진작 이렇게 말할걸 : 솔직하고 싶지만 상처 주기는 싫은 사람들을 위한 소통 수업

진작 이렇게 말할걸 : 솔직하고 싶지만 상처 주기는 싫은 사람들을 위한 소통 수업

$13.05
Description
말 때문에 관계가 어려운 사람들이 꼭 알아야 할 ‘솔직한’ 대화의 힘
□ 좋게 말을 시작해도 결국 화를 내고 만다
□ 상처 주기가 싫어 계속 돌려 말한다
□ ‘미안해’, ‘고마워’라는 말이 낯간지럽다
□ 말 때문에 상처받는 일이 많다

ㆍ 대화가 끝난 후에야 하고픈 말이 계속 떠오른다면?
ㆍ 상처 주지 않으려고 빙빙 돌려 말하는 데 지쳤다면?
ㆍ 확실하게 요청해야 할 일도 자꾸 망설이게 된다면?
ㆍ 상대가 내 뜻대로 반응하지 않아 자꾸만 화가 난다면?

상대를 존중하면서도 내 생각과 감정을 그대로 전하는 대화를 다시 배워야 할 때!

비난하지 않고, 비굴하지도 않게 할 말은 하는 39가지 소통 수업

상처 주기 싫어 에둘러 말하다가 내 의사는 제대로 전달하지도 못하고, 상대도 알아듣지 못해 대화가 꼬인 적은 없는가? 솔직한 대화를 시도하다가 더 나은 대안은 찾지 못한 채 둘 다 기분만 나빠졌던 경험은?
우리는 상처 주지 않고 상처받지 않으려 문제의 핵심을 겉돌고, 다른 이들과의 깊은 관계를 꺼린 채 자신만의 껍데기 속에 갇혀버린다. 내 마음을 솔직하게 표현하면서도 상대에게 상처 주지 않는 말하기란 무엇일까? 어떻게 하면 말투나 표정에 주목하지 않고, 말의 핵심에 가 닿을 것인가?
저자는 단순한 ‘대화의 기술’이 아닌 ‘대화의 본질’을 이루는 마음의 자세를 이야기하며, 할 말은 하는 더 나은 대화를 위한 39가지 방법을 제시한다.

저자

모리타시오무

저자:모리타시오무
비영리법인〈어서티브재팬〉대표이사.히토츠바시대학사회학부를졸업하고일본사회사업대학에서사회복지사자격을취득했다.
대학교1학년을휴학하고유럽에머무르면서심리학자앤딕슨(AnneDickson)의저서를읽고어서티브커뮤니케이션을알게되었다.‘내생각을솔직하게표현하는것은나자신으로존재하기위한중요한권리’라는것을깨달았고3년후다시영국으로돌아가앤딕슨에게사사해어서티브트레이너자격을취득했다.귀국후2004년에〈어서티브재팬〉을창립하여일본각지에서강연및연수를실시하고있으며,저서로는『마음이가벼워지는기분좋은전달법』,『왜가까운관계일수록꼬이기쉬울까?』등이있다.

역자:황미숙
이와이슌지감독의영화들이계기가되어시작한일본어로먹고사는통번역사.늘새롭고다양한분야를넘나들며즐거움과깨달음을얻고,항상설레는인생을꿈꾼다.경희대국어국문학과를졸업하고한국외국어대학교통번역대학원일본어과석사를취득했다.현재번역에이전시엔터스코리아에서출판기획및일본어전문번역가로활동하고있다.
번역서중에자기계발서로는『어른의말공부』,『한문장으로말하라』,『하고싶은일이뭔지몰라서고민하는너에게』,『알기쉬운설명의규칙』,『횡설수설하지않고정확하게설명하는법』등이있다.

목차

들어가며

Chapter1상처때문에관계맺기가두렵다면
한걸음더내디딜용기
남탓만하면진짜문제가드러나지않는다
외향적인지내향적인지는중요하지않다
바꿀수있는일에집중하기
대화의기술보다중요한것
깊은관계를피한다고모든게해결될까?

Chapter2전달되지않는다고느낀다면
‘사람’과‘문제’를분리해서생각하라
배경을이해하며듣기
상대방은싸워이겨야할적이아니다
긍정적으로시작하고,바람은한가지만
당연한말을소중히여기자
아무리상처주지않으려해도

Chapter3진심으로이해하길원한다면
나는너를모른다
불안을이기는확실한방법
‘분노’는‘희망’으로향하는힘
가까운사이일수록ㅌ솔직하게
말로는표현하지못하는기분에도귀기울이기
누구나소중하게대접받을권리
오늘을소중한말들로채우자
희망은어른의책임

Chapter4어려운말을꺼내야한다면
불안할수록회피하지말라
상대방도나름의사정이있다
아무리노력해도바꿀수없는것
거절에도품격이있다
누군가‘비판’이라는공을던질때

Chapter5불안과비판을똑바로마주하려면
부모가먼저자기를신뢰하기
문제해결은공동의책임
신뢰의가교를만드는법
유연한마음이수용하는힘을키운다
수평조직에숨은함정
직장내괴롭힘을마주할때

Chapter6말로는충분하지않다면
내가나로살기위해
우리를행복하게만드는‘불화’의힘
쿨하게떠나는것도배려
상대방의힘을믿자
조금부족한나를용서하자
어떤순간이든자신에대한긍지를잃지말라
나에게던지는가장중요한질문

나오며

출판사 서평

말때문에관계가어려운사람들이꼭알아야할‘솔직한’대화의힘

-좋게말을시작해도결국화를내고만다
-상처주기가싫어계속돌려말한다
-‘미안해’,‘고마워’라는말이낯간지럽다
-말때문에상처받는일이많다

대화가끝난후에야하고픈말이계속떠오른다면?
상처주지않으려고빙빙돌려말하는데지쳤다면?
확실하게요청해야할일도자꾸망설이게된다면?
상대가내뜻대로반응하지않아자꾸만화가난다면?

상대를존중하면서도내생각과감정을그대로전하는대화를다시배워야할때!

“솔직하게말했을뿐인데나때문에상처받았다고?”
너무솔직해도,너무배려해도꼬이기만하는대화의세계

MZ세대의소통법으로가장많이손꼽히는키워드가바로‘정직함’과‘솔직함’이다.자신을솔직하게내세우면서,기업이나조직에도공정하고정직한태도를거침없이요구한다.그뿐만아니라MZ세대는무엇보다‘내가좋아하는것’,‘내감정’등‘나’를중요하게여기는세대다.
하지만상대가어떻게느끼는가는생각하지않고자신만을내세운결과로서로상처를주고받는일도많아졌다.소통이잘이루어지지않을때우리는관계,더나아가자존감에도상처를입는다.관계나대화에능숙하지못한이들은감정을솔직하게이야기해도상대방이받아주지않는다고말하거나,반대로상대방을지나치게배려하는마음에자신의생각이나감정은무시한채무조건상대에게맞춰주며자신을소진하는등크고작은상처를경험한다.
직장에서나가정에서나대화는자신이어떤사람인지드러내고상대방과관계를쌓고,직면한문제를풀어나가게하는가장중요한도구다.대화가잘이루어지지않을때불필요한다툼이일어나고,관계가소원해지며,눈앞에있는문제는눈덩이처럼그몸집을불린다.이진실을알아차리지못하면‘네탓이야’,‘저사람때문이야’라며남탓만하면서관계의악순환을반복할뿐이다.

대화의기술보다중요한것,
‘말’이전부가아니다

서점가에는대화의기술에관한책이하루가멀다하고쏟아진다.그만큼소통에어려움을느끼는사람이많고,말을잘하고싶다는욕구는항상넘쳐난다.하지만기술만으로깊은신뢰관계를쌓을수있을까?기술이대화에어느정도도움은주겠지만기술‘만’으로는상대방과좋은관계를쌓아갈수없다.말은다소거칠어도‘나를소중히여긴다’라고느껴지는사람도있고,언변이유창하지는않아도‘이사람말에는깊이가있다’라고생각되는사람도주위에서심심치않게만난다.
‘대화의기술’은필요조건이지충분조건은아닌것이다.말이면에있는마음의자세,그것을지지하는삶의태도,상대방을위하는진심이느껴질때비로소말도전해지는법이다.인간관계를업그레이드하는대화의기술이있긴하지만,그기술만으로내가하고싶은말이상대방의마음에전해지는것은아니다.상대방과솔직하면서도대등하게마주하게하는‘마음의자세’가있어야비로소깊은신뢰관계를쌓아갈수있다.

비난하지않고,비굴하지도않게할말은하는39가지소통수업

저자는이책에서‘어서티브커뮤니케이션’을소개한다.어서티브커뮤니케이션은‘자기주장이강한’,‘자신있는’을뜻하는영어단어‘Assertive’에서파생된단어로‘자신의생각이나감정을솔직하게표현하면서도상대방을존중하는말하기방식’을가리킨다.어서티브커뮤니케이션은네가지마음의자세를바탕으로한다.
첫째,성실.내마음과상대방에게거짓말하지않고정직할것.
둘째,솔직.에두르지않고,구체적이면서도똑바로표현할것.
셋째,대등.자신을비하하거나상대방을내려다보지않는대등한시선을가질것.
넷째,자기책임.누구도탓하지않고,말한것에대해서든말하지않은것에대해서든책임질것.

즉,어서티브커뮤니케이션에서는먼저자신의마음이무엇인지이해하고,그것을솔직하게표현한다.이때상대방을탓하는것이아니라상대방이해줬으면하는것을명확히이야기하고,‘사람’과‘문제’를분리해서생각할것을제안한다.

‘선생님은내게관심이없어.’→‘어떤부분에서도움을받고싶은지솔직하게말씀드려보자.’
‘나만괜찮다고하면문제없겠지.’→‘나도지쳤으니당번을바꿔달라고이야기하자.’
‘저사람은왜바뀌는게없을까?’→‘나도더빨리상의했어야하는데말하지못했네.’

단순히남탓만하는안이한방식으로는문제를해결할수없다.주어진문제가무엇인지알고,담담하게내요구를표현함으로써상대방과함께문제를해결해나가는것,그것이바로‘어서티브커뮤니케이션’이다.이책은이런관점에서더나은대화의팁이될수있는39가지이야기를담고있다.자신의감정을더욱명확히인식하고상대와깊은신뢰관계를쌓아나가는데이책이유용하게쓰이길바란다.