언택트 리더십 가이드 (비대면 회의를 대면 회의보다 효율적으로 이끄는 법)

커스틴클레이시

KirstenClacey
커스틴은임상및신경심리학을공부했으며소프트웨어팀과함께일하면서심리학적지식을쌓았다.주로금융기술분야에집중하여지역팀을비롯한다양한분산팀들과함께일했다.커스틴은2016년에서2019년까지SUGSA위원회(ScrumUserGroupofSouthAfrica,남아공스크럼사용자그룹)에서월간단위의밋업(Meetup)과지역스크럼개더링(RegionalScrumMeeting)을조직하는등지역애자일커뮤니티에봉사했다.

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들어가는글
원격협업은왜어려운가?
원격촉진자의역할은무엇인가?
원칙1:공정한기회를만들어라
원칙2:회의의흐름을원활하게하라
원칙3:시각자료를활용하라
원칙4:연결성을강화하라
원칙5:즐거운학습을가능하게하라
원칙6:도구를마스터하라
원격회의종료후:원격회의가끝난뒤연결성을유지하는방법
참고자료

코로나로변화된기업조직의니즈,이젠원격회의를모르면업무성과가떨어지는시대.대면회의처럼편안하고성공적인비대면회의를원하는이들을위한가이드북!
코로나의유행으로재택근무와원격회의의관심과니즈가급증했지만,회의공간의차원이대면에서비대면으로너무갑작스레바뀌는바람에많은사람들이원격회의에부담을느끼고있다.원격회의에대한부담과어려움은회의자체의질을낮추고효율성을떨어뜨리는데,《언택트리더십가이드》는변화하는업무환경속에서성공적으로원격회의를진행하고참여할수있도록원격회의에대한본질적인설명부터실용적인회의방법까지제시한다.
많은사람들이원격회의를부정적으로받아들이는이유는무엇일까?우리는원격이라는낯선공간에서‘불확실성,위험성,감정적노출’에더취약하고,이러한취약성은두려움같은부정적감정으로발전해회의의전반적인참여도나집중력을떨어뜨린다.대면회의에선자연스레사용되던암묵적인행동규범이나다양한의사소통방법들을원격공간에선활용하기더어렵고,원격공간에서접속에대한기술적인장벽이회의의흐름을끊을수있기때문이다.그렇기에원격회의를성공적으로이끄는원격촉진자(퍼실리테이터)의중요성과역할을소개하고,원격촉진자가원격회의의어려움을어떻게해결할수있는지에대한방법과기법을자세히설명한다.
이제재택근무와원격회의는자연스러운업무형태로자리잡고있다.향후이런업무방식은점차더확대될것이다.원격회의를포함한비대면협업이아직은낯설고어렵게느껴지는모든직장인들에게사회심리학,뇌신경과학등과학적이론을토대로한효과적인비대면회의의원칙을소개하면서,실제회의에바로적용가능한증명된비법을쉽게알려준다.

원격회의를원활하게이끌고,나아가확실한업무성과를낼수있는방안을무엇일까?
원격회의의성공은원격촉진자가어떻게회의를원만하고매끄럽게이끌어가는가에달려있다고해도과언이아니다.회의참석자모두가회의에참여하고나아가업무성과를낼수있도록하기위해서그만큼회의를주도하는원격촉진자의역할이클수밖에없다.
이책에서는원격회의를3단계‘시작전’,‘진행중’,‘종료후’로나누어회의의각단계에서촉진자가고려해야할부분들과적용할수있는방법들을알려준다.회의시작전단계에선회의에서기대하는바와목적을이해하기위한이해관계자미팅,회의설계계획,안건공유등회의의유형을파악해알맞은종류의원격회의와온라인회의도구를준비하는방법을담고있다.회의진행중단계에선원격공간에서안건을소개하고,그룹이함께소통할수있도록지원하고,회의에서내린결정이나조치를명확히정리하고요약함으로서회의가잘종료될수있는방법을설명한다.회의종료후단계에선회의결과의정리자료/사진을발송하거나참석자들에게다음회의에대한목표설정및회의도중개선해야할부분을
확인함으로서본미팅을잘마치고추후미팅을잘준비할수있는방법을설명한다.
회의를촉진한다는것은어려운기술을배우는것이아닌,특정상황에서일어날수있는갈등패턴과대화의구조를이해하여공동의목표를더효율적으로달성한다는의미기때문에,익숙지않은원격공간에서의회의도이책을따라가다보면짧은시간에성공적으로마칠수있게된다.