인공지능·빅데이터 마케팅

이원준

청주대학교경영학과교수다.서울대학교에서경영학분야마케팅박사학위를받았다.KT에서디지털전략과마케팅계획을수립하고실행하였다(1996∼2007).삼성전자에서디지털미디어및솔루션기술전략을수립하였다(2007~2008).온라인교육을진행하는패스트캠퍼스의디지털마케팅전문강사로최근마케팅이론을정리,전파하고있으며,한국콘텐츠진흥원,한국은행,한국연구재단,고용노동부,충북및대전테크노파크,세종창조경제센터,NIPA,KIET등의기관에서자문및평가를진행하고있다.또한디지털트랜스포메이션과온라인마케팅전환을희망하는LG전자,KT,암웨이,한국공항공사등다수기업과기관을대상으로컨설팅을진행하고있다.주요저서로????디지털콘텐츠실전마케팅????(2020),????사회복지,업의변화와마케팅????(2019),????마케팅,가치창조,전달,그리고소통????(2017),????마케팅의첫걸음????(2015)등이있다.마케팅과광고,디지털경영등과관련하여90편이상의논문을KCI,SCI,SSCI,SCOPUS등다수학술지에게재했다.

머신러닝에능숙한경력직인공지능구함
01인공지능과새로운마케팅
02머신러닝과광고경매
03광고유동성과그로스해킹
04인공지능애플리케이션
05온라인광고와알고리듬
06소셜미디어와메타버스
07마테크와마케팅자동화
08디지털페르소나
09빅데이터와어낼리틱스
10자동화와전문가의미래

머신러닝에능숙한인공지능을모집합니다
마케팅담당자구인공고,사람대신AI선호“머지않았다”

“머신러닝에능숙한인공지능모집.”
머지않아‘경력직마케터모집’대신AI를채용한다는구인공고가보편화될지모른다.빅데이터가소비자의구매이력과성향을파악해인간보다소비자를더잘이해하고있으며인공지능에기반한마케팅자동화솔루션들이글로벌IT기업을중심으로속속도입되고있기때문이다.구글애즈(GoogleAds)나네이버광고관리시스템,페이스북광고관리자등은인공지능을기반으로자동화된캠페인을제공하고있다.개별적소비자의다양한이용행동과선호하는미디어에맞춤형광고를제공하는노력도보편화되었다.이메일과뉴스레터발송,판촉활동등을맞춤화해주는자동화된메일링서비스,쇼핑몰의고객관리에사용되는맞춤화된챗봇(chatbot)서비스,음성인식기반의지능형비서에이전트,고객관리를자동화해주는서비스들이기업의마케팅업무에활용되는경우들이증가하고있다.

인공지능은주로전문가시스템,인공신경망,케이스기반의추론을중심으로마케팅에접목되었다.전문가시스템은보통최적의판매촉진유형을찾아내고,광고방안을제시하거나신제품의아이디어창출,스캐너데이터를통한경영직관의발견등에사용되어왔다.인공신경망은고객의구매자전환행동을예측하는용도로주로사용되어왔으며,케이스기반의추론은촉진계획수립,판매수요예측등다양한영역에서사용되고있다.메타버스와블록체인등기술발전의속도가한층빨라지면서미래의마케팅환경또한기술중심으로재편될것이란전망이다.

이책에서는인공지능과빅데이터가바꿔가고있는미래의마케팅을이해하기위한10개의주제를제시한다.‘인공지능과새로운마케팅’,‘머신러닝과광고경매’,‘광고유동성과그로스해킹’,‘인공지능애플리케이션’,‘온라인광고와알고리듬’,‘소셜미디어와메타버스’,‘마테크와마케팅자동화’,‘디지털페르소나’,‘빅데이터와어낼리틱스’,‘자동화와전문가의미래’등이다.
먼저마케팅의새로운혁신을이해하기위해전통적인마케팅패러다임에생긴균열을이해한다.또온라인광고분야에서머신러닝이광고과정을어떻게바꾸고자동화하고있는지를설명한다.광고와마케팅운영의효율성과효과성을극대화하기위한노력이데이터기반의가설검증과실험을요구하는그로스해킹으로연결되는필연성도설명한다.광고자동화에사용되는알고리듬인리마케팅과머신러닝을소개하고마케팅자동화의선도자인구글이외에소셜미디어분야에서의인공지능활용동향을확인한다.이밖에도양질에서폭증하는마케팅빅데이터를수집,분석하는자동화된서비스를설명하고인공지능과인간관리자,대행사간의관계를조망한다.인공지능을활용하는기업의마케팅관리자들이눈여겨보고곰곰이생각해봐야할문제들을잘정리했다.