박희정,박민희,이은영,전진명
저자:박희정 동아대학교대학원관광경영학박사 현)경남대학교관광학부교수 전)카타르항공사객실승무원 저자:박민희 경기대학교일반대학원관광학박사 현)송원대학교항공관광학과교수 전)동방항공객실승무원 저자:이은영 한국항공대학교대학원경영학과항공경영전공 현)동원대학교항공서비스과교수 전)대한항공객실승무원 저자:전진명 경기대학교서비스경영전문대학원서비스경영전공 현)광주대학교항공서비스학과교수 전)아시아나항공사무장
Chapter01이미지메이킹의이해1.이미지1이미지의개념2이미지의형성2.이미지메이킹1이미지메이킹의개념2이미지메이킹의6단계3성공적인이미지메이킹을위한개발요소Chapter02첫인상이미지1.첫인상의개념과중요성2.첫인상의효과1초두효과2빈발효과3최신효과4후광효과5대비효과3.첫인상진단하기1자가진단법12자가진단법2Chapter03표정이미지1.표정의중요성2.밝은표정연출하기1표정연습의필요성2바르지못한표정3호감가는밝은표정4자연스러운미소훈련3.밝은표정의효과·Chapter04자세이미지1.바른자세의중요성1올바른자세의중요성2.기본자세1선자세2공수자세3앉은자세4걷는자세3.동작이미지1일어나서응대·맞이하는자세2방향안내자세3동행안내자세4계단및승강기안내자세5문입구안내자세6물건수수자세4.인사자세1인사기본자세2인사순서3인사시점4인사종류5인사말Chapter05헤어이미지1.헤어스타일1모발관리2헤어스타일링제품3얼굴형에따른헤어스타일연출2.서비스인의헤어연출1여성헤어연출2남성헤어연출Chapter06메이크업이미지1.메이크업1메이크업의중요성2메이크업의기능2.메이크업방법1호감가는서비스인상만드는여성메이크업2호감가는서비스인상만드는남성메이크업Chapter07컬러이미지1.컬러이미지2.퍼스널컬러1퍼스널컬러의이해2퍼스널컬러진단3사계절컬러3.컬러이미지메이킹1웜톤과쿨톤적용2사계절컬러적용Chapter08패션이미지1.패션스타일연출의중요성2.체형별스타일연출법1여성체형별스타일2남성체형별스타일Chapter09향기이미지1.향기이미지의중요성2.향수의분류1농도와지속시간에따른분류2발향단계에따른분류3향기에따른분류3.올바른향수사용법및보관법1올바른향수사용법2향수보관법·Chapter10목소리이미지1.목소리2.호흡과목소리1호흡2복식호흡법3.발성과목소리1발성과공명2공명연습4.발음과목소리1올바른표준발음법2기본발음연습법3응용발음연습법Chapter11커뮤니케이션이미지1.커뮤니케이션의개념2.커뮤니케이션의요소1송수신자2메시지3채널4피드백5잡음6세팅3.커뮤니케이션의유형1자기내면의커뮤니케이션2두사람간의커뮤니케이션3작은집단커뮤니케이션4조직내의커뮤니케이션5공중커뮤니케이션4.경청하기5.칭찬하기Chapter12면접이미지1.면접2.면접의유형1PT면접2토론식면접3임원면접4AI면접3.면접이미지메이킹1여성지원자의면접복장2남성지원자의면접복장3면접분야에따른이미지메이킹참고문헌찾아보기
