프로미스(PROMISE) (콜드콜링, 상위 1% 세일즈 리더들의 특급 노하우)

프로미스(PROMISE) (콜드콜링, 상위 1% 세일즈 리더들의 특급 노하우)

$15.00
Description
콜드콜링, 상위 1% 세일즈 리더들의 특급 노하우 『 프로미스 』는 기업고객을 대상으로 영업활동을 전개하는 중소?·중견 기업의 영업 사원들 및 개인사업자가 가망고객의 조직 내 의사결정자 또는 담당자와의 원활한 접촉 즉, 미팅 약속을 이끌어내는 전략과 기술들을 익히게 해주는 책입니다. 이를 통해 기업과 개인은 자사의 상품이나 솔루션을 원활하게 알릴 수 있게 되며, 궁극적으로는 세일즈를 일으켜 성장할 수 있게 됩니다. 이렇듯, 모든 비즈니스의 진정한 시작은 만남이며, 그 만남을 가장 빠르고 효율적으로 성사 시켜주는 도구가 전화(Tele-prospecting)를 통한 콜드콜링(Cold Calling)인 것입니다. 하지만, 대다수의 세일즈 활동을 하는 사람들은 콜드콜링의 중요성을 잘 알면서도 정작 실행하는 것에 대해선 두려워하고 귀찮아합니다. 심지어, 수화기만 들어도 입이 바짝바짝 타고 등에선 식은땀을 흘리기도 하지요. 이 모두는 낯선 가망고객으로부터의 거절로 인한 상실감을 맛보기 싫기 때문입니다. 하지만 이는, 콜드콜링을 단순히 전화를 거는 행위나 테크닉 정도로만 인식하는 데에서 비롯됩니다.

“이 책 [프로미스]는 그러한 잘못된 인식들을 바로잡고
두려움을 제거하여 낯선 가망고객과의 만남을 이끌어주는 상위 1%
세일즈 리더들의 구체적인 노하우들을 제시해 줍니다.”

아무리 좋은 상품과 솔루션이 있다 할지라도 고객을 만날 수 없다면 아무런 소용이 없습니다. 세일즈의 전체 과정 중 가장 중요한 영역은 뭐니 뭐니 해도 고객을 발굴하고 만나는 것입니다. 고객을 만나지 못하면 협상도 마무리도 없기 때문입니다. 이 책이 주는 가장 큰 혜택은 무에서 유를 창출할 수 있는 구체적인 고객 개척의 기술과 프로 세일즈맨으로서의 확고한 프로세스 개념의 정립, 여기에 더해 어떤 분야에서든지 스스로 시장을 개척해 나아갈 수 있는 자신감을 얻을 수 있다는 점입니다 세일즈 활동이 익숙지 못한 분들, 오랜 세월 세일즈를 해왔으나 고객 개척이 쉽지 않은 분들께 이 책 『 프로미스 』는 속 시원한 돌파구가 되어줄 것입니다.

24년간 비즈니스 현장에서 얻어진 필자의 경험과 통찰 위에 세계 최고 레벨의
콜드콜링 스크립트들을 분석하여 하나의 틀로 묶은 - 대한민국 영업인이 출간한 -
국내 최초의 약속잡기 전문 서적
저자

박주민

(국내1호콜드콜링전문가)

현재‘국내1호콜드콜링전문가’라는타이틀로기업강의를활발히하고있는전문강사이다.(사)한국강사협회주관2018,대한민국명강사경진대회에서최우수상수상과대한민국명강사제229호로선정되었다.특유의개척정신을바탕으로삼성전자재직시절부터탁월한영업역량을인정받아삼성전자를빛낸100인의영업인에선정되기도했다.인생모토가맨땅에헤딩하기다보니우여곡절이많았다.이후,중소기업과개인사업을두루거치면서쌓아온20년영업경력의노하우는실전중심의살아있는강의로다져질수있었다.실제,콜드콜링관련강의를들은교육생들의한결같은반응은“어떻게세일즈강의가이렇게쉽고재미있으며유익할수있느냐”며찬사를아끼지않는다.서울에서태어나고려대학교언론대학원을졸업하고현재는기업교육전문회사프론티어비즈의대표를맡고있다.한국표준협회경영전문위원,한국코치협회인증코치로도활동하고있으며,다른저서로는<자영업뎐>이있다.

목차

프롤로그_모든비즈니스의진정한시작은약속잡기다

PART1:성공세일즈를향한첫걸음:콜드콜링이해하기
01.마케팅은유튜브,세일즈는콜드콜링
02.내게다가온특별한친구,콜드콜링
03.모든비즈니스는만남으로부터시작된다
04.탑세일즈매니지먼트의성공엔진
05.계급장떼고붙는정면승부,복면가왕
06.나도약속을잡을수있는세일즈맨이되고싶다

PART2:가망고객의발굴과조사:프로스펙팅(Prospecting)
01.프로세스와프로스펙팅을이해하면콜드콜링이즐겁다
02.텔레(Tele-phone)프로스펙팅이가져다주는혜택들
03.고객DB수집을위한다양한활동들
04.누구를선택해서통화해야하나?담당자to대표이사

PART3:스마트콜드콜링을위한전개:전략과전술
01.지피지기(知彼知己)면백전모두해볼만하다
02.진부한콜드콜링방식VS스마트한콜드콜링방식
03.안내데스크직원및비서통과하기
04.비서와의협업을통한대표이사접촉하기
05.가망고객의저항을줄이기위한오프닝전략
06.스마트한오프닝으로우아한약속잡기전개
07.가망고객의초기저항적절하게다루기
08.알아두면유용한스마트한질문들
09.날카로운측면공격‘듣기와멈춤’
PART4:성공콜드콜링을돕는실적엔진:실행동력
01.가망고객을움직이게하는요청질문
02.‘콜드콜링’언제!어떻게!얼마만큼!해야할까?
03.성공콜드콜링을위한작동엔진
04.고객의마음을사로잡는전화목소리
05.거절의두려움을극복하는궁극의힘

PART5:아무도알려주지않는즉문즉답:Q&A
Q.전화하기에좋은요일과시간대가따로있나요?
Q.지인추천에의한콜시도가성과측면에서콜드콜과별차이가
없다는데맞나요?
Q.후속전화를계속시도해야만하는이유는무엇인가요?
Q.첫콜시도후시간이한참지났을경우언제어떻게
후속전화를해야할까요?
Q.특정부문의결정권자정보를알아내기가힘들때
어떻게하면좋을까요?
Q.전화하자마자가격정보부터알려달라는경우엔
어떻게해야하나요?
Q.왜“10분이면됩니다”와같은표현을쓰면안되나요?
Q.가치제안을했음에도약속잡기가어려운이유는무엇인가요?
Q.자신감이떨어졌을땐콜시도를안하는게좋은가요?
Q.전화하자마자거절을당하면자존심이너무상하고스트레스가
쌓입니다.어떻게해소해야하나요?

에필로그_명품영업인으로거듭나라

출판사 서평

■이책이다루는내용
-낯선기업의의사결정권자또는담당자와의미팅약속을이끌어내는방법
-낯선고객의정보를수집하고효율적으로분류하여컨택하는방법
-짧은시간안에자신의가치를극대화하고신뢰감과호감을주는방법
-신규고객개척을두렵지않고즐겁게느끼는원리를이해
-세일즈를성공시키는핵심원리를이해
-자부심으로가득한프로세일즈맨으로거듭나기

■이책의대상독자층
-기업고객및각종기관등을대상으로영업하고자하는중소?중견기업의영업사원및
영업관리자
-모든타입의프리랜서,개인사업자,작가,펀드매니저,보험설계사,카세일즈맨,강사등의
1인기업가
-전화비즈니스를하는고객센터내상담사및TM관련종사자
-아웃바운드영업이필요한거의모든업종의에이젼시,리쿠르터,헤드헌터등의종사자
-기업체내에영업교육을담당하는책임자및실무자
-벤처창업을준비중인대학생
-현직에있는퇴직예정자및독립하여새로운사업을구상중인관리업무종사자등
살아오면서영업,개척등의영역과는담을쌓고살아오신분들

“텔레프로스펙팅은빠르고,적은비용,가장높은상호작용의
효율성을가져다주는세일즈프로세스입니다”
실리콘밸리의세일즈바이블로명성을떨친한권의책[예측가능한수익PredictableRevenue:TurnyourBusinessintoaSalesMachinewith$100MillionBestPracticesofSalesforce.com,by매릴러타일러,애론로스,2011]에서는이전통적인매체인전화가유효한약속을확보하는획기적인아이디어로서제시되었으며,이책의증보판격인최근발간된책[예측가능프로스펙팅PredictableProspectingby매릴러타일러,제레미도노반,2018]을통해더욱더완벽하게이를보충해주고있습니다.(중략)

또하나중요한사실은아무리첨단화된마케팅도구가발전한다할지라도B2B아웃바운드시장에서의매출은가장열심히그리고똑똑하게일하는세일즈맨을대체할수없다고보는시각이지배적이라는것입니다.그리고그중심엔전화를통한리드의생성,텔레프로스펙팅(Tele-Prospecting)이있습니다.텔레프로스펙팅은가장빠르고,가장적은비용이들며,가장높은상호작용의효율성을가져다주는세일즈프로세스입니다.(본문중에서)