HRD 실무자를 위한 ChatGPT 활용 가이드

이윤수,장지혜,배수완,김형석,강민지

저자:이윤수

한양대학교교육공학과교수

HRD를전공한대학교수이자데이터분석스타트업대표.여러가지현장의진짜고민과문제를해결하는데도움이되는연구를하려고노력하고있습니다.



강민지

한양대학교교육공학과학부생

교육을통해구성원의업무몰입을이끌고,조직문화에기여하는인사담당자를꿈꿉니다.



김형석

한양대학교교육공학과학부생

사람에대한관심을바탕으로경영진부터실무자의눈높이에서비즈니스문제를해결하는컨설턴트를꿈꾸고있습니다.



배수완

한양대학교교육공학과&빅데이터융합전공학부생

교육공학적감각과데이터분석능력을겸비한인적자원분석가를꿈꾸고있습니다.



장지혜

마이그레이션대표디렉터

HR컨설턴트로10년.다양한기업의조직문화개선,사내커뮤니케이션을위한캠페인기획,콘텐츠개발업무를하고있습니다.또한디지털도구를활용한일하는방식의변화를연구하고강의합니다.

프롤로그-요즘시대일을잘한다는것은

1장ChatGPT기본기

1ChatGPT원리이해하기
1.ChatGPT열풍이가져온기대
2.나만의맞춤모델제작도가능해진GPT기술

2프롬프트의이해
1.Why-What-How를제시하자
2.최적의프롬프트문장구성방법

3프롬프트고도화
1.하이퍼파라미터Hyperparameter
2.토큰Tokens
3.커스텀
인스트럭션CustomInstruction
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2장인사

1나도모르는잡디Jobdescription와채용공고만들기
1.채용공고내용구상하기
2.채용공고작성하기
3.타기팅강화
4.실무자보정

2면접질문만들기
1.지원자이력서요약
2.면접질문생성
3.평가기준생성
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3장교육/조직문화

1교육기획하기
1.교육키워드도출하기
2.인터뷰내용을기반으로교육구성하기
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2카드뉴스만들기
1.카드뉴스형식결정하기
2.카드뉴스주제도출하기
3.카드뉴스에담을논문요약및정리하기
4.디자인하기

3교육홍보전략세우기
1.교육프로그램홍보기획하기
2.교육일정및장소확정하기
3.홍보콘텐츠구성하기
4.홍보메일작성하기

4신청접수및사전안내
1.교육생모집을위한신청서만들기
2.신청정보정리하기
3.이메일발송자동화하기
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5사전과제및사전설문제시하기
1.사전과제제작
2.사전과제전달
3.사전설문제작
4.사전설문전달

6출석/수료자동화처리하기
1.교육이수율판단하기
2.교육수료증전달하기

7직원설문결과정리하기
1.ChatGPT로객관식설문결과정리하기
2.ChatGPT로주관식설문결과정리하기
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에필로그-ChatGPT가가져올HR의변화와역량

AI로인한세상의변화에대처하는우리들의자세

이책은HR과HRD담당자들이ChatGPT와함께일하는방법을소개한다.아직ChatGPT에익숙하지않은담당자들을위해기본적인내용을소개하고,HR및HRD담당자가직무를수행하면서마주할수있는상황별로ChatGPT와코웍하는방법을상세하게보여준다.HR관련직무상황으로는채용공고를작성하고채용면접을준비하는상황을설정했는데,생성AI의장점을활용해직무기술서를바탕으로잘모르는직무의채용공고를쉽게제작할수있는방법과지원자의이력서를바탕으로맞춤형면접질문을도출하는방법이포함돼있다.HRD직무상황으로는교육프로그램의기획,운영,홍보,결과정리단계를망라했다.교육프로그램기획은요구분석인터뷰문항설계부터최적의교육과정을설계하는과정을담았고,교육홍보는콘셉트,방법,형식,그리고ChatGPT의흥미로운카피라이팅결과물을담았다.교육신청접수및사전안내를자동화하는방법도소개했고,교육후설문결과데이터를분석하고보고서를작성하는과정까지다루고있다.

다만생성AI로인한거대한변화속에서HR(D)담당자들은ChatGPT와협업관점을견지해야한다는사실을잊지말아야한다.ChatGPT와협업한다는것은어디까지나새롭게협업할대상인ChatGPT를협업의주체인HR(D)담당자가관심을갖고방법을궁리할필요가있음을강조하는의미이지,주객이전도되어서는곤란하다.HR(D)담당자들은오히려업(業)의본질적인특성을이해한가운데정체성을유지하고변화에민첩하게대응하는자세가필요하다.ChatGPT는일하는방식과효율성을제고할수있는훌륭한기술이고,그로인해절약되는시간과노력을인간만이할수있는일에더집중할수있는가능성을제공한다.그가능성의정도에는개인차가있고,생성AI와조화롭게각자의적정지점을찾아가는것이앞으로의과제가될것이다.

이책이ChatGPT를가장잘활용할수있는정답을제공하는것은아니다.그러나여러해답들중하나를보여줌으로써HR(D)담당자들로하여금앞으로어떤방향성을갖고어떻게ChatGPT와코웍할지에대한화두는분명던질것이라믿는다.가까운미래에자신만의ChatGPT와코웍하는방법을터득한HR(D)담당자들이더욱많아지고,그들에게조금이나마이책이도움이되기를소망한다.