영업, 전략으로 혁신하라 (지속적으로 성과를 창출해 낼 수 있는 영업 관리 매뉴얼)

영업, 전략으로 혁신하라 (지속적으로 성과를 창출해 낼 수 있는 영업 관리 매뉴얼)

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Description
영업성과를 향상시키고, 영업을 혁신하는 영업 전략의 힘
전략이 분명하지 않으면 영업조직은 물론 영업 담당자도 오합지졸이 되고 만다. 축구시합에서 선수들이 자신의 포지션을 모르거나 골을 넣어야 할 골대의 방향을 모른다고 한 번 상상해 보라. 정말 끔찍하지 않겠는가? 전체 영업 조직의 영업력과 경쟁력을 변화시키려면 전략을 제대로 세우고, 그것을 관리자들이 제대로 이해하며, 구성원들과 커뮤니케이션을 하는 방법밖에 없다. 이 책은 영업 조직에서 전략을 제대로 세워 영업성과를 향상시키는 방법, 영업을 혁신시키는 도구로서의 전략을 구체적으로 다루고 있다.
저자

김상범

영업전문가이자성과코칭전문가다.코칭과경영학을연구해박사학위를받았으며,기업에필요한영업성과와코칭의다양한만남을모색하고있다.평범한조직에서고성과조직으로거듭나고자하는영업리더들의촉진자이자컨설턴트,코치로서촉매역할을해왔다.10년이상크고작은다양한기업들에영업전략과현장의방향을제시해온공로를인정받아2015년에는(사)한국코치협회로부터‘올해의코치(CoachofTheYear)’로선정되었다.학자이자작가로서다수의논문과집필활동을통해영업전문가들을돕고있다.지은책으로《팔지말고코칭하라》,《영업,코칭이답이다》,《영업의미래》등14권의저서와역서가있다.

목차

·들어가며_영업력은영업관리자의수준을능가하지않는다
·추천사_전략자체보다수립과정이중요하다

PART1-혁신의장애물
1전략따로영업현장따로
2목표없이결과없다
3손에잡히지않는CRM
4영업모델에따라다르게관리하라
5영업혁신은위로부터
6성과없는세일즈코칭!

PART2-영업현장을정밀하게진단하라
1영업모델을철저히분석하라
2영업전략을분석하라
3영업프로세스를분석하라
4영업조직을분석하라
5교육시스템을분석하라
6채용시스템을분석하라

PART3-경쟁력있는전략을수립하라
1전략이아닌것,전략인것
2좋은전략,좋지않은전략
3선택하고집중하라
4전략과현장을일치시켜라
5가장중요한전략부터한가지씩실행하라

PART4-영업계획을세부적으로수립하라
1영업계획은왜중요한가?
2영업계획의5가지범위
3영업계획전체를파악하라
4스텝부서와조정하라
5계획에따른필요인력을확보하라

PART5-목표관리체계를새롭게정비하라
1강한동기를부여하는전략적목표수립
2목표관리제도의재구축
3효과적인목표관리시스템의운영
4핵심역량이전략실행의관건이다
5목표달성을위한전문성을키워라

PART6-강력한프로세스를구축하라
1파이프라인을관리하라
2바람직한영업모델을구축하라
3제안서-마음은담되시간은들이지마라
4피드백을제공하라
5정량화를맹신하지마라

PART7-코칭문화로전환하라
1세일즈코칭의장애요소
2업무압박
3부적절한코칭모델
4코칭에대한두려움
5보상과강화부족

PART8-효과적으로관리하고동기부여하라
1챔피언과함께하라
2조직의구멍을관리하라
3금전적보상이능사가아니다
4지시적코칭과비지시적코칭을병행하라
5강점에집중하라

·에필로그_영업혁신을고민하고몰두하라

출판사 서평

영업성과는단번에달라지지않는다

“올해의영업부문핵심전략은무엇입니까?”
이질문에자신있게답할수있는영업관리자들은생각보다많지않을것이다.영업담당자들은더말할것도없다.영업조직의구조는궁극적으로영업전략의영향을받는다.영업담당자의역할또한영업전략의영향을받는다.전략이분명하지않으면영업조직은물론영업담당자도오합지졸이되고만다.따라서영업관리자들이전략을명확히이해하고,그것을구성원들과함께커뮤니케이션하는것은매우중요하다.만일상대기업과축구시합을하는데직원들이자신의포지션을모르거나골을넣어야할골대의방향을모른다고한번상상해보라.정말끔찍하지않겠는가?
많은경영자나영업관리자들이영업성과를금세바꿀수있다고생각한다.영업담당자의지식,스킬,태도등을개선하면이루어질것이라고생각한다.그것은큰착각이다.영업조직의영업력과성과를변화시키려면먼저관리자와관리시스템,그리고조직문화부터바꿔야한다.

영업력은영업관리자의수준을능가하지않는다

이책의저자들은많은시간을영업현장에서보내며영업조직의임원들과관리자들을만났다.그과정에서다음과같은공통점을발견할수있었다.
첫번째는영업성과향상을위한영업관리자(사장에서팀장까지)들의프레임이과도하게영업담당자의역량과실적개선에초점이맞춰져있다는것이다.영업관리자들은개선과제로영업담당자들의신규거래선개척에대한노력부족,니즈파악및클로징스킬부족,전문성부족,목표의식,활동량등과같은문제들을언급하지만,정작고객의니즈를반영한경쟁력있는솔루션의개발,전략수행에적합한영업조직의개편,영업관리자의리더십,관리역량개발등영업전략이나영업관리자의전문성에초점을맞추고있는경우는상대적으로매우적었다.
두번째는영업관리자들을위해시간과예산을투자하지않는다는것이다.영업담당자의역량개발을위해지출되는비용에비해영업관리자들을위해투자한비용과시간은지극히적었다.그런데아이러니하게도많은기업들은영업관리자들이관리자로서역할을가르쳐주지않아도잘수행할것이라고믿고있었다.실제로국내기업들중에일년에단한번도영업관리자들의전문성과역량개발을위한교육이나워크숍을하지않는기업들이많다.이게과연올바른일일까?영업관리자들에게이렇게투자를하지않는상황에서영업담당자들의역량을논한다는것자체가무의미하다.영업담당자들의전문화는전문성있는영업관리자의역량에서비롯된다.
세번째는고위층영업관리자들은당면한현실의성과에만몰두한나머지전략적으로사고하거나행동하지않는다는것이다.

영업혁신,전략적으로접근하라

그렇다면이와같은영업문화를변화시키려면어떻게해야할까?이책의저자들은조직을바꿔야한다고말한다.하지만영업조직은하부로부터변화하지않는다.전체영업조직의영업력과경쟁력을변화시키려면영업관리자의전문성과관리시스템,그리고조직문화가변해야한다.저자들이이책을출간한목적도여기에있다.어떻게하면영업관리자들이영업전략과영업현장을한방향으로이끌고,이를통해지속적으로성과를창출해낼수있는시스템을만들수있는지소개하기위해서다.영업력향상을위해고민하는영업전문가와인사전문가그리고경영자와리더,전문코치들에게좋은지침서가될것이다.?