PR 실전론(2023)(큰글자책) (개정판)

조계현

경희대학교국어국문학과학사
연세대학교경영대학원경영학전공
중앙대학교신문방송대학원PR광고전공석사
청주대학교대학원경영학박사

문화방송·경향신문기자
MBC애드컴차장(매체,기획,조사)
우성그룹기획조정실전무이사
기아자동차그룹구조조정본부상임고문(부사장)
방송통신위원회상품판매심의위원회위원
한국PR협회부회장
한국PR학회초대부회장
성균관대학교언론정보대학원교수
한국국제PR협회회장
브랜드마케팅협회회장

머리말
개정판머리말

01PR의개념및본질
1.PR의개념
1)PR의개념과기능
2)PR와유사한용어들:홍보선전,마케팅,광고
2.PR의과정
1)PR의목적과목표
2)PR의4단계순환과정
3.PR의역사적전개
1)PR의3단계발달과정
2)PR4모형에따른역사적전개
4.PR와윤리
요약및연구문제

02PR의제이론
1.시스템이론
2.상황이론
3.그루닉의PR4모형
4.상호지향성이론
요약및연구문제

03이해관계자,PR공중
1.이해관계자
1)이해관계자개념
2)이해관계자분류
2.공중
1)공중의개념
2)그루닉의공중분류
3.공중과여론
요약및연구문제

04PR퍼블리시티
1.퍼블리시티의개념과기능
2.퍼블리시티의유형
3.신문퍼블리시티작성요령
1)신문퍼블리시티의기본구성
2)신문퍼블리시티의유형
4.방송퍼블리시티
1)방송기사의종류와특징
2)방송기사의작성
5.인터넷퍼블리시티
1)이메일뉴스레터
2)홈페이지프레스룸
요약및연구문제

05PR효과측정
1.PR효과측정의연구방법론개관
1)연구방법의종류
2)측정의수준과척도
3)척도의종류와구성방법
4)측정의타당성과신뢰성
5)표집방법과확률표집
2.PR효과측정의대상및방법
1)PR조사연구의필요성
2)PR효과의종류와측정방법
3)PR아웃풋과PR아웃컴측정
4)언론보도모니터링
3.PR효과측정사례연구
1)SKGrobal의퍼블리시티효과측정
2)김대중대통령의노벨평화상수상홍보효과사례
요약및연구문제

06평판관리의이해
1.평판개념및측정
2.평판측정
2.평판을높이기위해염두에둘가치들
요약및연구문제

07위기관리PR의이해
1.위기관리와이슈관리
1)위기와위기관리
2)위기의유형
3)위기에대한이슈관리
2.위기관리와PR
1)위기관리의단계론적모형
2)조직의위기관리PR세부전략
3)위기의예측기법
3.위기관리매뉴얼
1)위기관리매뉴얼작성요령
요약및연구문제

08기업문화와사원관계PR
1.기업문화의개념
1)기업문화의특징
2)기업문화의정의
3)한국기업문화의특성
2.기업문화의구성
1)기업문화의구성요소
2)기업문화의7S모형
3.사원관계커뮤니케이션
1)사원관계커뮤니케이션
2)사원관계커뮤니케이션의전략
3)사원관계커뮤니케이션매체
4)조직커뮤니케이션과사보
5)디지털시대사원관계커뮤니케이션과사보의변화
요약및연구문제

09마케팅PR,브랜드PR
1.마케팅PR의개념
2.MPR와CPR
3.MPR전략
1)대변인MPR전략
2)관계마케팅MPR
3)전략적사회공헌활동
4)사이코그래픽스DBMPR전략
5)신상품MPR전략
6)구상품되살리기전략
7)소비자를친구로만드는전략
8)프로모션을강화시키는MPR전략
9)위기를기회로만드는전략
10)현장을흥분시키는전략
4.브랜드자산이란
5.소비자에근거한브랜드자산관리법
6.브랜드PR전략
1)퍼블리시티
2)1-2-3접근방식의활용
3)후원의역할
3)웹의역할
7.브랜드구축사례
8.브랜드PR실패사례
요약및연구문제

10IR(InvestorRelations)
1.IR의이론적고찰
1)IR의정의와대상공중
2)IR활동의목적과실행방법
2.IR활동단계
1)제1단계:IR활동의범위
2)제2단계:IR활동의목표설정(계획수립)
3)제3단계:IR활동대상설정과특성등파악
4)제4단계:IR활동대상프로그램의수립
5)제5단계:IR목표달성및효과분석
3.IR공중
1)애널리스트와기관투자자
2)개인투자자
3)주주
4)기타
4.IR의유형및전략
1)프레젠테이션에의한IR
2)인쇄·출판물배포에의한IR
3)이벤트에의한IR
4)광고에의한IR
5)인터넷에의한IR
5.IR목표달성을위한전략적논의
1)주주중심에서이해관계자중심으로
2)IR목표를공유하기위한커뮤니케이션활성화전략
3)결론
요약및연구문제

11기업의사회적책임(CSR)
1.사회적책임활동개념
2.기업의사회적책임유형
3.기업의사회적책임활동이중요하게대두된배경
4.기업의사회적책임추진을위한중요한가치
5.국내기업의CSR현황과특성
6.현대자동차기프트카셰어링캠페인
요약및연구문제

12언론관계와인터넷PR
1.언론관계와미디어시스템
1)미디어시스템이해
2)뉴스선택의기준
3)기자접촉방법
2.언론의오보및왜곡·과잉보도
1)오보의유형
2)오보및왜곡·과잉보도의원인
3)오보및왜곡·과잉보도대응방법
3.인터넷PR와사이버공중의특성
1)인터넷PR의이해
2)사이버퍼블릭의개념과특성
4.인터넷PR전략
1)인터넷을통한퍼블리시티전략
2)웹사이트관리전략
요약및연구문제

13정치선거/행정PR
1.정치선거PR
1)최근정치선거의특징
2)선거운동과정치선거PR
3)정치선거PR매체전략
2.행정PR
1)행정PR의의의
2)행정PR의기능
3)행정PR의현주소와문제점
4)행정PR의종류
5)행정PR전략
요약및연구문제

14국제PR
1.국제PR의의미
2.국제PR유형
1)자국중심PR
2)다국중심PR
3)지역국중심PR
4)세계국중심PR
5)EPRG의PR특성과모델
3.국제PR접근을위한다양한관점
1)사회학관점
2)문화인류학관점
3)정치적관점
4)커뮤니케이션관점
5)마케팅관리관점
요약및연구문제

참고문헌

PR환경변화에따라18년만에개정한『PR실전론』

신상품MPR전략,구상품되살리기전략,소비자를친구로만드는전략,현장을흥분시키는전략….이책9장에서제시한마케팅PR10개전략의일부다.10장에서는IR(InvestorRelations)활동을다섯단계로제시하기도한다.
이책은국내외PR환경의변화에따라2005년초판이후18년만에나온개정판이다.여러PR학자들의연구를통해서얻어진중요한이론들을정리하여PR의기본지식들을습득할수있도록하였으며국내외사례들을소개하여실무에서이를응용할수있도록하였다.

PR(PublicRelations)은기업의경영활동과시민단체,각종기구,정부활동에서목적과목표를달성하기위해목표공중과의상호교환기능을수행하는커뮤니케이션활동이다.이들조직들은내외부환경요인과그들과지속적으로관계맺고있는공중요인에영향을주고받는다.이들은독자적으로존재하는것이아니다.개인이나집단또는대내외적환경과관련을맺고,상호영향을주고받는다.또한이러한환경과의상호작용과정에서그환경의급속한변화와공중들의인식변화,여러이익집단등많은요인들에직면하고,적응해야하며,그요인들을극복해나가야한다.이와같이변화하는정치,경제,사회,문화,환경문제등여러요인들에대해적응하고,대응해야하는것은생존의절대적원리라고할수있다.

PR은이러한환경과의상호작용을위한여러요인의커뮤니케이션및목적과목표를달성하려는기능으로서상호교환의특성을가지고있다.
이와함께미디어의급속한발전은세계를‘하나’로만들어국제경쟁은더욱가속화되고있으며,세계각국은자국의이익과보호를위한장벽들을두텁게세우고있다.특히기업활동은내외부공중들과상호이해의충돌로인해더욱복잡한관계를맺고있으며,사회적책임과도덕적압력을받고있다.환경문제와젠더문제,인종문제,종교문제,노동문제,지역문제,사회구조관련계층문제,소득불균형문제등에서도자유롭지않다.이러한환경변화에적응하고대응하기위해PR의중요성은날로증대되고있다.
대학교재는물론기업의PR실무에서반드시참고해야할책이다.