소통의 리셋, 클럽하우스 (소셜 미디어의 새로운 미래를 만나다)

김경헌

카이스트를졸업하고다국적컨설팅전문회사인맥킨지McKinsey에서컨설턴트로일했다.컨설턴트로3년가까이일하다가과감히사표를쓰고모잠비크와남수단에서수개월간봉사하며지냈다.이후에티오피아국무총리실산하농업진흥청에서근무했고,귀국후에창업한사회적기업이망해폐업의쓴맛을보았다.두번째창업도전으로‘빅데이터’관련IT벤처기업을시작해운영하다가매각했다.그후IT기업임원직,비영리재단인엔씨문화재단사업팀장을거쳤고현재는ESG컨설팅및투자사인‘HGI’에몸담고있다.

프롤로그-‘클생’과‘현생’

첫번째방:클럽하우스,대체정체가무엇인가-신영선
혜성처럼등장한새로운소통의장
클럽하우스는무엇이다른가
잘말하고잘듣는다는것
클럽하우스의현재와미래

두번째방:사람들은왜클럽하우스에빠져드는가-김정원
클럽하우스의상륙과빅뱅같은나날
나의페르소나를모두충족시키는클럽하우스

특별한방Ⅰ:뇌과학자가바라본클럽하우스현상

‘현생’1년과맞먹는‘클생’한달
사람들이빠져드는모더레이터의속이야기

특별한방Ⅱ:사이먼도미닉은어떻게팔로어수1위가되었나?

세번째방진정한소통을위하여-이종범
우리는왜소통할수없는가
편견과소외,우리의불편한자화상
말하고듣고공감하다

특별한방Ⅲ:클럽하우스비즈니스스쿨

에필로그-다양성을존중할때시작되는소통의리셋

모두가진심으로말하고듣고공감하는세상
소셜미디어가나아가야할방향을제시한
실시간음성소통미디어,클럽하우스

그동안페이스북과인스타그램은대표소셜미디어채널로군림해왔다.페이스북은‘피드’를통해텍스트위주의‘자기알림’성격의콘텐츠를게재하는방식이었고,인스타그램은사진이나영상등의이미지위주의콘텐츠를게재하는방식이었다.표현방식의주안점에다소차이가있으나‘댓글’과‘좋아요’를통해반응을체크하는‘피드백’방식은동일하다.때문에이소셜미디어들은실시간으로이루어지는‘소통의장’으로의역할에제한적일수밖에없다.‘나’와‘너’,‘주체’와‘타자’가소통하는방식에있어서도일정한거리감과공간감에서벗어날수없다.
이러한상황에서‘클럽하우스’의등장은새로운소셜미디어의탄생을알림과동시에우리사회가원하는‘소통’이무엇인지다시금생각해보게했다.2021년1월,한국에서첫서비스를시작한클럽하우스는기존소셜미디어와차별화된소통방식으로대중의관심을이끌었다.‘실시간음성소통’은텍스트위주의페이스북이나이미지위주의인스타그램이시도하지못한방식으로,이는클럽하우스만의독특한소통네트워크의구축이라할수있다.

차별화된‘경험’으로소통혁명을불러온클럽하우스

《소통의리셋,클럽하우스》는새로운소통채널인클럽하우스의전반적인내용을다루고있다.2021년1월한국에상륙한클럽하우스는온전히음성에기반한소셜네트워킹서비스로,기존회원의초대를통해서만가입이가능하며,모든이용자는실명으로각자하나의계정만을사용해야한다.기존소셜미디어가지니는이용자접근성에비해서는상대적으로떨어지지만,그만큼‘제한성’이가져다주는‘우리’라는친밀함과소속감,공감성,진정성의가치는더욱증대된다.이것이기존소셜미디어와클럽하우스가구별되는지점이다.
또한클럽하우스이용자는다양한주제로열리는‘방’들을자유롭게다니며그대화에실시간으로참여할수있다.클럽하우스‘방’안에서의대화에는여러가지역할이있다.다자간대화를주도하는사회자이자진행자인‘모더레이터moderater’,‘발언’의자격이주어진‘스피커speaker’,타인의말을경청하는‘리스너listener’로구분된다.물론이러한구분이절대적인것은아니다.리스너도원하면언제든손을들고‘무대’(stage)로와스피커가될수있고,스피커도원하면언제든리스너가있는‘객석’(audience)으로돌아갈수있다.이러한규칙은기존소셜미디어와구별되는클럽하우스만의독특함이다.

누구나말하고듣고공감하는소셜미디어

클럽하우스는엄청난중독성으로악명이높다.클럽하우스때문에밤을샜다는증언이속출하는요즘이다.이서비스의무엇이사람들에게‘하고싶다’는욕망을불러일으키는것인가?크고작은방에서실시간으로이루어지는격없는진솔한대화로서로의생각을나누고공감하는소통행위를통해누군가와항상연결되어있다는만족감에있지않을까.오늘날다양한분야에서활동하는사람들이공통의주제로한‘방’에모여진정성있는대화로소통문화를만들어가는소셜미디어는오직클럽하우스라고해도과언이아니다.
기존소셜미디어는댓글공유를통한일방향적소통방식에머무름으로써이용자들에게무언가를‘함께한다’는‘공동체’적소속감을주는데실패했다.그러므로수많은‘소소한’방에서이루어지는클럽하우스만의다양한소통은오늘날‘불통의시대’로언급되는한국사회에서꼭필요한것이라할수있다.

김경헌,김정원,신영선,신호상,이종범저자는《소통의리셋,클럽하우스》를통해서클럽하우스의생성배경과전개,사용자를위한매뉴얼,개인및기업의홍보·마케팅채널로서의활용가능성,앞으로의발전가능성등을종합적으로살피고있다.나아가우리가갈구하고있던소통과그본질에대한화두도던지고있다.그리고클럽하우스에서열정적으로활동하고있는뇌과학자정재승박사와의인터뷰내용등을〈특별한방〉에서다룸으로써클럽하우스에대한다양한목소리도전한다.우리는이책을통해소셜미디어가나아가야하는방향을살피고나아가궁극적으로우리가원하는소통의본질이무엇인지답을찾을수있다.