리더는 어떻게 생각하고 행동해야 하는가 (노주선 박사의 리더십 클리닉)

리더는 어떻게 생각하고 행동해야 하는가 (노주선 박사의 리더십 클리닉)

$15.36
Description
‘리더라는 자리가 이렇게 힘든 거였나!’
리더들의 현실적 고민에 심리학자가 응답하다!
리더로서 나름대로 노력하고 열심히 하는데도 방향을 제대로 잡지 못하거나 개인적 경험에 기초해 문제를 해결하다 보니 오히려 문제를 심화시키는 경우도 많다. 정답도 모른 채 어떻게 해야 할지 혼자 고민하고 괴로워하는 리더들에게 올바른 가이드를 제공해주는 것이 이 책의 목적이다. CEO, 임원, 리더의 대인관계나 휴먼스킬 등을 오랫동안 교육·코칭해온 심리학자인 노주선 박사는 리더들이 털어놓은 실제 고민에 대한 답변과 효과적인 솔루션들을 제시한다. 리더로 활동하게 되면 그전에 겪어보지 못했던 여러 가지 이슈들이 발생하고 끝없이 고민하게 된다. 이와 같은 리더들의 고민에 대해 저자는 사람에 대한 학문인 심리학에 기반해 현실적이면서도 최적의 해결책들을 제시하고 있다. 사람을 대하는 핵심적 원리와 효과적인 솔루션들을 제공하는 이 책을 통해 부하직원들로부터 ‘정말 변했다’는 평가를 받아보자.
특히 이 책은 문제해결 중심의 접근을 강조한다. 즉 리더들이 일상에서 부딪치는 여러 가지 리더십 이슈들에 대한 구체적이고 현실적인 해결책을 담아내고 있다. 리더로서 필요한 핵심적인 능력은 무엇인지를 이해하고 학습하는 것도 중요하지만 이런 학습과 이해가 실제 현장에서 적용되지 않는다면 무용지물이다. 표현되지 않는 리더십은 아무런 가치가 없다. 이 책의 소주제들은 모두 리더들과의 대화 속에서 나온 생생한 현장의 이야기들이다. 이 책은 리더십의 개념적 접근이 아니라 실제적인 행동적 측면에서의 리더십을 다루고 있으며, 어렵고 딱딱한 리더십이 아니라 말하는 습관의 변화와 구체적인 표현들 중심의 연습들을 다루고 있다. 실질적인 리더십 스킬의 개선에 이 책이 큰 도움을 줄 것이다.

북 트레일러

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저자

노주선

저자노주선
고려대학교심리학과석·박사과정을마쳤으며,기업에서임상심리전문가로활발하게활동중이다.삼성의료원정신과(소아정신과)임상과정수련을마친후,한림대성심병원정신과(소아정신과)등에서임상심리실장으로환자의심리평가와상담을수행했다.호서대겸임교수를지냈고,고려대·이화여대·덕성여대등에서인간의심성및행동과관련된강의를했다.현재KPAC(한국인성컨설팅)대표로,‘행복하게일하는사람들로이루어진직장이가장생산적이다’라는가치아래주로CEO,임원,리더의대인관계나휴먼스킬등을교육·코칭하며행복하게일하는직장을만드는데필요한기술과지혜를전달하고있다.지은책으로는『행복을이끄는다름의심리학』『사람과사람사이의따뜻함이그립다』등이있다.

목차

지은이의말_리더의품격은어디에서오는가?
프롤로그_리더는또다른새로운역할이다
『리더는어떻게생각하고행동해야하는가』저자심층인터뷰

1장리더에게자기관리는생명과도같다_리더의자기관리

리더가된후부쩍스트레스가많아졌어요
리더십클리닉_예측가능성과이에따른스트레스의강도
리더가되니업무가너무많아요,어떻게관리하면좋을까요?
과연내가리더로서자격이있는지모르겠습니다
리더십클리닉_자기충족적예언과자신감의기능
자기계발서를읽는것이도움이되나요?
리더가되니외롭고힘드네요,이를어떻게해소하죠?

2장사람전문가로서의리더_리더의대인관리

인간적인배려는어느정도해야하나요?
구성원의감성관리,어떻게해야하나요?
배신감을많이느낍니다,어떻게해야하나요?
나이많은구성원을어떻게다루어야합니까?
자기주장이강한사람과업무를하기가불편합니다
기분나쁘지않게코칭하는방법은무엇인가요?
잘적응하지못하는신입사원,어떻게도와주어야할까요?
경력사원의조직에대한불만,어떻게대처해야하나요?
팀내구성원들의갈등관계,어떻게해결해야하나요?
전체구성원이만족할수있는사람관리방법이있나요?

3장결과를만들어내는리더_리더의성과관리

구성원이개인적문제로일에소홀하면어떻게하나요?
핑계를대면서할일을잘하지않으면어떻게하나요?
역량이떨어지는직원은어떻게관리해야하나요?
더이상노력하지않는직원을어떻게해야합니까?
목표지향점이불분명하고제각각인데어떻게할까요?
협력적업무를잘못하는직원은어떻게해야하나요?
상대평가시평가를잘못받은직원들과어떻게대화하나요?
새로합류한구성원,어떻게관리해야하나요?
성과가우수한직원,어떻게관리해야하나요?
바쁠때교육을가겠다고요청하는직원,어떻게하나요?

4장변화를준비하는리더의변화관리

이제앞으로직장생활을얼마나더하게될까요?
변화에대한스트레스가큽니다,꼭변해야되는건가요?
변하기는해야하는데어떻게변해야할지막막합니다
구성원들의건강한변화를잘유도하는방법이있나요?
가족문제가해결하기더어려운것같은데,어떻게대비해야하나요?

에필로그_더좋은리더가되려면어떻게해야하는가?
부록_각직급별리더를위한핵심클리닉

출판사 서평

사람관리에서툴다면리더로서0점이다!
‘변했다’는평가,당신도받을수있다!

이책은그동안수많은리더십교육이나코칭과정에서리더들이저자에게호소했던다양한이슈와고민들로부터시작되었다.그들의고민과이슈들에대한효과적인해결방안및적절한솔루션은무엇인지고민하는데서시작된결과물이다.안타깝게도우리나라리더들의경우,사람을다루어야함에도불구하고사람에대한충분한공부나관련된적절한훈련이부족한경우가많다.또한리더십교육을받았다고하더라도원리나지식중심의리더십교육,즉이른바‘지식리더십교육’을받았기에정작현실에서는무용지물이다.실제리더십현장에서의다양한문제나이슈들에대해서홀로고민하고정답도모른채혼자서고군분투하는리더들에게이책은새로운자극이될것이다.
사람관리에서툰리더들은본인도힘들고다른사람도힘들게한다.그래서조직전체의열정을식게하고갈등이나문제를키운다.그런데더큰문제는본인이그것을인지하지못한다는것이다.본인의마음이힘든지,안힘든지에대해서도잘모르고,타인들이왜나때문에힘든지도공감하지못한다.그래서문제가해결이안되는것이다.쉽게말해본인도힘들고스트레스를받아마음의상처가계속나고쌓여가는데,이걸인식하지못하면서다른사람에게도스트레스를주고마음의상처를주게된다.이책을통해매일직면하는사람관리과정에서갈등과고민을가지고있는리더들을지원하고자한다.이책을읽는리더들이‘나혼자만이런고민을하는게아니었구나’라는공감적위로를받았으면하는마음과더불어‘이렇게접근하면좋겠구나!’라는통찰을얻기를바란다.

[책속으로추가]
즉구성원들에게만족요인및이를증진할수있는방법과불만족요인및이를줄일수있는방법에대한의견을물어보라.-p.122

목적과방향을가지며개별구성원은조직의목적과방향에맞추어행동할때가장큰성과와결과를성취할수있다.따라서조직은분명한목표와방향을제시해야하며,이에따라조직전체가유기적으로행동하는것이필요한것이다.리더는이과정에서구성원들이조직의목표와방향을잘이해하고이에맞춘개인의목표를효과적으로수행하는지모니터링하고관리하는역할을담당한다.만약조직구성원들이목표를잘이해하지못하거나지향점이각각다르다고하면유기적인업무협조나통합이제대로이루어질수없다.그렇다면이를위한핵심적단계들은무엇인지구체적으로살펴보자.조직내개인에대한목표부여방법은조직전체의목표를단위조직별로할당하고,이를다시개인에게할당하는방식으로진행한다.-pp.147∼148

리더의입장에서새로운구성원을선택하고받아들이는것은항상어려운문제다.이전에함께근무했던리더나다른사람들로부터좋은평판이많았거나혹은면접에서충분히긍정적으로판단되었는데,막상근무를시작하고나서는예상치못한다른모습을보이는경우를흔히보게된다.충분한평판조회를하고선발한사외경력사원선발이나혹은사내이동을통한선발의경우에도실제근무하면서이전평가와는다른모습에당황하게되기도한다.이전의리더나동료들로부터충분히긍정적인평가를받았음에도불구하고왜우리조직에서는다른결과를보이는가?과연이전에내린평가들이잘못된것일까?아니면내가무엇인가를잘못한것일지고민하게된다.이는단순히평판조회,혹은정보수집의문제가아니라상황적특성을배제한엄정한객관적평가및중도합류한인력에대한효과적관리와관련된문제로보아야한다.-pp.162∼163

리더가흔히보이는잘못된행동중하나가발생한문제를해결하는방향으로에너지를집중하는것이다.또다른하나는일을잘하거나성과가우수한구성원을혹사하는것이다.과도한업무가일상적인상황에서는어쩔수없이현실적이고시급한이슈와문제들을해결하는데초점을둘수밖에없다.또한제한된자원과인력을가지고몰려드는업무를감당하려다보면일을잘하는직원에게자꾸일을주게되는것은자연스러울것이다.문제는그과정에서성과가우수한직원들,혹은고성과자라고불리우는인력들이쉽게피로감을느끼거나업무에비해충분한인정이나관심,그에상응하는적절한보상과대우를받는다고느끼지못한다는점이다.즉리더가현실적이고긴급한이슈에집중하고문제직원들관리에에너지를쏟고있는사이,조직전체차원에서묵묵히업무를처리해나가고있는구성원들은상대적인박탈감을느낄수있다는점을기억해야한다.이들에대한효과적인관리방안은무엇일까?-pp.168∼169

리더십을향상시키는데있어서가장중요한교과서는바로나의주변사람들이다.즉나의리더십의대상이되는부하직원들이어떻게느끼고생각하는지,그리고나를평가하고관리하는상사의의견등이가장중요한리더십향상과계발의원천이된다.한편그들은나의리더십향상의연습상대이며결과이기도하다.아무리잘짜여진교육과정과프로그램도현재와같이생생한구조와환경을만들어줄수는없다.현재의세팅에서최선을다하고그안에서다른구성원들과적극적으로소통하면서준비하고연습한바를실천하는것이필요하다.당신이앞으로어떤상황에서어떤일을하든지,지금보다많은사람들과상대해야하고더많은인력을관리해야만할것이다.또한현재보다더많은영향력행사가필요하고더어려운설득과교류를해야만할것이다.그리고현재직면하고있는이슈나문제보다훨씬더정교하고복잡한과업을다루고해결해야할것이다.-pp.216∼217

임원의업무수행은‘종합예술’이다.자신의능력과열정을바탕으로많은사람들과의공동작업을통해서공동의성과를만들어낸다.임원은많은사람들을이끌고리드해모두가합심한결과를만드는‘지휘자’인셈이다.이와같은종합적이고복합적인업무를수행하는임원급리더의경우논의한3가지로모든것을해결할수는없으며,다양한측면에서의도움과지원이필요하다.업무적측면에서는합리적판단과최적의업무수행을위해적절한모니터링과피드백을제공해줄수있는사람이필요하다.이는현재업무와유관된사람중에서찾는것이도움이된다.
또한인적자원관리와관련해서인사팀과같은조직내지원그룹이있다.그런데이와는별개로보다심층적인가이드와해결안을제시해줄수있는전문가혹은전문가그룹을함께활용하는것도좋은방법이다.임원급리더는혼자서하는것이아니며,이모든활동들의종합적결과이다.-pp.236∼237