장창수의 역량평가 인바스켓

장창수

영국노팅엄트렌드(NottinghamTrent)대학MBA
아이비에스(IBS)컨설팅부장근무
헤이그룹코리아(HayGroup,맥클리랜드센터)부장근무
증권업협회연수원자문교수
엘앤아이컨설팅부사장근무
(현)한국역량평가개발원원장

저자는국내종합컨설팅회사인아이비에스(IBS)컨설팅에서근무를하며경영전략과조직및인적자원개발의틀을명확히하였고,세계최대HR컨설팅회사인헤이그룹(하버드대맥클리랜드센터)의부장으로근무하며인간이지니는역량(Competency)과역량평가에대해깊이있는성찰을하였다.그후국내최대역량모델링수행실적을보유한엘엔아이컨설팅으로자리를옮겨많은프로젝트와연구개발을통해역량평가와개발의명확한이론을확립하였다.현재는한국역량평가개발원을설립하여환경(문화)과인간행동,지능과뇌과학,스트레스와지능,무의식과행동등의연구를통해실제적인역량개발을위한지식과경험을확보하고,이를바탕으로역량개발에어려움을겪는분들에게많은도움을주고있다.

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머리말

제1강인바스켓의이해
1.인바스켓이란?
2.인바스켓의구조
3.인바스켓유형
(1)과제진행방식에따른분류
(2)과제내용에따른분류
4.인바스켓의흐름
(1)과제검토/조치
(2)답지작성/제출
(3)인터뷰/평가
5.인바스켓특성과구조
(1)인바스켓의특성과구조

제2강인바스켓의평가의핵심이론
1.귀납적사고
2.연역적사고

제3강과제유형별이론과조치방안
1.전략적사고(의사결정)
(1)전략적사고
(2)인바스켓전략적사고과제
2.기획력(문제해결)
(1)기획력
(2)인바스켓기획력과제
3.성과관리(목표관리)
(1)성과관리
(2)인바스켓성과관리과제
4.갈등관리(이해관계조정)
(1)갈등관리
(2)인바스켓갈등관리과제
5.부하동기부여(리더십)
(1)동기부여
(2)인바스켓동기부여과제
6.고객만족(고객지향)
(1)고객만족
(2)인바스켓고객만족과제
7.변화관리(변화지향,변화혁신)
(1)변화관리
(2)인바스켓변화관리과제
8.조직문화(조직개발)
(1)조직문화
(2)인바스켓조직문화과제
9.조직관리(자원효율화)
(1)조직관리
(2)인바스켓조직관리과제
10.대인관계및의사소통(논리적설득,감성소통)
(1)대인관계및의사소통

제4강인바스켓의평가방식
1.평가기준‘역량’
2.평가를위한‘기법’
3.구체적인평가‘방식’
(1)행동기준척도
(2)행동관찰척도
4.평가를담당하는‘평가사’

부록인바스켓실전테스트와해설I
가족복지부청소년정책실청소년보호과정한수과정의현안업무처리
전략적사고/2.조직관리,고객만족/3.변화관리,의사소통/4.기획력,성과관리

부록인바스켓실전테스트와해설II
사랑시문화관광국관광정책과관광개발팀나현석팀장의현안업무처리
갈등관리/2.조직관리,고객만족/3.기획력,성과관리/4.동기부여,성과관리/
5.기획력,고객만족

최근국내의인재평가방식에큰변화가있다.승진평가는업적평가와다면평가중심에서역량평가중심으로변화하였고신입사원평가에서는이론평가와인/적성검사중심에서NCS등의역량평가가자리매김하고있다.인바스켓(IB),분석과발표(OP),역할연기(RP),집단토론(GD)을실시하는과학적인역량평가는기존의인재평가방식과는많은차이가있는데기존의평가방식이지식과이론중심의평가방식이었다고한다면역량평가방식은현상의분석과대응사고력에기반을두고있다.

그중인바스켓은가장까다로운평가방식으로다양한현업상황을제시하고그과정에서기획력,동기부여등다수의역량을평가하게된다.이러한평가방식은기본적으로조직내외에서일어나는다양한‘문제해결’이라고말할수있다.
문제해결을위해서기본적으로현상을분석하고구조화하는능력과관련된이론과지식을겸비하고있어야효과적으로대응할수있는데‘장창수의인바스켓’은이두가지를담았다.평가장면에서많이제시되는다양한과제들을제공하고풀어줌으로인해인바스켓역량평가에초점을맞춤과동시에현업에서요구되는다양한이론을겸비할수있도록저술되었다.

장창수저자는역량의효시라고말하는하버드대학심리학과맥클리랜드교수가설립한맥클리랜드센터에서수석연구원으로근무한경력외에다양한현장경험을갖춘역량평가와역량개발의최고전문가로서기존에출시한‘장창수의역량평가강의’는3쇄를마칠정도로호평을받고있다.