리더 포비아 (요즘 세대는 왜 리더를 두려워하는 걸까?)

정인호

저자:정인호
경영학박사이자경영평론가이며,GGL리더십그룹과아방그로의대표를맡고있다.컨설턴트,칼럼니스트,작가로서다방면에서활약하며날카로운통찰과시대를꿰뚫는인사이트로많은이들에게지적자극을전해오고있다.국내외기업을대상으로3,000회가넘는강연을진행하며실전과이론을아우르는전달력으로정평이나있다.그의강연은단순한전달이아닌‘지식의공연’이라불릴만큼몰입감과울림을자아내며,리더의마음을깨우고조직을움직이는동력으로평가받고있다.또한벤처기업사외이사와스타트업전문멘토로활동하며,기업의성장과혁신을이끄는든든한조력자로활동하고있다.
그는공공의선을실천하는삶을지향하며,10년넘게사회적재능기부프로젝트인<정인호의강토꼴>을운영하고있다.또한유튜브채널<아방그로>를통해경영,리더십,협상,예술,행동심리학등다양한분야의지식과인사이트를대중과꾸준히나누고있다.
대표저서로는《DE&I성공전략》,《10대라면반드시알아야할하버드대학세계고전》,《부자의서재에는반드시심리학책이놓여있다》,《다시쓰는경영학》,《언택트심리학》,《갑을이기는을의협상법》,《소크라테스와협상하라》,《당신도몰랐던행동심리학》,《화가의통찰법》,《아티스트인사이트》,《가까운날들의사회학》,《호모에고이스트》,《협상의심리학》,《HRD컨설팅인사이트》,《다음은없다》등다수가있다.

Prologue

1.요즘세대는왜리더가두려운가?
‘리더는희생양’이라는공식
리더라는책임감의무게|리더포비아의태동|착한리더는더위험하다?|‘리더=희생양’에서‘리더=기피대상’으로|조직은리더를만들기도하지만,때로는잡아먹는다!
불안한시대,리더는리스크다
불안을더욱부추기는엄혹한현실들|준비과잉으로몸부림치는Z세대|디지털세대인Z세대의임포스터신드롬|인생고통총량의법칙|리더십의핵심적인기반,자기효능감|나도잘해보고싶다고!
리더포비아와경쟁의덫
능력주의의순기능과역기능|커리어에대한인식차가리더포비아를만든다|꿈과현실사이의균열|명화속에담긴불평등의은유|소속감이실종된조직|경쟁의끝자락에서|능력주의에서벗어나연대로인간다움을지키자
편집증적양육의시대
사랑이라는이름의감금|자유를빼앗긴아이들|고통없이기를수없는회복탄력성|재능계발중심양육과자연성장형VS과잉보호와정서적방임
요즘세대는왜경쟁을싫어할까?
경쟁이싫은세대,평등을꿈꾼다?|횡렬주의의부상|성과에대한보상이집단의균형을깨뜨린다?

2.리더를두려워하는시대,리더가될수없는시대
주목은곧표적이다
협력보다부담으로각인된팀프로젝트|튀면다친다|익명보장이참여를유도한다|칭찬은고래를숨게한다?
‘좋아요’없인리더도설수없는세상
자기이미지관리에질리다|소셜미디어가만든거울의감옥|업무와행동을넘어이미지와감정리스크까지감당하는리더|진짜나VS보정된나
나는어디에도속하지않지만,동시에모든곳에속한다
기성세대와요즘세대의정체성차이|방식과기준이달라졌을뿐|느슨하지만유의미한연결의시대|조직에더깊이소속되고싶어리더를거부한다|역동적인연결이가능한조립식소속감|소속의방식을스스로정하고싶은요즘세대
수틀리면냅다빠꾸
개인주의시작이자한계를보여준X세대|여전히집단속의개인인밀레니얼세대|개인맞춤형경험을요구하는Z세대|군중속개인에서,개인속군중으로
이건나도처음해보는일인데요
리더십이언제,어떻게작동하는가?|시간부족은리더의판단력을약화시킨다|리더십의실패는시스템의실패다|디지털기술로가속화된시간감각의붕괴와리더십의위기|시간이곧리더십이다|성과가낮은구성원에더많은시간을쓰는역설|시간을효율적으로쓰기위한시간관리매트릭스
다시주목받는Me세대
더정교하게일상화된형태로재등장한미세대|나를중심으로세상을해석하는미이즘|현실적인과제가된‘나는누구인가’|실용세대와리더포비아|리더포비아는책임회피가아니다

3.변화하는리더십,흔들리는가치
굳이이기고싶지않아요
다수의인정보다는마음맞는소수의공감이중요한세대|워라벨이중요한Z세대|세계적인물리학자의요즘세대공략법|불확실성에대한학습된무력감|불확실한세상의생존방식,잡크래프팅
좋은사람콤플렉스
카리스마보다는공감이요구되는리더|좋은사람과좋은리더는다르다|좋은사람콤플렉스를극복하는법,자기긍정감|자신의부족함에얽매이지말자
나는내운명의지배자다!
안정보다는자유와유연성을우선시하는젊은세대|딜버트의법칙|자기결정권의확장으로나타나는현상들|조직문화에리스크가될수있는라우드퀴팅
기성세대는몰랐다,요즘세대의번아웃
성장에대한집착이만든번아웃|번아웃에대한기성세대와의인식차|번아웃에대한잘못된인식|일이많다고번아웃이생기는것은아니다|번아웃은개인만의문제가아니다|번아웃,해결방법은?|업무에대한통제감이번아웃을막는다|일에대한내적확신이필요하다
우리가남이다!
공적관계와사적영역사이의분명한경계|잡담은여전히유효하다|말을잘하는것보다배려가중요하다|효과적인소통을위해서라이프스타일을관찰하자|심리적안전지대에대한욕구가만든리더포비아

4.리더포비아를극복하는방법
리더없는리더십
권력의분산이만든조직의가치|당신이알던리더십은끝났다|보스가아닌가이드가요구되는리더|권위가아닌협업과네트워크에기반한리더십이요구된다
자리가사람을망친다
자리가사람을망가뜨릴때|후배포비아|리더포비아를극복한기업의비밀
세대차이를극복하는피드백방법
갈등이줄면성장도멈춘다|요즘세대와세대차이를극복하는법|지시하지않는다
요즘세대의행동을이끄는방법
요즘세대는왜더강한‘시점할인’경향을보일까?|요즘세대를위한보상법|손실회피성향을자극하라|완성된성과보다중요한것은?
리더포비아극복을위한새로운리더십
리더의눈이열리는순간|새로운리더십으로의첫걸음|신뢰하는동료를영입하다|행동의원칙을세우다|처음부터완벽한리더는없다|리더포비아에대한해답,동반향상

참고문헌

이제는리더포비아의시대

“이제우리는질문을바꿔야한다.과거처럼‘어떻게하면더좋은리더가될수있을까?’를묻는것만으로는부족하다.지금필요한질문은훨씬더근본적이고본질적이어야한다.‘왜사람들은리더가되기를두려워하게되었을까?’,‘무엇이리더를기피의대상으로만들었을까?’,‘그리고우리는리더포비아의현상을어떻게극복할수있을까?’”
경영학박사이자경영평론가이며,GGL리더십그룹과아방그로의대표정인호가MZ세대에게공감받는새로운리더십의모든것을담아《리더포비아》를썼다.컨설턴트,칼럼니스트,작가로서다방면에서활약하며날카로운통찰과시대를꿰뚫는인사이트로많은이들에게지적자극을전해온경험을바탕으로요즘세대는왜리더를두려워하는지에대한진단과대책을제시한다.
리더포비아는단순한개인의기질이나책임회피로설명할수있는문제가아니다.리더한사람의의지문제가아니라조직과사회전체가함께만들어낸구조적결과인것이다.이책을통해더이상리더가두려운존재가아닌협력과성장을이끄는중요한역할로서자리잡을수있는기회가되길바란다.

경쟁이싫은세대,평등을꿈꾼다?

“지금의20대는다르다.그들은결과보다는시작점의차이,즉경쟁에들어서기이전의불평등에주목할수밖에없다.‘나는부모의돈줄,인맥도없어’,‘사교육도제대로못받았고,스펙쌓을기회도공정하지않아’,‘내가아무리열심히해도그들을이길수없어,그들은압도적인환경에서시작했으니까’이들은성과의결과가정의로운보상이아니라,사회구조와운,환경의복합물이라고느낀다.경쟁자체가공정하지않다면그결과도공정할수없다는생각이다.”
성인의절반이상이실적을기준으로하는분배가가장공정하다고본반면,대학생들은이를가장낮은선택지로밀어냈다.왜이토록극단적인차이가발생한것일까?기성세대가살아온세상의공정함이란성과에비례하는보상이었고,그성과는노력과능력으로이뤄낸결과였다.지금의20대는다르다.그들은결과보다는시작점의차이,즉경쟁에들어서기이전의불평등에주목할수밖에없다.
요즘세대는강한횡렬주의를갖고있다.이들은수직적인위계보다는‘같은선상에있는관계’를더선호하고,공정함의정의역시‘균등함’에가깝다.그들에게공정은성과의줄세움이아니라,서로가밀어내지않고도함께설수있는구조다.그래서‘리더가된다는것=모두와같은선을벗어나는것’이라는부담이리더포비아를낳는것이다.

기성세대는모르는요즘세대의번아웃

“흔히번아웃에취약한사람이라고하면업무에열의가부족하거나성과를내지못하는저성과자를떠올리기쉽다.하지만실제로는그반대다.스스로동기부여가강하고책임감을갖고열정적으로일하는사람일수록번아웃에빠지는경우가많다.조직안에서번아웃을먼저겪는이들은대부분자발적으로야근을감수하거나프로젝트를주도하고,위기상황에서팀의중심을자처했던인물들이다.”
기성세대는요즘세대의번아웃을맷집부족이나정신력결핍으로해석하고“고생을제대로해보지않아서그런것아니냐”는식의평가를내리기도한다.그런데성과가좋은직원일수록조직의기대는자연스레높아지고그기대에부응하기위해더많은노력을기울이게된다.바로이반복되는선순환같은악순환속에서열심히일한사람이먼저지쳐버리는현상이나타나게된다.
번아웃은단지개인이약해서생기는문제가아니다.건강하지않은조직구조가개인의에너지를착취하는방식으로작동할때발생하는결과다.번아웃을막기위한가장핵심적인요인중하나는업무에대한통제감이다.번아웃을줄이는열쇠는일자체의의미에있다.단,이는직원스스로깨달아야할몫만은아니다.조직이주도적으로일의가치와중요성을설계하고전달하는구조적노력이필요하다.

손실회피성향을자극하라

“요즘세대는먼미래의보상보다현재의의미있는자극에더강하게반응한다.결과가나중에돌아올지라도그사이의과정이즉시인정받는다면미래보상에대한기대를유지할수있다.즉지금노력하는이순간에도가치를느끼게해줌으로써보상의시점이멀더라도동기를지속시키는힘을얻게되는것이다.”
손실회피성향을요즘세대들을위한보상시스템에적용하면성과를높이는데효과적일수있다.예를들어,성과목표를설정하고상여금을먼저지급한뒤목표를달성하지못할경우그상여금을회수하는방식은직원들에게더강력한동기를부여한다.손실프레임전략은단순히보상의크기를키우는것보다,‘보상을잃을지도모른다’는생각을자극하는것이더강력한동기부여가될수있음을시사한다.
리더포비아,즉전통적인위계적리더십에대한두려움과불신에대한해답은무엇일까?바로동반향상이다.리더는오직혼자앞장서는존재가아니라동료와함께걸어가며서로를일으켜세우는존재다.《리더포비아》를통해기대감을낮추는겸손함,한사람한사람을진심으로대하는일관성,그리고오늘의작은노력이내일의도약을만든다는믿음을키워요즘세대와새로운리더십으로동반향상을꿈꾸어보자.