보통사람의 심리학

자미르모히딘,N.H.M

마라기술대학(UiTM)에서물리학을전공하고,마라공대과학연구원에서연구원으로일하고있다.물리학,심리학,역사및철학등다양한분야에서7권의책을저술했다.마키아벨리의『군주론』을번역했다.

머리말

1집단압력이개인의판단에미치는영향
2할리우드에대한‘썩은토마토(rottentomatoes)’의위협
3뭉치면똑똑해진다
4왜히틀러의군대는기꺼이대량학살을저질렀을까?
5쉽게조작되는인간의기억
6다른사람이있을때도움을주지않는이유는?
7정보의취약함과믿음의강인함
8호기심은인간의본성이다
9운전대만잡으면딴사람이되는이유는?
10자기우월성의환상
11죽음과관계없는것들에공포증이생기는이유는?
12우리는왜과소비를하는가?
13사실우리는낯선사람을믿는다
14인식은신체에어떤영향을미치는가?
15당근과채찍,어떤것이더좋은가?
16마시멜로테스트의숨겨진이야기
17선택은만족을부른다
18점심메뉴를빠르게고르는방법
19왜우리는수학을싫어할까?
20현실VS이상형
21여성들은외모보다부를선호할까?
22왜어리석은사람은자신이똑똑하다고생각할까?
23아이는어른의거울이다
24잘못된의사소통이일어나는이유
25왜우리는다른사람들이지켜볼때더생산적이될까?
26타인의의견이당신을어떻게변화시키는가?
272016년영화〈패신저스〉뒤에숨겨진사실
28불완전함속의아름다움
29연쇄살인범의거짓신화
30소문을퍼뜨리는방법
31우리는세상을바꿀수있을까?
32책은가장좋은선생님이다
33전쟁뒤에숨어있는인류심리학
34뇌의반응에대응하는방법
35우리가다른사람에게보여주는가면
36자신의위대함에대한두려움

▶인간의복잡하고은밀한심리를분석하다
세상에서가장어려운일은사람을이해하는일이다.저사람은왜저렇게말하지?나는왜이렇게했을까?우리는수많은사람과함께살기때문에사람을이해하는것은중요하다.하지만아무리생각해봐도이해하기어려운내가있고,타인이있다.이제그답을찾을시간이다.
『보통사람의심리학』은페르소나,마음이론,인지부조화,자기실현예언등을통해무의식의패턴을분석하고기억조작,심리학의정치적활용등을과학적,사회적실험을통해설명한다.이를바탕으로누구나한번쯤궁금해했을36가지질문에답한다.저사람은왜운전대만잡으면신경질적이지?나는왜공포증이있을까?점심메뉴를고르는데한세월인이유는뭘까?이외에도인간의본성에대한흥미로운실험과결과가당신을기다리고있다.
심리학은소셜미디어를통해더많은사람과관계맺고여러정보가쏟아지는지금매우유용한학문이다.나와타인,그리고사회를이해하여인간의보편적인행동을받아들이고열린마음으로세상을바라볼수있기때문이다.이를통해우리는나자신을있는그대로바라볼수있고,원활한방식으로다른사람과소통할수도있다.또,사회적이슈의숨겨진사실을들여다볼수도있다.따라서이책이제시하는심리학의알짜정보들을머릿속에차곡차곡쌓다보면유연한사고를가질수있을것이다.

▶물건구매할때인기순정렬부터하는사람
새로운물건을살때가장먼저인기순이나판매순정렬을하지않는가?인터넷쇼핑몰에서옷을고를때는BEST50카테고리를가장먼저방문하지는않는가?좋다는후기에홀려냉큼물건을구매한적도있을것이다.물건을먼저구매한사람의글처럼인터넷쇼핑에서도움이되는것은없다.그런데리뷰는정말믿음직할까?
션테일러(SeanTaylor)는새로운리뷰에대해기존리뷰가미치는영향을연구했다.그에따르면리뷰는첫번째로달린리뷰의영향을가장많이받는다.만약두세번째리뷰들이첫번째리뷰와같은반응이라면모든리뷰는비슷한내용이된다.이처럼우리는타인의생각에민감하게반응한다.이를마음이론이라한다.
단골식당의별점이낮은것을본뒤발걸음을망설이는것도예고편부터기대한영화의반응이별로라보지않기로결정한것도마음이론으로설명된다.다른사람의생각은우리의선택에분명도움이된다.하지만항상옳지는않다.리뷰가객관적이지않을수도있고무엇보다모든사람의취향은다르기때문이다.그러므로타인의의견에귀를기울이되우리의마음에도귀를기울여야행복한선택을할수있다.

▶당근과채찍중어느것이더좋을까?
당신은아파트분리수거장에서비닐이벗겨지지않은페트병을본적이있을것이다.경비실에서여러안내문을보내고공고문을여기저기붙여놨지만소용이없는듯하다.만약당신에게사람들이분리수거수칙을잘지키도록만들라는미션이주어졌다면어떻게할것인가?벌금을물린다고할것인가?격려문을붙일것인가?당근과채찍,어떤것이더효율적일까?이에대해책은놀라운연구를소개한다.
2008년뉴욕의연구팀은중환자실의손소독규정준수율을높이는실험을했다.연구팀은처음에채찍을사용했다.세면대마다감시카메라를설치하고직원들에게이를알렸다.그리고직원들이병실을떠날때마다손씻기알람을울렸다.그러나직원의10%만이손을씻으며이전략은실패했다.그다음연구원이선택한것은당근이었다.이번에는세면대에전광판을설치했다.전광판은매주손씻은직원의비율을보여주었다.그결과손씻기비율이90%로증가했다.놀라운결과에연구자들은의심했고다른부서에도같은실험을실행했다.결과는동일했다.손을씻는사람이급격하게상승했다.
이처럼긍정적인피드백을주는것이규칙을지키게하는데훨씬효과적이다.이는인간의두뇌가처벌을피하기위해서가아니라보상을받기위해행동하도록설계되어있기때문이다.당신은이제요구나규칙을따르도록하는효과적인방법을고안할수있다.이처럼심리학은우리의일상과맞닿아있으며효율적으로행동할수있게도와준다.

▶우리의기억은확실한증거일까?
많은사람이자신의기억을확신한다.하지만우리의기억은조작되기쉽다.질문몇개로일어나지않은일을기억하게유도하는실험은몇번에걸쳐시행되었고비슷한결과를보여주었다.모든실험에서피실험자들은일어나지않은일을봤다고확신했다.사람의기억은연약하다.과거의일은경험과양상을바탕으로재구성된다.따라서우리는누군가가자신의기억이확실하다며상세하고설득력있게말한다고해서그것을진실의기준으로삼아서는안된다.
『보통사람의심리학』은이처럼우리주변가까이에있는보통사람의심리를알려준다.인간은복잡한존재이기에획일적으로설명할순없지만이책을통해인간심리의실마리를잡을수있을것이다.