세계의 리더들은 왜 직감을 단련하는가 (1등 기업들의 특급 인재 트레이닝)

세계의 리더들은 왜 직감을 단련하는가 (1등 기업들의 특급 인재 트레이닝)

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Description
“1등 기업들은 왜 미의식에 주목하는가?”
애플, 다이슨, 유니클로, 무인양품이 전 세계를 휩쓸게 된 성공 비결
. 최고의 리더들을 사로잡은 ‘1등 기업들의 특급 인재 트레이닝’이 밝혀진다!
★★★ 아마존재팬 베스트셀러 ‘커리어 관리’ 1위, ‘예술 일반’ 1위
★★★ 출간 후 10개월 연속 베스트셀러
★★★ 일본 비즈니스 리더 1만 인이 뽑은 ‘TOPPOINT 대상 베스트 10’ 선정
★★★ 대한민국 비즈니스 리더와 크리에이티브 디렉터가 먼저 읽고 강력하게 추천한 책!

지금 세계 비즈니스 교육 현장에서 신선한 변화가 일고 있다. 비자와 포드, 글락소 스미스 클라인을 비롯한 일류 기업이 자사의 핵심 인재를 세계적 명문 미술 대학원인 영국왕립미술대학원(RCA)에 보내 아트 교육을 시키고, 스탠퍼드대는 10년 전부터 미래의 비즈니스 리더들에게 ‘디자인사고 프로그램’을 가르치고 있다. 북유럽 비즈니스 스쿨에서는 ‘창조적 리더십’을 간판으로 내걸기 시작했으며, 뉴욕의 메트로폴리탄 미술관에는 이른 아침부터 넥타이를 맨 비즈니스맨들이 갤러리 토크에 참여하고 있다. 그들은 왜 바쁜 시간을 쪼개 경영과는 무관해 보이는 예술과 그 감성을 공부하는가?
그 이유는 ‘미의식’을 통해 ‘직감’을 단련하기 위해서다. 요즘처럼 예측 불가능한 세계에서 과학적·논리적 경영만으로는 더 이상 비즈니스를 리드할 수 없다. 세계의 기업과 리더들은 앞으로 마주할 정답 없는 문제와 흑백을 가릴 수 없는 난제에 대응하기 위해서는 이성적·논리적 사고보다는 ‘상황을 그대로 보고 즉시 판단하는 직감력’과 ‘시장을 높은 수준으로 이끄는 미적 감각’ 그리고 ‘내부적인 윤리의식’이 중요하다고 판단한 것이다. 이 세 가지 궁극적 판단력을 단련하는 방법으로 아트 교육을 통해 미의식을 기르는 것이다.
세계 1위 인사·컨설팅 기업 콘페리헤이그룹의 시니어 파트너인 저자는 2년간 발로 뛰어 글로벌 기업의 인재육성 담당자와 명문 교육 기관을 인터뷰했다. 이를 통해 숨겨져 왔던 ‘1등 기업들의 특급 인재 트레이닝’을 한 권에 오롯이 담을 수 있었다. 경영의 최전선에 있는 책임자는 물론, 한국의 미래 세대에게 예측 불가능한 세상을 이기는 ‘미래의 비즈니스 감각’을 단련시켜줄 것이다.

이 책은 일본에서 2017년 7월에 출간되자마자 폭발적인 반응을 얻었다. 출간 즉시 아마존재팬 ‘커리어 관리’와 ‘예술 일반’ 분야에서 각각 1위를 차지했고, 10개월이 지난 지금까지도 굳건히 1위를 지키고 있다. 일본의 주요 매체인 《요미우리신문》, 《동양경제온라인》, 《포브스 재팬》 등에 실리면서 출간 10개월 만에 4만 5,000부를 판매했다. 또한 30년 역사의 신간경제정보지 《TOPPOINT》에서 주최하는 ‘비즈니스 리더 1만 인이 선택한 TOPPOINT 대상 베스트 10’(2017년 하반기)에 선정된 바 있다. 전 일본을 사로잡은 이 책은 대한민국의 모든 일하는 자들의 책상에 올려놓고 싶은 책이다.
저자

야마구치슈

저자야마구치슈山口周
1970년도쿄출생.게이오기주쿠대학교철학과를졸업한후,동대학원문학연구과미학미술사석사과정을수료했다.덴쓰(Dentsu)와보스턴컨설팅그룹(BostonConsultingGroup)등을거쳐,지금은세계1위인사·조직컨설팅기업콘페리헤이그룹(KornFerryHayGroup)의시니어클라이언트파트너(SeniorClientPartner)로있다.
저자는조직개발·이노베이션·인재및리더십육성분야에서오랜시간전문성을닦아왔다.또한다수기업의임원후보에게미의식트레이닝프로그램인VTS(VisualThinkingStrategy)를가르치고있다.이모든경험과2년간발로뛰어얻은연구결과,최신비즈니스트렌드를충실히담아흥미진진하고깊이있는한권을집필했다.이책을통해지금의비즈니스퍼슨에게왜직감이중요한지,어떻게키울수있는지에대한통찰을얻을수있을것이다.
지은책으로는《구글을이기는광고모델(グ?グルに勝つ?告モデル)》《세계최고로이노베이티브한조직을만드는방법(世界で最もイノベ?ティブな組織の作り方)》《읽는대로일이된다》(세종서적)《그들은어떻게지적성과를내는가》(인사이트앤뷰)등이있다.

목차

추천의글

프롤로그명문미술학교의예상치못한단골고객

바쁜독자들을위해
1.세계의엘리트는왜미의식을단련하는가
2.비즈니스에서의미의식이란

PART1직감을잃어버린경영의천재들
논리와이성으로는이길수없는시대로
누구나똑같은정답을말하다
왜기업은숫자와경험에만매달리게되었을까?
쿡패드창업자가경영진의총교체를선포한까닭
애플은어떻게‘예술’을‘경쟁력’으로바꿨나
예술-과학-기술의트라이앵글
경영자는왜디자이너에게조언을구할까?
무모한수치를던지고채찍질하는최악의경영
직감은어떻게단련되는가
비전은미의식에서나온다

PART2거대한자기실현욕구시장의등장
모든비즈니스가패션비즈니스화되다
맥킨지는왜디자인회사를인수했나?
‘기능의경쟁’에서‘정서의경쟁’으로
이노베이션을완성하는두가지조건

PART3왜최고의엘리트가범죄자가되었나
시스템의변화가지나치게빠른세계
그들은왜반복적으로문제를일으키는가?
늦게내는가위바위보
엘리트야말로미의식이필요하다
수치문화에서벗어나려면

PART4예측불가능한세상을이기는힘
어느뇌수술환자에대한기록146
왜마인드풀니스인가?
아름답다면그것이정답이다

PART5새로운컴피턴시를키워라
점수는높지만미의식은형편없는사람들
엘리트는왜옴진리교시스템을좋아할까?
미의식이라는컴피턴시
악이란,시스템을비판없이받아들이는것

PART6미의식을경영에도입하는법
열쇠는‘기준의내부화’
디자인을바꾸자실적이오르다
마쓰다,V자회복의비밀
고객의목소리를따르지마라

PART7미래의리더를위한최강의미의식수업
어떻게미의식을키울것인가?
비주얼씽킹트레이닝
그들이‘보는능력’을단련하는이유
패턴인식에서벗어나기위해
철학이우리에게가르쳐주는것들
의심하라,비판하라,혁신하라
뛰어난인재들이왜문학을읽지않을까?
시를잊은그대에게

에필로그신의손에서인간의손으로

출판사 서평

“과학적이고논리적인경영만으로는더이상비즈니스를리드할수없다”
직감을잃어버린경영의천재들,그들이‘컨설턴트’가아닌‘디자이너’를기용하는이유
2015년5월,세계적인경영컨설팅회사맥킨지앤컴퍼니(이하맥킨지)가디자인회사루나를인수했다.루나는애플,구글,휴렛팩커드등의일류기업을고객으로보유한회사다.왜경영컨설팅회사가뜬금없이디자인회사를인수한것일까?또한최근기업에서는경영전반에관한조언자로서MBA출신의‘컨설턴트’가아닌‘디자이너’와‘크리에이터’를기용하는일이늘고있다.유니클로와무인양품이대표적이며,국내에서는얼마전네이버출신디자이너인조수용대표가카카오공동대표이사를맡기도했다.기업은무엇때문에예술전문가를경영전반에포지셔닝하는가?
그것은세계가뷰카(VUCA)화되면서더이상과학중심형경영방식이통하지않게되었기때문이다.뷰카란,변동성(Volatility),불확실성(Uncertainty),복잡성(Complexity),모호성(Ambiguity)이라는네가지단어의머리글자를조합한말로현세계의예측불가능성을한마디로표현한단어다.기술,정치,외교등이복잡하게얽힌뷰카세계에서과학적경영이한계를맞으면서기업이경영에‘예술’을포함시키려는움직임이일고있는것이다.
그들이이런생각에다다르게된구체적배경이있다.
첫째,‘논리적·이성적정보처리스킬의한계’다.비즈니스에서논리적·분석적스킬은누구나필수로갖춰야할자질로여겨졌다.그러나이런식으로정보를처리한다는것은결국‘타인과같은정답을도출해낸다’는뜻이기도하다.필연적으로‘차별화의상실’이라는문제가발생할수밖에없다.
둘째,‘거대한자기실현욕구시장의등장’이다.과거에는상품을선택할때‘기능’을중시했다면,이후‘감성(디자인과브랜드)’을구입하게되었고,이제는그상품을선택하면‘나는이런사람이다’라는메시지를전달할수있는‘자기실현욕구’의시장에돌입했다.이런시장에서싸우려면,정밀한마케팅스킬과가격경쟁력보다는자기실현욕구를자극하는감성과미의식이중요하다.
셋째,‘시스템의변화가지나치게빠른세계’다.인공지능,4차산업혁명,전자화폐등시스템이지나치게빨리변화하면서법정비가그속도를따라가지못하는문제가벌어지고있다.법률만을의지해판단을내리는것은경쟁의측면에서도윤리의측면에서도매우위험해졌다.
세가지거대한담론의결과,오늘날의기업과리더는새로운비즈니스인식모드가필요해졌음을절실히느꼈다.그리고그타개책으로‘미의식’을통한‘직감단련’에뛰어들기시작한것이다.

세계1위인사·조직컨설팅기업콘페리헤이그룹의파트너가2년간발로뛰어
글로벌기업의인재육성담당자를인터뷰하며밝혀낸‘미래의비즈니스감각’
저자는이책을집필하면서2년동안세계유수기업과비즈니스스쿨,명문교육기관을방문해현장조사와인터뷰를실시했다.이를통해경영은‘과학(숫자),기술(경험),예술(미의식)’세가지가어떻게조합을이루느냐에따라달라지는데,애플,다이슨,유니클로,무인양품등혁신적인서비스와상품을잇달아출시하는1등기업은‘예술이이끌고과학과기술이따르는경영구조’인반면,이들기업과의경쟁에서밀려난대다수의기업들은‘과학또는기술이이끌고,예술은뒷전인경영구조’를지니고있다는사실을발견한다.그리고후자의경영구조(과학과기술형경영구조)로는앞으로의비즈니스에서살아남을수없다고말한다.
그렇다면예술형경영구조로가기위해서는어떻게해야할까?경영자부터평사원까지모두가미의식을길러야한다.미의식은세가지궁극적판단력을높여주는데,첫째는‘그대로보고즉시판단하는직감력’을,둘째는‘시장을높은수준으로이끄는미적안목’을,마지막으로‘조직과개인의부정(不正)을막는윤리관’을단련시킨다.이세가지는경영의최전선에서반드시필요한미래의비즈니스감각이다.
세계1위인사·조직컨설팅기업인콘페리헤이그룹에서시니어파트너로일하는저자는조직개발·이노베이션·인재및리더십육성분야에서오랜시간전문성을닦아왔다.또한철학과미학미술사를전공한경험을바탕으로클라이언트기업의경영진에게‘미의식트레이닝’을가르치고있다.이모든경험과압도적인지식,전세계를누비며얻은연구결과,최신비즈니스트렌드를담아흥미진진하면서깊이있는한권을집필했다.이책을통해지금까지중요성을인식하지못했던미의식을재발견하고,나만의새로운경쟁우위로삼을수있을것이다.

“어떻게미의식을키울것인가?”
예측불가능한세상을이기는힘,‘직감’을단련하는최강의미의식수업
그렇다면어떻게미의식을통해직감을단련할수있을까?
이책은가장효과적인미의식훈련으로‘보는능력’을꼽는다.비주얼씽킹트레이닝(VisualThinkingStrategy,이하VTS)은‘보는능력’을키우는훈련이다.간단히말하면,그림을볼때그에대한정보는전혀모른채‘그림속에서무슨일이일어나고있는가?앞으로무슨일이일어날것인가?’를생각하는것이다.저자는이런생각이비즈니스현장에서굉장히중요다고말한다.이는비즈니스세계에서논의하지않으면안되는가장중요한논점과매우비슷하기때문이다.또한VTS는우리를‘패턴인식’에서벗어나게해준다.패턴인식은일을할때빠르고효율적인생각도구이지만,고정관념에쉽게사로잡혀직감을잃게만들기도한다.돌발적인상황에서과거의패턴인식에사로잡혀오판을하지않으려면VTS를비롯한미의식훈련으로보는능력즉,직감을키워야한다.
이책에는VTS외에도미국의초당파적연구기관인아스펜연구소의‘철학워크숍’,기업이‘시’로써리더십트레이닝을하는까닭,미래리더의필수소양으로떠오른자기인식능력을높이는마인드풀니스등미의식을경영에도입하는최고의길을안내한다.최강의미의식수업을통해시각적역량을올리고모두가인정하는직관을얻었을때,비즈니스세계의일인자가될수있을것이다.

“왜최고의엘리트가범죄자가되었나?”
리더가반드시미의식을길러야하는까닭
저자는10여년간컨설턴트로일하면서수많은기업과리더들이최고의자리에올랐다가단숨에몰락하는것을목격했다.법의사각지대에서교묘하게돈을벌거나,회사의거대문제를조직적으로은폐하는등각각상황은달랐지만,공통적으로는기업윤리를어기고회사의뿌리를뒤흔든경우였다.
저자는의문을품었다.왜이런일이비즈니스세계에서반복적으로일어나는가?
첫째이유는시스템이빠르게변화하면서법이그속도를따라잡지못한다는것이다.법을지키려다보니경쟁에서뒤처지고,적법과불법사이에서돈을벌다보면차후법이정비되면서후속조치로처벌을받게된다.둘째는새로운비전과전략은제시하지않은채높은목표치를던지고성과를올리라고채찍질하는최악의경영방식에있다.이런경영방식은성실하고우직한사원들을부정으로몰아가는가장큰원인이다.마지막은조직의부정에대해“나는명령을따랐을뿐이다”라는식의‘잘못된성실함’이다.자신이몸담은조직에대한비판적인눈을키우지못하면언제든조직과함께몰락할수있음을경고한다.
이책은부정을막는유일한방법역시미의식이라고말한다.미의식은시스템을냉철히바라보는가치관을심어주고나아가야할비전과기업윤리를세우는역할을하기때문이다.이책은성공과성취에눈이멀어그동안쌓아왔던영광스런길을한순간에망쳐버리는일을범하지않도록그기준을세울수있게돕는다.일에종사하는모든이들에게삶의지표가되어줄책이다.

*이책을먼저읽고강력하게추천한대한민국비즈니스리더와크리에이티브디렉터

오준식베리준오대표(서울로7017브랜딩,아모레퍼시픽·중앙일보디자인총괄)
“비즈니스에서논리와이성은타인과‘똑같은정답’을도출해내는문제를낳는다.하지만우수한의사결정은논리적으로설명할수없을뿐더러오히려초논리적이다.초논리는결국‘직관의수준’이만든다.”이것이경영의최전선에있는책임자와한국의미래세대에게본책이추천되어야하는이유다.이책을먼저읽을수있어크나큰영광이었다.

차재국토탈임팩트부사장(현대카드·SKT생각대로T·JTBC브랜딩)
이책은우리가왜시각적역량을올려야하는지에대한해답을알려준다.그리고그것은결코디자인분야에한정된것이아니다.미의식을통해모두가인정하는직관을얻었을때,그것은어떤식으로든당신에게도움이될것이다.

이명옥사비나미술관관장,《그림읽는CEO》저자
흔히‘예술적’이라는말은그분야에서가장뛰어난성과를거둔대상에게바치는최고의찬사로쓰이고있다.그런이유로창조와혁신가치를추구하는인재들이라면,경영감각및업무능력을예술적차원으로끌어올리는비결과실천방안을제시한이책을꼭읽어야한다.

[책속으로추가]
오늘날시스템의급격한변화를법정비가따라가지못하는상황이곳곳에서벌어지고있다.이런세상에서‘법률로명문화되어있는가’만을판단의기준으로사용하는실정법주의사고방식은매우위험하다.그이유는,단순히‘위법이아니다’라는이유로윤리를크게벗어나는경우,늦게내는가위바위보에의해위법으로간주될가능성이있기때문이다.(중략)
구글의사훈은‘사악해지지말자Don’tbeevil’다.왜이런사훈을내걸었을까?구글이뛰어들고있는정보통신이나인공지능의세계는변화가매우심한,즉법률정비가시스템의변화보다늦게이루어지는세계다.이런영역에서사회에커다란영향력이있는사업을운영하는경우,명문화된법률만을기준으로삼아다양한의사결정을한다면결정적인오류를범할가능성이있다.그렇다면무엇을판단의축으로삼아야할까?그래서나온것이‘정사正邪의측면에서생각한다’는판단의축이다.(125-128쪽,3장‘늦게내는가위바위보’)

일반적으로‘엘리트’라는단어에서범죄를떠올리는사람은많지않다.그러나엘리트가스스로를망치는커다란요인중의하나가범죄라는사실을잊어서는안된다.(중략)“이것이한계다”라고인정할수없는사람,즉‘강한달성동기를가진사람’은어떻게든목표를달성하기위해법적·윤리적으로아슬아슬한선까지접근한다.이집착이엘리트를엘리트로만드는원동력이지만마지막에는본인의파멸을초래하는요인이되는것이다.(133-134쪽,3장‘엘리트야말로미의식이필요하다’)

엘리엇은수술때문에뇌의전두전야를잃었다.그로인해개인적·사회적의사결정능력을상실함과동시에음악이나회화작품에감동을느끼는능력,바로미의식을잃어버렸다.복잡한상황에서적시·적절하게의사결정을내릴수있는능력은고도의논리적이고이성적인기술과관련이있다는것이지금까지의통설이었다.그러나다마지오의소마틱마커가설과지금까지내가소개해온다양한식견을조합해보면다음과같은추론을해볼수있다.“고도의의사결정능력은직감적이고감성적인것이며우리는회화나음악을‘아름답다고느끼는’것과마찬가지로의사결정을내리고있는지도모른다.”(158쪽,4장‘아름답다면그것이정답이다’)

마쓰다가목표로삼는것은‘고객이좋아하는디자인’이아니다.그들의목표는‘고객을매료시키는디자인’이다.즉,‘위에서내려다보는시선’이다.여기에는MBA나기존의마케팅에서중시해온고객의욕구를찾아거기에맞춘다는수동적인사고방식이존재하지않는다.(202쪽,6장‘고객의목소리를따르지마라’)

글로벌기업과엘리트는왜‘보는능력’을단련하는것일까?그들이이런도전을하는이유는단순하다.비즈니스리더야말로‘고정관념에사로잡힌견해’에지배당해기업과사회에엄청난손해를끼칠가능성이매우높기때문이다.VTS는고정관념에사로잡힌견해에서벗어나‘보는’기술을높이기위한가장효과적인수단이다.(220쪽,7장‘그들이보는능력을단련하는이유’)

대부분의성인은패턴인식을하게되면서‘순수하게보는능력’을잃어버린다.(중략)우리가지니고있는패턴인식은반복적인일상생활에서에너지를줄여효율성을높이는중요한무기이지만,한편으로는‘변화를포착하거나변화를일으