브랜드 유니버스 플랫폼 전략 (디지털 트랜스포메이션 시대를 이끄는 브랜드 뉴노멀)

브랜드 유니버스 플랫폼 전략 (디지털 트랜스포메이션 시대를 이끄는 브랜드 뉴노멀)

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Description
오프라인과 다른 메커니즘으로 돌아가는 디지털 생태계,
네트워크를 타고 무한 확산되는 플랫폼과 콘텐츠의 전쟁에서 어떻게 우리 브랜드의 생태계를 구축하여 고객들을 이끌 것인가?
4차 산업혁명이 세상의 패러다임을 바꾸기 시작한지 벌써 6년차이다. 업계와 학계를 막론하고 산업의 전 영역에서 디지털 트랜스포메이션을 도입하는데 필사의 노력을 기울이고 있다. 여기에 예기치 못했던 코로나 19의 발발로 디지털로의 전환은 점점 거세지는 상황이다. 디지털이 우리 생활의 많은 부분을 점유하게 되면서 우리의 삶의 방식과 스타일, 그리고 소통의 방식이 모두 바뀌고 있다. 디지털은 오프라인과 다른 논리로 움직이는 새로운 생태계이므로, 비즈니스에서 성공하기 위해서는 그 어느 때보다 마케팅에서의 뉴노멀이 절실하다. 하지만, 우리의 사고는 여전히 오프라인에 대응해왔던 전통적인 마케팅에 그쳐 있다. 새 술은 새 부대에 담아야 하듯, 네트워크를 기반으로 유기적으로 움직이는 디지털 생태계에 대응하기 위해서는 새로운 전략적 시각이 필요하다. 이 책은 디지털 트랜스포메이션이 가져온 디지털 생태계의 본질을 마케터의 시각에서 통찰하며, 디지털에서 성공하기 위한 새로운 마케팅 패러다임을 제시한다. 더불어, 최근 디지털 생태계에서 부각되고 있는 플랫폼 비즈니스의 실체와 핵심을 간결하고 명확한 문체로 소개하며 변화된 마케팅 환경의 본질을 꿰뚫어 준다. 더 나아가 복잡한 디지털 비즈니스의 세계에서 살아남기 위해 우리만의 브랜드 생태계를 구축하고 운영하는 구체적인 가이드라인을 제시하면서, ‘브랜드 유니버스’라는 새로운 화두로 마케팅 뉴노멀 전략을 펼치고 있다.

북 트레일러

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저자

김유나

Kim,YuNa

현재서울예술대학교커뮤니케이션학부광고창작과교수로재직하고있다.어릴적에는숫자와논리로세상의질서를설명하는것이좋아이화여자대학교수학과에진학하였고,졸업이후에는사람들의내면심리세계의질서를정립해보고자고려대학교심리학과석사과정에입학하였다.분석과통찰이라는두가지도구를가지고한양대학교광고홍보학과박사과정에진학하여마케팅커뮤니케이션에대한솔루션을연구하던중,문과와이과의성향을융합할수있는‘빅데이터’라는테마를만나현재는디지털세상을움직이는새로운질서를세우는데그동안의경험과역량을쏟는중이다.TNSKorea(現칸타코리아)에서데이터로소비자를읽고마케팅의자원으로활용하는기술을익혔으며,하쿠호도제일과대홍기획에서소비자와브랜드를연결시키는전략적정교화를터득했다.대홍기획에서빅데이터마케팅센터장을역임하는중4차산업혁명의파고에서마케팅의새로운질서를찾고자,학교로적을옮겨디지털네이티브인MZ세대와디지털마케팅생태계의작동원리에대한연구를하고있다.현재한국마케팅협회자문교수를겸하면서현업의마케팅을디지털트랜스포메이션하는일에도역량을펼치고있다.디지털마케팅커뮤니케이션전략,디지털트랜스포메이션전략,브랜드플랫폼구축,데이터기반고객경험설계에대해연구중이다.

목차

추천사
프롤로그_마케팅대변혁의시대
감사의말

제1부뉴노멀마케팅생태계의등장

01뉴노멀마케팅생태계의형성
초연결의시작
디지털생태계의특성
오가닉생태계로진화하는비즈니스환경

02디지털플랫폼으로시장재편
초연결이탄생시킨플랫폼비즈니스
경계없는수평확장의디지털플랫폼생태계
원스탑수직확장의디지털플랫폼생태계

03마케팅에도디지털트랜스포메이션이필요하다
4차산업혁명의마케팅적의미
제품중심에서고객중심의설계로
상대성의파괴가불러온절대가치의중요성
전통마케팅vs.뉴노멀마케팅

제2부브랜드유니버스의성장

04플랫폼이란무엇인가
플랫폼은디지털시장이다
플랫폼비즈니스로가야하는이유
플랫폼이되기위한기본요소들

05디지털플랫폼이분화되고있다
플랫폼비즈니스에서벌어지는각축전:플랫폼vs.콘텐츠
디지털에존재하는다양한플랫폼
디지털플랫폼은어디로진화하는가
고객에게다가가는플랫폼이원화전략

06브랜드가꿈꾸는디지털플랫폼의세계
고객과직접소통하는D2C전략
자사몰을등에업고성장하는스몰브랜드들
빅브랜드도플랫폼이될수있을까
브랜드를중심으로한라이프스타일플랫폼설계

제3부브랜드유니버스의설계

07브랜드유니버스설계도

08고객가치창조(valuecreation)
연결을통한가치창조
불편해소와욕구충족
고객관계관리(CRM)에서고객경험관리(CEM)로
다시브랜드가필요하다
제품이아닌라이프스타일로브랜드를재정비하라

09플랫폼창조(platformcreation)
플랫폼이일하는법
플랫폼의조건
라이프스타일플랫폼으로변모하는방법

10콘텐츠창조(contentcreation)
플랫폼에서콘텐츠로무게중심이동
콘텐츠의작동방식:유인과유도
다양한콘텐츠유형
플랫폼기반라이프콘텐츠의설계

11커뮤니티창조(communitycreation)
지속가능한플랫폼의원천
성공하는커뮤니티의비밀
커뮤니티창조전략
커뮤니티운영가이드

12브랜드유니버스생태계의완성
디지털생태계에대한인사이트
브랜드플랫폼운영법칙

에필로그_마케팅창의력으로승부하라
참고문헌
찾아보기

출판사 서평

디지털트랜스포메이션을위한마케팅뉴노멀

기술이우위인시대.그어느때보다수단이아닌목적을통찰하는안목이요구된다.빅데이터,인공지능,가상현실같은신기술을도입하여비즈니스의인프라스트럭처를바꾸는것이상으로마케팅역시디지털트랜스포메이션이필요한시점이다.기술이가져온생태계의변화,비즈니스맨과마케터가장착해야할것은새로운기술이아닌‘시대가변화함에따라새롭게떠오르는표준과상식’인마케팅뉴노멀이다.이책은뉴노멀시대에적응하기위해마케팅패러다임이어떻게진화하고있으며,점점플랫폼화되는비즈니스생태계에서브랜드는어떻게살아남아야할것인가에대한실천적이고전략적인가이드라인을제시하고있다.

제1부.뉴노멀마케팅생태계의등장
플랫폼을기반으로마케팅의4P가통합되고있다.이러한초연결생태계에서는마케팅의전과정에들어오는소비자를레버리지할수있도록철저히소비자중심으로마케팅전략을재구성해야한다.더불어제품과브랜드가매개가되어고객중심의오가닉네트워크생태계가운영될수있도록브랜드의절대가치에집중해야한다.

제2부.브랜드유니버스의성장
디지털을중심으로떠오르고있는비즈니스유형은플랫폼이다.플랫폼은곧디지털시장과다름이없다.우후죽순으로생겨나고있는다양한플랫폼들은크게판매지향의푸시형과관계지향의풀형으로양분할수있는데,점차푸시형과풀형이결합하는방식으로진화하는중이다.점점복잡해지고있는디지털생태계에서브랜드가지향해야할플랫폼은판매를위한자사몰이아닌,고객이원하는라이프스타일을경험하게해주고그들과함께소통하며만들어가는‘브랜드유니버스’라할수있다.

제3부.브랜드유니버스의설계
브랜드유니버스는네단계의창조과정을거쳐서탄생된다.우리브랜드가제공하고자하는‘고객가치창조’를중심으로,이를구현할수있는‘플랫폼창조’와플랫폼이란디지털공간을채울수있는‘콘텐츠창조’를거치며고객가치를실체화시킨다.그리고이렇게설계된브랜드플랫폼을지속가능하게운영하기위해‘커뮤니티창조’를기획하면서브랜드유니버스는항해의준비를마친다.