무의식이고객의지갑을어떻게조종하는가?
인간의소비심리를지배하는뇌과학의비밀!
《뇌,욕망의비밀을풀다》는신경마케팅분야의최고권위자이자세계적인기업들의마케팅및브랜딩자문을맡고있는한스-게오르크호이젤박사의화제작이다.저자가주장하는핵심개념은소비자의감정과동기를이해하는세계최고의신경마케팅모델인‘림빅®맵’(Limbic®Map)이다.15년간의뇌연구와시장조사를통해저자가개발한동기모형도구인림빅®맵은‘무의식이인간의경제활동을어떻게조종할까?’라는의문에대한명쾌한해답을제시한다.
이책은인간의뇌속을들여다보는새로운방법을이용해매출을획기적으로개선할수있는효과적인방법을제시한다.과학적으로증명된세가지감정시스템,즉‘빅3’(Big3)가그열쇠다.빅3에는균형시스템(안전에대한욕구),자극시스템(새로운것,체험에대한욕구),지배시스템(권력에대한욕구)이있으며,이세가지욕구가다양한환경과상황에따라서로충돌,타협,결합하며경제활동을통제하거나자극한다.빅3라는감정·동기의지도를따라가다보면,복잡하게얽힌인간심리가어떻게이성을속이고갈등하며구매까지이르게하는지그과정을해독할수있다.그리고고객과소비자들이무슨이유로어떤제품을구매하는지에대한귀중한단서를얻을수있다.
이책은림빅®맵을따라가며소비자의성격을분석하고그들이지닌감정의무게중심에따라7가지유형(전통주의자,조화론자,개방주의자,쾌락주의자,모험가,실행가,규율숭배자)으로나눈다.유형별로구분해소비자성향과특징,소비자마음과뇌를움직이는내외적요소,구매결정을내리는과정과이유,성별과나이에따라구매를유도하는효과적인방법,브랜드형성과정,오감을자극하는큐매니지먼트부터매장배치와상품진열까지추적하며찾아낸마케팅및매출상승전략에관한실용적팁을제공한다.이렇듯고객의성향,패턴과동기를이해하고,나아가매출을높이는방법을제시하고있는이책은최근10억연봉유튜버가소개하면서화제가되었으며,중고시장에서10만원에팔릴정도로인기를끌었다.
마케팅현장에바로적용할수있는툴!
림빅®맵을알면가구나주거스타일에따라디자인의감정언어를적용할수있다.독일의유명가구업체는림빅®맵을활용해매출을향상시켰다.균형시스템이강한고객에게적합한디자인과형태언어는따뜻한색상,천연목재,작은액세서리장식이다.자극시스템의영향을많이받는고객의경우디자인색채와형태는기이해지고사용되는재료또한독특해진다.즉목표그룹에따라형태언어전략을바꿈으로써성공했다.
그외에도여성의뇌활성화부위에맞춰병모양을디자인해시장을주도하게된푀스라우어의마케팅전략,평범한UHT우유를고급제품으로만든큐매니지먼트전략등을비롯해구글,켈로그,크롬바커맥주,니베아,포르쉐와폭스바겐,카멜담배,이케아등의브랜드가실시한마케팅전략을통해소비자의뇌를어떻게다루며성공과실패를경험했는지생생하게보여준다.
이책은총3부에걸쳐뇌연구의결과를소개하고,이를마케팅과영업실무에효과적으로활용할수있는방법을알아본다.제1부에서는‘고객이제품을구매하는이유는무엇인가?’라는질문에집중한다.고객이물건을구매하는데영향을미치는숨겨진유혹자를찾아본다.제2부에서는‘제품구매시고객들은서로어떤차이를보이는가?’라는의문점을중심으로내용을다룬다.고객의성향을나눈다음,심리학적/신경생물학적목표그룹의특징을밝힌다.효과적인타깃설정과전략설정의방향을제시한다.또한성별과나이에따른마케팅과영업을이야기한다.제3부에서는한제품을선정하여브랜드가탄생하는순간부터제품으로상점에진열될때까지의과정을동행추적한다.이것을통해‘고객이제품을더많이,더자주구매하게하려면무엇을해야하는가?’라는흥미로운질문에대한답을탐구한다.이번전면개정증보판에는디지털미디어와쇼핑채널을접할때뇌의반응과온라인상거래에성공하기위한전략이추가되었으며,그외에도효과적인브랜드이미지구축,신호와메시지관리를이용한매출의극대화,POS에적용되는인간의무의식법칙,감성적인B2B,시장조사에뇌스캔이미친영향등을설명함으로써마케팅현장에적용할수있는수많은힌트를제공한다.자칫어려울것처럼보이는신경마케팅분야를다양한사례와도표를통해누구라도쉽게이해하고활용할수있도록함으로써마케팅강의와연구를위한훌륭한도구로도활용할수있다.
