행동 설득 전략

소현진

저자 소현진은 성신여자대학교 미디어커뮤니케이션학과 교수다. 고려대학교와 미국 조지아대학교에서 매스커뮤니케이션학 석ㆍ박사학위를 받았으며 제일기획 마케팅팀에서 실무를 익혔다. 광고PR실학회와 광고홍보학회 이사, 《광고연구》와 《광고PR실학연구》 편집위원을 맡고 있다. Journal of advertising 최우수논문상(2009), 한국광고PR실학회 우수논문상(2013, 2014), 한국광고홍보학회 이노션학술상(2015)을 수상했다. 기업과 소비자 모두에게 도움이 되는 마케팅 커뮤니케이션 전략에 관심이 많다. 주요 논문으로 “광고에 대한 공감반응이 광고태도 형성에 미치는 효과: 스토리텔링 광고의 상황에서”(2015), “친환경 식품 소비자의 가치체계 탐구: 효과적인 마케팅커뮤니케이션 전략개발을 위하여”(2014), Measuring Trust in Advertising: Development and Validation of the ADTRUST Scale(2009) 등이 있다.

01 시간제한 전략
02 다수의 법칙 전략
03 사회규범 전략
04 반복 노출 전략
05 너지 전략
06 호의 표명 전략
07 행동 강화 전략
08 사례 제시 전략
09 습관 형성 전략
10 집단 사고 전략

대상에 대한 호의적인 신념과 태도는 행위 의도의 필수조건인가. 태도 변화 없이 행동을 유도할 수는 없을까. 이 책에서는 이러한 문제의식을 바탕으로 특정 상황을 설정해 피설득자가 미처 의식하지 못한 채 설득자가 의도한 행동을 수행하게 만드는 상황 이용 전략과 피설득자가 우연히 어떤 행위를 하도록 유도하고 그 결과 스스로 태도를 변화시키는 행동 우선 전략 열 가지를 소개한다. 시간제한 전략, 다수의 법칙 전략, 사회규범 전략, 반복 노출 전략, 너지 전략, 호의 표명 전략, 습관 형성 전략, 행동 강화 전략, 사례 제시 전략, 집단 사고 전략이다. 이론적 개념을 근거로 행동 설득 현상을 설명해 효과 발생 원리를 체계적으로 이해할 수 있게 돕는다.