조직 개혁의 길

하헌식

저자:하헌식
연세대학교경제학과를졸업하고동대학원에서산업조직론으로박사학위를받았으며,하드웨어,소프트웨어,서비스업계의대기업,중견기업,중소기업,벤처에서두루일한바있다.
『4차산업혁명과아웃소싱』,「한국제조업의하도급에관한연구」,「한국공작기계공업의구조변동에관한연구」,「제분공업의성장과폭리획득에관한연구」,『정보경제2020비전』(공역),『아웃바운드의정석』(공역)등다수의글이있다.

들어가며

1장.조직개혁의높은문턱
조직개혁이어려운이유
개혁의적은내부에있다
악습이용인되면양심은사라진다
인터넷강국이라는신화
한국대기업집단과공공조직의반(反)개혁성
개혁은시종일관기법이필요하다
다섯가지개혁전략
개혁전략에필요한전술
개선과혁신
개혁을위한조직은없다

2장.조직개혁의시작:문제의정의
기법1.총괄적문제정의
기법2.가상분석
기법3.다섯단계꼬리물기식질문
기법4.고객여정따라가기
기법5.브레인스토밍
기법6.면담조사
기법7.델파이기법
기법8.원인및결과분석
기법9.명목집단기법
기법10.기회등록
기법11.활동기준원가회계
기법12.벤치마킹
기법13.리스트축소
기법14.선택그리드
기법15.최우수사례따라잡기
기법16.경제분해모델
기법17.핵심임무/부차적업무구분
기법18.활동가치분석
기법19.품질비용분석
기법20.사분위분석
기법21.직무기술서작성
기법22.관리구조분석
기법23.파레토분석
기법24.영향분석

3장.조직개혁의실행:해결책의작성과구현
기법25.2단계조직설계
기법26.프로세스분석및설계
기법27.프로세스비전창출
기법28.기간프로세스분석
기법29.브라운페이퍼분석
기법30.부서횡단프로세스분석및설계
기법31.상세프로세스설계
기법32.사이클타임단축분석
기법33.성과지표책정
기법34.개혁로드맵작성
기법35.변화관리계획
기법36.커뮤니케이션계획

4장.세상이개혁에실패하는이유:사상의문제
같은단어다른뜻의진보와자유
평등주의자
자유주의자
개입주의자
객관적진보와인심
느려도확실한객관적진보의길
객관적진보를위협하는진보주의

5장.후발성이익의후유증:한국이넘어야할고비
후발성이익이불이익으로바뀌다
여론정치의호구를자초한재계,한심한공공부문
주식시장의꺼질줄모르는경고등
후발성이익마저못챙긴한국정치
모방이힘든사회민주주의
유일한대안은조직개혁
다시벌어진미국과의격차

나가며

살아남는조직은개혁을멈추지않는다
조직개혁에실패하지않는36가지기법

조직은왜무너지는가.왜어떤조직은시대의변화속에서도살아남고,어떤조직은한순간에사라지는가.『조직개혁의길』의저자하헌식은조직의실패원인을단순히외부환경변화나경영실책으로설명하지않는다.그는조직이스스로를끊임없이진단하고개혁하는‘생존습관’을갖지못했기때문이라고진단한다.

책은조직의평균수명이인간보다짧다는문제의식에서출발하여,기업과공공조직이개혁을회피하는구조적원인을추적한다.조직내부의기회주의,관료주의,집단사고,무사안일주의,경영세습과같은구조적문제들이어떻게조직의생명력을갉아먹는지다양한사례와함께설명한다.특히한국경제의병폐인경영세습제,주인없는회사의지배구조,과도하게팽창한공공부문,그리고구태의연한성장방식의한계에대한분석은매우직설적이고현실적이다.조직의개혁조차이루어지지않는국가에서사회적개혁은언감생심이다.

무엇보다이책의가장큰특징은조직개혁을추상적담론이아니라‘현장에서실행가능한기술’로다룬다는점이다.저자는문제정의부터조직설계,프로세스개선,변화관리,커뮤니케이션계획에이르기까지실제개혁프로젝트에적용할수있는36가지기법을소개한다.

또한저자는조직개혁이단순히조직의효율성과창발성제고에그치지않음을강조한다.이책은조직개혁의기술적측면을넘어,진보를추구하는세상의개혁이왜실패하는지,그리고그대안이조직개혁에있음을철학적으로성찰하고있다.

『조직개혁의길』은조직혁신과경영컨설팅에관심있는독자뿐만아니라,공공기관실무자,스타트업경영자,정책담당자들에게도깊은통찰을제공한다.변화의필요성을절감하면서도어디서부터시작해야할지막막했던이들에게,이책은조직개혁의방향과실행방안을함께제시할것이다.