소비자 행동과 심리: Consumer Behavior and Psychology (제3판)

소비자 행동과 심리: Consumer Behavior and Psychology (제3판)

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Description
시장의 흐름에서 소비자가 우위에 설 수 있도록 만드는 권력 이동은 많이 있다. 가깝게는 코로나 팬데믹이 있고, 멀게는 스마트폰을 만든 애플의 탄생이 있다.
2023년, ChatGPT라는 ‘초거대 AI’가 등장하여 전세계적으로 충격을 주었다.
이러한 흐름에 소비자의 역할은 그 어느 때보다도 중요하며, 소비자행동과 심리의 이해는 성공적인 비즈니스 전략과 마케팅 실행에 핵심적인 역할을 한다.
본 책은 소비자를 깊이 이해하는 힘을 제공하기 위해 집필하였다.
저자

서여주

저자:서여주

이화여자대학교일반대학원경영학석사

이화여자대학교일반대학원소비자학박사

前IDS&AssociatesConsulting컨설턴트

경기연구원연구원

한국직업능력개발원연구원

과학기술정책연구원부연구위원

現알토스랩대표

가천대학교,강남대학교,단국대학교,을지대학교외래교수

우송대학교,한남대학교겸임교수

목차

제1부소비자행동의이해
제1장소비자행동의정의
제2장소비자행동모델의일반적성격
제3장관여도와의사결정

제2부소비자구매의사결정과정
제1장문제인식
제2장정보탐색
제3장대안평가
제4장구매행동
제5장구매후평가

제3부소비자심리의이해
제1장소비자심리학의소개
제2장지각
제3장학습과기억
제4장동기와감정
제5장성격
제6장설득커뮤니케이션

참고문헌