최고의 나를 만드는 공감 능력 (하버드 뇌과학 수업이 증명한 가장 강력한 성공의 도구)

최고의 나를 만드는 공감 능력 (하버드 뇌과학 수업이 증명한 가장 강력한 성공의 도구)

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Description
뇌과학이 증명한 공감의 힘!
일, 사랑, 관계, 삶을 획기적으로 바꿀 공감의 일곱 가지 열쇠

왜 이 시대에 공감이 이토록 중요하고도 필요한 능력으로 주목받게 되었을까? 그동안 심리학과 신경과학은 ‘공감’을 연구하기 위해 발전해 왔을 정도로 공감은 인간이 가진 특별한 능력이다. 공감 능력은 인간관계, 사랑, 육아, 직장, 예술, 리더십 등 일상 전반에 걸쳐 꼭 필요한 특성이며, ‘인간을 최고의 모습으로 만들어 주는 힘’으로 정의되고 있다.
공감 능력은 타고나는 것이고 바꿀 수 없는 것일까? 하버드 의과대학 교수인 저자는 뇌과학에 기반한 연구를 통해 공감은 가르칠 수 있음을 입증했고, 공감 능력을 키우기 위한 프로그램을 개발했다. 공감 능력이 향상되었을 때 의사와 환자 사이의 치료 효과는 놀랍게 상승되었고, 기업에서는 조직의 성공을 위한 제일의 조건이 공감 능력임을 확인하였다.
이 책에는 저자가 공감 능력 프로그램을 만들고 훈련하는 과정을 통해 다듬은 공감의 일곱 가지 열쇠가 담겨 있다. 저자는 공감을 통해 개인의 삶은 물론 조직과 사회 전반을 개선시킬 수 있다고 강조한다. 공감 훈련은 이미 수많은 기업에서 성과를 내고 있으며, 당신 또한 공감의 일곱 가지 열쇠를 통해 자신의 능력을 향상시키고 더 나은 삶으로 나아가게 될 것이다.
저자

헬렌리스

의학박사,정신과의사이자하버드의과대학부임상교수.하버드의과대학부속병원인메사추세츠종합병원에서‘공감과관계과학프로그램’의책임자를맡고있다.누구나훈련을통해공감능력을향상시킬수있다는획기적인연구를발표하여주목을받았다.처음에의료진을훈련하기위해개발한공감교육프로그램이모두에게적용될수있다는점을발견하고누구든,무슨일을하든상관없이적용할수있는뇌과학기반의공감훈련도구를만들었다.
《최고의나를만드는공감능력》을통해공감능력을높이는일곱가지열쇠를소개한다.공감은상대방을판단하는대신호기심을느끼게하며,서로를더잘이해하고공통점을찾는연결고리역할을하여친밀한관계인가족이나친구관계는물론학교,직장,그외의공동체생활을더나은삶으로안내한다.
수천명의전문의료진,교육자,리더를훈련한엠퍼테틱스주식회사의공동설립자이며,최고과학경영자를역임하고있다.세계적으로저명한교육자이자연구자이며강연자인저자는공감에관한독창적인연구업적을인정받아다수의상을수상했다.

목차

추천의글.인간을‘최고의모습’으로이끄는강력한힘,공감
들어가는글.삶에‘공감능력’이꼭필요한이유

PART1.인간이가진특별한능력‘공감’은어떻게작동하는가?

CHAP1.나와당신의관계에가장중요한공감
‘감정이입’에서비롯된‘공감’의개념

CHAP2.마음이아닌뇌에서이루어지는‘공감’
감정적공감:타인의감정이느껴지다
인지적공감:다른사람의관점에서보게되다
공감적관심:연민과행동으로이어지다

CHAP3.‘공감’의여러가지모습들
남을돕도록설계되어있는우리의뇌
공통점이있는사람에게편향되는공감
공감같지만사실은아닌거짓공감
공감을가로막는장애물들

CHAP4.‘공감’의문을여는일곱가지열쇠
첫번째열쇠E:눈맞춤(EyeContact)
두번째열쇠M:표정근육(MusclesofFacialExpression)
세번째열쇠P:자세(Posture)
네번째열쇠A:객관적으로감정읽기(Affect)
다섯번째열쇠T:어조(ToneofVoice)
여섯번째열쇠H:사람전체에귀기울이기(HearingtheWholePerson)
일곱번째열쇠Y:당신의반응(YourResponse)
E.M.P.A.T.H.Y.테크닉이중요한이유

CHAP5.내편‘내집단’,반대편‘외집단’
속했는가,속하지않았는가
중심에서밖으로,공감의파급효과
별생각없이‘밖으로’밀려나다

PART2.‘공감능력’은어떻게나와세상을바꾸는가?

CHAP6.성장하며배우는공감이삶을좌우한다
공감은어떻게자라는가
아이에게공감을가르치는거울반응
롤모델을통해배우는공감
공유를통해공감을배우는트윈십관계
즉시반응하는공감,좌절을가르치는공감
부모의공감이시험에드는시기

CHAP7.교육을살리는ABC공감테크닉
감정이학습능력에영향을미친다
암기영역대신사회적영역의뇌활용하기
교실에서활용하는공감의일곱가지열쇠
디지털학습이성공하려면
공감능력을갖춘학생만들기:ABC테크닉

CHAP8.디지털소통시대에‘공감’은어디로가는가?
공감결핍으로몰고가는디지털화면
표정에서감정을읽어내지못하는디지털네이티브
상대를사람으로생각하지않는온라인트롤
하나의이모티콘에담긴천가지감정

CHAP9.공감근육을강화시키는‘예술의힘’
예술은분리된세상을잇는연결고리
예술은어떻게공감으로이어지는가
뇌과학으로입증한예술과공감의연결고리
예술과공감,‘닭이먼저일까,달걀이먼저일까?’
사회적소통으로이어지는예술의힘
공감의일곱가지열쇠와예술

CHAP10.구체적결과를얻어내는공감의리더십
리더와추종자의뇌
리더에게투영되는애착패턴
기업의이윤을증진시키는공감지수
2016년미국대통령선거:공감의부재와그릇된공감
리더십에활용하는공감의일곱가지열쇠

CHAP11.공감결핍,공감과잉의심층분석
‘극단적외집단’에대한혐오
정신질환자에대한공감부족
중독에대한동정과공감의차이
공감대신‘기타집단’으로분류되는자폐증
나의공감열쇠를찾으라
공감하기어려운‘괴물들’에대한생각

CHAP12비난,자책에맞서는‘자기공감’
자기연민과다른자기공감이해하기
남을돕기전에자기자신을도와야
스스로만들어낸비평가에맞서기
공감능력향상이만들미래

참고문헌

출판사 서평

*공감이세상을살아가는데중요한능력이된시대
‘공감’은타인의기분을읽을수있게할뿐아니라상대방의관점에서상대방이바라보는대로세상을볼수있게하여,타인과교감하고협력하여세상을살아가는데큰힘이되는중요한능력이다.그동안공감에대해서는,누구나일정정도의공감을가지고태어나며그이상은절대가질수없다는주장과어렸을때부터공감을학습해야한다는주장들이맞서있었다.하버드의과대학교수인저자는이러한엇갈린주장들에대해수천명의전문의료진에대한공감훈련을통해공감이증가하는것을목격했고관련연구결과를통해공감능력은훈련을통해향상시킬수있다고답한다.
부모는공감을바탕으로자녀가잠재력을발휘할수있도록도울수있고,기업은함께일하는직원에게더많이공감할수록성공의확률이높아지는것을발견했으며,정치인역시공감을통해모든유권자가필요로하는바를더잘대변할수있다는사실을확인했다.공감은이렇게각계각층의사람들이서로를더잘이해하고공통점을찾는연결고리역할을한다.

*하버드의과대학에서는왜공감능력을연구했을까?
하버드연구에따르면,공감이부족한사람일수록능력이부족하다는평가를받았고,실제로적절한피드백을주고받지못한관계에서는좋은성과를내지못했다.반면공감능력이뛰어난사람은관계에서는물론,능력부분에서도좋은평가를받았다.공감능력은혼자힘으로는절대할수없지만서로에대한이해와협력을통해서는달성할수있는가능성을높이며,그에따른성과를만들어내는데큰역할을하기때문이다.
공감능력이제대로발휘되려면타인을인지하고이해하고나아가반응할수있도록하는특별한뇌회로가필요하다.이세가지활동이얼마나잘어우러져일어나는가에따라공감능력의‘정도’가정해진다.공감능력이뛰어난사람들은대개타인의감정을잘인지하고그에따른정보를잘이해하며나아가효율적으로반응한다.단순히감정적공감이아니라어떤행동으로반응하느냐에따른선택의문제가있기때문에공감은반사적반응이아니라인간의유용한능력이된것이다.

*뇌과학에서찾은공감의일곱가지열쇠
공감의일곱가지열쇠는‘눈맞춤’,‘표정근육’,‘자세’,‘객관적으로감정읽기’,‘어조’,‘사람전체에귀기울이기’,‘당신의반응’등이다.우리의삶에서어떤식으로든의미있고긍정적인영향을준사람은모두나와의상호작용에서이러한일곱가지공감의열쇠를주고받은사람이다.공감은우리가직업이나취미심지어사랑하는사람을선택하게되는이유에도영향을미친다.
내머릿속에서공감을일으키는신경연결망을이해하고상대에게더세심하게공감한다면,나와세상의모든관계에대한적절하고섬세한균형을유지할수있다.공감이어렵게느껴질때는공감을방해하는장애물을파악하고,공감의일곱가지열쇠를활용하면도움이된다.더나은인간관계와삶을위해공감의일곱가지열쇠는당신의삶에무엇보다중요한도구가될것이다.