매니지먼트 3.0 - 모두가 행복한 애자일 매니지먼트 (어떤 팀이라도 동기를 부여하는 게임, 도구, 실천법)

위르헌아펄로

21세기창의조직이살아남고번창하도록돕기위해매니지먼트분야를개척하고있다.그의구체적인게임,도구,실천법을활용하면더적은관리자로더좋은관리를도입할수있다.
자신을크리에이티브네트워커(creativenetworker)라고부른다.그러나때로는작가,연사,강사,창업가,삽화가,관리자,블로거,독서가,몽상가,리더,자유사상가그리고…네덜란드남자다.Inc.com선정50대리더십전문가,50대리더십혁신가,100대위대한리더십연사이며,2008년부터창의경제,애자일관리,조직변화,개인개발에대한아이디어를다루는NOOP.NL이라는인기블로그를쓰고있다.
애자일조직에서관리자의역할을설명하는책인『매니지먼트3.0』(에이콘,2018)의저자이고,변화관리에대한슈퍼모델을설명하는『세상을바꾸는방법(HowtoChangetheWorld)』이라는소책자를쓰기도했다(management30.com).그리고비즈니스네트워크해피멜리(HappyMelly)의설립자이며(happymelly.com),또한전세계비즈니스세미나와콘퍼런스에꾸준히초대받는연사이기도하다(jurgenappelo.com).
1994년델프트공과대학에서소프트웨어공학을전공하고석사학위를취득한후,팀리더,관리자,경영진의위치에서네덜란드의다양한비즈니스를창업하거나이끌며항상바쁜나날을보냈다.100명의소프트웨어개발자,개발관리자,프로젝트관리자,비즈니스컨설턴트,품질관리자,서비스관리자였으며,실수로채용했던몇몇캥거루떼를이끈경험이있다.
요즘은혁신적인강의자료,책,그밖의독창적인콘텐츠를개발하는데전념하고있다.그러나가끔모든일을미뤄둔채직접프로그래밍을하거나,손수디자인한4미터높이의책장에계속쌓여가고있는SF와판타지소설컬렉션을읽으면서시간을보내기도한다.

들어가며
도입
1.쿠도박스와쿠도카드
2.퍼스널맵
3.델리게이션보드와델리게이션포커
4.가치스토리와컬처북
5.탐험의날과내부크라우드펀딩
6.비즈니스길드와기업작전타임
7.피드백랩과무제한휴가
8.지표생태계와스코어보드인덱스
9.메리트머니
10.무빙모티베이터
11.해피니스도어
12.앗싸!질문과셀레브레이션그리드
결론

★이책에서다루는내용★

■어떻게하면성과를측정할수있을까?
■어떻게하면더좋은방법으로보상할수있을까?
■어떻게하면성과평가를대체할수있을까?
■어떻게하면우리팀에동기를부여할수있을까?
■어떻게하면조직문화를바꿀수있을까?

★이책의대상독자★

이책은개인의관리방식을개선하는데초점을맞추고있다.나는디자이너,중간관리자,프로젝트관리자,멘토,강사,프리랜서등을포함한모든창의노동자에게업무관리방식을바꾸려면무엇을해야하는지보여주고싶다.앞에서말한문제를모두해결할필요는없다.관리를다른관점에서바라보겠다고결심한다면저절로해결될수있는문제들이다.그리고관리자의허락을기다리지않아도된다.나자신을바꾸고,다른이에게영감을불어넣고,이책을즐기자!

★지은이의말★

변명을하자면이직원의일솜씨는진짜형편없었다.나는관리자로서우리서비스품질(부족)에대한고객의불만,위협,비방에대처해야했고상황은절박했다.뭐라도해야만했다!하지만내방식은잘못된것이었다.나는정말로관리자가되고싶지않았다.백약이무효였기때문이다.
벌써20년전이야기다.
여러분은관리자로서선택해야만한다.팀원사기가점점떨어지는상황을그저내버려둘수는없다.뭐라도해야만한다!이책이그런상황에도움이될것이다.이책은21세기팀과관리자를위한많은훌륭한실천법과활동을담고있다.그중대부분은나보다동기부여를훨씬잘하고훌륭한팀관리자였던다른사람들에게서빌려온것이다.운좋게도나는과감하게직접몇가지를실험했고그중일부에서는작은성공을거두기도했다.그러니까여기에있는아이디어중몇가지는내가만든것이다.
동료에게해를끼치는나쁜관리방식을버리기로결심한이후관리가좋아지기시작했다.나는전세계해피멜리(HappyMelly)비즈니스네트워크,글로벌매니지먼트3.0인증프로그램,강연계약,내가쓴기사,책,강의자료와관련이있는모든사람을관리한다.이들중누구에게도연간보너스를지급하지않는다.휴가정책,유연근무정책,오픈도어(open-door)정책따위도없다.나와함께일하는사람중누구도내가연간성과를평가해달라고하지는않을지걱정할필요는없다.진짜신기하게도매니지먼트3.0퍼실리테이터,해피멜리구성원등나와함께일하는많은이가적극적으로참여하고,자기업무를개선하기를좋아하며,고객을행복하게하는방법을배우는데열심이다.내사무실에서그들모두와정기적으로일대일대화를하지않고도어떻게이런일이가능할까?
지금팀원중한명이작년에내게이렇게말했다.“엿같지않은관리자는당신이처음이에요.”칭찬의뜻이었다.팀의욕을완전히엉망으로만들어버린지20년이지난다음이었다.이제나는지금의팀원들이행복하고,의욕이넘치며,꽤나생산적으로일하고있다고말할수있어서뿌듯하다.나는팀원들에게엿같지않은관리자다.안심이다.
이책은개발자,예술가,작가,팀리더,중간관리자,디자이너,프로젝트관리자,제품관리자,HR관리자,마케터,테스터,코치,멘토,컨설턴트,강사,퍼실리테이터,창업가,프리랜서등모두를위한경영서다.누구에게나일정부분관리활동에책임이있다.이책은전세계다양한회사의사례를살펴보고,(아마도더적은관리자로)더좋은관리를실현할방법을알려준다.그회사들은우리가가야할길을앞서걸어왔다!
이책을읽으면꾹꾹눌러담은나의20년간고군분투한결과물을얻을수있다.훌륭한실천법과풍부한관리활동으로더행복한조직을만드는방법을보여줄것이다.심지어대부분의경우관리자를필요로하지않는방법이다.
실제로정말좋아지려면앞으로관리에대한실험을20년은더해야할지도모르겠다.여러분이그여정에나와함께하기를바란다.

★옮긴이의말★

“오늘바로시도해볼수있는매니지먼트3.0의구체적인실천법을소개합니다!”
“매니지먼트3.0”을국내에처음소개한지도어느덧2년이다되어갑니다.매니지먼트3.0은조직을애자일하게변화시키고자하는관리자들을위한보물상자와같습니다.그동안300여명이상이매니지먼트3.0워크숍에다녀갔고자신이속한조직에의미있는변화를이뤄낸분들도점점많아지고있습니다.뿌듯하면서도기쁜일입니다.
오랫동안여러팀에애자일을도입하려고노력하면서가장큰걸림돌이라고느꼈던부분이바로매니지먼트였습니다.스크럼이나칸반을활용해서팀이나프로젝트단위에서훌륭한성과를이뤄냈더라도전반적인조직의운영방식이나문화와맞지않아한계에부딪히는경우가많았습니다.힘겹게일궈낸변화가다시원래대로되돌아가는일도종종있었죠.가장큰이유는관리자들의마인드셋이과거에머물러있기때문입니다.그래서우리의업무환경에매니지먼트3.0이중요한역할을할수있다고생각했고,그것이바로제가『매니지먼트3.0』책을번역해소개하고활발히워크숍을운영하는이유입니다.
그러나2019년에번역해서출간했던『매니지먼트3.0』책(원서는2011년1월출간)에는아쉬운점도있습니다.첫번째는원서의주요독자대상이소프트웨어개발팀관리자라는점입니다.워크숍은그이후10여년동안변화를거듭하며모든분야를대상으로하는프로그램으로진화했지만,책은개발경험이없는분들이읽기에다소어려운것이사실입니다.두번째는선택과집중을하지못하고지나치게많은주제를다루고있다는점입니다.아무래도저자의첫번째책이다보니의욕이크게앞서지않았나하는생각이듭니다.
이번에소개해드리는새책은소프트웨어개발자가아니더라도누구나쉽게볼수있고,이론적인부분을과감히덜어내어구체적인실천법에초점을맞추고있습니다.챕터마다반짝반짝빛나는매니지먼트3.0의다양한방법과현실적인조언을소개하고있습니다.독자들은그중에서마음에드는실천법을선택해서자신의상황에맞게한걸음씩시도해보기만하면됩니다.그시도를반복하다보면어느새놀라운모습으로변화해있는나자신과조직을발견하게되리라확신합니다!