세계최고테마파크경영자가새벽에빵을굽는이유는?
뼛속까지실용적인디즈니만의성장솔루션
“댄코커렐은단지‘좋은리더’가아니라‘탁월한리더’다!”
-로이드오스틴(현미국국방부장관)
‘다나나’라는이름의빵이있다.저자인‘댄’의머리글자‘D’와‘바나나빵’을합성해만든이름으로세상에서오직한곳,디즈니랜드에서만볼수있다.판매용상품은아니다.이빵을먹을수있는사람은맡은일을훌륭하게해낸직원(캐스트멤버)뿐이다.저자가직접구워서출근할때가져갔다가성과가뛰어난직원이눈에띄면건네주었기때문이다.이처럼저자는기억에남을만큼유쾌한방식으로구성원들의성과를인정하고사기를북돋웠다.또한새부서를맡으면직원들과같은유니폼을입고현장을직접뛰어다녔다.이를통해책상물림이나하는리더는수년이걸려도배우지못할실무와조직문화를몇주만에습득했다.물론실패도겪었다.미국에서는충분히통할만한방식으로프랑스직원들에게다가갔을때돌아온반응은냉담과방관이었다.하지만좌절하지않았고,도리어그일을계기로문화적차이를이해하며갈등을극복해나가는법을배웠다.이처럼그는“현장에서답을찾으라”라고외치며최일선에나섰고,직원들과끊임없이소통하면서인간관계를탄탄히다져갔다.이를토대로독특하면서도현장에즉시적용할수있는자기만의리더십원칙들을개발했고,디즈니의리더십훈련과정을업그레이드해나갔다.
미국정부,구글,GM,포르쉐…초일류조직이선택한
‘나-팀-조직-변화’의4단계리더십트레이닝
“‘셀프리더십’을갖추는것이탁월한리더로성장하는지름길이라는저자의메시지는오늘우리현실에딱들어맞는탁견이다.”
-신수정(KTEnterprise부사장.『일의격』,『통찰의시간』저자)
저자는디즈니인스티튜트를비롯미국정부와육군등의공공기관,구글,GM,포르쉐,유나이티드항공,오라클등의대기업,콕스경영대학원등의교육기관에서리더십을강의했다.초일류조직들이그를선택한이유는‘셀프리더십’에있다.저자는셀프리더십이팀리더십과조직리더십으로나아가는지름길이라고역설하면서디즈니직원들에게이를중점적으로훈련했다.나부터리더에적합한사람이되어야팀을이끌역량과조직전체에미칠영향력을갖출수있기때문이다.이책은이처럼나-팀-조직-변화의4단계로확장되는저자의리더십교육과정을고스란히담아냈다.1부에서는몸과마음을건강하게유지함으로써인생의주도권을쥐는법을다룬다.2부에서는팀원들과끈끈한관계를맺고,합리적인보상과적절한피드백을주면서팀을효율적으로이끄는법을제시한다.3부에서는조직의비전을수립하고품질기준을세우며다양한팀의협업을이끌어내는노하우를전한다.마지막4부에서는월트디즈니라는거대한기업이지속해서혁신하며창의적인조직으로발전해나갈수있었던비결을공개한다.단계마다정확한평가도구와가장효율적이라고검증된실행방법을제시했으며,각장의끝에는‘핵심정리’를수록했다.탁월한스토리텔링을따라책의흐름을따라가다보면저자의단단한내공과탁월한통찰력,디즈니에서만얻을수있는고급정보를고스란히전해받을수있다.
말단직원을경영자로,오합지졸을올스타로…
당신의리더십에‘디즈니매직’이펼쳐진다
“이책은당신이어느직위에있든,어떤문제를마주했든즉시활용할수있는디즈니식솔루션을제시한다.”
-이소영(마이크로소프트글로벌인플루언서팀아시아리전매니저.『당신은다른사람의성공에기여한적있는가?』저자)
세대간의소통문제가갈수록심각해지고있다.도움을주려했던선배는‘꼰대’취급받기십상이고,신입사원이잘해보려고한행동은“MZ스럽다”라는말로평가절하되기일쑤다.이런시대분위기속에서모두가만족하며일할수있는조직을만들어가려면리더는어떻게해야할까?저자는‘리스크를예상하고사전에제거하는법’,‘새로운조직에녹아들어혁신을이끌어내는법’,‘적절한보상으로최대의성과를내는법’,‘다양한의견속에서옥석을가려내는법’,‘팀원의솔직한목소리를듣는법’,‘업무와사생활이라는두마리토끼를잡는법’등26년동안중요한순간마다꺼내썼던필살기를이책에고스란히담았다.CEO나중간관리자,팀장등어느직위에있든,어떤문제를마주했든즉시활용할수있는솔루션을제시한다.예비리더들과사회초년생들에게는상사의성향을파악하고지혜롭게대처하는법을귀띔하면서성장마인드셋을갖도록동기를부여한다.이책에는디즈니월드가강조하는‘게스트톨로지’(guestology:손님을뜻하는guest와학문을뜻하는-ology를결합한단어)개념이진하게배어있다.테마파크에방문한고객을대하듯,디즈니특유의스토리텔링기법으로독자를만족시키며감동의순간을선물하고자애쓴다.모든리더의갈증을해소해줄핵심원리가담긴이책은오늘도성장하고자애쓰는당신에게디즈니의비전인‘마법같은경험’을안겨줄것이다.
추천사
주차요원으로입사해글로벌기업을총괄하는자리까지오른디즈니의전설이현장에서얻은통찰과지혜를이책에고스란히담았다.‘나’에서시작해‘팀’과‘조직’그리고‘변화’를이끌어내며성공적인조직문화를구축해나가는길을명확하게제시했다.무엇보다‘셀프리더십’을갖추는것이탁월한리더로성장하는지름길이라는저자의메시지는오늘우리현실에딱들어맞는탁견이다.이책을통해세계최고기업인디즈니의경영과기업문화를배울수있을뿐아니라,그안에서리더들이어떻게리더십을기르고발휘하는지생생하게체험할수있다.
신수정|KTEnterprise부사장.『일의격』,『통찰의시간』저자
리더십을다룬책중에서이토록다정하고,성실하며,구체적인내용은오랜만이라무척반갑다.두루뭉술한이론서들과는달리저자는각상황에서마주할수있는문제를꼭집어보여주고실제경험을토대로명쾌한해결책을제시한다.특히리더라면누구나골머리를앓는‘피드백’에관해무릎을탁칠만한혜안이담겨있다.
김윤나|말마음연구소소장.『말그릇』,『리더의말그릇』저자
책장을열자마자나도모르게빠져들었다.이책은당신이어느직위에있든,어떤문제를마주했든즉시활용할수있는디즈니식솔루션을제시한다.중간관리자인내가골머리를앓는문제의해결책부터당장이라도CEO에게소개하고싶은전략까지,말그대로리더십의‘올인원가이드’역할을한다.이책이독자에게디즈니의비전인‘마법같은경험’을안겨주리라확신한다.
이소영|마이크로소프트글로벌인플루언서팀아시아리전매니저.『당신은다른사람의성공에기여한적있는가?』저자
한분야의정점에이른저자는안정된기반을토대로작은변화가어떻게혁신으로이어졌는지직접보여준다.탄탄한이론과현장에서실제적용할수있는도구가가득담긴이책을인생의변화를갈망하는이들에게적극추천한다.
한근태|한스컨설팅대표.『일생에한번은고수를만나라』저자
이책은이론만늘어놓거나따라하기힘든사례로가득한여느번역서와달리현장에서곧바로적용할수있는정보가가득하다.저자는리더십이조직뿐아니라개인에게도영향을미쳐야하며,‘나’에게서출발해‘조직’에서꽃피운다는것을정확히꿰뚫고있다.
김정현|엑스퍼트컨설팅평생교육연구소소장.『팀장리더십수업』저자
댄은단지리더십이론만설명하는데그치지않고리더가현장에서실제로적용할수있는구체적인프로세스와검증된기법을제시한다.장담컨대이책은군지도자,기업경영자,비영리단체경영자등모든분야의리더가꼭읽어야할필독서다.
로이드오스틴|현미국국방부장관
리더십과기업경영만을다루는여느책들과달리날카롭게사고하고신선한관점을갖도록이끌며현장에서터득한교훈과모든형태의조직에서활용할수있는기술을아낌없이소개한다.댄코커렐의조언은기업이살아움직이고성장하게해줄리더십의정수(精髓)다!
칼홀츠|전디즈니크루즈라인대표
댄코커렐은무릎을탁치게만드는통찰과탁월한스토리텔링기법으로고정관념을송두리째무너뜨리며본질을깊이깨우치도록이끈다!실무에즉시적용할수있는무기가가득하다.
브라이언브리튼|내셔널헤리티지아카데미스CEO
