미래의 조직, 조직의 미래 : 스타트업부터 대기업까지 조직모델을 고민하는 이들을 위한 14가지 질문

미래의 조직, 조직의 미래 : 스타트업부터 대기업까지 조직모델을 고민하는 이들을 위한 14가지 질문

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Description
조직모델 설계는
어떻게 기업을 변화시키고 성과를 좌우하나?
마이크로소프트의 세 번째 CEO 사티아 나델라는 마이크로소프트의 사업과 조직문화 전반을 성공적으로 혁신한 인물로 평가받는다. 사티아 나델라 취임 이전의 마이크로소프트는 전형적인 사업부형 조직구조를 채택하고 있었는데 사업부끼리 극심한 내부 경쟁과 갈등을 겪고 있었다. 각 사업부가 자기 부서의 목표 달성을 향해서 맹렬히 달려가는 폐쇄적이고 협업 없는 경쟁 체제였던 것이다.
사티아 나델라는 취임 이후 사업부제를 과감히 폐지하고 고객과 플랫폼 중심으로 대대적 조직개편을 단행했다. 이러한 변화를 발판으로 마이크로소프트는 개방적 게임의 대명사인 마인크래프트를 인수하며 개방적으로 바뀐 DNA를 보여주었고 오픈AI와 협업하여 생성형 AI 시장을 주도하는 등 과거에는 상상조차 할 수 없었던 열린 행보를 보여주었다. 달라진 조직구조가 만들어낸 변화다.
이처럼 조직모델 설계는 구성원의 업무 방식과 의사결정 방식을 좌우하여 기업 성과에 결정적 영향을 미치는 핵심 경영활동이다. 그러나 조직설계 영역은 채용, 평가 등 비교적 친숙한 인사 업무에 비해 생소하게 느껴지는 데다 조직설계에 대해 기초부터 제대로 공부할 수 있는 책은 찾기 어려운 것이 현실이다. 이 책은 조직의 개념부터 조직설계에 대한 다양한 쟁점까지 조직설계의 A부터 Z를 실제 사례와 함께 설명하며 조직설계에 대한 이해를 돕는다.

저자

박정우,김명진,진한규,주세영,김재원

저자:박정우
삼성글로벌리서치인재경영연구실ResearchFellow

저자:김명진
디아이(THEI)대표

저자:진한규
삼성글로벌리서치인재경영연구실ResearchFellow

저자:주세영
나비스타(Navista.org)ManagingPartner

저자:김재원
삼성글로벌리서치인재경영연구실ResearchFellow

감수:배노조
삼성글로벌리서치인재경영연구실실장

목차


추천사
서문

1부조직모델을바라보는시각
│첫번째질문│
왜,지금미래조직모델인가?
│두번째질문│
전략이먼저인가,조직이먼저인가?

2부신생기업의조직모델
│세번째질문│
초기스타트업의조직구조,어디서어떻게출발해야할까?
│네번째질문│
신생기업의조직모델구축,가장먼저고민해야할것은?
│다섯번째질문│
성장기에접어든조직은이후어떻게설계되어야하는가?
│여섯번째질문│
빠른실행이가능한조직모델구축방법은?

3부성장한기업의조직모델
│일곱번째질문│
언제,어디에누구를배치할것인가?
│여덟번째질문│
사업부간장벽을넘어협업과공존이가능한가?
│아홉번째질문│
애자일조직,국내대기업에도적용가능한가?

4부신사업을추진하는기업의조직모델
│열번째질문│
양손잡이조직의성공적운영을위한현실적방안은무엇인가?
│열한번째질문│
사내벤처,어떻게양성하고활용할것인가?
│열두번째질문│
개별기업을뛰어넘는합종연횡조직은어떻게작동하는가?

5부조직모델을완성하는사람들
│열세번째질문│
최고의사결정기구인이사회,어떻게운영할것인가?
│열네번째질문│
미래조직모델설계,경영진과인사의역할은무엇인가?

참고문헌
집필진소개

출판사 서평

14가지질문과답으로풀어내는조직설계의핵심이슈

이책은조직설계를고민하는이들이라면반드시짚어보아야할이슈들을14개의질문과답으로풀어낸다.조직에대한고민이라해도기업의형편에따라그내용은각기다를것이다.이책에서는기업의규모와처한상황을스타트업과신생기업,대기업등성장한기업,신사업을추진하는기업등으로다양하게설정하여각각의단계에서꼭필요한질문들을던진다.예를들어,스타트업은조직규모가작지만그렇다고대기업의축소판은아니다.그렇기때문에대기업이나공공기관중심으로확립된이론을스타트업에그대로적용하기는어렵다.이에대해책에서는“초기스타트업의조직구조,어디서어떻게출발해야할까?”라는질문을던지고스타트업의조직구조는무엇이며대기업구조와어떻게다른지,성장과정에서조직구조재편을어떤방식으로하면좋은지를고민해본다.

또성장한기업의조직모델에대한고민에서는조직과리더의관계,사업부간협업활성화,애자일조직의국내기업적용가능성등기업의리더와실무자들이주로고민하는내용을다루면서그에대한해결방향을제시한다.요즘많은기업의관심사인신사업을추진할때가장적절한조직구조가무엇인지도탐색하며양손잡이조직과사내벤처등새로운형태의조직에대한논의도담았다.

CASE1:당신이스타트업의인사팀장이라면

“신생기업의조직모델구축,가장먼저고민해야할것은?”이라는질문에대해이책은조직운영의기본원칙을먼저세우라고조언한다.즉신생조직이라하더라도조직구조나조직설계원칙,협업의룰,소통방식,일하는방식등의기본원칙을미리정의해두어야한다.이를위해가장먼저해야하는것은조직의방향성,즉미션(mission)·비전(vision)·핵심가치(corevalues)를포괄하는가치체계를정의하는일이다.넷플릭스를예로들어보면미션은‘세상을즐겁게한다’,비전은‘인터넷엔터테인먼트시대의선도기업의자리를이어가는것’,핵심가치는‘판단력’,‘헌신’,‘용기’등이다.

이러한가치체계는직원들의몰입을이끌어내기위해서도필요하지만아직우수인재들을유인할구체적조건이부족한신생기업의경우채용전략으로도활용될수있어더욱중요하다.

조직의가치체계가잘수립되었다면그후에는이를기반으로경영자가일일이설명하지않아도제도와프로그램을통해자연스럽게체화될수있는프로세스를만들어정착시켜야한다.많은회사가초기의기본원칙수립이갖는중요성을간과하고,조직이어느정도성장한후에야관심을갖는다.물론할일이산적한조직초기에이러한작업은번거로운일이될수도있다.그러나조직이성장한이후에하는것보다훨씬더효과적이고그만큼시간과에너지를절약할수있음을명심하자.

CASE2:당신이적자사업부를해결해야하는
기업의CEO라면

당신이지금실적부진의위기를겪는기업의CEO이고문제해결을위해사업구조개편을앞둔상황이라고가정해보자.적자에빠진사업부는폐기가답일까?이책에제시된소니의사례가힌트를줄수있다.
소니는가전제품과반도체를만드는하드웨어중심의IT기업이었다.하지만2008년부터수익이급격히감소하면서,2010년대들어사업및조직개편에들어간다.이때소니는사업이어려워졌음에도불구하고적자사업부를즉각폐지하지않았다.대신사업성장단계에따라성장·수익·전환그룹으로분류한뒤차별화된성과관리를실시했다.

성장그룹에속한사업부는당장의수익보다는새로운상품과서비스의출시,상품과서비스에대한고객만족도등을핵심성과지표로삼고사업성장을독려했다.수익그룹에속한사업부에는지속적시장점유,매출과이익의성장등을요구했다.전환그룹은잠재적으로폐지할수있는사업부들로,적자개선을최우선목표로설정했다.5년간이렇게차별화된성과관리를실시한끝에소니는랩톱등일부사업은정리했으나이전의적자사업이정상화되고성장사업은궤도에오르는성과를거두었고특히성장사업에속하던게임과영화는핵심사업부로발돋움하여소니가엔터테인먼트회사로변모하는데크게기여했다.적자사업부를바로폐기하지않고CEO가방법을모색하여적절한변화를주고이를잘활용한것이다.

마이크로소프트의극적인변신이유로사업부제의과감한폐지를꼽지만여러사업을동시에영위하는기업에서조직분화를용이하게하는형태로서사업부만한것을찾기는쉽지않다.다만사업부형조직구조는사업부를뛰어넘는협업이어렵다는단점을갖고있다.그러나단점없는조직구조는없다.사업부형조직이한계를보인다고해서전면폐기하기보다는잘고쳐쓸방법을먼저모색해야한다는것이이책이제안하는솔루션이다.

이책은조직모델구축에정답은없으며빠르게변화하는조직에서상황에따른최선의결정이존재할뿐이라고말한다.사티아나델라의저서를보면,그는조직이살아움직일수있다는것을잘이해하고있었다.이책을읽는독자역시다양한상황에처해있을것이므로자신이당면한질문을골라읽고성공사례를참고하며최선의결정에이를수있을것이다.