리더의 태도 : 리더의 차이는 어디에서 나오는가

문성후

리더의태도가얼마나중요한지일찌감치깨닫고,리더십과팔로워십을저서,강연,컨설팅으로공유하는리더전문가.임원생활7년을포함해24년간금융감독원,포스코,현대차그룹등에서직장생활을했고,이후컨설턴트,작가,연사로1인기업을꾸려제2의인생을이어오고있다.연세대법학과,동대학원법학석사,보스턴경영대학원MBA,조지타운대학로스쿨(LL.M.)을졸업했고,미국뉴욕주변호사자격과경영학박사를취득했다.현재올댓러닝대표이자한국ESG학회부회장을맡고있으며,연세대학교대학원겸임교수로도활동중이다.‘리더의태도’를주제로국가공무원인재개발원고위공무원단후보자강의,삼성그룹차세대리더리더십강의를진행했으며,2019년에는IMI전경련국제경영원의최우수강연상을수상했고,세계지식포럼(WKF)의평판세션연사로도활약한바있다.저서로는《누가오래가는가》,《직장인의바른습관》,《문성후박사의말하기원칙》,《부를부르는평판》,《부를부르는ESG》,《ESG에센스》가있다.

프롤로그_개인과사회를한단계끌어올릴리더의태도4
1장충직_일과사람에거짓되지않고정직한태도
일에거짓말하지마라17
사람과일은본래하나다28
집중력은리더의초격차를만드는힘이다39
신뢰를절대도둑맞지마라46

2장자존_내가잘하는것이무엇인지아는태도
메타인지가뛰어난리더가일도잘한다59
눈과귀가열려야좋은판단을내린다70
두려움을잘다루면더큰힘이된다82
자기애가없는리더는금방무너진다91

3장배려_팀원과더불어성장하는겸손한태도
함께걸어가야멀리까지갈수있다103
두려움으로는사람의마음을얻을수없다113
자신이가진힘을부드럽게조절하라120
리더의마음챙김은자신을위한배려다130

4장개방_다양한가치를수용하는혁신적인태도
진솔함에역량을더하라145
리더의말하기는원칙이있어야한다156
리더는안락한소파여야한다169
상황에맞는다양한역할을유연하게구사하라180

5장갈망_비전을향해끊임없이걸어가는굳건한태도
결핍을동기부여의원동력으로삼아라193
리더는합리적낙관주의자여야한다204
리더는자기분야의‘덕후’가되어야한다215
실패를딛고나아가면언젠가성공에이른다225

6장단정_초심과중심을잃지않는깔끔한태도
일과삶에서좋은습관을반복적으로유지하라241
평판이곧자신의얼굴임을기억하라253
지속가능한리더십을추구하라264
태도는리더의모든것을말해준다276

참고문헌286

“왜어떤리더는존경받고,또다른리더는무능해지는가?”
지속가능하고존경받는리더에게꼭필요한6가지태도

코로나팬데믹,ESG와워라밸,MZ세대와정면승부등,요즘조직에서‘리더’의역할을맡은사람들은눈앞에큰도전을맞닥뜨리고있다.이렇게새로운도전이요구되는복잡다단한시기일수록가장필요한건가장기본이되는‘리더의태도’다.1인기업부터대기업까지,평사원부터임원까지조직내에서경험할수있는모든것을경험한저자가수십년의조직생활의암묵지지식에리더십연구를더해집대성했다.이시대가원하는,이시대에꼭필요한,이시대를이끌어갈에센셜인‘리더의태도’를한권의책으로만난다.

대내외적으로커다란변화가휩쓰는시절일수록조직에서는구성원들을이끌고중요한결정을내리는리더의역할이더욱중요해진다.앞서언급한코로나팬데믹,ESG,근무환경의변화,새로운세대의등장등이른바변화와혁신의시대,리더는어떤모습이어야할까?새로운시대가원하는리더의핵심자질은과연무엇일까?여러가지가있겠지만,저자는그중에서도단연‘리더의태도’를으뜸으로꼽는다.태도가행동을만들고,행동이자동화되면습관이되며,결국습관은사람의운명을결정하기때문이다.리더가행하는작은태도들이쌓여그리더의운명이되고,그리더가속한조직의운명이결정된다.

국가공무원인재개발원고공단후보자강의,삼성그룹차세대리더리더십강의
세계지식포럼(WKF)평판세션연사,IMI전경련국제경영원최우수강연상
대한민국No.1리더전문가문성후박사가이야기하는지속가능한리더의비밀

저자는리더전문가이자ESG전문가이다.ESG는기업의재무적인성과만으로기업을평가하던전통적방식에서벗어나장기적관점에서기업의가치와지속가능성에영향을줄수있는주요요소인환경(Environmental),사회적책임(Social),지배구조개선(Governance)을골자로,즉돈이아닌비재무적인요소로기업을평가하는것이다.ESG는양적인팽창,성장중심주의일변도의기업운영이가져온폐해-환경오염,도덕적해이등-를극복하고,보다지속가능한기업의성장을위해고안된새로운경영문법이라고할수있다.이처럼지속가능한경영을하기위해서는기업운영의중심인리더의역할이중요하다.

“변화와혁신의시대,괜찮은리더를넘어좋은리더가되고싶다면
리더의태도6가지를배우고익혀라.이책은그마중물이되어줄것이다.”

이책에서리더는사람이아니라역할이다.리더는사람그자체가아닌,특정한역할을맡아서해야하는자리인셈이다.마이크로소프트를창업한빌게이츠는과거에도현재도리더지만,예전에는엄청난노력과냉혹한판단력을내뿜는마이크로소프트대표의역할을맡았었다면,지금은주변에압력을크게주지않고조금더큰그림을보면서인류발전에기여하는자선단체대표의역할을맡고있다.빌게이츠라는사람은그대로인데,그가맡아서해내야하는역할만바뀐셈이다.리더가이러한역할을잘해내기위해서필요한것이바로‘태도’이다.이책에서저자는이시대를살아가는리더가꼭가져야하는자질을6개의키워드로나눠서정리했다.바로‘충직’,‘자존’,‘배려’,‘개방’,‘갈망’,‘단정’이다.

①충직
-일과사람에거짓됨없이성실함과꾸준함으로성심을다해일하는태도이다.충직이야말로함께일하는구성원들에게신뢰를얻고초격차의성과를거두는제1의비결이다.

②자존
-‘자신을올바르게인지’하는태도이다.일반적으로자존은‘자신에대한존중’이라는의미로많이쓰이지만,이책에서는그뜻을새롭게규정했다.리더가자신의뛰어난점과부족한점을있는그대로수용할줄알면자부심과겸손함이공존하는아름다운모습으로일을해나갈수있다.

③배려
-자신을무리하게몰아붙이지않으면서도,함께일하는구성원들의상황을헤아릴줄아는디테일을구사할수있게만들어주는태도이다.배려는리더가구성원들과더불어성장하며목표를달성하기위해꼭보여줘야만한다.함께걸어가야더멀리까지갈수있기때문이다.

④개방
-다양한가치를수용하며혁신을추구하는태도이다.리더가눈과귀와마음의문을활짝열고어떠한편견도없이조직구성원들과진솔하게소통할때,그가이끄는조직에비로소건강한활력과창의적인아이디어가쏟아진다.

⑤갈망
-실패를두려워하지말고더높은비전과목표를향해끊임없이전진하는태도이다.늘새로운도전에목말라하는리더만이궁극에는실패를성공으로만드는신화의주인공이된다.

⑥단정
-안과밖으로늘좋은습관을반복적으로이어가며규칙적인루틴속에서일과삶의질서를유지하는태도이다.초심과중심을잃지않고내면의질서가올곧게선리더는올바른판단과명료한지시를내릴수있으며,이처럼흔들림없는리더를구성원들은자연스레믿고따른다.

변화와혁신의시대,끝까지살아남고싶은리더가읽어야할단한권의책

이책은현재리더에게는성찰과도약의계기가,예비리더에게는자신이미래에어떤리더가될지미리생각하고준비해볼수있는가이드가되어줄것이다.우리는흔히리더라고하면특정한조직에속한관리자의모습을떠올리지만,목표를가지고능동적으로삶을이끌어가고자한다면모두자기삶의리더라고할수있다.즉,이책은자신의삶을주도적으로이끌어미래의성장을도모하고싶은모든사람에게지침서가되어줄것이다.

책속에서

저는리더는사람이아니라역할이라고생각합니다.즉,리더를사람그자체로보기보다는특정한역할을맡아서해야하는자리로바라봤습니다.그런시선으로리더를규정하고나니그역할을맡아서하려면필요한여러가지태도를이야기하지않을수없더군요.제가리더의태도를이야기하게된데에는또다른이유가있습니다.태도가행동을만들고,행동이자동화되면습관이되며,결국습관은사람의운명을결정합니다.A가B를,B가C를,C가D를만듭니다.리더가행하는작은태도들이쌓여그리더의운명이되고,그리더가속한조직의운명이결정됩니다.조직관리에서‘인사가만사’라는말이괜히나온것이아니지요.
---p.7

성심과성의를다하는태도는자칫너무당연한말이아닌가싶기도합니다.하지만모든것은기본에서시작되는법입니다.높은건물을세우고자한다면기반이더욱단단해야합니다.그래야흔들리지않을테니까요.리더역시마찬가지입니다.자신의위치에걸맞은충직함을보인다면,리더로일할때뿐만아니라자리를떠난뒤에도아름다운사람으로기억될수있습니다.좋은리더가되는길은좋은사람이되는길과상통합니다.첫단추는모든일에정성을다하고정직한태도입니다.
---p.27

리더가되면흔히겪는착각이있습니다.바로리더만의일이따로있다는생각입니다.‘나는이제관리자가되었으니실무는안해도돼.직원들에게동기부여,관리감독만하면되겠군.’하지만이는틀린생각입니다.리더가되면일을더해야합니다.높은자리에올라간만큼왕관의무게를견뎌야하지요.하다못해저처럼규모가작은1인기업의대표도리더로서챙겨야할일이많습니다.사람들이리더에대해잘못이해하는바가하나있습니다.리더는이끄는사람이니,팔로워또는팀원이있어야만한다는생각입니다.이는틀렸습니다.리더는하나의역할입니다.따라서팀원이없어도하나의조직을이끌어나가는역할을수행중이라면그사람은리더입니다.
---p.40

자기마음을잘돌볼줄알고회복탄력성이높은리더가진정으로유능한리더입니다.자신의마음을잘돌본다는것은자신을잘배려한다는의미와도상통합니다.유능한리더는조직구성원들의상황을배려할뿐만아니라자기자신도돌봄의대상으로여깁니다.저는이를두고강연등에서‘자기눈치를잘볼줄알아야한다’고표현합니다.눈치의사전적정의는‘남의마음을그때그때상황으로미뤄알아내는것’이긴하지만,우리는남의마음을헤아리는만큼자기마음도잘알아줘야합니다.리더라는외로운자리에있다면더더욱그래야합니다.
---p.139

앞에서리더는개방적인태도를지녀야한다고말했습니다.자신을과감하게드러내고전면적인개방을해야한다고요.이런태도는무척호탕하고기백있는자세입니다.그런데리더가전면적개방의태도를보일때주의할점이하나있습니다.열린자세를취하는자기자신에게취한나머지자기만족적인개방으로끝나서는안됩니다.‘나는이렇게열려있는데말이야.다들뭘그리눈치를보는지쯧쯧…’하면안된다는것이지요.리더는자신이일하는공간의문만열고기다리고있을것이아니라팀원의시선으로자세를낮추고팀원이조직내에서어떤어려움을겪을지를헤아려야합니다.
---p.176

리더가지치면팀원도지칩니다.시장이나조직은눈치가굉장히빠르고예민해서리더의무기력함과무심함을금방알아챕니다.물론리더본인이가장잘알겠지만요.예전에어떤거장피아니스트의인터뷰를읽고큰감동을한적이있습니다.거장피아니스트에게기자가이렇게물었습니다.“선생님께서매일피아노연습을하지않아도아무도모를텐데요.하루도거르지않고연습하시는이유가뭡니까?”피아니스트는이렇게답했습니다.“세상사람들은몰라도나는알기때문이지요.내가연습을했는지,안했는지.”가히거장다운대답입니다.저는리더도이런마음으로일해야한다고생각합니다.여러가지이유로지치고힘이빠진순간에도스스로에대한인테그리티(Integrity,진실성)를지키고자하는마음으로리더로서의역할을잊지않고일에전념해야하지요.
---p.198

리더는단정해야합니다.리더의품행은깨끗이정리되어가지런해야합니다.시대에따라중요하게생각되는경영가치는늘변화합니다.최근들어리더의자질로써도덕성과인성이부각되는것은윤리경영을중시하는시장의반응과도무관하지않습니다.이제사회는조직을이끄는리더들에게일만잘할것을요구하지않습니다.실력은기본이고여기에도덕성과인성까지두루갖춘모범적인리더들을원합니다.그리고자기만의고유한루틴은리더가초심을잃지않고늘한결같음을유지할수있도록돕는보호대로기능합니다.
---p.244