리더의 도구

정민

글로벌회사인한미글로벌(미국ENR선정세계8위2022년Non-U.S)에서20년째근무하고있다.건설산업발전에이바지한공로를인정받아대통령표창(2022년)을수상했다.한미글로벌에서사업지원실장(전무)으로서안전관리,고객관리,지식경영,품질관리조직을이끌었다.특히안전사고예방을위해국회토론회와여러학회에서패널과발제자로활동했으며정부기관과학회에원고를기고하고있다.ProjectManager(기술사)로서SK-Ttower,한국문화콘텐츠진흥원사옥등여러프로젝트의성공을이끌어내는데기여했다.
연세대학교에서공학박사학위를받고겸임교수로서수년간연세대학교건축공학과에서후학양성에힘썼다.법원행정처전문심리위원,서울특별시교육청자재·공법선정위원,한국건설안전학회임원으로활동하고있다.미국토목학회(ASCE),대한건축학회,한국건설관리학회에논문을게재하는등학문적성과에노력하고있다.일반인도건설에대한이해를높이기위해K-MOOC에민간기업최초로건설강좌를개설했으며,한미글로벌과영국왕실건설협회(CIOB)와의MOU를이끌어냈다.

프롤로그4

PART1.어디가아니라어떻게
반드시인정해주는사람이있다15
변화의원천은의욕17
조직도계기판이필요하다20
방향이올바르면술술풀린다23
킹핀을찾아공략하라25
원하는직장에어울리는옷을입어라28
권투선수는3분경기하고1분쉰다30

PART2.큰것이아니라작은것
회의전세이프티모멘트37
마이너스에너지플러스에너지39
반드시밀물은밀려오리라41
실내가운때문에생긴일44
천천히서둘러라47
희미한미래보다눈앞에놓여있는오늘49
‘이것’을말할수있으면자녀와의관계는성공적52

PART3.내일이아니라오늘
마음의방수구역59
일에전념하면매듭이풀린다62
불평과비판은가시덤불65
최선을희망하되최악에대비하라68
조직은리더의눈높이를넘지못한다71
진짜문제는문제를바라보는시각73

PART4.리더의도구
도구1.원칙:원칙이전략에우선한다
여러분에게사실을제공합니다79
공격과수비의기본자세81
최고의가치‘정직’83
밥한번먹자86
인풋과아웃풋88
신뢰는기적을낳는다90

도구2.안전:안전은타협할수없는가치
가장무서운말은‘관행’이었다95
리더의안전책무98
안전리더십101
안전습관102
안전의본명은생명105
안전한사람을만들어라108

도구3.수처작주(隨處作主N):가는곳마다주인이되라
이청득심(二淸得心)112
주인으로왔는지객으로왔는지114
붕어빵틀에서는붕어빵이나온다117
고객은가격이아니라가치를본다120
좋은이익,나쁜이익123
고객은진북을가리키는나침반125
서비스의오답노트127
대만의쌀장수이야기130

도구4.호기심:우리가얻게되는답은우리가던진질문에따라달라진다
질문이정답보다중요하다134
기능적인질문보다본질적인질문에집중하라139
나는요리를배우는중입니다141
기억은기록을이기지못한다145
기회는실패의그늘밑에숨어있다148
지식은내삶에충격을주는송곳150

도구5.인재경영:가장중요한것은사람의마음
레코드판의홈에서빠져나오기155
그렇게하려고마음먹으면되지157
고객가치사슬에문제는없는지160
리더가실패하는이유162
이런리더주변에인재가모여든다164
축구선수를선발하는데마이클조던은필요없다167
한사람의중요성169

도구6.조직문화:승부를결정짓는승부수
탄광속의카나리아173
리더를보여주는창문175
일하는방식의일부분178
기업이가질수있는가장강력한무기181
행복도습관이다183
성공은실패를반복한것에대한보상186
한명만보면회사를알수있다188

도구7.감사가진문제가아니라받은복을헤아려보라
감사하기때문에행복하다193
가치는신뢰가전달된것196
당신은소중하니까198
기업의지하수201
크게생각할수록크게이룬다204
리더십의로맨스206

PART5.리더연습
리허설을습관화하라213
하루의행동을돌이켜보기전에는잠들지말라216
리더는마에스트로다217
가속페달을계속밟으면엔진이과열된다221
반드시된다는확신그리고자신감223
리더의역할은‘안테암불로’225
공짜점심은없다228

PART6.리더의품위
뒷담화를하지마라233
완벽에대한집착버리기236
내로남불버리기238
오만과편견버리기241
당신이옳다244
상생의켄버스247

PART7.리더의자세
경기장에선검투사253
성공과실패는디테일속에숨어있다257
모든초고는걸레다260
회사에서잘나가고싶으면두가지를잘하면된다262
잔잔한바다에서는좋은뱃사공이만들어지지않는다267
고도의촉이필요한분야269
다른사람을바꾸려하지마라272

에필로그276

국내리더십서적에서다루지않았던
글로벌기업의안전사례와리더의안전책무,
고객관리노하우를녹여낸책!

이책은리더로서갖추어야할행동지침을총7장에걸쳐담아냈다.1장‘어디가아니라어떻게’에서는직장에서는반드시인정해주는사람이있다는사실,변화의원천은의욕이고,방향이올바르면문제가잘풀린다는사실등에대해살펴본다.2장‘큰것이아니라작은것’에서는회의전가지는세이프티모멘트,마이너스에너지와플러스에너지,천천히서두르라는말의의미등을이야기해본다.3장‘내일이아니라오늘’에서는마음의방수구역,조직에서리더의눈높이가중요한이유,진짜문제를바라보는시각에대해알아본다.4장‘리더의도구’에서는리더가가져야하는도구인원칙,안전,주인된마음,호기심,인재경영,조직문화,감사의7가지에대해알아본다.5장‘리더연습’에서는리허설의중요성,하루를돌아보는습관,리더의역할등에대해살펴본다.6장‘리더의품위’에서는뒷담화,내로남불,오만과편견등리더로서버려야할것에대해이야기해본다.마지막7장‘리더의자세’에서는성공과실패는디테일속에숨어있다는사실,회사에서잘나가기위해필요한두가지,다른사람을바꾸려고하면안되는이유등에대해살펴본다.

책속에서

▷리더는회사와고객에게필요한일이라면과감하게추진해야한다.프로젝트를추진하는과정에서기획단계에서는긍정적인면,부정적인면을다고려해야하지만리더는먼저큰줄기를잡아야한다.큰줄기는밑그림이다.밑그림을그리는데는긍정적인면을부각시켜야한다.이과제를완료했을때고객과회사에는어떤이로움이있는지를낙관적으로구상해야한다.이과정에서는창의적이고의욕적인구성원의도움을받는것이좋다.그리고기획단계를지나실행단계에서는업무추진에예상되는문제점을디테일하게검토해야한다.이과정에서는비관적인의견을제시한구성원과함께계획해나가는것이필요하다.비관적인의견을제시하는구성원은업무를디테일하게처리하는경향이있다.
-p.24

▷조직의성과는리더의눈높이를넘지못한다.리더의눈높이가글로벌수준이면조직의성과도글로벌수준에근접한다.리더의눈높이가로컬수준이면조직의성과도로컬수준을넘지못한다.이와같은결과는조직원은리더의눈높이에맞게일을처리하기때문이다.회사도마찬가지다.회사의제품이나서비스도최고경영자의눈높이정도에머무른다.최고경영자가글로벌수준의안목과눈높이를가지고있다면어떻게해서든지자사의제품이나서비스수준을글로벌수준에맞추려고노력한다.
일본에서소프트뱅크를창업한손정의는리더라면그분야의전문가와가장높은수준에서격론을벌일수있는능력을갖추어야한다고했다.리더는자기분야에서최고전문가로평가받을수있도록눈높이를높이고끊임없이공부해야한다.
-p.71

▷질문은관점을바꾸게하는질문이좋다.기존의틀을벗어나서다른각도에서생각하게하는질문이필요하다.문제가해결되지않는이유는현재방식에기반을두고해결하려고하기때문이다.대다수의계획들이지닌문제는바로현행방식을토대로한다는점이다.“성공하려면당신이갖고있는그무엇이아닌당신이원하는그무엇에초점을맞춰계획을세워야한다.”니도쿠베인의말이다.당신이원하는그무엇은질문에서부터시작한다.
리더는지시보다도질문을던져서구성원의생각을이끌어내야한다.지시는한가지길을알려줄뿐이지만질문은여러길을살펴보고가장효과적인길을선택하게한다.이처럼질문이중요한데,질문을잘하려면어떻게해야하는가의문이생긴다.질문을잘하려면먼저경청해야한다.경청을하면상대가어떤생각을하고있는지파악할수있다.훌륭한리더의자질중하나는질문이다.“무슨답을하는지보다는무슨질문을하는지를통해사람을판단하라”고프랑스의정치가가스통피에르마르크(PierreMarcGaston)는말했다.
-p.136

▷오늘반드시해야할‘ToDoList’를작성해우선순위를둔다.집중도를높이는시간이사람에따라다르지만일반적으로복잡한업무로머리가혼란해지기전인오전에집중도를필요로하는업무를수행하는것이좋다.ToDoList는가능하면오전에해야한다.오후에는집중도가오전보다떨어지기때문에관리적인업무에할당하면시간을효과적으로활용할수있다.
리더는하루의일정시간을할애해생각하는시간으로업무의여백을만들어야한다.하루일과중에도일과휴식이필요하다.군인이장거리행군을하려면50분걷고10분휴식을취해야한다.자동차도가속페달을계속밟고있으면엔진이과열된다.자동차기어가수동이든자동이든중간에기어를바꾸어주어야엔진과열을방지할수있다.리더도휴식없이머리만계속쓰고있으면과열된다.적정한휴식은업무에도도움이된다.리더는나름대로안정된시간을확보해멀리,크게보는습관을가질필요가있다.시간의축을길게늘려조직이어디를향해가고있는지,왜이일을하는지를자문해볼필요가있다.
아침에는생기가있고에너지가충전된상태이고꽉찬하루가앞에놓여있다.그래서하루의계획을세우기에좋다.업무를마칠무렵에는오늘에대한성찰로마무리한다.이러한습관은하루를의미있게보내게한다.
-p.222