심리를 알면 리더십이 보인다 : 변화의 중심에서 선 리더를 위한 심리학

심리를 알면 리더십이 보인다 : 변화의 중심에서 선 리더를 위한 심리학

$17.00
Description
시대가 바뀌면 리더십도 변해야 한다
요즘 리더에게 필요한 것은 ‘인간에 대한 이해’다
변화를 선택하는 리더를 위한 심리학
직원들이 “회사를 보고 입사해서 상사를 보고 떠난다”는 요즘 회사에서 ‘그’ 상사에 해당하는 리더는 전에는 겪어보지 못한 어려움에 처해 있다. 이들이 맞닥뜨린 문제는 리더 본인이 일을 잘한다고 해서 해결되는 문제가 아니다. 자신이 팀원이었던 예전에는 주어진 일을 잘 해내면 되었다. 자신이 한 행동의 결과로 평가받았으니까. 그러나 리더가 된 지금은 팀원들이 수행한 일의 결과에 대해 책임도 지고 그 결과로 평가도 받는다. 즉 리더는 타인이 좋은 결과를 만들어내도록 해야 하는 사람인 것이다. 그런데 지금의 팀원들, 무슨 이유에서인지 소통하기가 여간 쉽지 않다. 어떤 조직이든 리더가 해결해야 할 문제 중 절반 이상이 사람에 관련된 것인데, 대부분의 리더는 밤새 일하고 전문성을 키워 성과를 낼 줄만 알았지 인간에 대해 제대로 배워본 적이 없다.

이 책은 변화를 이끌어야 하는 지금의 리더에게 현재 가장 필요한 것은 인간의 마음을 이해하는 심리학이라고 말한다. 심리학 박사인 저자들은 자신들의 직장 생활과 컨설팅 연구소를 운영하면서 요즘의 리더들을 상담해온 경험을 바탕으로 리더와 팀원이 겪는 문제가 무엇이고, 왜 그러한 문제가 생기는지를 분석한다. 그리고 이러한 문제들을 심리학이라는 도구로 새롭게 바라봄으로써 리더십이 성장할 수 있도록 돕는다. 타인의 성격이나 기질을 바꿔야 한다고 말하는 것이 아니다. 심리학은 구성원들이 일을 더 잘할 수 있는 환경과 상황을 만들고, 전과는 다른 방식으로 문제에 접근하며, 효과적으로 업무를 지시하는 방법에 대해, 즉 리더 자신이 변화하는 것에 대해 이야기한다. 리더가 바뀌지 않으면 조직은 절대 바뀌지 않기 때문이다.

이전과 같이 열심히 일하는 데도 성과가 줄어드는 듯한 불안함을 느끼는 리더라면, 우리 조직이 지금보다 더 성과를 낼 수 있을 것 같은데 뭔가 ‘안 되고’ 있다는 느낌을 받는 리더라면 한 손에 쥐고 읽기 좋은 심리학이 이 작은 책에 들어 있다. 심리학은 치열하고 복잡한 비즈니스 세계에서 리더가 계속해서 배우고 성장할 수 있도록 돕는다. 성장하는 리더와 함께라면 한창 일을 배우고 전문성을 키워가야 할 팀원들도 더는 상사 때문에 회사를 떠나지 않을 것이다. 이미 리더인 사람뿐 아니라 리더가 될 사람 역시 읽어볼 만한 책이다.
저자

최윤식,김도환,구자복

저자:최윤식

손해보험사의인사교육업무를담당하다가심리학과박사과정에진학하여,40대후반에연세대학교심리학박사학위를취득했다.심리학지식과연구방법을기업경영에적용하고,특히리더십과조직문화에심리학을연계하는일을하고있다.

급변하는한국사회를살아가는중년개인들의인생과변화에관심이많다.트라이씨심리경영연구소공동대표로있으면서,리더십,조직문화,성인발달등과관련한다양한프로젝트를수행하고있다.



저자:김도환

연세대학교심리학과에서학사,석사,박사학위를취득했다.공군사관학교교수부심리학전임강사,중앙대학교심리학과겸임교수,서울여자대학교특수치료전문대학원심리치료학과겸임교수를지냈다.저서로는『청년기의자기탐색』(공저),『논문쓰고졸업하기』가있다.

급변하는한국사회를살아가는중년개인들의인생과변화에관심이많다.트라이씨심리경영연구소공동대표로있으면서,리더십,조직문화,성인발달등과관련한다양한프로젝트를수행하고있다.



저자:구자복

성균관대학교를졸업하고중앙대학교에서심리학박사를취득했다.한화손해보험인사교육팀과마케팅팀을거쳐미래에셋증권HR본부장과경영지원본부장을역임했다.직장생활에서의경험을심리학과연결하여리더의변화와성장에관해연구하고있다.저서로는『오십,인생의재발견』이있다.

급변하는한국사회를살아가는중년개인들의인생과변화에관심이많다.트라이씨심리경영연구소공동대표로있으면서,리더십,조직문화,성인발달등과관련한다양한프로젝트를수행하고있다.

목차


머리말:심리를알면리더십이보인다

서론:게임의룰이달라지고있다

1부사람의마음이란무엇일까?:심리학에서배우는사람의마음

1우리는모두자기중심적이다
“내가즐거우니너도즐거울거야.”|잘되면제탓,못되면남탓|서류를건넬때조차자기중심성이드러난다

2자기인식은언제나중요하다
자신을잘알면실수가적다|지위가높을수록자신을모른다|역사상유일하고도가장확실한학습방법

3객관성은좋고주관성은나쁘다?
‘객관적’이란말의이면|‘답정너’를‘객관성’이라고착각하는리더|리더가하지말아야할말

4사람이문제가아니라상황이문제다
작은차이가행동을바꾼다|상황에따라행동하는인간|리더는팀원에게가장중요한‘상황’이다

5선입견과고정관념은현실을왜곡한다
머리쓰기가귀찮은인지적구두쇠|인지적구두쇠는사람을볼줄모른다|하던대로하면오히려오류를범하고만다

6평균만큼편차도중요하다
숫자가성공을보장하지는않는다|오늘산로또가당첨될확률은814만5,060분의1|신인왕의2년차징크스|진정한프로의요건

2부요즘사람,요즘사원,요즘리더:요즘시대에필요한리더의조건

1요즘시대에필요한리더
위아래로치이는요즘리더|요즘세대는똑똑한리더와일하고싶어한다|팀원에게는리더가조직문화다

2차이를인정해야한방향을볼수있다
‘나’의8할은20대때만들어졌다|세대차이가세계1위인나라|서로다르다고인정해야같은곳을바라보며나아갈수있다

3성공의기준이달라졌다
사원이임원이될확률은0.83퍼센트|미래를걸고현재를희생하는게맞을까?|성공은하나의모습이아니다

4악성조직문화는퇴사에막대한영향을미친다
악성조직문화는보상보다퇴사에열배이상영향을미친다|회사를보고입사해서상사를보고떠난다

5과정도공정해야한다
‘내가나를잘아는부분’과‘남이나를잘아는부분’이다르다|인사평가에도조직문화가담긴다|절차의공정성도중요하다

6작은변화에서성공을경험한다
인간은모든것을개인적관점에서검토한다|“저스트두잇!”고민만하지말고일단시도하기|느려도꾸준한사람이결국이긴다

7소통이안되면일이안된다
소통이어려운3가지이유|말을많이하는것과소통을잘하는것은다르다|계속참으면서말을안하다보면내가손해다

3부성공적인리더로살아남는법:심리학으로시작하는리더십훈련

1나의성공,타인의실패에서배운다
배우면다된다?|‘자신의성공’과‘타인의실패’에서배운다|적응을위해서는성장형사고가필요하다

2변화는태도를바꾸는것이다
우린서른다섯까지만열려있다|의견은바꾸기쉽지만태도는바꾸기어렵다|변화는더중요한것을보존하기위한것

3스킬보다마인드가중요하다
마인드가먼저,스킬은그다음|팀원을속이거나조종하려하지않는리더|겸손함은약점이아니다|사람들은위선에분노한다

4동기부여는마음을움직이는것이다
출근할때마다‘나의공간’이바뀐다면|경제적보상보다심리적보상이더오래간다|혼자서끝까지완수해내면애착이더커진다

5공간과상황을바꾸면성과가나온다
재택근무는새로운팀원과의소통을막는다|창의성은몰입과이완의적절한불균형에서나온다|상황만바꿔도성과가달라진다

6인사평가는모두를만족시키지못한다
객관적으로평가하고있다는착각|좋은평가는주관성의공유에서가능하다|보상뒤의성장까지내다보는리더

7약점은강점이되지않는다
약점은사라지지않는다|강점과약점은동전의양면과같다|타인의강점으로나의약점을보완한다

8조직문화는수치가아니라믿음의문제다
기업의5년뒤를내다보게하는조직문화|조직문화는구호나수치가아니다|리더의작은실천은거창한선언보다효과적이다

9피드백은모두를성장시킨다
성과가안나는팀원은어떻게해야할까?|문제가없다고생각하는팀원과문제가있다고생각하는리더|피드백은명확하게,짧게라도자주

10변동비율조건에적응한다
행동을바꾸는네가지강화조건|한국사회에서게임규칙의변화는?|변동비율강화조건에서살아남기

11내가바뀌어야남이바뀐다
리더십을만드는출발점이자핵심,신뢰|자기반성,나에게서원인찾기|변화는동심원처럼나로부터퍼져나간다

보론:삶과일에서변곡점찾기

에필로그:리더의성장

출판사 서평

‘우리는스티브잡스도제프베이조스도아니다’
심리학으로시작하는리더십훈련

그동안우리는모든것을다잘하고모든것을완벽히갖춘영웅적인리더십을강조해왔다.애플의스티브잡스나아마존의제프베이조스같은최고의CEO리더십을벤치마킹하면나도그렇게될수있으리라고기대했다.하지만심리학자눈에서보면현실에서그런일은일어나지않는다.내가처한상황은그들이처한상황과다르며,연구결과에따르면심지어성공사례를참고하는것보다실패사례를참고하는것이성공에더도움이된다.리더십을키우기위해성공한특정인의리더십스타일을따라하려다보면결국에는알맹이없이허무함만을느끼면서금방지치게된다.상황도다르고,사람도다르기때문이다.

이책은심리와경영을접목한컨설팅연구소를운영하는저자들이기업임원들을비롯한팀장급사원들을상담하고컨설팅하면서개별적인자료를모아실제로리더들이안고있는구체적인고민을해결할새로운리더십을제안한다.또통념상옳다고받아들여지는동기부여방식에도거침없는반론을펼친다.물론심리학에기반해서다.

중요한건리더의생각,리더의태도,리더의마음가짐이바뀌어야한다는것이다.리더가바뀌지않으면조직은절대바뀌지않으니말이다.마음가짐을바꾸는데심리학은아주유용한도구다.사람을이해하면변화의길이보인다.

‘지위가높을수록자신을모른다’
모든인간이자기중심적인데도객관성을추구하려는리더에게

심리학에서알아낸우리마음의작동방식에서가장중요하다고할수있는발견은자기중심성에관한것인데,바로인간은누구나예외없이자기중심적으로생각하고행동한다는발견이다.대부분‘자신은그렇지않다’고,‘때로는남의편에서생각하고배려한다’고,혹은‘그런사람들이있지않느냐’라고반박하겠지만,저자들은여기에흥미로운실험하나를소개한다.

이실험에서는물도음식도없이조난된등산객이목마름과배고픔중어떤것이더절실할지예상해보는과제가참가자들에게주어졌는데,한참가자집단에게는이과제를수행하기전격렬한운동을수행하게하였다.격렬한운동을수행한집단은운동을하지않은집단보다높은비율로등산객들이배고픔보다갈증때문에더괴로울것이라고응답했다.자신들이갈증을느끼고있었기때문이다.

이렇듯오로지타인의상태를추론하는과정에조차자기중심성이개입한다.결국자기중심성의문제는누가더착하고나쁘고의문제가아니다.인간이이타적으로남을돕고배려하려는그순간에조차자기중심성이개입할수밖에없다.고로팀원을위한답시고한행동이사실은자기중심적인행동일수있다는사실을리더가깨닫지못하면리더와팀원,서로가걷고있는평행선의거리는더멀어지게된다.

인간의심리가이러한데,이상황에서리더가지나치게객관성을추구한다면어떻게될까?

“우리생각을털어놓아도팀장님이생각하는방향과다르면‘주관적경험이나입장말고객관적인이야기’를하라고해요.그렇게자꾸객관성을강조할수록얘기하기는힘들어져요.그래서다들말이없어지죠.”(B팀원)

누구도자기자신을통하지않고객관적으로세상을인식할수없는데도객관성을강요받는팀원들은곤란할뿐이다.저자들은리더가객관성은바람직하고주관성은미성숙한것이라고생각하는태도를바꿔야한다고말한다.객관성에대한집착은자신의관점마저모호하게만드는데,자신의관점이분명한사람은객관성을강조하지않으며,“내생각에는~”이라고자신의주관을드러내는방식으로말한다.성공적인리더가구성원들과효과적으로소통하는비결은객관성을추구하는것이아니라서로의주관을물어보고확인하면서주관성을끊임없이공유하는것에있다.

리더로서힘과권력을얻으면자기를인식하는데필요한정보를얻기가더어려워진다.아무리시대가변했다고하지만권력을가진상사앞에서싫은소리를가감없이드러낼수있는사람이얼마나될까?누구보다리더가더욱인간심리에대해공부하고자기자신에대해알아가야하는이유다.

‘우리가남이냐’고?당연히남이지!
심리학으로보는리더와팀원간의갈등

요즘리더들의커다란고민중하나가자신과는다른사고방식을지닌MZ세대팀원을대하는문제이다.리더를이해못하기는팀원도마찬가지다.저자들은세대차이를해소해야하는문제라고생각하지않는것이오히려중요하다고일갈한다.차이가사라질것이라고기대하기보다우선서로의세대가다르다는것을‘제대로’인정하는데에서시작해야한다는얘기다.

두세대는완전히다른시대를살았다.지금의리더들은한국사회고성장기에서성장한세대다.열심히하면달콤한보상이따라오던때였다.대신상명하복의절대적인조직문화를따라야했다.돌잔치,집들이등상사의잔치란잔치에는전부불려다녔고주말도없이일했다.조직내에학연,지연과같은연고주의가만연하고,누가누구와친한지가인사에큰영향을미쳤다.그래서공적인조직에서도사적인관계망을만들고확대하려고노력했다.회사의성장이곧자신의성공으로이어지는것같았으니까.

그러나요즘팀원들의상황은다르다.성장정체기인한국사회에서열심히일해도그만큼의보상이주어지는것같지않다.자신이투자한것에비해성취감이나보상이란늘성에안찰뿐이고,그래서회사를믿기보다제살길제가찾는것에익숙하다.리더세대는회사의어느모임에끼지못하고소외될까봐전전긍긍이었다고하는데,MZ세대는바로그소외를원한다.이쯤되면두세대가전혀반대에있다고생각될정도다.

저자들은사회학자카를만하임의말을빌려개인의가치관은20대의사회문화적경험을통해그틀이만들어져유지되는경향이있으므로,우리가인생을다시살지않는한우리는서로다를수밖에없다고단호히말한다.이토록경험한것이다른데사고방식이같을리없다고생각하면관계를접근하는방식은기본부터달라진다.거기서부터해결점을찾아나가는것이바로심리학적인접근방법인것이다.심리학을리더십의도구로쓰면묘연했던문제의실마리가분명해진다.