고객설득전략 (고객의 머리에서 가슴까지)

『고객설득전략』은 금융전문가를 위한 고객설득 정보를 제공하는 책이다. 어떻게 고객을 설득할 수 있는지를 네 가지 테마로 나누어 정리했다. 설득의 가장 중요한 기초, 설득할 때 주의하거나 관심을 두어야 할 사항, 단체 고객을 설득하는 방법, TEAM역학을 활용하여 고객의 성격유형에 따라 설득하는 방법 등을 살펴본다.