갈등 (이 세상 거의 모든 갈등의 원인과 해법)

갈등 (이 세상 거의 모든 갈등의 원인과 해법)

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Description
‘갈등’이란 도대체 무엇인가? 그 실체를 파헤쳐 보자
현대사회는 물질적으로는 풍요로워졌지만 정신적으로는 사회 곳곳에서 많은 문제가 일어나고 있다. 이 책은 그중에서도 ‘갈등’에 초점을 맞추어 우리가 마주하는 거의 모든 종류의 갈등의 구조와 그 원인을 분석한다.
기업 내 갈등 문제에서는 기업이 어떻게 내부오류에 빠져 잘못된 선택을 하는지 상세히 분석하여 경각심을 주고 있다. 잘나가던 기업들이 저지르는 실수가 무엇인지 다양한 사례를 예로 들어 설명한다. ‘꼰대기업’이 되는 치명적인 실수는 무엇인지, ‘서열중독’, ‘확증편향’ 등이 어떻게 일어나는지, LG전자, 쌍용자동차, 일본의 도시바, 마이크로소프트가 저지른 실수들은 어떤 것이었는지를 실례를 통하여 알 수 있다.
“무지하면 자기가 무지하다는 걸 모른다.”
심리학자 저스틴 크루거와 데이비드 더닝이 발표한 이론이다. 자기 능력이나 자기의 지식이 최하위에 있는 사람은 반대로 자기에 대한 믿음이 최고에 있다. 자기 능력과 자기의 지식치가 최하위인 사람이 자기 확신이 최고조에 달한다는 사실을 안다면 쓸데없는 논쟁을 피할 수 있지 않을까?
이 외에 사건의 원인을 찾아가는 데 오류를 일으키는 ‘귀인오류’, 현대인들이 자주 저지르는 ‘결정장애’ 등, 우리 내면의 갈등과 그것이 밖으로 표출되는 상황에 대해서 알게 된다면 우리는 많은 선택에 있어서 실수를 줄여나갈 수 있을 것이다.
개인 간의 갈등 역시 조망해 볼 문제다.
자기 도취자인 ‘나르시시스트’에 의해서 자존감이 파괴되고 있지는 않은가? 뱀파이어처럼 당신의 자존감을 빨아먹는 자존감 도둑, 나르시시스트에게 어떻게 대처할 것인가?
무시당할 때 피해야 하는 행동 3가지는 무엇일까? 인간은 왜 거짓말과 사기에 금방 넘어가는가? 분노조절장애와 욕망은 어떤 연관이 있을까?
분노조절장애, 트라우마, 질투의 원리, 남녀 간의 갈등과 성정체성 갈등, 다이어트 갈등 등, 우리가 실생활에서 한 번쯤 접해보았던 문제들도 다룬다.
생생한 예시와 다양한 심리학적 이론을 넘나드는 풍부한 지혜로 가득 찬 본서를 통하여 독자들은 세상 거의 모든 갈등의 원인과 해법을 알 수 있을 것이다. 실생활에 적용하여 도움을 얻어보자. 그리고 갈등의 실체에 대하여 현미경을 들이대 보자.
독자들은 의식과 무의식의 세계를 넘나들며 우리 내면과 외면의 갈등에 대해서 다각도로 파헤쳐 갈등의 근본을 파악하고, 재미와 교훈, 실용적인 지식을 제공하는 본서로 인하여 현 시대를 살아가는 데 있어서 유용한 지식을 얻게 될 수 있을 것이다.
저자

김태흥

감정노동연구소대표

연세대학교를졸업하고26년간광고대행사에서일했다.
광고주를주님이라부르며심각한감정노동자로살았으며,독서광으로“걸어다니는사전”이라는별명을얻기도했다.
대한민국최초로감정노동연구소를설립하고감정노동에대한강의를개발하고각기업과연수원에강의를하여지금에이르고있으며지금은“본능대학”을설립인간의행동과생각의뿌리를본능이라는관점으로재해석해내는강의와활동을하고았다.
특히감정노동에대한전문가를양성하기위해감정노동관리사라는민간자격증과정을개설하여2,000명가까이전문가를배출하였으며지금은“본능심리마스터”라는과정으로업그레이드되어운영되고있다.이교육과정은뇌과학과진화심리학으로인간의근원을밝히고세상을이해하는과정이며많은리더들과조직에커다란솔루션을제공하고있다.이책은바로이교육과정의많은부분을공유하고있다.
“평생많은교육을받아봤지만이과정만큼충격적이며인생이근본적으로이해되고인생에대한해답을명쾌하게얻은과정은없었다.”는교육소감처럼이책에서도그런독후감을기대해본다.
주요강의경력:중앙공무원교육원,삼성전자서비스,삼성화재,현대차서비스,국민은행,고대병원,아산병원,국립의료원
저서:『나는대한민국강사다』(올림,2021,공저)
『무엇이나를미치게하는가?』(두앤북,2019)
『감정노동의진실』(올림,2014년)
『거기누구없소』(좋은땅,1012년)

목차

추천사
머리말
꼰대는기업을망친다
젊은꼰대의출현
나이갈등
존댓말과반말
서열중독
확증편향
인텔이꼰대기업이될때
LG전자의스마트폰철수는확증편향의꼰대문화
쌍용자동차와디자인확증편향
일본의반도체와도시바의확증편향

하드리더십과소프트리더십
하드리더십과소프트리더십모바일시장에서패퇴한마이크로소프트
본능으로이해하는리더십
구글의소프트리더십

의견충돌
집단동조심리
내집단의도덕률
흑백논리의뇌
레비스트로스의이원적대립구조
더닝크루거효과
귀인오류
결정장애

분리
미디어분리
인공지능세대분리
메타버스가세상을분리한다
은둔형외톨이
은둔형외톨이솔루션
전기차와은둔형외톨이

멘탈이깨질때
자존감도둑나르시시스트
나르시시스트대응책
가스라이팅
감사할줄모르는사람들
공감능력이떨어지는사람들
공감능력이너무나뛰어나슬픈사람들엠패스
엠패스의극복
내가무시당할때!
무시당할때피해야하는행동3가지

거짓말
거짓말의기원
욕망이이성을이길때
리플리증후군
아스퍼거증후군

분노조절장애
욕망이좌절될때
서열이박탈될때-무의식
성장기의갈등
음식이분노조절장애를만든다
노인의분노조절장애

트라우마
내면의갈등트라우마
신체안정화기법
트라우마의근원앵커링
REM치료

질투
남의불행은나의행복샤덴프로이데
질투의원리
의처증의부증유방의부인여태후의질투와엽기적인살인
남자의질투여자의질투

남녀갈등
사랑의갈등-페닐에틸아민
바람기의갈등-바소프레신옥시토신
남녀의뇌차이-뇌량과멀티능력
남녀의커뮤니케이션갈등과공감능력
성정체성의갈등

씨월드갈등
며느리관점
시어머니관점
본능관점
멋진전원주택에서의참사

다이어트갈등
가장무서운신
식욕본능
갈등해소

출판사 서평

‘갈등’이란도대체무엇인가?그실체를파헤쳐보자

현대사회는물질적으로는풍요로워졌지만정신적으로는사회곳곳에서많은문제가일어나고있다.이책은그중에서도‘갈등’에초점을맞추어우리가마주하는거의모든종류의갈등의구조와그원인을분석한다.
기업내갈등문제에서는기업이어떻게내부오류에빠져잘못된선택을하는지상세히분석하여경각심을주고있다.잘나가던기업들이저지르는실수가무엇인지다양한사례를예로들어설명한다.‘꼰대기업’이되는치명적인실수는무엇인지,‘서열중독’,‘확증편향’등이어떻게일어나는지,LG전자,쌍용자동차,일본의도시바,마이크로소프트가저지른실수들은어떤것이었는지를실례를통하여알수있다.
“무지하면자기가무지하다는걸모른다.”
심리학자저스틴크루거와데이비드더닝이발표한이론이다.자기능력이나자기의지식이최하위에있는사람은반대로자기에대한믿음이최고에있다.자기능력과자기의지식치가최하위인사람이자기확신이최고조에달한다는사실을안다면쓸데없는논쟁을피할수있지않을까?
이외에사건의원인을찾아가는데오류를일으키는‘귀인오류’,현대인들이자주저지르는‘결정장애’등,우리내면의갈등과그것이밖으로표출되는상황에대해서알게된다면우리는많은선택에있어서실수를줄여나갈수있을것이다.
개인간의갈등역시조망해볼문제다.
자기도취자인‘나르시시스트’에의해서자존감이파괴되고있지는않은가?뱀파이어처럼당신의자존감을빨아먹는자존감도둑,나르시시스트에게어떻게대처할것인가?
무시당할때피해야하는행동3가지는무엇일까?인간은왜거짓말과사기에금방넘어가는가?분노조절장애와욕망은어떤연관이있을까?
분노조절장애,트라우마,질투의원리,남녀간의갈등과성정체성갈등,다이어트갈등등,우리가실생활에서한번쯤접해보았던문제들도다룬다.
생생한예시와다양한심리학적이론을넘나드는풍부한지혜로가득찬본서를통하여독자들은세상거의모든갈등의원인과해법을알수있을것이다.실생활에적용하여도움을얻어보자.그리고갈등의실체에대하여현미경을들이대보자.
독자들은의식과무의식의세계를넘나들며우리내면과외면의갈등에대해서다각도로파헤쳐갈등의근본을파악하고,재미와교훈,실용적인지식을제공하는본서로인하여현시대를살아가는데있어서유용한지식을얻게될수있을것이다.

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[출간후기]
권선복
도서출판행복에너지대표이사

관계속일어나는끊임없는
갈등,어떻게해결할까

세상사람들이사는데있어서갈등은피할수없는요소입니다.
사람들은저마다다른생각과가치관을가지고있고인생을살아가면서다양한이해관계에부딪히기때문입니다.
때로는정말답답하기도합니다.“대체왜?저사람은저런생각을가지고있을까?”
벽을보고이야기하는것같다는생각이들때도있고,날곤란하게하는저사람이사라져버렸으면좋겠다고빌기도합니다.
이러한갈등처리에있어서답답함을안고막연히문제가해결되기를기다리거나‘그냥내가참지뭐’하면서꾹꾹속에만담아두는것은현명한해결방법은아닐것입니다.
이책,『갈등』에서는이런상황에서대체갈등을일으키는원인은무엇인지,그안에숨겨진과학적원리를효과적으로풀어내고있습니다.
‘우리뇌속에서무슨일이일어나고있는지’밝혀주는것입니다.
막연하게만잡히던갈등의원인을보다구체적으로,뇌속호르몬과사람의습성,사회가미치는영향력에근거를들어서설명하니복잡하게만보였던갈등상황을더관조적으로,객관적으로조망할수있게됩니다.
눈앞이깨끗해지는기분이고,건드리기싫었던‘갈등’이라는문제를보다적극적으로해결할수있을것같다는생각이듭니다.
뿐만아니라,다른사람과나자신을더자세히알수있었고,동시에이해가수반되니갈등이생겼을때차분하게나자신에게모든화살을돌리지않고어떻게해결할지주저하며갈팡질팡할일도없을것같아한결마음이가뿐합니다.또한본서는사회적으로가속화되는갈등의원인들도분석하고있습니다.미디어와인공지능,메타버스등새롭게등장하는사회적요소들이어떻게갈등을일으키는지이야기하며우리는무엇을대비해야할지생각할시간을마련해줍니다.또기업과같은조직내에서일어나는갈등과잘못된결정을내리게하는원인도분석하고있기에직장인분들에게도움이될것입니다.갈등을일으키는원인들을읽으면서많이알수록실생활에도움이된다는것을다시한번깨우치게되었습니다.좋은독서가가지는힘입니다.
저자님의말대로사회가복잡해지면서갈등은더많이,더깊게일어날것입니다.그것은이시대가주는혜택임과동시에함정입니다.따라서우리인류가함께풀어나가야할과업이자숙명인셈입니다.
갈등이동시다발로일어나고부딪힘이심해진다할지라도본서와같이갈등의실체를분석하고해결법을알려주는책이있어저희는눈먼장님처럼나아가지는않을것이기에안심할수있게됩니다.본서를통해독자여러분들도실생활에서부딪히는갈등을잘해결해나가실수있길바라고,스스로가지고있는내면의갈등에대한이해도깊어져행복한삶과자존감회복을누리실수있기를바랍니다.
여러분의앞길에행복한에너지가팡팡터질수있기를기원하겠습니다.감사드립니다.