적절한한마디의힘,
당신이하는말이당신을말한다
방송을보다보면‘저연예인은입방정이문제야.입만다물고있어도중간은갈텐데’라는생각을하게하는사람이있다.소문이빠르게퍼지는요즘,유명인이방송에서혹은SNS에서말한마디잘못하여여론의뭇매를맞는일은흔하게볼수있다.비단유명인이아니더라도,누구나한번쯤말실수로곤혹을치르거나두고두고후회하는때가있다.후회하지않고,성공하는삶을살기위해서는무엇보다‘말조심’해야한다.
우리가날마다주고받는상호작용들은대화를중심으로펼쳐진다.대화가사람들사이의모든상호작용의기초가되기때문에,효과적으로대화하는능력은무엇보다중요하다.게다가다른사람이우리를어떻게생각하는가는물론이고,우리가자신을어떻게표현하느냐에따라우리의가치가결정된다.
말해야할때와침묵을지켜야할때를분별하는것은대화를할때가장어려운부분이다.우리는주로다른사람이내게가시돋친말을해서화를돋울때하지말아야할말을해버리는실수를저지르곤한다.적절한말을하는‘시기’와‘방법’,그리고‘이유’는효과적인대인관계를형성하는핵심요소이다.언제어떤자리에서어떤방식으로이야기하는가는말을함에있어가장중요한요소이다.아무리철저히자신을관리해왔다고하더라도무심코던지는한마디로평생을후회할수있다.하지만자신의말을잘다스리고적절한말과침묵을효과적으로사용한다면,불필요한후회를하지않으면서살수있을것이다.
품위있게말하고의연하게침묵하는법
누군가에게비밀을털어놓고싶은충동을다스리는것도대화에서중요하다.우리는술을몇잔마신뒤열띤논쟁을벌이는중에,격한말다툼중에,혹은호의에대한보답으로,친한친구에게마음의짐을나누는방법으로비밀을털어놓곤한다.이렇듯비밀을지키는일은대단히어렵고,한낱인간에불과한우리는그것을누설하는성향을타고났기때문에피나는노력을기울여야만극복할수있다.반대로누군가가민감한문제를밝혀내려고집요하게질문한다면우리는어떻게대처해야할까?저자는가능한대답을피하라고말한다.그렇지않으면자신도모르는사이에정보를흘릴수있기때문이다.혹어떤말을생각없이뱉어놓고는그말을왜했는지모르겠다거나그말을주워담고싶은심정이든다면‘내가그런말을왜했을까?’하고스스로에게정직하게물어보기를권한다.“그때는그게좋은생각같았어.”하고두루뭉술하게넘어간다면,말실수는앞으로도계속당신을따라다닐것이다.
그밖에도저자는소문을퍼트리거나비밀을지키지못하는행동이인간관계와일에어떠한결과를초래하는지짚어주어현명하게침묵할수있도록안내하고있다.
컨설팅전문가가전하는올바른‘말하기’기술
저자는‘말을관리하는’교과서적인방법은없다고말한다.오로지경험이최고의스승이며,사람들이말로상처를입거나큰손해를본뒤에야그중요성을깨우치고서서히말조심하게된다는점을짚으며,자신의경험에서깨달은개념과방법들을세세하게전한다.특히정부와기업에서수년동안감독자,관리자,경영자,경영간부로일하면서겪은현장경험과사례를생생히전달함으로써실생활에서현명하게처신할수있도록돕는다.
진정대화를현명하고자유롭게하고싶다면자신의강점과약점을꿰뚫어볼통찰력과터득한기술을실행에옮길굳은결의와노력이필요하다.이책의미덕중하나는‘말’을다스려대화를원활하게하는구체적인가이드를제시하고,실천할수있도록했다는점이다.우리가미처생각하지못했던방법들을조목조목짚어주어가슴에새겨두고실질적인방법으로활용하기에충분하다.
‘적절한순간에적절한말을하라,대화를나눌때는언제나상대의말을경청하라,말하고있는순간에도대화의결과를생각하라,대답하기곤란한민감한질문에는차라리침묵하라,술을마실때는두배로긴장하고말하라,화가가라앉기전까지입을열지마라,말할때와침묵할때를분별하라,인간관계까지망치는거친논쟁은피하라,누군가다른사람의험담을하면재빨리화제를전환하라’등당연하지만미처깨닫고실천하지못했던31가지방법들을되새기게해주는책이다.
