로 쓴 수필’은 아니며 방향과 체제를 정하고 쓸모를 따져가며 쓴 글들이므로, 독자들은 이 책을 통해 협상의 본질과 프로세스, 필요성과 실전 적용 팁을 얻어갈 수 있을 것이다.
저자

민형종

1958년광주광역시에서태어나한국외대,미국일리노이대(UIUC),충남대에서경제학과경영학을공부하였다.1981년공직에들어와오랫동안근무하였으며조달청장을역임한바있다.
그본질이협상인일을오래했던경험을바탕으로협상을주제로논문을쓰고학위(경영학박사)를받았다.이후대학에서협상론을강의하고법원조정위원으로활동하면서협상이론과현상,협상의실제적문제에깊은관심을가졌던게이책을쓰게된동기이다.

목차

프롤로그

1장우리의일상과삶,협상의연속이다
·부부의일상도협상의연속이다
·선거유세활동,한표를두고벌이는일종의협상게임
·프레임:상대가이번협상을어떻게인식하는가?
·명분,실리모두챙기며살다
·지금도세계곳곳에서벌어지는갈등,분쟁
·브렉시트(Brexit)를생각한다
·미국인과중국인이만나면
·이제세대간에도협상이필요할때다
·바람둥이에변신의귀재,제우스의협상능력
·협상하면서배운다

2장늘하게되는협상,만족스러워야한다
·협상을시작하는일조차쉽지않다
·서로의중을모르면협력하지않느니만못할수있다
·선수를치는게좋을까,먼저제안하길기다릴까?
·한순간의서툰판정이상황을악화시킨다
·갈등관리,소통이답이다
·불공정한윈-윈이일어나지않도록하라
·대리인이나중개인은신중히써라
·관건은정보에달려있다
·패키지딜(packagedeal),‘이슈주고받기’가방법이다
·네트워크시대,개인의협상능력이중요하다
·커진파이에서얼마나챙기느냐는협상력에달려있다
·헤르메스같은협상과조정의명수들

3장협상의펀더멘털(fundamentals),꼭알고준비하자
·협상의결과는어떻게결정될까?
·왜목표를높게세우려하지않을까?
·만족스러운협상은설득에달려있다
·협상자의매력엔비용도따른다
·감정조절행동의남녀간차이가있다
·여성과남성,누가협상을잘해낼까?
·남자와여자,누가더비윤리적으로행동할까?
·시간은협상력의원천이자변수이다
·‘감정대로하고싶은나’를통제해야한다
·협상능력이나상대와나눌파이는키울수있다
·초점을맞추어일하면서도관점을확장시켜라
·타협해선안되는것도있다
·신뢰는어떻게생기나
·배신의대가를기억하라
·‘저비용,고효율’의원칙은협상도마찬가지다

4장고수의협상은무엇이다른가?
·협상은비즈니스다!
·상대가좋든싫든목표의달성에전념하라
·최선의대안(BATNA)을준비하고,드러내라
·편견에서벗어나올바른결정을하라
·공통의목표를가진사람들과연합하여맞서라
·협상도타이밍이중요하다
·균형감각,협상자가꼭갖추어야할자질
·인내심,끝까지포기하지않는것
·닻을내려도좋은적당한지점이있다
·시간이바로협상력과직결된다

5장협상은심리전,상대의심리를이용하라
·상대에게속지않도록철저히준비하되그게‘보이도록’하라
·거짓말을왜그렇게자주하게될까?
·상대가가진지식이나정보를공유하게하려면?
·신세를지거나호의를받으면갚고싶어진다
·‘상호성’의강력한힘을이용하라
·‘일관성’의욕구를자극하라
·죄책감을느끼면요구를수용하게된다
·감성적이면늘손해일까?
·상대가이익의관점에서바라보게하라
·‘다른사람도저렇게하지않는가!’따라하는심리
·세게나오는상대,나도세게나가야되나?

6장협상의판을흔드는실전전략
·협상테이블에서‘밀당’어떻게해야하나
·빠른합의를위해여러개의‘0’으로끝맺는어림수를활용하라
덜깎길원하면정밀한숫자로제안하라
·상대에게먼저협력적신호를보내라
·악역이필요할때가분명히있다
·절묘한타협,똑같이나누기(split-the-difference)
·‘예스(Yes)'가아니고’노(No)'를이끌어내는것도방법
·아예침묵하는것이좋을때가있다
·대리인이‘내일하듯’일하도록하라
·맞대응(tit-for-tat)전략의허와실
·입장이서로바뀐상황에서다시협상하게된다면?

7장실패없는협상을원한다면이것을기억하라!
·자신의이익만극대화하려할경우결국모두가손해보게된다
·한두사람이의사결정을좌지우지하면좋은결과를얻기어렵다
·충성심만으로협상대표를뽑아서는안된다
·준거점이적정한가?상대의준거점은나에게유리한가?
·협상테이블에있지않으면서협상을지켜보는외부인들
·시간압박하에서중요한협상을해선안된다
·섣불리선두에서느니묵묵히뒤따라가라
·시간이짧다고느끼면서두르다실패할수있다
·자기중심적사고는올바른판단과의사결정을방해한다

에필로그
참고한책과논문

출판사 서평

고수의협상은무엇이다른가?
실패없는협상을원한다면이책을읽어라!

협상구조와프로세스,이론부터실제현장사례와팁까지!

이렇게매일이협상의연속인데도‘내가지금저사람과협상을하고있다.’는사실조차모를정도로협상에대한이해가부족하다.왜일까?여기엔두가지이유가있다.첫째,협상에대한지식없이도별어려움없이살아갈수있고,그내용을이미잘알고있는‘빤한얘기’로치부하기때문이다.둘째,협상에관한책들이너무난해하거나특정분야에초점을맞추다보니자신의삶과연결시키기어렵기때문이다.서점에협상에관한좋은책,교과서가즐비하지만협상연구자나학생,비즈니스관계자를제외하곤들여다보지않을뿐더러관심조차없다.

『오늘도우리는협상을한다』은세가지믿음으로쓰였다.먼저,협상능력에따라성과의차이가크게나며,협상능력은학습을통해기를수있다.둘째,직관적으로‘빤한얘기’도현실에적용하려면기연미연하게되는데그것이경험적관찰과검증을거쳐제시될경우이론과지식이되어자신있게의사결정에참고할수있다.마지막으로,‘구슬도꿰어야보배’라고좋은이론도읽는사람이소화해제것으로만들어야써먹을수있다.

이책은7장으로구성되어있다.1장은우리일상에서알게모르게이루어지는크고작은협상이야기이다.2장은늘치르는협상이결코쉽지않음을주지시키는글들이다.3장과4장은만족스러운협상을위해꼭알아두어야할협상의ABC,이론,테크닉에관한에세이들이다.5장에선심리학이론에기반을둔상대설득방법,요구관철기법을소개하였다.6장은특정한협상상황에서대처방법과전략을제시하였다.마지막7장은협상테이블에서자칫간과하기쉬운사항들을간추려정리하였다.에세이에따라말미에참고한협상이론과연구결과,그리고그시사점을정리한〈협상Note〉를달아두었다.

협상의최종목표는파이를키워실패하는사람이없이‘모두이기는게임’을하는것이다.이책을통해많은사람들이협상구조와프로세스를이해하고상대의심리를헤아려협상상황에대응함으로써큰손해를보거나비난을받지않고도원하는바를얻을수있기를바란다.