팀워크의 부활 : 실리콘밸리 최고의 경영 컨설턴트가 알려주는 팀이 빠지기 쉬운 5가지 함정

팀워크의 부활 : 실리콘밸리 최고의 경영 컨설턴트가 알려주는 팀이 빠지기 쉬운 5가지 함정

$16.80
Description
뛰어난 인재가 모였는데 기대보다 못한 결과가 나온다면 문제는 팀워크
미국에서만 200만 부 판매! 아마존 HR 분야 1위!
실리콘밸리 최고의 경영 컨설턴트 패트릭 렌시오니. 그는 〈포춘〉 500대 기업을 포함하여 프로스포츠팀, 군대, 비영리 단체, 대학, 교회 등 다양한 조직을 컨설팅하면서 뛰어난 인재들이 모여 있는 조직이 항상 좋은 결과를 내는 것은 아니라는 사실을 깨달았다. 그 후 그는 팀워크에 대한 연구를 본격적으로 시작했고, 이 책 《팀워크의 부활》이 바로 그 결과물이다. 저자는 이 책에서 가상의 기업 디시전테크를 무대로 각 개인은 뛰어난 인재들이지만 모이기만 하면 삐걱거리는 팀의 5가지 고질적인 문제점을 짚어내고, 그 해결책을 제시한다. 독자들은 이 책을 통해 팀이 빠지기 쉬운 5가지 함정과 흔들리는 팀워크를 부활시키는 방법을 알게 될 것이다.
저자

패트릭렌시오니

저자:패트릭렌시오니(PatrickLencioni)
실리콘밸리최고의경영컨설턴트.
패트릭렌시오니는20년동안리더십,건강한조직,팀워크,변화관리등기업문화와관련된주제를가지고강연과컨설팅,글쓰기를해왔다.그는1997년‘더테이블그룹(TheTableGroup)’을설립해리더들이보다건강한조직을만들도록돕고있다.〈포춘〉500대기업을포함하여프로스포츠팀,군대,비영리단체,대학,교회등의경영자와간부들을컨설팅하면서팀이빠지기쉬운함정들은무엇인지,그함정들을돌파하고팀워크를부활시키려면어떻게해야하는지연구한것이그의이론과글쓰기의토대가되었다.렌시오니는기술산업과전문서비스회사에서부터유통과제조산업까지넓은스펙트럼의조직을컨설팅하면서뛰어난강연자로도이름을알렸다.그는이전에오라클(Oracle),사이베이스(Sybase),경영컨설팅그룹인베인앤드컴퍼니(Bain&Company)에서일했다.
그의책들은〈월스트리트저널〉〈하버드비즈니스리뷰〉〈포춘〉〈블룸버그비즈니스위크〉〈USA투데이〉등에서추천받으며전세계로수출되어많은팀과리더를변화시켰다.국내에서번역출간된책으로는《최고의팀은왜기본에충실한가》《3개의질문》《트라이앵글법칙》《회의가살아야회사가산다》《탁월한CEO가되기위한4가지원칙》등이있다.

역자:서진영
연세대학교에서경영학학사를,서울대학교에서경영학석사와박사학위를받은뒤,성균관대학교에서철학박사학위를받았다.1997년자의누리경영연구원(CenterWorldCorp.)을설립해현대자동차,삼성그룹,마이크로소프트코리아,우리홈쇼핑등국내외최고기업에전략,인사평가컨설팅을수행했다.지은책으로는《서진영의KBS시사고전》시리즈,《스토리경영학》《사자소학으로배우는인성교육》등이,옮긴책으로는《팀워크의부활》《승진후첫100일》등이있다.

목차

머리말

PART01스토리_팀워크의비밀
배경이야기

CHAPTER01능력이하의성적
행운|새로운CEO|재능|불만|관찰|스태프

CHAPTER02불을붙이다
한통의이메일|점심식사|의장의전화|첫번째워크숍|시작|충돌|집중|개인사알기|모난돌|마이키|반응|장점과약점찾기|공동의성공|크로스체크|각자의사정|공격|모든함정공개|영화처럼|최우선목표

CHAPTER03힘들지만해야하는
그린바나나|고백|화재경보회의|누수|두번째워크숍|난관|일보전진|책임감|개인적공헌|결행|떠나다|의외의반응|캐서린의고백|회복

CHAPTER04함께전진하다
마지막워크숍|변화|전진,또전진

PART02이론_팀워크부활의법칙
함정에서벗어나팀워크만들기
‘5가지함정’이란무엇인가
팀진단하기
5가지함정의이해와팀워크의부활
캐서린의시간활용법

감사의말

출판사 서평

★★★★★코로나19이후아마존역주행베스트셀러
★★★★★20년동안아마존HR분야1위
★★★★★〈뉴욕타임스〉경제경영베스트셀러
★★★★★〈월스트리트저널〉20년초장기베스트셀러

‘지금당신의팀은안녕하십니까?’
코로나19이후,재택근무등으로흔들리는팀워크에고민중인당신을위한책
한국기업들과마찬가지로미국역시코로나19이후대면에서비대면으로,사무실에서집으로재택근무가일상화되면서팀워크가무너졌다며고민하는조직이많아졌다.인재의선발부터시작해서조직의문화까지책임지는HR담당자들의업무가더어려워진것이다.그런미국HR담당자들사이에서최근화제가된책이있다.바로실리콘밸리최고의경영컨설턴트패트릭렌시오니가쓴《팀워크의부활》이란책으로,인터넷서점아마존에서역주행하며다시베스트셀러의자리에오른것이다.
“조직의모든구성원이한방향으로노를젓도록만들수만있다면,그사람은어떤업종을택하든어떤시장에뛰어들든모든경쟁을물리치고최고의승리자가될수있을것이다.”
이책에서렌시오니는개인으로보면분명뛰어난인재들이지만모이기만하면삐걱거리는팀의5가지고질적인문제점을짚어내고,그해결책을제시한다.어떤조직이라도겪을수있는팀워크에대한고민을스토리형식으로쉽게풀어주었기에이책이20년째아마존의HR분야1위자리를차지하며‘팀워크의고전’으로불리는것이다.

승리를이끄는것은스타가아닌팀워크!
조직의팀워크를흔드는5가지함정과탈출법
힘든채용과정을거쳐우수한직원이들어왔지만실제조직에서는저성과자가되는경우가종종있다.그팀에맞지않는구성원을뽑지못해서가아니라팀워크를제대로만들어내지못해서다.팀워크문제에대한해결없이한건한건의실적만으로문제를해결할수는없다.
패트릭렌시오니는대부분의조직이5가지함정에빠져있어서팀워크를제대로만들어내지못한다고말한다.그가말하는조직의팀워크를해치는5가지함정은다음과같다.
1)신뢰의결핍:신뢰가부족한팀원들은자신의약점과실수를감추려고하며,동료의비판을기꺼이받아들이지못한다.또자신의책임영역이아니라고생각하면서로도우려고하지않는다
2)충돌의두려움:중요한제안에대해솔직한논쟁과의견충돌을꺼릴때사람들은자기방어적인수사법에만의존하게된다.대신뒤에서정치적알력과인신공격이난무하는분위기가조성된다.
3)헌신의결핍:치열한충돌속에서서로의의견을조율하지못하기에,주어진결정사항을진심으로받아들이지못한다.모든결정들이‘그들의일’이고‘나의일’은아니라고생각한다.
4)책임의회피:자기자신이결과에책임지지않는것은물론이고,팀의목표에어긋나는결과를불러일으킨동료에게도책임을추궁하지않는다.
5)결과에대한무관심:서로에대한책임을묻지못하기에결과에대해서도무관심해진다.그결과팀원들은자신의경력이나대외인지도등개인적욕구를공동목표보다우위에놓게된다
팀워크는결국이5가지함정이무엇인지깨닫고,벗어나기위한방법을찾아꾸준히실천할때만들어진다.팀의성공여부는잘짜인이론을숙달하는데달려있는것이아니라,꾸준한연습과인내심을가지고실천에옮기는데있다.
랜시오니는팀워크에대해이렇게말한다.“혼자하는것이상의성과를거두는것,그것이바로팀워크의진정한힘이다.”이책을통해당신역시팀워크의진정한힘을깨닫고직접만들어낼수있을것이다.

미국의HR전문가들이20년동안가장사랑한최고의팀워크스토리!
《팀워크의부활》은1부스토리와2부이론으로구성되어있다.패트릭렌시오니는1부에서스토리텔링기법의활용이유를이렇게설명한다.“나는독자들이이책속스토리에빠져들어등장인물에게감정이입이될때메시지가가장효과적으로전달될것이라고생각한다.”
1부스토리는실리콘밸리에있는가상의기업디시전테크를무대로시작된다.실리콘밸리에서장래성있는신생기업이라평가받는디시전테크는수많은장점에도불구하고다양한문제들을겪고있었다.임원들끼리의상호비방은이미도를넘어선지오래였고,팀의일체감이나동료의식같은것은찾아볼수없었다.문제가계속커지자이를책임지고자공동창업자이자CEO인제프가물러나고,첨단산업분야의실무경험이전혀없는캐서린이CEO로새롭게임명된다.캐서린이CEO로임명된이유는바로삐걱거리는디시전테크의고장난부위를완벽하게수리해낼것이라는믿음과그녀에게부서진팀워크를부활시키는데천부적인재능이있기때문이었다.이후캐서린은팀원들과함께디시전테크라는팀이빠져있는5가지함정을찾은뒤,거기서빠져나와디시전테크를다시하나의팀으로만들어낸다.
2부에서는팀의현재상태를진단하는법과지금팀을괴롭히고있을지도모르는골칫거리를극복하는방안까지함께제시한다.독자들이자신이속한조직의문제를해결하는데도움을얻을수있을것이다.


<추천평>

모든경영자와관리자는이책곳곳에서바로자신들의모습을발견하게될것이다.렌시오니는가장유능한사람들이모인팀이왜개개인의잠재력을완전히발휘하지못하는지그문제점을요목조목끄집어냈다.재치있는글솜씨로시원하면서도명료할뿐아니라문제에대한해결방안까지제시해준다.
-제프리A.무어(《제프리무어의캐즘마케팅》저자,마케팅구루)

모든팀장이주목해야한다!매우재능있는사람들로구성되어있음에도효율이안나는팀이빠져있는함정에서탈출하는법을알려주는책이다.정말구체적이면서도도움이된다.
-〈포춘(Fortune)〉

팀워크를이끌어내는데도움이되는위대한책.이책에서이야기하는대로연습하면팀이빠지기쉬운함정을피할수있을것이다.
-〈포브스(Forbes)〉

간결하면서도공감이가는이책은팀을이끄는데어려움을겪고있는사람들에게큰도움이될것이다.
-〈퍼블리셔스위클리(PublishersWeekly)〉



<책속에서>
기업이최고수준의경쟁우위를유지해가는힘은탁월한재무관리에서나오지않는다.전략이나기술에서나오는것도아니다.그힘은바로팀워크에서비롯된다.그이유는팀워크가매우강력한힘을발휘하기때문이기도하지만,실제로뛰어난팀워크를보여주는팀을쉽게찾을수없기때문이다.
연매출이1조원이넘는회사의창업주인나의친구가다음과같은이야기를들려준적이있다.나는그친구의말이팀워크가무엇인지가장잘보여준다고생각한다.
“조직의모든구성원이한방향으로노를젓도록만들수만있다면,그사람은어떤업종을택하든어떤시장에뛰어들든모든경쟁을물리치고최고의승리자가될수있을것이다.”(5~6쪽)

직원들은디시전테크의임원들을그냥‘스태프’라고불렀다.아무도그들을하나의팀으로보지않았다.그리고직원들이그렇게보는데는그럴만한이유가있었다.
뛰어난지능과학력의소유자라는그들이임원회의때보여준태도는캐서린이그동안보아온그어떤회의보다못했다.드러내놓고적의를나타내거나동료에게꼬치꼬치따지지는않지만,그이면에는불만과긴장감이팽배해있었다.토론은느리고지루했으며,실질적인의견교환은거의이루어지지않았다.회의에참석한사람들모두회의가빨리끝나기만을기다리는게빤히보였다.
그러나한팀으로선엉망이었던것에비해그들한명한명을따로떼어놓고볼때는모두선의를가지고있는합리적인사람들같았다.물론몇몇예외도있지만말이다.(27~28쪽)

“하지만나의임무는이조직이원활하게돌아가도록하는데있습니다.그리고현재상태는당신도알다시피전혀그렇지못하고요.”
제프는캐서린의말에반박해야할지,아니면겸허하게받아들여야할지쉽게판단이서지않는듯보였다.
“나는당신이그동안해온일들을비판하려고하는게아니에요.내가보기에당신만큼회사를걱정하는사람은없는것같아요.”
캐서린은제프의자존심을세워주면서이야기를본론으로이어갔다.
“그러나팀이라는관점에서보면우리는최악의상태에처해있어요.무엇보다지금우리는회사의발목을잡고있는팀워크문제를극복해야합니다.이문제를해결하지않는한,한건의실적이우리의미래에중대한영향을미치지는않을겁니다.”(44~45쪽)

“우리가회사를다니는이유,그리고이곳에모여있는이유는단하나,바로성과를내기위해서입니다.성과야말로팀을평가하는진정한척도고,앞으로우리가하게될모든것의초점이될것입니다.나는내년이나내후년쯤에는우리가수익률,성장률,이익률,시장점유율,그리고부채상환등을웃으며점검하게될것이라고기대합니다.시장상황만잘맞아떨어진다면기업공개까지도할수있겠죠.그러나우리가한팀으로행동하지못한다면그런즐거운일가운데어느하나도이루지못할것입니다.”
캐서린은잠시말을멈추었다.자신이전달한단순명료한메시지의의미를임원들이파악할수있도록시간을준것이다.
“나는지난경험들을통해탁월한팀원을갖춘조직이도약하지못하는이유는다섯가지함정에빠져있기때문이라는결론을내렸습니다.”(55쪽)

“아닙니다.‘신뢰’란모두가내편이라는생각과는다른겁니다.서로신뢰한다고해서상대에게압박을가할필요가없다고생각해서는안됩니다.신뢰란팀의구성원이언제동료를압박해야할지그때를정확히아는것입니다.팀에애정을갖고있기때문에그일을하는것입니다.”
닉이명확히해주었다.
“그러나동료를화나게하는방식으로압력을주어서는안되겠죠.”
그의발언은꼭질문처럼들렸다.그래서캐서린이대답해주었다.
“맞습니다.압박을하되존중하는마음이있어야합니다.그리고내가아니어도누군가는그렇게했을것이라는생각을염두에두어야하고요.그러나어쨌든압박하세요.결코머뭇거려서는안됩니다.”(197쪽)

신뢰는유기적이고응집력있는팀의심장부에해당한다.신뢰없이팀워크를구축한다는것은그저공염불에지나지않는다.
불행하게도‘신뢰’라는단어를사람들이너무자주쓰는바람에본연의효력을상실했을뿐더러지금은다소진부한단어로취급받고있는것이현실이다.
강력한팀워크구축이라는맥락에서,신뢰는팀내동료들의의도가근본적으로악의가없으며,서로를대하면서특별히자기방어적이거나조심스러워할이유가없을때팀원들이갖게되는자신감이다.본질적으로팀동료는서로를비판해야할때도불편하게생각해서는안된다.
그러나신뢰는사전적정의에따르면,과거의경험에근거하여어떤사람의행동을예측하는능력과관계가있다.예를들어,어떤팀동료가과거에도항상일을잘했기때문에앞으로도업무를잘할것이라고‘신뢰’하는것이다.
이설명도맞지만신뢰가훌륭한팀의특징을표현하는의미로쓰일때팀원들은자신의취약한부분을동료들에게감추지않아야한다.
또서로를신뢰함으로써저마다가진취약성이동료들에게악의적으로활용되지않을것이라는믿음을갖게된다.여기에서언급하고있는취약성에는결점,재능부족,원만하지못한대인관계,실수,구원요청등이포함된다.(254~255쪽)

중요한제안에대해솔직한논쟁과의견충돌을꺼릴때사람들은대개무대뒤에서벌어지는인신공격에의지하게된다.그것은열띤논쟁과는비교조차할수없는매우불쾌하고해로운행동이다.
매우많은사람들이효율성이라는명목하에충돌을피한다는것또한아이러니하다.왜냐하면사실건전한충돌은시간을절약해주기때문이다.
팀이논쟁을벌임으로써시간과에너지를낭비한다는생각은완전히잘못된것이다.그와는정반대로충돌을회피한팀은사실상아무런해결책도얻지못한채같은문제를되풀이해서다루게되므로결국은시간과에너지를크게낭비하는셈이된다.
보통그런팀에서는문제가생겼을때팀원들에게따로만나조용히처리할것을요구한다.말은좋지만그것은중요한문제를제대로다루지않겠다는것이나다를바없으며,결국엔다음번회의때그문제를다시제기하게만들뿐이다.(264쪽)