분노하는 사람들을 상대하는 법 : 타인의 감정에 휩쓸리다 손해 보는 당신을 위하여

라이언마틴

저자:라이언마틴

미국위스콘신그린베이대학교심리학과교수.20년이상감정,특히분노를연구해왔고,2018년분노하는이유에대한TED강연(Whywegetmad?andwhyit’shealthy)이350만이상조회수를기록하며세계적인분노전문가로자리매김했다.분노가표출되는방식,분노하는과정등건강한분노표현과해로운분노방식에대한글을쓴다.인기《분노의이유》저자로〈뉴욕타임스〉〈심리학오늘〉,BBC라디오등을통해서도수많은사람과만났다.이책에서는분노한감정을생산적으로활용하는방법과화난사람들과효과적으로관계맺는법등보다실용적인전략을소개한다.



역자:신동숙

고려대학교영문과대학원을졸업했고끊임없이배우며탐구하는삶이좋아번역가가됐다.좋은글에어울리는우리말을고르는과정에흥미를갖고의식성장에도움이되는책을좋아하고주로번역해왔다.옮긴책으로《지금부터다르게나이들수있습니다》《예민함이라는선물》《사회변화를위한시스템사고》《앞서가는아이들은어떻게배우는가》《지금당신의차례가온다면》등이있다.

프롤로그-분노한사람들로부터내기분을지킨다는것
이책을잘활용하기위해기억할5가지

1부.그사람이매번분노하는이유

01그는당신에게화나지않았다
작은일에크게화내는사람의특징┃화날때와평상시가전혀다른아버지┃분노라는감정에대하여┃어떤분노는성격이다┃문제는사람일까상황일까┃인간의5가지성격┃그는화를잘내는성격이다┃분노는다양한방식으로표현된다┃그들은왜화를낼까?

02그감정은그의것이아니다
연쇄살인범은그렇게태어났을까?┃난폭한아버지가물려준것┃유전자가먼저냐환경이먼저냐┃감정도유전될까?┃분노한사람의뇌에서벌어지는일┃호르몬의장난┃어린시절경험이분노에미치는영향

03주변의평가가감정을뒤엎는다
부모에게서배운감정표현┃감정을억압받은아이┃인간의감정은어떻게발달할까┃놀라운보보인형실험결과┃우리는비슷한사람을모델링한다┃감정은끊임없이자란다┃누울자리보고화를낸다┃성격반환경반

04주변에서분노하면당신도끓어오른다
갑자기화가치밀어오른남자┃서로분노를자극하는사람들┃화난사람들곁에서화난사람┃분위기가우리에게미치는영향┃나도모르게타인의감정을모방한다┃전염된감정의두얼굴┃감정해석으로바뀌는것들

05감정은생각하는쪽으로흐른다
잘못된판단이불러온재앙┃“저보다많이안다고생각하면화가나요”┃쉽게분노하는사람의고정관념┃순식간에화를부르는생각3가지┃그들은왜극단적으로생각할까?┃분노한사람이원하는것

2부.분노한사람에게휘둘리지않는10가지방법

01복수하고싶은충동을내려놓는다
사과만이유일한탈출구같은상황┃원하는것vs.해야하는것┃복수라는본능┃복수를품기쉬운3가지상황대처법┃건강하게분노를표출하는3단계┃침착해야하는이유

02냉정한사람이상황을좌우한다
격한감정이들때몸에서생기는일┃표출할수록끓어오르는분노┃평정심을되찾는7가지방법┃감정이격해지기전후로할일┃분노한사람을항상알아볼수있는건아니다

03분노의다양한얼굴을기억하라
화나면눈물부터흘리는그녀┃참거나뿜어내거나┃가장흔한분노표출방식9가지┃분노한사람에대해알아둘것들

04상대의관점에서상황을읽어라
그들이분노한이유┃벌어진일은좋고나쁨이없다┃지레짐작때문에분노한상사┃분노한사람의관점으로상황읽는법┃분노사건도식화의효과┃정당한화도있을까?

05때로는화낸사람에게잘못이있다
실수를인정하기가쉽지않은이유┃정당한분노인지알아낼방법2가지┃우리를가로막는방어적태도┃정체성을위협받으면화가난다┃내태도가방어적인지확인하는법┃행동과감정을구별한다┃사과할때중요한3가지┃화나서소통을거부하는경우

06연락을끊은사람과의순조로운대화법
갑자기연락을차단한친구┃“감정을추스르는건제몫이아니죠”┃대표적인회피원인5가지┃회피하는사람을상대하는법┃상실극복을위하여

07편향된감정에휩쓸리지않는법
빠르게확산되는분노라는감정┃위협받는우리의정서적삶┃편향된관점이가득한소셜미디어┃온라인에서분노가더빨리퍼지는원인┃온라인분노에대처하는5가지전략┃지금이순간에집중하기

08인신공격에는행동을근거로반박한다
사소한말다툼의나비효과┃특정맥락을일반화하면안되는이유┃감정을다스려야이긴다┃적대적인사람과소통하는법┃때로는관계정리도필요하다

09해로운관계는싹둑잘라낸다
관계를끝내야할때┃완전한단절vs.빈도줄이기┃악영향을끼치는사람들과선긋기┃관계단절이필요한순간┃해로운관계를정리하는법┃9가지전략은별개가아니다

10모든것은마음의문제다
내가또실수한걸까?┃분노한사람을상대할때주의할점5가지┃9가지전략통합하기┃모두마음의문제다

‘또시작이네…괜히나까지기분나빠지게’
소중한하루를망치는화난사람들로부터자신을지키는법
화난사람을우리삶에서완전히없애버릴수는없다.그들은늘나와연결되어있으며매일마주치는사람,직장에서대해야하는상사나동료,친구,형제자매,부모일수도있다.하지만화난사람들이모두괴물인건아니다!분노에는많은이유가있으며잔인함이나무례함에만뿌리를둔것도아니다.분노는상처나두려움,주변세상에대한걱정일수도있다.
사람들이흔히생각하듯모든사람이소리지르거나욕하면서분노를표출하지않는다.울거나삐지거나침잠하거나다른방식으로표현하는사람들도있다.이는분노뿐만아니라다른감정에서도마찬가지다.감정표현에있어사람들이늘우리가예측한방식으로행동하는건아니다.우리가분노라고생각하는감정이사실은상처,슬픔,죄책감,질투와같은다른감정일수있다는뜻이다.분노에는여러감정이섞여있을가능성이크다.
‘분노’라는감정을주제로한우물을파며오랜기간연구해온저자는분노하는사람들의성격,유전학,성별,기타특징을분석해분노메커니즘을이해하고그기저에깔린심리요소들을분석한다.분노한이들이우리를내버려두지않는다면,어떻게잘관계를끊을수있을까?화난사람이우리와소통하려하지않을때는어떻게해야할까?그들이우리에게화내지않는다면어떻게될까?
이책에서는다른사람에대한분노를어떻게다루어야하는지를보여준다.분노한상대에게침착함을유지하려면어떻게해야하는지,분노가예상한대로나타나지않을때어떻게분노를인식해야하는지등상대의관점에서분노를이해하고소통하지않으려는사람들을다루는방법을통해분노하는이들에게어떻게대처해야하는지실질적인방법과팁을소개한다.매일화난사람들을마주해야하는업무에종사하는이들뿐만아니라,길거리에서,일터에서그리고온라인에서분노하는사람들을피할수없는우리모두에게저자는효과적이면서덜소모적인방식으로이들을상대할수있는전략을알려준다.

화난사람이모두괴물은아니다!
집,회사,길거리에서마주치는분노에대처하는10가지전략
옆에서누군가화를내면덩달아기분나빠진다.괜히불똥이튈까봐겁나기도한다.복수하고싶은마음이올라오기도한다.화난사람과대면하면그냥넘어가기보다는맞서싸우기가더쉽다.바람직하지않다는걸알면서도말이다.상대방에게대갚음하면보상받은기분이든다.하지만당장은기분좋을지몰라도나중엔오히려나쁜기분에서헤어나오기어렵다.이처럼분노는전염성이강하다.화난사람가까이에붙어있으면,나도모르게자주화내는사람이된다.
분노하는사람을대할때는건전한목표를염두에두고상황이심각해질때도이를고수해야한다.화난사람의분노에슬기롭게대처하려면그순간을넘기기위한임기응변만이아니라그이상의지혜와기술이필요하다.분노전문가인저자도‘복수하고싶은충동을내려놓는것’을분노한사람에게휘둘리지않는10가지전략중가장첫번째로꼽았다.우리는인간이기에실수한다.의도했든아니든문제행동을일으킨다.따라서우리를향한타인의분노는때로정당하다.잘못된말이나행동에대한건강한반응일지도모른다.우리가잘못했다면상대방의화는정당하다.이를파악하기위해서라도일단복수하고싶은마음을눌러야한다.
일터에서화난사람을자주접하는감정노동자인가?가족이나연인,친구처럼가까운사람이화를잘내는성향이라괴로운가?만약당신이감정노동자라면일회성상호작용을통해상황을순조롭게넘기는법을,화내는누군가와인생이얽혔다면상대를더잘이해하고소통하면서그들의감정에휘둘리지않는법을알게될것이다.이책은분노조절장애시대에당신을지켜줄강력한무기가될것이다!