21세기형리더십을이제시작하자!
“리더한사람의능력에의존하지않는조직”
이책은지식노동시대,정보화사회에서기존리더십모델의한계를느끼고변화를모색하는사람들에게‘맡기는리더십’으로가는검증된방법을알려주는지침서다.구성원의주도성과창의성을억누르는‘리더-팔로워’체계의모순과부작용에좌절한적이있는사람이라면,또리더한사람의능력에의존하지않고자생적으로뛰어난성과를내는조직을만들고싶은사람이라면,이책을꼭읽기바란다.기업의CEO나팀장혹은직원이든,교사든학생이든,아니면자기계발에관심이있는개인이든그누구라도각자의목표를달성하기위한방법을분명히찾을수있을것이다.핵잠수함에서이런일이가능했다면당신도할수있다.
-임파워먼트리더십을소개하는최고의책이다.-
-조직구성원에게어떻게권한을위임할것인가?훈련과실행을촉진하는최고의매뉴얼!-<포춘>
전통적인리더십모델에서는리더한사람에따라조직의성패가좌우된다.리더의개인적역량과카리스마가조직운영에결정적이고지대한영향을미치는것이다.리더의자질이뛰어날경우과업이성공을거두기도하지만그가자리를떠나면조직의효율성이떨어지고존립자체가흔들리기도한다.리더의능력이부족하거나판단력이흐려지는경우실패한조직이되고마는것은두말할것도없다.임파워먼트,즉권한위임은이러한문제에대한해답으로제시된경영법이다.
그런데여기에도함정이있다.실제로운영되는권한위임프로그램의방식이그목적과충돌할수있다는점이다.권한위임프로그램역시‘리더-팔로워’라는구조를전제로할수밖에없으며,명령을내리고더많은통제권을갖고자하는권력의유혹을이겨내기란쉬운일이아니다.그래서권한위임이본래의취지가무색한공허한표어가되는일이종종발생한다.조직구성원이리더와팔로워라는이분법으로구분되지않는전혀새로운리더십모델이필요한이유가이때문이다.
#턴어라운드:바닥에서탈출하다.
‘혁신에성공하다’는뜻으로도쓰이며,이책의원제『TurntheShipAround』는항로를바꿔라,리더십을전적으로바꾸라는의미를담고있다.
모두가리더가되는
‘리더-리더’방식으로가는효과적인하우투
이직률최고,최저실적,“뭘해도안된다”는분위기.산타페함은자타공인‘꼴찌’였고미국해군을통틀어가장조악한잠수함이라는악평에시달리고있었다.하지만마르케함장의리더십실험이후모든것이변했다.단1년만에그들이모든평가기준에서최고의성적을받게된것이다.
마르케함장은명령을내리지않는일부터시작했다.그리고각실무자에게모든권한을완전히위임했다.‘리더-팔로워’라는상명하복식명령체계를‘리더-리더’라는상향식체계로바꾼것이다.그는리더십은권한을움켜쥐는것이아니라내어주는것이며,팔로워를만드는것이아니라리더를키워내는것이라는믿음을실제로행동으로옮겼다.그리고그결과는십년이지난시간까지지속되어산타페함은현재에도탁월한성과를거두고있고,승조원들은비교할수없이높은비율로진급을거듭하고있다.
『턴어라운드』는바로이런리더십전환을이루어낸상세한과정과구체적인방법을‘통제권,역량,명료성’이라는세가지키워드로정리한다.산타페함의성과는군조직의경계를넘어비즈니스계,교육계등전분야에서주목받았고,이런현상은미국에그치지않아우리나라에서도이책의출간전에이미언론을통해마르케함장의리더십이소개되었다.‘리더-리더’모델의도입으로조직효율성을획기적으로개선하는기업이나단체가전세계적으로늘어나고있는상황에서,산타페함의리더십혁명이실제로어떻게이루어졌는지알고싶었던수많은사람들에게이책의출간은무엇보다반가운소식일것이다.
꼴찌잠수함,1년만에1등으로턴어라운드!
마르케함장은어느날갑자기‘꼴찌’로악명높던산타페함을이끌게된다.원래전체적인평가가우수한다른핵잠수함의함장을맡기로되어있었는데,취임이불과며칠남지않은시점에서부임지변경명령이라는전혀예상치못한소식을접하게된것이다.당황한그에게곧이어한층더부담감을가중하는명령이전달된다.“산타페함을6개월안에실전배치할수있는상태로준비시켜라.”최악이라고할수있을만큼성과도형편없고승조원들도시원찮은이핵잠수함을겨우180여일안에정비와훈련,인원배치그리고보급수준측면에서최상의상태로끌어올려야하는불가능에가까운임무를떠맡게된것이다.
차석항해사로복무하던시절우연히권한을위임받음으로써성취감과해방감을맛보았던마르케함장은산타페함에‘맡기는리더십’을이식하기로결심한다.하지만산타페함의승조원들사이에서는‘위에서시키는대로합니다’식의태도와무력감이만연해있었다.심지어실수로불가능한명령을내려도그대로따르려고했다.왜지시에이의를제기하지않았느냐고묻자“함장님의명령이니까요”라는대답이돌아왔다.그때마르케함장은지금껏모두가익숙해있던‘리더-팔로워’모델이내포한위험성과그런관행을바꿔야할필요성을절실히깨달았다.
사실‘리더-팔로워’모델로도성과를낼수는있다.광범위한규모의농지개간이나산업혁명시기의설비건설등문명이태동한이래이루어진대규모의발전은모두이모델이거둔성과다.그러나이모델은인간의노동이주로육체적인영역에머물던무렵에형성된것이라인지활동과정신노동을주로해야하는현대사회에서는효율성면에서적합하지않다.그래서마르케함장은독자적인판단하에최대한권한을이양하는시도를감행하여,통제권을내어주는훨씬더효과적이고강력한‘리더-리더’모델을이룩해냈다.
효과는단일년만에나타났다.실전배치준비를예정보다앞서완료했을뿐만아니라각종훈련과실전배치에서턴어라운드(바닥에서탈출하다)가나타났다.산타페함은각종상을휩쓸기시작했고,함장을가장많이배출하는잠수함이되었다.이런변화가마르케함장의복무기간동안만지속되었다면,산타페함은인물중심리더십의또다른성공사례에그쳤을것이다.하지만산타페함은여전히탁월한성과를내며‘리더-리더’모델의효과를입증하고있다.‘리더-리더’모델을통해리더의능력이나존재여부와상관없이성공을거두고내부에서자연스럽게차세대리더를육성하는무적의조직을만들수있다는사실을증명하고있는것이다.
어떻게하면리더개인의능력에기대지않고그의재임기간을넘어서지속되는조직을만들고다음세대리더를길러내는‘진짜’리더가될수있는지,어떤방식으로조직과업무의효율성을제고할수있는지등을잘보여준다.
전형적인‘리더-팔로어’방식에서벗어나
모두가리더가되는‘리더-리더’방식!
『턴어라운드』는경직되고권위적인‘리더-팔로워’방식에도전하여조직효율성을극대화하는‘리더-리더’방식을성립시킨과정을고스란히담은실화다.현장감넘치는에피소드식이야기로구성되어흥미진진하고쉽게읽을수있다.또한’리더-리더’모델로가기위해집중해야할핵심분야와그행동원리를알려주고,각조직혹은단체에서직접적용해볼수있도록체크리스트도실었다.이러한과정과방법은통제권,역량,명료성이라는세가지핵심범주안에서이루어지는데,1부에서는먼저산타페함취임전의상황과새로운리더십모델도입을결심하게된이유를다룬다.
2부에서는‘리더-팔로워’모델에서‘리더-리더’모델로이행하기위한다리로서권한위임의핵심이되는통제권에대해이야기한다.통제권이란일하는방식만이아니라최종목표에관한의사결정까지포함하는개념이다.잠수함에는일정한지휘계통을따라결정권자에게정보가전달되는구조가단단히자리잡혀있지만,마르케함장은이틀을깨고의사결정권한을정보가처음으로생성되는제일아래단계까지내리려고했다.이를테면‘정보를권한에맞추지말고권한을정보에맞추려는것’이었다.승조원들에게통제권을이양하기위해실천한행동원리도소개한다.
3부에서는역량에대해설명한다.통제권이양은오직조직의목적을제대로아는유능한인력이있을때만유효하므로,역량은통제권을지탱하는두기둥중하나가된다.역량이란의사결정을내리는데필요한전문적능력을말한다.마르케함장은의사결정과통제에관한권한을계속해서조직의아래단계로이양해야한다고주장하는동시에,권한위임자체만으로는리더십혁명을이룰수없다는점을강조한다.조직구성원의전문역량강화가전제조건이되어야하는것이다.역시관련행동원리를소개한다.
4부에서는통제권을지탱하는또다른기둥인명료성을다룬다.의사결정권한이지휘계통의아래쪽으로점점더많이이양될수록조직에속한모든사람이조직의목적을제대로이해하는것이더욱중요해진다.이것이바로명료성으로,모든계층에있는구성원들이그조직의목적을분명하게,전체적으로이해하는것을말한다.이것이꼭필요한이유는조직내의모든사람들은조직이달성하려는목적에맞게확립된일련의기준에따라의사결정을하기때문이다.목적의명료성을제대로이해하지못하면의사결정의기준이흔들려서최적의결정을내릴수없다.여기서는‘리더-리더’방식을뿌리내리기위해명료성의범주에서실행했던행동원리를소개한다.
최고의임무완수성적,7년연속‘최고반장상’수상,3번이상의‘최우수전투력상’수상,전례없는규모의차기리더배출!모든면에서꼴찌를달리며미해군전군에서반면교사로조롱받던핵잠수함산타페가‘리더-리더’모델의이식후에달성한업적이다.리더십이란특별한사람만소유하고나머지에게는없는,신비로운어떤특성이아니다.인간은누구나저마다의자질을가지고있다.당신이누구든어디에있든‘리더-리더’모델을통해자신이하는일의모든측면에서리더십역량을최대한효과적으로발휘하며,그어떤내외부의변수나변화에도흔들리지않고탁월한성과를내는단단한조직을만들수있을것이다.
