HR 대전환, 스킬 시프트 : 스킬 기반 조직은 무엇이 다른가?

김광태외

저자:김광태
삼성글로벌리서치인재경영연구실수석연구원

저자:전치홍
삼성글로벌리서치인재경영연구실수석연구원

저자:김영애
삼성글로벌리서치인재경영연구실수석연구원

저자:박정우
삼성글로벌리서치인재경영연구실수석연구원

저자:윤미소
삼성글로벌리서치인재경영연구실수석연구원

저자:김우현
삼성전기PeoplePlanning그룹프로

저자:진현
삼성글로벌리서치인재경영연구실수석연구원

저자:윤준석
에스원인사기획그룹프로

감수:배노조
삼성글로벌리서치인재경영연구실장

추천사
책을내며
프롤로그|스킬주도여정의출발선에서

제1부준비|왜스킬기반HR인가?
제1장|‘스킬’중심으로재편되는HR
01내경력,이대로괜찮을까?-디지털시대의거대한전환
02역량과스킬,함께맞물려야하는두바퀴
03스킬기반조직의우위는무엇인가?
04세계는이미움직이고있다-글로벌스킬전환스토리
〈1분체크리스트〉우리조직,변화할준비가되어있나요?

제2장|스킬기반HR,어디서부터시작할까?
01전환성공은‘정확한진단’에달려있다-현재위치부터파악하라
02함께가야멀리간다-비전공유하기
03인사팀만으로는부족하다-변화를이끌팀꾸리기
04작게시작하여빠르게확장하라-단계별실행가이드
〈1분체크리스트〉첫발을내딛기전최종점검

제2부도입|어떻게스킬체계를구축할것인가?
제3장|스킬언어와스킬라이브러리
01세계공용스킬언어-ESCO부터NCS까지
02스킬라이브러리의구축-택소노미vs.온톨로지
03출발점은전략인가,현장인가?
〈PracticalTip〉스킬체계정의시고려할점

제4장|스킬데이터의수집
01스킬은어디에숨어있는가?
02스킬데이터구축의3단계-추출하고,정제하고,정의하기
03스킬분류체계고도화로드맵-수동에서완전자동방식까지
〈PracticalTip〉스킬데이터수집시고려할점

제5장|스킬매칭과진단
01직원들의진짜스킬을알고있는가?-개인과스킬매칭의현실
02숨은스킬찾기-AI를활용한스킬추론과자동매칭
03초보인가,전문가인가?-스킬전문성진단하는법
〈PracticalTip〉직원들이신뢰하는스킬진단시스템만들기

제6장|스킬생애주기와지속적관리
01스킬도늙는다-짧아지는스킬생애주기와관리
02스킬의탄생과소멸-스킬업데이트전략
03하나의정답은없다-기업마다다른스킬체계의진화
〈PracticalTip〉스킬생애주기에맞춘HR제도설계하기

제3부운영|스킬체계를어떻게인사제도에적용할것인가?
제7장|스킬기반채용과인재관리
01스킬,학력과학위를대체하다-스킬기반인재확보10단계
02스킬격차해소하기-스킬기반인력배치와관리
03채용과인재관리의연결매개체,스킬
〈TechTip〉우리회사에맞는HR솔루션찾기

제8장|스킬기반교육과직원성장
01내스킬은어디서찾을수있을까?
02경력경로에요구되는스킬향상하기
03스킬기반투트랙인재양성체계의수립
04경력성장의핵심도구,스킬플랫폼
〈TechTip1〉스킬기반전문가탐색솔루션
〈TechTip2〉스킬프로필기반의경력경로설계와사내네트워킹

제9장|스킬기반보상체계의설계？
01직접적보상-스킬기반보상체계
02간접적보상-스킬기반승진
03비금전적보상-스킬의가시성확보
〈TechTip1〉스킬기반보상사례
〈TechTip2〉스킬가시화사례

제10장|스킬중심의조직문화조성
01모든것을아는문화에서모든것을배우는문화로
02스킬체계로의전환알리기-인사팀의스킬홍보3단계전략
03인재를바라보는시각의대전환
04스킬중심시대가경영진에게요구하는것
〈TechTip〉스킬중심의인재현황을보여주는스킬대시보드

제4부실행|스킬전환의성공방정식은무엇인가?
제11장|스킬기반HR의성패:HR과관리자의파트너십
01스킬생태계의설계자,HR의새로운역할
02현장의스킬큐레이터,관리자의역할

에필로그|당신의스킬시프트는지금시작되었다
참고문헌
집필진소개

인재를바라보는관점이바뀌었다
한글로벌소프트웨어기업의CTO는흥미로운실험을진행했다.동일한개발자의이력서를각각‘역량중심’과‘스킬중심’이라는2가지방식으로작성해채용담당자들에게보여준것이다.전자가‘탁월한문제해결능력’이나‘리더십’같은다소추상적인역량을강조했다면,후자는‘파이썬활용’이나‘AWS클라우드아키텍처설계’처럼구체적인요구스킬을명시했다.결과는놀라웠다.역량중심이력서에는“현재프로젝트에적합한지알수없다”라며주저하던담당자들이,스킬중심이력서에는“즉시투입가능하다”라며적극적인면접의사를밝힌것이다.
좋은말들보다‘구체적으로무엇을할수있는지’가인재의가치를결정하는시대다.당신의선택은무엇인가?

HR의새로운언어:‘스킬’과‘스킬기반HR’
기업에서마케팅을담당할직원을채용한다고가정해보자.불과얼마전까지는“당신은마케팅전문가입니까?”라는질문으로충분했다.하지만본격적으로도입된AI는전통적인직무의경계를허물고업무를세밀한과업단위로해체하고있다.과거에는한명의마케터가시장조사부터데이터분석,카피작성까지모든과정을수행했다면이제는각각의업무가AI도구와협업하여완수해야하는‘스킬’로쪼개진것이다.스킬이란이처럼변화된업무환경에서성과를만들어내는실질적이고구체적인전문성을의미하며,이러한변화를인사관리전반에적용한체계가바로‘스킬기반HR’이다.
이책의전반부에서는디지털전환이가져온전통적HR모델의한계를짚어보고기업이왜반드시스킬기반조직으로전환해야하는지설명한다.그흐름을따라간독자들은이제질문을바꿀것이다.“당신은마케팅전문가입니까?”가아니라,“당신은생성형AI를활용해카피라이팅을할수있는스킬을갖고있습니까?”라고.

어떻게시작해야하나:4단계구축로드맵
스킬기반HR로의전환이필수적인과제라는점에동의한다고해도정작어디서부터손을대야할지막막함이앞설것이다.수천명의직원이보유한각기다른스킬을어떻게표준화하고실제인사제도와연결할것인가?이책은아무런준비가되어있지않은기업의실무자라도단계별로차근차근실행하면성공할수있는‘4단계구축로드맵’을해답으로제시한다.첫번째[준비]단계에서는스킬기반HR의목적을명확히하고,현재우리조직의상황을객관적으로진단한다.두번째[도입]단계는스킬을조직의새로운언어로정립하는과정이다.우리조직에필요한스킬이무엇인지정의하고이를체계적으로분류한스킬체계를설계하는구체적인방법론을다룬다.세번째[운영]단계에이르면스킬체계를채용부터교육,보상,조직문화까지인사운영전반에녹여조직의체질을근본적으로바꾼다.마지막[실행]단계에서는인사팀과현장관리자가변화를성공으로이끌기위한구체적인역할을익히며로드맵을완성한다.
저자들은이4단계로드맵을이론으로만설명하지않는다.각단계마다‘체크리스트’와‘TechTip’등을수록하여실무자가현장에서즉시활용할수있는구체적인가이드라인을제시하고,여기에마이크로소프트와IBM등글로벌선도기업들의성공사례분석을더해우리조직의상황에맞춰벤치마킹할수있도록책의활용도를극대화했다.

취업과이직을준비한다면
이책은기업의경영자와HR실무자뿐만아니라취업이나이직을준비하는개인에게도명확한길잡이가될수있다.기업의채용기준이‘학위’나‘경력’에서‘스킬’중심으로옮겨가고있음을이해하는것이성공의첫걸음이기때문이다.이제는단순한스펙나열에서벗어나시장이요구하는스킬의흐름을읽고자신의전문성을증명할방법을모색해야한다.기업이어떤기준으로지원자를평가하는지를이해하는순간,당신은수많은지원자중한명이아니라기업이애타게찾는인재로거듭나게될것이다.그런점에서이책은AI전환기를헤쳐나갈개인의생존로드맵이기도하다.

■추천사

AI가직무의개념을해체하고있는지금,HR의역할은단순히사람을관리하는것을넘어‘조직의스킬자산’을최적화하는것으로진화해야한다.이책은변화에대한막연한두려움을확신으로바꿔주는정교한설계도와같다.스킬체계를어떻게구축하고이를실제인사운영에어떻게녹여낼지고민하는리더들에게이보다더시의적절한가이드는없을것이다.AI시대,조직의생존전략을다시쓰고싶은이들에게일독을권한다.
삼성전자People팀장조시정부사장

기술의발전속도가인간의학습속도를추월하는시대,조직의경쟁력은결국‘어떤스킬을얼마나빠르게결합해내는가’에달려있다.이책은기업의근본적인HR운영체제를스킬중심으로재설계해야하는이유를명쾌한논리와풍부한사례로증명한다.다가오는거대한전환의파도앞에서길을잃은경영자와HR실무자들에게나침반이되어줄책이다.
삼성E&A인사팀장조동만상무

오랜세월산업인력개발분야에서역량및교육프로그램개발을연구해온학자로서,이책이던지는메시지의무게에깊이공감한다.견고해보였던직무와역량모델이디지털전환과AI시대의속도앞에서본질적한계를드러내는지금,조직에는구성원의무형식학습과주도적성장을이끌어낼새로운접근이절실히요청된다.저자들은막연했던스킬의개념을학문적으로정교하게구체화하고,채용부터육성·평가에이르는HR전반의혁신적대안을명쾌하게풀어낸다.미래사회의변화에대응하여지속가능한인재육성전략을고민하는기업의경영진과HR담당자,그리고자신의경력을주도적으로설계하고자하는직장인들에게,이책은막연한담론을넘어실천적해답을제시하는든든한지침서가되어줄것이다.
서울대학교산업인력개발학과김진모교수

경력과직함이곧실력으로간주되던시대는점차저물고있다.마이크로소프트,IBM,유니레버와같은글로벌선도기업들은이미스킬기반인사제도를실험하고있으며,하버드경영대학원등교육기관들도‘Skills-FirstTalentManagement’를강조하며인재의가치를‘스킬’이라는새로운언어로재정의하는방안을탐구하고있다.이책은이러한‘스킬중심’전환을조직현장에서어떻게구현할수있는지를다양한사례와한국기업의맥락을바탕으로준비·도입·운영·실행의4단계로상세히제시한다.학력과스펙너머에숨겨진진정한역량을발굴하고육성하고자하는모든조직에실질적인지침서가될것이다.
성균관대학교경영대학박태윤교수