세일즈의 본질 (성공을 꿈꾸는 사업자, 자영업자, 창업자를 위한 지침서)

세일즈의 본질 (성공을 꿈꾸는 사업자, 자영업자, 창업자를 위한 지침서)

$18.59
Description
수많은 판매자들에게 혁신을 불러일으킨 내용을 담은 책!
성공을 꿈꾸는 사업자, 자영업자, 창업자를 위한 지침서!
왜 우리 가게에는 손님이 없을까?
왜 우리 온라인 쇼핑몰은 매출이 안 오를까?
어떻게 고객에게 상품을 판매할 수 있을까?
어떻게 부자가 될 수 있을까?

모든 부는 판매로부터 창출된다. 모두가 더 많은 돈을 벌기 위해 노력하는 시대에서 부자가 되기 위해 판매는 이제 우리 모두가 갖추어야 할 핵심 역량이 되었다. 효율적인 생산 및 경영기법, 합리적인 소비에 대한 연구는 계속해서 이루어지고 발전하고 있지만, 어떻게 더욱 효율적인 판매가 이루어질 수 있는지에 대한 연구는 제대로 다루어지지 않고 있는 것이 현실이다.

이 책은 저자의 직관과 통찰, 성취를 내는 과정에서 다양한 시도와 도전을 통해 얻게 된 교훈과 깨달음을 바탕으로 상품이 소비자에게 판매로 이어지는 모든 과정을 다룬다. 세일즈의 개념과 의미, 우리의 인생 속에서 세일즈가 미치는 영향에 대해 설명하며, ‘세일즈의 본질’에 가치를 형성하고, 가치를 소비자에게 전달하고, 소비자에게 전달된 가치를 바탕으로 더 큰 판매로 이어지는 세 단계로 구분하여 각 단계별로 성취를 달성하는 데 영향을 미치는 요소들에 대해 자세하게 다루고 있다. 저자가 성취를 내는 과정에서 깨닫고 정립하게 된 ‘세일즈의 본질’을 당신이 이해한다면, 당신에게 남은 것은 성공으로 이어지는 ‘실행’ 하나뿐이다!
저자

전의진

세일즈트레이너

세일즈코리아대표
해군사관학교졸업,해군대위전역
법학,국방경영학,군사학전공
손해사정사
재무상담사/자산관리사(AFPK,IFP)
보험조사분석사(CIFI)
금융/보험교육전문강사
한국FP협회저널칼럼니스트
네이버‘엑스퍼트’자산컨설팅전문인력
《해군사관학교에서바다의리더십을배우다》저자
《좋은보험사용설명서》저자
前ITX마케팅사업단장
現골든트리투자자문FA
現마이리얼플랜‘보닥’사업단장

Youtube온전TV
Instagram@sales_korea

해군사관학교를졸업후장교로임관하여해군대위로전역했다.9년의시간을바다와함께하며주도적이고진취적인삶,가치를만들고사람들에게전달하는삶을살아보고자사업이라는목표를품게되었다.
사업의핵심요소인세일즈능력을갖추기위해직접영업에뛰어들어성취를내는과정에서세일즈의본질을정립했다.세일즈의본질과가치를나누고자강의를시작하여다양한분야의수많은사람들에게도움을주며엄청난성취를함께만들어나가고있다.

목차

들어가면서

Chapter1세일즈의가치

당신은세일즈의세상에살고있다
세일즈생존의시대
‘세일즈’와‘돈’
세일즈는기회가넘치는블루오션이다
주도적이고진취적인삶

Chapter2세일즈의의미

세일즈란무엇인가
세일즈는사람의마음을얻는것
시행착오,실패의중요성
실패하지않는방법

Chapter3세일즈의본질

소비자가구매를결정하는요인
세일즈의본질

Chapter4첫번째본질,가치

판매자의가치

세일즈의주체
당신이이루고자하는것:목표
모든것은나에게서시작한다:원인
유능한사람이되는방법:습관
건강한신체에건전한정신이깃든다:건강
좋은사람이되어라:인격과성
당신의마음에귀기울여라:감정
세일즈를하는이유:자부심과보람
자신을믿어라:자존감
비굴함이아닌당당함으로:자신감
성공한것처럼생각하고행동하라:여유
두려움에맞서라:실행
성취를위한도약:전문성
좋은인간관계를구축하라:협력
당신에게맞는일:적성
소비자를위하는마음:진심
성공을위한대가:실력
당신을배신하지않는것:노력
흐르는물은돌을깎는다:꾸준함
성과를만드는토대

상품의가치

상품의가치
상품의종류
상품의분류
상품의수명
상품의경쟁력
진입장벽
당신이판매하는상품은?

Chapter5두번째본질,가치의전달

가치는상호작용을통해전달된다
소비자는말해주기전까지모른다
세일즈는예술의영역이다
판매전략

세일즈심리이론

소비자심리
초두효과
최신효과
빈발효과
앵커링효과
소유효과
대조효과
손실회피편향
현재편향
현상유지편향
유사효과
편승효과
선택적지각
휴리스틱
넛지

마케팅

마케팅이란
광고
노출
니즈
가망고객
타깃
카피
스토리텔링

이미지

이미지
외모
포지셔닝
콘셉트
전문가
협조자

심리및감정

심리와감정
신뢰형성
소비자의저항
선택의자유
불안감제거
이해와존중
칭찬
파악
희소성
환경
상호작용
긁어부스럼
협조와노력
기대형성
혜택의강조
심리적기한
단순화
소비자의이해
긍정적표현
인정
고객의거절

화법

화법
대화는길수록좋다
메시지의종류
상대방의분류
듣기
공감
질문
대답
표정과몸짓
목소리
단어선택
확인
요청
자연스러움
당연함

대화사이클

대화의흐름
대화의비중

Chapter6세번째본질,확장

주력상품

수익의기반
소비자가가장만족하는상품
판매효율이좋은상품
업셀링

브랜드

브랜드
아이덴티티
브랜드이미지
브랜드평판
브랜드가치

고객

소비의주체
고객관리
고객의상태
클레임
블랙컨슈머

트렌드:변화

변화
트렌드
변화의종류

시스템

시스템
효율성
투자
리스크
레버리지
인원관리
위임
규모의경제
문제의원인

Chapter7마무리하며

끊임없이고민하는사람이되어라
어떠한상황속에서도기회는존재한다
당신의상황에적용하라
잘하는사람이계속잘하는이유
합리적인소비를하는방법
세일즈는인생이다
마무리하며

출판사 서평

판매를통해성공하기위한AtoZ!
세일즈의본질을이해하면무엇이든팔수있다!

이책은판매에서효율적으로성취를달성하기위해판매자가갖추어야할자질로부터시작하여상품과소비자를고려한상호작용,이어서기존에이루어진판매를바탕으로규모를확장시켜더큰성취로연결시키는‘세일즈의본질’을다루고있다.

판매자와상품의가치를형성하는요인에대해분석하고,판매의대상이되는소비자의심리와감정등사람에대한본질과가치를바탕으로소비자에게가치를전달하는과정에서성취를달성하기위해반드시이해해야하는마케팅,고객,이미지메이킹,화법등에대해설명한다.또한기존의판매를바탕으로더욱폭발적인성취를달성하기위한주력상품,브랜드,고객관리,시스템등에대해서설명하며,독자가‘세일즈의본질’을자신의상황에접목시켜문제를해결하고더나은성취를달성할수있는지침을제공한다.