리더의 일 : 조직을 일하게 만드는 리더는 무엇이 다른가

박찬구

경영자코치,前세방전지㈜ㆍ도레이케미칼㈜CEO

다양한일터에서리더의경험을쌓은경영자코치로그를아는사람들은입을모아‘조직에능통한사람’이라고말한다.조직에대한깊은이해를바탕으로기업에서벌어지는일과구성원의행동을예리하게관측해왔기때문이다.
한양대학교섬유공학과를졸업하고제일합섬㈜기술연구소와경영기획실에서근무했다.미국펜실베이니아대학교와튼스쿨에서MBA를취득후삼성경제연구소를거쳐컨설팅회사아서디리틀에서경영컨설턴트로일했다.컨설팅회사인이언그룹을만든뒤다시기업의현장으로돌아와도레이케미칼㈜과세방전지㈜의대표이사를지냈다.현재박자문사무소대표,리더십코칭회사인코칭경영원의파트너코치로국내외주요기업의리더들을코칭하고있다.지은책으로《코칭하는조직만살아남는다》(공저)가있다.

프롤로그｜당신은어떤버스에타고있는가

1장.리더는혼자일하지않는다
팀장승진후야근이줄지않는김팀장이야기
리더가직접실무를하면벌어지는일―구성원의업무역량
같이일하는사람들이성과를내게하라―리더의정의
리더가일을줄이니오히려조직이잘돌아가더라―리더십의시작

2장.리더의일을하라
대표는어떤자리인지고민하는최대표이야기
리더의밥값은어떻게결정되는가―리더의역할
“책임지겠다”는언제말해야하는가―책임이라는말의무게
프로젝트의시작과끝이대표의일이다―리더의마인드
조직의마지막의사결정자―주인의식과책임감

3장.부하의일을훔치지않는다
요즘영업사원이대리와일하는정팀장이야기
모든일에시시콜콜참견하는대리급임원―위임을모르는상사
회의2시간동안혼자말하는상사―리더가할일
리더는왜부하의일을훔치게되는걸까―결재의본질

4장.중요한가치를공유한다
화가많은원칙주의자이상무이야기
“내가말안했나?”리더와구성원의동상이몽―가치의공유
자리가바뀌면가치와태도가달라진다―경영자의시선
잭웰치가자기생각을700번이상반복해서말한이유―가치의반복

5장.때로는디테일에집중한다
외주생산1팀의인간알람시계원팀장이야기
디테일매니지먼트로승부해야할때―업무의위임
실행이가능한일인지“니가와서해봐”―책임과결과
부장님의‘라떼’는언제애정어린코칭이되는가―일의태도

6장.통할때까지소통하라
인내와소통의달인김회장이야기
리더가침묵해야할때―열린소통의자세
때론부드럽게때론단호하게쌍방향으로―리더의소통법
효율적인소통을위한이메일활용법―이메일리더십

7장.구성원의역량을계발한다
퇴사를고민하는신입사원오사원이야기
회의록작성부터토너교체까지,잡무는누구일인가―신입사원의육성
퇴임후인사팀과장이되고싶었던이유―조직파악하기
조직이라는밭에는고구마와감자가함께자란다―고구마형과감자형구분법
리더의역할을제대로수행할사람은누구인가―리더의선출

8장.구성원의성장을지원한다
칭찬과인정에목마른김팀장이야기
직장인에게칭찬은어떤의미인가칭찬과인정
칭찬은피동형이아니라능동형이다―칭찬의기술
리더에게꺼내쓰지못할재능은없다―리더로사는법
자기의사를강조하며화내는리더vs.화만내는리더―일이되게하는리더

9장.다정한리더가살아남는다
사람좋다는평판이고민인허상무이야기
지금은온화한리더십을발휘할때―요즘시대의리더십
시간은사장과직원누구에게나똑같이흐른다―리더와구성원의관계
리더의경쟁력이친화력인시대가온다―다정한리더

10장.어떤인재와일할것인가
부정적인메시지도숨김없이털어놓는차팀장이야기
문제를숨기는사람vs.문제를드러내는사람―조직의신호
조직의문제아는어떻게관리하는가―평가와인사
당신의조직을어떤사람으로채울것인가―인재와조직파괴범의구분

11장.리더의자리에서고민해야하는것들
대표의호출을거절한김부사장이야기
조직의문화는어떻게만들어지는가―리더의태도와조직문화
취약성을드러낸다고약한리더가아니다―‘모른다’고말하는용기
정신과의사가되어소통의자리를마련하라―경청과질문

12장.일하지않는리더가되라
혼자서는결정을내리지못하는송팀장이야기
완벽한그에게딱한가지없는것―리더의용기
인기있는상사가되고싶은리더를위한조언―착한상사증후군극복법
리더의일은모든구성원을리더로만드는것―리더마인드셋

13장.마지막출근을생각하며일하라
새로온상사때문에무기력해진박과장이야기
직장인에게도리셋이필요하다―리셋성공의조건
오늘이마지막이라고생각하면할일이더뚜렷이보인다―지금해야할일

에필로그｜리더십의순간

위임의시대,빠르게변화하는기업의현장에서
조직을일하게만드는탁월한리더십의비밀

평생직장이사라지고대퇴사의시대가도래했다.빠르게변화하는기업의현장에서더이상하나의조직에서평생일하는것이무의미해진지금,리더라는자리는여전히어렵고힘들다.두회사의CEO이자경영자로20년의시간을보내온저자박찬구는이책《리더의일》을통해조직을일하게만드는리더의수많은문제를어떻게해결해야하는지조언해주고자한다.
그는일과구성원의행동을예리하게관측해온경험을바탕으로리더는무엇을해야하고무엇을하지말아야하는지,리더는어떤사람과가까이지내고어떤사람을멀리해야하는지,어떤인재를뽑고어떻게성장시킬것인지자신의성공적인노하우를낱낱이공개한다.더불어칭찬하는법과화내는법,구성원과소통하는법등리더의업무부터일상까지필요한모든지식을이한권의책에담아냈다.대기업임원,경영컨설턴트,CEO를거쳐경영자코치로.리더들의리더이자멘토로존경받는‘조직에능통한’그의조언에귀를기울여보자.

“모든일의시작과끝에는리더가있다”
조직을성장으로이끄는리더의마인드셋13

신입사원부터CEO까지,조직에서의다채로운경험을바탕으로경영자코치로활동중인저자는자신의경험과코칭현장에서수집한다양한사례를통해리더란어떻게일해야하는지를제시한다.조직을일하게만들며성장으로이끄는리더들은무엇이다를까.저자가제시하는구체적인사례와명쾌한솔루션은일선의리더가가진고민을해결하는데큰도움이될것이다.

리더는혼자일하지않는다
늘어나는업무와잦은야근….조직을책임지고리더로서의소임을다하기위해현장의많은리더가자신의능력으로모든일을해결하려한다.그러나리더는일하는사람이아니다.리더는다른사람,즉조직의구성원을통해서일하는사람이다.리더가혼자일하지않으려면구성원의업무능력수준을끌어올려야한다.

업무능력이뛰어나서승진했으니리더가구성원보다일을잘하는것은당연하다.그렇기때문에일의완성도에대한리더의기대수준은구성원의업무역량으로충족되지못할때가많다.기대수준을맞추려면리더가직접일하거나구성원의업무역량을리더와같은수준으로끌어올려야한다.
그렇지만구성원의업무역량이갑자기좋아질리없다.그래서급할때는김팀장처럼직접일하게된다.리더가대신일한다면구성원이일을배울기회가있을까?구성원의일솜씨가불안하더라도리더는꾹참고믿고맡겨야한다.일을맡기지않으면구성원이배울수없고,일을배울수없다면업무능력은향상되지않는다.결국리더가직접일을해야하는악순환이반복된다.
―20쪽,<1장｜리더는혼자일하지않는다>

모든일의시작과끝을결정한다
조직의비전을제시하고구성원을동기부여하는것도리더의일이지만,일상에서리더의가장큰일은모든일의시작과끝을결정하는데있다.회사의모든일은리더의지시로시작되며,발생하는주요결정은리더가결정한다.또한리더가끝내자고선언하지않으면일은끝나지않는다.

일이란끝내지않으면끝나지않는다.리더가끝내자고선언하지않으면구성원들은계속일할수밖에없다.일이계속되면구성원은지치고시간과돈은낭비된다.“좀두고봅시다.”또는“더생각해보자.”라고하면서질질끄는경우가얼마나많은가.일을끝낼줄아는리더는“여기까지합시다.”또는“더조사해보고사흘후에다시모여서결론냅시다.”하는리더이다.
―37쪽,<2장｜리더의일을하라>

때로는디테일에집중한다
모든일을꼼꼼하게챙기고관리하는것을‘마이크로매니지먼트(micromanagement)’라고부른다.그러나마이크로매니지먼트는리더의일이아니다.리더란과도하게세세한부분까지관리해구성원을힘들게하지말아햐한다.세부적인내용에대해이해하고필요할때자신의역할을다하는것을저자는‘디테일매니지먼트(detailmanagement)’라고부른다.

마이크로매니저가부서의모든일을하나하나반복해서챙기고직접의사결정을하는관리자라면,디테일에강한리더는일상적인일은구성원에게위임하고필요하다고판단되는중요한일은세부사안까지챙기는관리자이다.즉,마이크로매니저와디테일에강한리더의차이는일의경중의판단과일상적인업무의위임여부에있다.
―88쪽,<5장｜때로는디테일에집중한다>

이처럼리더는혼자일하지않으며,리더만의일을해야하고,구성원의일을대신하지않는다.때로는디테일하게일하기도한다.또한조직의중요한가치를공유하며,항상소통하기위해노력하고,칭찬과인정을아끼지않으며구성원의역량과성장을지원한다.조직이원하는인재를만들줄도알아야하며,자신의취약성은인정하되강점을강화시켜부족한부분을채울줄도알아야한다.

“나는위기를통해리더의일을배웠다”
경영자출신의경영자코치가전하는리더십코칭

이책의저자박찬구는다양한일터에서리더의경험을쌓은경영자코치로대기업신입사원으로직장생활을시작해삼성경제연구원,아서디리틀컨설턴트를거쳐세방전지㈜,도레이케미컬㈜에서CEO를지냈다.총열곳의회사에서30여년을일하며20년의세월을경영자로살아온그에게리더의일이란누군가에게배운것이아닌,자신이직접경험한체화된언어였다.
그는첫CEO가된회사에서인수합병을거치며‘리더는일하지않는다’는걸배웠다.문장그대로일하지않는것을의미하는게아니었다.리더에게는리더의일이있으며,리더는혼자일하지않는다는것을의미했다.CEO가세세하게기업의모든업무를챙기지않더라도회사는성장했고성공적인성과를거두었다.리더의일이란조직의비전을제시하고,기업의가치를공유하며,중요한결정을내리고,새로운사업을시작하는데에도많은시간을필요로했다.
누군가자신에게리더의일이란무엇인지알려주었더라면조직은좀더발전하지않았을까.나는좀더나은리더가되지않았을까하는마음으로이책《리더의일》을쓰게되었다.세상의많은리더가지금이순간에도자신의노력과열정을다해리더의일을만들어가고있다.그들에게이책이도움이되기를바라본다.