뷰카(VUCA) 시대, 일 잘하는 리더 (모든 것이 변하고, 불확실하며, 복잡하고, 모호한 세상 | Paperback)

배선희

글로벌다국적기업에서30년동안커리어를쌓았다.수퍼컴퓨터회사인크레이리서치에서인사담당매니저,휴렛팩커드에서는영업직원개발및영업성과향상프로그램매니저,화이자코리아인력개발및조직개발부서장,아그파코리아와아그파동북아시아인사담당임원그리고사노피코리아인사총괄전무로재직했다.현재는L.E.A.P.의대표로서조직개발컨설팅및교육,임원코칭과전문퍼실리테이팅에주력하고있다.또한대한리더십학회부회장으로활동중이다.
이화여자대학교불어불문학과/영어영문학과를졸업했고서강대학교에서MBA를취득했다.국제인증코치ICFProfessionalCertifiedCoach와국제인증퍼실리테이터IAFCertifiedFacilitator자격증을보유하고있으며비전및전략,조직문화,변화관리,리더십개발,팀성과향상,역량평가,비즈니스파트너링,다양성과포용,문제해결,갈등관리등다양한조직개발분야의학습과경험을가지고있다.

서문

제1장리더십
직원들의육성과학습을촉진하는코칭리더십
집단지성과창의력을높이는퍼실리테이티브리더십
조직의다양성수용을통해긍정적성과와문화를만들어가는포용적리더십
리더십의기본으로돌아가선한영향력을행사하는진성리더십
여러세대가함께일을조화롭게하는다세대를위한리더십

제2장탁월함
뷰카(VUCA)시대의탁월함은어떻게만들것인가?
성공하는조직의특성:조직구조,조직역량,조직문화
미래를위한중요한스킬
조직의경쟁우위를확보하는인재관리
변화된환경에적절한성과관리시스템

제3장민첩성
뷰카(VUCA)시대에중요한역량을갖춰라
학습민첩성의구체적인요소를이해하라
학습민첩성의수준을파악하라
학습민첩성의개발에집중하라
학습민첩성의적용을시도하라

제4장협력과파트너십
협력,뷰카(VUCA)시대에더욱중요하게필요한능력
협력적리더십을발휘하라
조직에서중요한파트너인상사를관리하라
타부서와의파트너십을강화하라
더욱복잡하고서로연결이되어있는갈등을관리하라

에필로그

뷰카란무엇인가?
불확실성으로가득한경영환경에서확실성을찾는기업과리더와직원들을위하여

“우리는나룻배에서갤리선,그리고증기선과우주선으로발전했지만,우리가어디로가고있는지는아무도모른다.”유발하라리의이말에는뷰카의뜻이함축되어있다.뷰카(VUCA)란,변동성(Volatility),불확실성(Uncertainty),복잡성(Complexity),모호성(Ambiguity)의첫글자들을조합한신조어이다.군사용어로서전쟁터의변화무쌍한상황을표현하는데처음사용된뷰카는복잡하고불확실한상황과위험이점점커지는,그리고즉각적이고유동적인대응태세와경각심이요구되는작전지대로서의현대비즈니스환경을압축해보여주고있다.
4차산업혁명시대로의이동이우리일상의모든면을가속화시키고불확실성을증대시키고있는오늘날,외부비즈니스환경의변화는기업과조직내부에도영향을미치고있다.복잡성은생산성에영향을미치고,사람들은다중성사이에서혼란을느낀다.복잡성과모호성,불확실성으로가득한환경변화속에서기업과인재들은어떻게든혁신을이루고새로운리더상과기업상,조직상을제시해야한다.
선도적인글로벌다국적기업들에서30년동안일하며뷰카의개념에주목하게된저자는다양한채널을통해얻은지식과현장의경험에서스스로체득한교훈및팁들,그리고많은성찰과고민을바탕으로얻어낸,독자들이실질적으로활용할수있는제안들을이책에담아내고있다.

예측불허의도전들로가득한뷰카시대에적합한리더의모습은무엇인가?

저자는4차산업혁명시대에성공할수있는리더의특성은전통적인산업시대의리더십과는다르며모든환경을새로이구축하게끔요구하는뷰카환경에맞게리더십도새롭게정립되어야한다는점을주목한다.이책은직원들의학습과성장을촉진하는구조화된대화로서의코칭리더십,집단지성과창의력을높이는퍼실리테이티브리더십,조직의다양성수용을통해긍정적성과와문화를만들어가는(즉‘다양한사람들을파티에초대하고함께춤을추는’)포용적리더십,선한영향력을행사하는진성리더십,여러세대가조화롭게함께일하고특히최근부상하는밀레니얼세대를이해하고지원하는다세대를위한리더십등을뷰카시대에부응하는리더십유형들로제시한다.

완벽함보다속도가우선인시대,어떻게탁월함을구축하고유지할것인가?

경쟁우위를유지한다는것이보통어려운일이아닌뷰카시대에경영과업무현장에서탁월함을획득하고유지하기위한다양한연구와노력들이진행되고있으며,저자는이들을하나하나독자들에게소개하고있다.
저자는뷰카시대의비즈니스환경에서조직들이수평적이고자율적이고분권형인조직,이른바‘애자일(Agile)조직’으로변화할필요가있음을강조한다.구조,역량,문화등여러면에서이런조직들이수직적이고위계적인조직에비해훨씬민첩하고유연하게대응할수있기때문이다.이책은이런조직에서특히중요한부분이계산된위험을기꺼이감수하고실패해도비난받지않을것임을믿을수있는심리적안전감임을각인시키며이를증진할수있는방안들을사례와함께제시한다.
또한저자는오늘날선도적인기업들이앞다퉈도입및적용하고있는‘디자인씽킹’을주목한다.디자인씽킹은복잡성을이해하고혁신을추구하기위한구조화된프레임워크를제공하는통합적인사고방식이며,사용자와의공감에서시작한다.저자는이와관련해유용한연구들을인용하고이러한사고방식을통해실제사내문제를해결한경험을제시하며해당개념에대한이해를넓히고있다.
이외에도이책은뷰카시대에조직의경쟁우위를확보하는데필수적인인재관리및개발방법,성과관리및평가방법등에대해서가치있는제언들을담고있다.

“현재고성과를창출하는사람의70%는더이상미래의핵심인재가아니다!”
‘무엇을해야할지모를때무엇을할지를아는’조직과인재를키우는법!

저자는오늘날은지식이나교육보다‘학습’이중요한시대임을환기시킨다.그리고이런맥락에서중요하게떠오르는가치가인지적유연성,즉‘학습민첩성’이다.이책은경험으로부터빠르게배우고유연하게적용할줄아는학습민첩성에관련한제반지식과함께,개인과조직이이를신장시키기위해구비해야할것들이무엇인지탐색한다.저자는최근경영컨설팅부문의화두로떠오르고있는이학습민첩성의최신연구결과들을풍부하게제시하며개념과평가방법,평가도구등을소개하고,조직과개인이이를개발하기위한다양한제언과함께조직내에서학습민첩성을구체적으로활용할수있는방법들을살피고있다.

우리중누구도우리전체만큼똑똑하지는않다!

협업은조직의성공을이끄는주요한원동력이다.‘다른사람과조화롭게일을하는역량(coordinatingwithothers)’은세계경제포럼(WEF)이제안한‘2020년중요한10개스킬’에포함되어있다.인사관리컨설팅의전문가로서특히부서간협업에대해워크숍들을진행한경험이풍부한저자는이런경험으로부터얻은귀중한교훈과통찰들을이책에담아냈다.이책은조직이기주의를극복하고,부서간협력과비즈니스파트너링을구축하며,부하직원이나동료는물론상사와도원만한소통과파트너십을형성하고,복잡한갈등을적극적으로관리하는방법등에대해간명하면서도큰도움을주는팁들을제공한다.

변동성,불확실성,복잡성,모호성의뷰카에서비전,이해,명확성,민첩성의뷰카로!

최근에는뷰카를효과적으로다루기위한개념으로서또다른뷰카(VUCA)가제안되고있다.바로비전(Vision),이해(Understanding),명확성(Clarity),민첩성(Agility)이다.변동성에대해확실한비전으로,불확실성에대해상황과이해당사자에대한이해로,복잡성에대해명료한의사결정으로,모호성에대해민첩함과활발한의사소통으로대응할수있다는것이다.이책은뷰카라는격변의환경속에서기업과개인이확고한비전을갖고,조직에영향을미치는다각적이고경쟁적인요인들에대해필요한정보를확보하고,상황에어떻게적절히반응하고대응할지에대한기민한감각을기르며,조직전체에걸친활발한의사소통을통해팀워크와협력,시너지를발휘할수있는길을제시하고있다.

신간출간의의(출판사서평)
4차산업혁명과인공지능시대의도래는많은기업의임직원들에게커다란도전이자기회가되고있다.변동성과불확실성,복잡성과모호성으로가득한환경의변화속에서많은기업과인재들은때로길이없는것처럼느끼기도할것이다.이책은도무지길이보이지않는곳에서도길을낼수있다는믿음을독자들에게주고,이를위한실질적이고효과적인방법들을균형감있게제시한다.
저자는기업대표,임원은물론중간관리직과평사원에이르기까지다양한직책의수많은직원들을컨설팅한경험들을바탕으로얻은문제의식과이를해결해간과정들을독자들에게소개하고이책전반에녹여내고있다.주요주제마다저자자신이직접경험한직장내사례를통해이러한개념들이경영과업무전반에어떻게적용될수있는지구체적으로예시하는데,이러한직장내사례들은저자가문제를인지하고체감한배경,문제해결을위한고민및관련자들과의소통,실제실천과정과결과에대해서도풍부하게담아내고있어다양한조직내문제를다루는관리자,임원진,인사담당자들에게큰도움이될것이다.
뷰카는우리에게지금까지경험하지않았던것들을하게하고,가지않았던길을가게한다.이책은저성과자들을향상시킨다거나조직내소통의문제를해결한다거나직원들이따르는리더가된다거나하는전통적인리더십,경제경영도서의성격을넘어서뷰카라는완전히다른현대환경에놓인조직과개인이새로운길을만들어가는데도움을주는작은나침반의역할을하고있다.
시대의변화를따라잡는것만이아니라오히려이를주도하고선도해야한다는과업에압박감과곤란함을느끼고있을많은기업인과직장인들에게든든한핸드북이될수있을책이다.