품격을 높이는 말의 기술
Description
‘대화법’ 명저 100권에서 뽑아낸 40가지 비법!
“전문가는 ‘상대방’ 중심으로 대화한다”
“말끝을 분명하게 말하면 설득력이 상승한다”
“마음을 움직이는 ‘말의 쉼표’ 활용법”
누구나 말을 잘하고 싶지만 방법을 몰라 헤맨다. 대화를 나눌 때든 세미나나 비즈니스 미팅을 할 때든 말을 잘하면 어디서든 돋보인다. 전작 『결국은 문장력이다』에서 글 잘 쓰는 전문가들의 비법을 소개한 후지요시 유타카와 오가와 마리코가 이번에는 대화법과 의사전달법에 관한 명저 100권의 핵심을 뽑아 그 비법을 한 권의 책에 담았다. 저자들은 100권의 책을 파헤쳐 공통 노하우를 뽑은 뒤 항목과 요점을 간추려 중요도 순으로 순위를 매겼다. 말 잘하고 싶어 하는 모든 사람에게 유용한 기본 법칙 7가지(1~7위), 대화력과 전달력을 한 단계 끌어 올리는 비법 13가지(8~20위), 신뢰와 호감을 얻는 커뮤니케이션 비결 20가지(21~40위)를 통해 다양한 상황에서 유용하게 활용할 수 있도록 구체적이고 핵심적인 포인트를 제시한다.

대화법 관련 책이 너무 많아서 어떤 걸 읽어야 할지 고민되는 사람, 다양한 책을 읽어봤지만 저자의 개성이 너무 강해 실제로 적용하기가 어려운 사람, 사람들 앞에서 말하는 데 부담을 느껴 대화법을 기초부터 배우고 싶은 사람, 말하기의 기초를 확실하게 다지고 싶은 사람, 현재 내가 말하는 방식이 적절한지 확인하고 싶다는 고민과 바람을 가진 사람에게 맞춤형 비법을 안내한다.

저자

후지요시유타카,오가와마리코

주식회사‘분도’의대표이사이자편집유닛‘클로로스’의멤버이다.자동차전문잡지편집장을지낸후프리랜서로활동하면서경영인,예술인,운동선수등2천명이넘는사람들을인터뷰했
다.서적과잡지,기업홍보지등에기획,집필및편집에참여했던경험을바탕으로,2006년부터200권이상의비즈니스분야서적편집에주력해왔다.현재대학생과일반인을대상으로글쓰기를가르치고있다.저서로는『문장력이최고의무기가된다』가있으며『결국은문장력이다』를공동으로집필했다.

목차

들어가는말
‘대화법·의사전달법’베스트40

Part1100권의명저에서배우는진짜중요한법칙7가지<1~7위>
1위상대중심으로대화하기
2위말하는순서를잘활용해깊은인상남기기
3위완급조절하며말하기
4위좋은질문으로이야기끌어내기
5위단골소재로막힘없이잡담하기
6위칭찬으로대화를매끄럽게이끌어가기
7위상대의눈을보면서말하기

Part2100권에서찾아낸말잘하는사람의공통점13가지<8~20위>
8위구체적으로말하기
9위‘맞장구’와‘끄덕임’으로공감표현하기
10위사과를먼저하고,변명은나중에하기
11위짧게말하기
12위웃는얼굴로대화하기
13위혼내는것과화내는것구별하기
14위윗사람과예의있게대화하기
15위간단하고쉬운표현으로말하기
16위험담은하지도,듣지도,전하지도않기
17위손짓과몸짓활용하기
18위상대의말을끊지않기
19위요점을간단하고명료하게전하기
20위대화와발표에서시작에신경쓰기

Part3커뮤니케이션능력을더욱강화하는비결20가지<21~40위>
21위스피치하기전에철저히준비하기
22위인사로훌륭한인간관계는시작하기
23위연습으로대화능력키우기
24위이해하기쉽게비유와예시활용하기
25위자신을먼저오픈하기
26위요구밀어붙이지않기
27위‘미안합니다’보다‘감사합니다’사용하기
28위어휘력을늘려전달력향상시키기
29위긍정적인표현사용하기
30위입장이다른사람에게는확실히경의표하기
31위‘철저한준비’와‘큰목소리’로긴장극복하기
32위좋은자세로말하기
33위키워드메모하기
34위상대이름을정확히기억하기
35위웃는얼굴로전화하기
36위중요한내용반복하기
37위상대에따라적정한거리와위치고려하기
38위마무리대화에서좋은인상남기기
39위명확하고분명하게거절하기
40위‘음’,‘아’없애기

부록―말하는법을다룬베스트셀러100권에서찾아낸포인트를상황에맞게활용하기!

출판사 서평

글로벌리더,전문경영인,아나운서,카운슬러등모두가인정한
‘말하기와전달력’의절대법칙

어떤자리에서든말잘하는사람은주목받는다.그리고누구나조금만신경쓰고연습하면말잘하는사람으로변신할수있다.이책은잡담,온라인회의,설명,설득,프레젠테이션,영업토크,칭찬하는방법과혼내는방법까지다양한상황에따른구체적이고핵심적인포인트를제시해누구나쉽게따라할수있는말잘하기노하우를담았다.처음만나거나친분이깊지않은사람과대화할때,업무적으로일대일로보고,연락,상의할때,인터뷰할때나커뮤니케이션을통해관계를다질때,일대일로설득·교섭할때,청중앞에서프레젠테이션이나스피치할때,온라인전화로말할때등상황에따라유용하게활용할수있는포인트까지‘신뢰받고호감을얻는사람’의비결을세세하게제시해어떤자리에서든말하는자신감을키워준다.
이책은‘말하는기술’이필요한회사원,사람들앞에서말하는직업을가진사람,개인방송을하고있거나희망하는사람,구두발표가많은학생,면접실력을키우고싶은학생이나취업준비생,상사와부하,거래처등과더욱원활한커뮤니케이션을원하는사람들에게매우유용할것이다.특히100권의책을분석하면서관련내용을조목조목친절하게인용해,좀더깊이알아보고싶은사람들에게많은도움이될것이다.이제그비법을익혀자신감을충전하자.

사람들은‘자기이야기를들어주는사람’을좋아한다
말잘하는첫번째비법은내이야기보다상대이야기를들어주는것이다.화제를늘상대쪽에서찾고,상대보다우위에서려하지않으며,상대입장에서말한다.상대가말을하면끄덕이거나맞장구를치며반응하고,눈을바라보고대화하며,중요한이야기는따라하거나반복해서말한다.내가하고싶은말을미뤄두고상대가듣고싶어하는이야기를먼저화제로삼으면대화가훨씬자연스럽게이어진다.자신과의견이다를경우에도상대가그런생각을한이유를물어충분히들은다음자기의견을이야기하는방식으로대화를진행하면불쾌감을주지않고의견을전달할수있다.

완급조절과쉼표를사용하면집중력이높아진다
프레젠테이션,미팅,발표회등많은사람앞에서는천천히차분하게말하는것이효과적이다.빠른어조로말하면‘불안정한느낌’을주며메시지가제대로전달되지않아부정적인인상을남긴다.반대로여유있는어조로알아듣기쉽게말하면상대에게신뢰감을준다.목소리의크기에변화를주면지루하지않게분위기를이끌어갈수있다.특히강조하고싶은포인트에서는목소리를더크게한다.거기에더해중요한부분을말하기직전에‘짧은침묵’으로쉼표를만들면긴장감이고조되어집중력이훨씬높아진다.말끝을분명하게발음하는것도중요하다.말끝을흐리면자신감이없어보이고미덥지못하다는이미지를주므로신뢰감을얻기어렵다.이런점을실천하면청중앞에서훨씬당당해질수있다.

<모든사람에게중요한7가지법칙>
1위상대중심으로대화하기
2위말하는순서를잘활용해깊은인상남기기
3위완급조절하며말하기
4위좋은질문으로이야기끌어내기
5위단골소재로막힘없이잡담하기
6위칭찬으로대화를매끄럽게이끌어가기
7위상대의눈을보면서말하기