리더의 일은 맡기는 것이 전부다 : 성과를 내는 리더가 반드시 알아야 할 ‘맡김’의 연금술

이바마사야스

저자:이바마사야스
인재교육전문기업라시사랩RasisaLab의대표이사.비즈니스역량강화트레이너이자조직관리전문가다.일본최대의인재·미디어기업인리크루트그룹에서효과적인‘일맡기기기술’로단기간에성과를내고야근없는팀을실현했으며,관리직을맡는동안입사3년차이하퇴사자가단한명도발생하지않는신기록을세웠다.

2011년라시사랩을설립하여영업·리더십·팔로우십훈련부터스트레스·시간관리,올바른인재채용과조직문화개선에이르기까지기업의핵심역량을강화하는다양한프로그램을운영해왔다.업계선두기업들을대상으로연간200회이상연수를진행하며정체된하위권팀을1년만에전국1위로탈바꿈시키고팀매출을두배로끌어리는등실질적인성과를입증했고,95%에달하는높은재계약률을꾸준히유지하고있다.저자는유니클로본사,NTT토요타,캐논등일본을대표하는글로벌기업의조직들을컨설팅하며한가지공통점을발견했다.성과가낮은팀의리더일수록혼자바쁘게일하느라팀의성장과조직의생산성을가로막고있다는것!그는이책에서리더의실무는전체업무의몇할이적정한지,구성원의유형별로어떻게다르게일을맡겨야하는지,어떤피드백이역량을최대치로이끌어내는지실제현장사례와연구데이터를바탕으로풀어낸다.

저서로《일잘하는리더는이것만한다》,《영업의일류,이류,삼류》,《업무의90%는준비에서결정된다》등다수가있다.

역자:정혜원
동국대학교에서서양화를공부하고이화여자대학교통번역대학원에서한일번역을공부했다.현재출판번역에이전시유엔제이에서프리랜서번역가로일하면서독립출판물을만들고그림을그리고있다.《실험쥐구름과별》을쓰고그렸으며《망각탐정시리즈》,《정체》,《보이는노트비즈니스명저100》,《하루한권,화학열역학》,《만화로배운다!디즈니청소의신이가르쳐준것》,《하루한권,유전공학》,《하루한권,곤충》,《동물윤리의최전선》등을옮겼다.

시작하며|‘맡기기’가안되는건당신탓이아니다

제1장리더의‘고정관념’이팀의발목을잡는다

오히려구성원이나보다우수하다고믿어라
당신의‘맡기는힘’은잠들어있지않은가?
1분안에사과100개를깎는가장현명한방법
리더의노력이‘죄’가될수도있다?
열심히하는게미덕이라는착각
‘구성원도바빠서못맡긴다’라는말의부작용
가르치면성장한다는착각
리더의진짜역할은‘바꾸는’것
구성원의실수를두려워하지않는리더가되려면
100점보다70점짜리협업이낫다

제2장사전준비|안심하고맡길수있는판을짜라

‘맡기는힘’은철저한사전준비에서비롯된다
마음다잡기①‘맡기기방침’을마음에새긴다
마음다잡기②조직의목표를설정한다
마음다잡기③‘실수’를정의해둔다
관계다지기①맡아서기쁜상태를만든다
관계다지기②성장시나리오를구상해둔다
관계다지기③구성원의‘Will’(지향하는모습)을파악한다
관계다지기④함께‘능력개발과제’를정한다
환경만들기①맡길업무를수준별로정리한다
환경만들기②누구에게,무엇을맡길지정한다
환경만들기③구성원의업무과부하를해소한다
환경만들기④예상되는‘리스크’에미리대비한다

제3장기본원칙|일의주도성을높이는7가지요소

주도성을높이는‘EMPOWER’원칙
정보공개Exposure정보제공을꺼리는리더를따를사람은없다
명확한목표와역할Mission맡기려면‘목표’를명확히하라
심리적안전감Psychologicalsafety‘일하는시늉’과‘부정의덫’을예방한다
자기결정감Ownership구성원에게‘집념’을심어준다
돌아보기Wrap-up일의끝에는반드시‘돌아보기’한다
의의·중요성Essence사람을진심으로움직이는‘이타성’의마법
권한명확화Range권한을명확히하지않으면선뜻움직일수없다

제4장실천|상황에따라제대로맡기는법

어떻게개입하는것이정답일까?
망설임없이맡기기위한전략적‘권한’설정
‘맡길업무’만드는법
세세하게지시할지그냥내버려둘지를가르는네가지전략
OJT형미경험자에게는‘보여주는것’이최고
티칭형‘업무의윤곽’을자세히전달한다
코칭형답을가르쳐주기보다스스로생각하게하기
위임형베테랑을한단계도약시키는과감한위임

제5장후속지원|맡긴뒤더큰성장으로이끈다

많은리더가좌절하는단계
‘맡기기’와‘떠넘기기’의결정적차이
정기보고가주도성을키운다
구성원을지키기위한‘교차확인’
구성원을안심시키는‘사실수집’의3요소
맡긴뒤에도문제에대비한다
마지막에는‘U자형피드백’으로성장에박차를가한다

마치며|맡기는용기가당신의미래를바꾼다
참고문헌

*****일본아마존비즈니스·경제분야베스트셀러
*****연간200회기업교육현장에서검증된실전매뉴얼!
*****『니혼케이자이신문』,『The21』이격찬한리더십멘토!

리더의‘열심히’가팀의성과를갉아먹는다?
리더가혼자만든100점짜리결과보다
구성원이함께만든70점짜리가성과를키운다!

‘내가하는게더빠른데….’이런생각때문에선뜻일을맡기지못하는리더가많다.주52시간제등근무환경이달라졌지만성과압박은나날이거세지기때문이다.결국리더혼자야근을불사하며고군분투하지만안타깝게도그눈물겨운노력은성과로이어지지않는다.리더가일에파묻혀번아웃을반복하는사이,조직의성장판은닫히고성과는제자리걸음을걷는다.

‘내가하는게더빠르다’는리더의고정관념이어떻게팀의성장을조용히가로막는지저자는명확한데이터와사례로증명한다.리크루트웍스연구소의조사(2020년)에따르면리더의개인실무비중이50%를넘는조직은성과가급락했다.리더의실무는30%로줄이고나머지70%의에너지는팀의성장에써야한다.혼자만든완벽한100점보다구성원의70점을함께만들어내는리더만이조직의잠재력을폭발시킬수있다.

저자이바마사야스는리크루트그룹에서전국수석을거쳐독립한뒤기업연수전문기관‘라시사랩’RashisaLab을설립한일본최고의매니지먼트트레이너다.이책은저자가유니클로,토요타,캐논등글로벌일류기업들을코칭하며현장에서가장반응이뜨거웠던‘맡기기’프로그램의핵심을압축한결정판이다.

사전준비부터후속피드백까지,
‘맡기기’의전과정을구체적대화법과도구로안내한다

이책은‘사전준비→기본원칙→실천→후속지원’이라는분명한흐름에따라맡기기의전과정을안내한다.

사전준비:무작정일을넘기기전에철저한기초공사가선행되어야한다..리더스스로맡기기방침과실수의허용범위를정의하는‘마음다잡기’를시작으로,구성원의‘Will’(지향하는모습)과능력개발과제를일치시키는‘관계다지기’,예상되는리스크를선제적으로방어하며구성원의업무과부하를해소해주는‘환경만들기’까지세밀하게안내한다.

기본원칙:실전에돌입하기전‘EMPOWER원칙’이라는7요소를먼저이해해야한다.정보공개Exposure,명확한목표와역할Mission,심리적안전감PsychologicalSafety,자기결정감Ownership,돌아보기Wrap-up,의의와중요성Essence,권한명확화Range라는이일곱가지요소를순서대로작동시킬때구성원은시키는대로만하는수동적인존재에서리더처럼주도적으로행동하는인재로탈바꿈한다.

실천:세세하게간섭할지완전히내버려둘지고민하는리더들을위해,구성원의숙련도와역량에맞춘4가지개입방식(OJT형,티칭형,코칭형,위임형)을제시한다.신입사원부터베테랑직원까지각자의수준에서한단계더도약하도록이끄는정교한권한설정전략을터득할수있다.

후속지원:일을맡긴뒤발생하는수많은변수와리더들이좌절하는순간을정면으로돌파한다.방임이아닌진짜‘위임’이되도록만드는주도적정기보고메커니즘,구성원의실수를안전하게방어하는‘교차확인’(삼각검증법),성장에박차를가하는‘U자형피드백’까지현장에서즉시꺼내쓸수있는실질적인도구들을가득담았다.이로써일을맡긴이후에도리더와구성원모두가함께성장하는완벽한구조를완성한다.

구성원이성장하면리더도비로소자유로워진다

처음조직을맡은신임리더부터실무와관리사이에서번아웃된플레잉매니저,위임이두려운베테랑관리자까지,이책은모든리더를위한가장실전적인교과서가되어줄것이다.사내리더십교육이나독서모임교재로즉시활용할수있을만큼현장밀착형솔루션으로가득하다.

팀원을곁에두고도홀로외롭게달리고있다면이책을펼쳐라.‘맡기는용기’를내는순간당신은1인분의실무자에서벗어나100인분의성과를만드는위대한설계자로다시태어날것이다.