☆☆☆이책에쏟아진찬사☆☆☆
“이시대새로운마케팅의원리를가르쳐주는지극히실용적인설명서”_세스고딘,《마케팅이다》저자
“레드앤틀러는이분야에있어서최고다”_팀브라운,올버즈공동창업자
“레드앤틀러는우리의여섯번째공동창업자나다름없다”_필립크림,캐스퍼공동창업자
“레드앤틀러는이커머스스타트업계의놀라운파워브로커다”_<블룸버그>
“우리를감동시키는브랜드들을파헤친다”_스콧벨스키,비핸스창업자
“브랜드가기업의DNA인이유를알려준다”_데이비드벨,아이디어팜벤처스공동창업자
“창업자와마케터가활용할수있는명확하고알찬설계도”_니르이얄,《초집중》저자
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고객을‘입덕’시키는필승브랜드전략!
미치도록좋아하게만드는브랜딩의비밀
잘나가는브랜드들을무언가를팔기위해소비자를설득한다는느낌을주지않는다.그럼에도소비자들은해당브랜드를구매하고,마치마케터처럼앞장서SNS에제품을게시한다.이처럼사람들이미치도록좋아하는브랜드는단순히가성비나뛰어난기능에더해대중의마음을사로잡는‘특별함’이있다.그렇다면고객이아닌‘팬덤’을만들기위해선어떠한브랜딩전략이필요할까?
#소비자에게‘우리도당신과관심사가같다’라고말하라
매력적인브랜드들의공통적인특징은소비자들이브랜드에자신의정체성을이입한다는것이다.소비자들은특정제품을사용함으로써자신의성향과가치관을드러내려한다.때문에브랜드가사람들에게어떻게인식되고싶은지가아니라‘핵심타깃층이스스로를어떻게인식하는지’에대해더깊이고민해야한다.달리말하면“이브랜드로당신을표현하세요”라고말하는것이과거의방식이라면차세대브랜드들은“당신이X에관심이많다는걸알아요.우리도그래요”라고말함으로써고객에게선택받는다는것이다.패션업계는이러한변화를가장확실하게관찰할수있는곳이다.패션업계에서소비자의지갑을열게하는가장큰요소는바로브랜드다.에밀리헤이워드는이책을통해‘브랜드의이미지’에대한소유욕을키우는방식으로성장해왔던패션업계에서전통적인브랜드들이어떻게위치를유지하고있는지말한다.더불어파격적인유통단계축소,셀룰라이트를그대로광고에내보내기등전통기업들과완전히다른방식으로시장을개척하고있는패션브랜드들의놀라운전략을소개한다.
#추구하는가치와제품의특성을일치시켜라
소비자가브랜드의‘덕후’가되려면브랜드에감정적인유대감을느껴야한다.문제는젊고멋진배우들이다함께축배를드는모습을보여주며“이탄산음료는젊음과행복을상징해요”라고말하면소비자들이곧이곧대로받아들이던시대는끝났다는것이다.그러기엔소비자들의수준이너무높아졌다.지속가능한친환경제품이라고강조해도,소비자입장에서감정적만족감이없으면실패하는것도같은이유다.그렇다면어떻게하면제품에‘감성’이라는옷을입힐수있을까?핵심은제품의특성과브랜드와추구하는가치관의일치다.가치관에입각한브랜드의일관된행보와제품의물리적특성이일치할때‘감성’이탄생한다는것이다.저자는‘세계에서가장편한신발’이자‘가장친환경적인신발’로사랑받는올버즈사례를중심으로브랜드에있어‘기능’과‘감성’이가지는의미를알려준다.
#앞으로브랜드가무엇을할지궁금하게만들어라브랜드가계속해서생명력을가지려면어떤게필요할까?바로‘궁금함’이다.앞으로이브랜가어떤활동을하고,어떤새로운제품을발표할지궁금하게만들어야한다.사람들에게궁금함과재미를불러일으키는가장효과적인방법은대비되는특성을결합시키는것이다.호화롭지만모두에게포용적일때,선도적이지만친숙하고사랑스러울때사람들은열광한다.비싼회원권에도불구하고피트니스회사소울사이클이성공할수있었던건‘모두에게열려있다’라는개방성을강조하는전략을펼쳤기때문이다.
대비되는특성이만들어내는‘의외성’은마케팅전략에있어서도중요하다.대부분의사람들은여러곳에SNS계정을가지고있다.그리고SNS마다서로다른방식으로행동한다.포털에선아무렇지않게은어와욕설을난무하다가도다른SNS에선정돈된문체의글을쓴다고해서누구도‘이중적이다’라고욕하지않는다.결혼식에선정장을갖춰입고캠핑장에선편한트레이닝복을입는것처럼각각의채널마다문화적규범이다르고그에따라어울리는행동도다르기때문이다.사람들은거기에맞게반응할뿐이다.브랜딩전략을수립함에있어서도이점을명시해야한다.브랜드가한가지방식으로만행동하고,브랜드의행보를누구나예측할수있다면아무도그브랜드를궁금해하지않는다.중요한건핵심가치관과목표는유지하되,외부메시지를변주하는것이다.
#덕심동체!소비자끼리유대감을느끼도록만들어라
사람들이미치도록좋아하는브랜드의가장도드라지는특징은‘커뮤니티’가있다는것이다.브랜드가공동의가치로고객들을서로이어줄때진정한커뮤니티가만들어진다.브랜드방향성을명확하게정의한기업은소비자들이서로동지애와유대감을느끼게할수있다.브랜드커뮤니티는SNS페이지의좋아요나구독자수라고오해해선안된다.사람들이같은브랜드를선택한다는건단순히취향이같다는것이상으로가치관을공유한다는뜻이며,이집단적동질감이바로브랜드커뮤니티다.그렇다면어떻게‘덕후’들에게유대감을심어줄수있을까?에밀리헤이워드는세계적인스트리밍기업으로성장한‘스포티파이’가어떻게유저들사이의커뮤니티를형성했는지,워싱턴DC에서창업한샐러드전문업체‘스위트그린’이지역친화적정책과사회적운동을통해어떻게단순한레스토랑을넘어거대한커뮤니티로진화할수있었는지소개한다.
#마케터,창업자,자영업자,개발자,디자이너,경영자까지모두를위한실무서
<미치게만드는브랜드>의가장매력적인점은실무자들의현실적인고민을속시원히파헤친다는점이다.기업의개발자나새로운사업을시작하려는창업자들은대개‘기술’에집중한다.새롭게보이게만드는핵심원료가기술혁신이기때문이다.그러나새로움은강점이면서동시에약점이다.창업자들은이처럼혁신적인제품에사람들이열광할것이라기대하지만,소수의얼리어답터를제외하곤기존의방식에익숙한사람들의습관을바꾸기란쉽지않다.사람들에게실질적인행동의변화를이끌어내는역할을브랜드가해내야하는데어떻게할수있을까?
이외에도창업자들이해결해야할고민은너무나많다.두가지스타일의페이지를개설해유입률을비교해봐야할까?일단제품을출시한뒤계속해서보완해나가야할까?브랜드명과로고는제품의특징이명확하게드러나야하는게좋을까뭔가‘있어보이는’이름과이미지로정해야할까?
유명글로벌광고기획사에서커리어를시작한저자는,전통매체에한계를느끼고레드앤틀러를창업해성공하기까지수많은경험을바탕으로실무자들의궁금증을속시원히해결해준다.구글,우버,나이키,코카콜라,아마존,스포티파이와같은기업에서부터탐스,박스드,캐스퍼,올버즈,에버레인,어사메이저,틴더,오케이큐드,더스킴,어웨이,소울사이클,에쿼녹스등에이르기까지수많은실사례들은브랜딩실무자들에게완벽한해답을제시할것이다.
