인상의 심리학

다나카도모에

메이지대학대학원심리학부교수.히토츠바시대학에서사회학박사를수료했다.와세다대학제1문학부철학과심리학전수졸업후출판사에서근무했다.히토츠바시대학원사회학연구과석사과정수료,박사후기과정단위취득퇴학했다.2016년부터메이지대학에서교수로재직중이다.전문분야는사회심리학과사회적인지학이다.주요저서에는『消費者行動の心理学:消費者と企業のよりよい関係性』(공저),『社会心理学:過去から未来へ』(공저),『社会と感情』(공저),『消費者心理学』(공저)등이있다.

시작하며

PART1인간은이렇게판단한다
chapter01인간은‘인지의틀’로판단한다
그사람의인상∥‘인상’은이렇게형성된다∥인간은정보를처리하는과정에서‘스키마’를이용한다∥인간은‘직감’과‘숙고’로판단한다∥‘자동적과정’과‘통제적과정’으로인상을파악한다?기능모델∥행동할때의‘시스템1’과‘시스템2’?절차모델∥인간의인지는‘자동적과정’으로충분한가

chapter02‘편향’이라는사고의습관
‘편향’이있다는사실을이해한다∥인간의판단에‘사고의습관’은어떤영향을미칠까

PART2‘타인’의인상은어떻게만들어질까
chapter03당신은‘사람을잘파악’할까
대인인지‘확증편향’은자주일어난다∥무엇을발견하려고하는가?‘정보탐색’단계∥어떤관심사를기억하는가?‘기억부호화’단계∥무엇을되돌아볼까?‘기억검색’단계∥무엇을간파하는가?‘해석’단계∥무엇을예견하는가?‘예측’단계

chapter04당신은‘타인의감정’을이해하는사람일까
타인의심리상태를어떻게‘추론’할까∥저사람은그렇게생각할거야?추론의‘통념이론전략’∥저사람도이렇게생각할거야?추론의‘시뮬레이션전략’∥‘이론전략’과‘시뮬레이션전략’구분∥‘이해했다’고생각했을때미치는영향

chapter05당신은왜‘그사람을좋아할까’
호의를품을때‘사고의습관’∥아름다운사람을좋아한다?신체적매력∥비슷한사람을좋아한다?태도의유사성∥자주보이는사람을좋아하게된다?숙지성

chapter06당신은‘그사람’을다른사람에게어떻게설명할까
타인과‘그사람’의인상을공유할때어떤일이일어날까∥분위기를파악하고말한다?듣는사람을위한맞춤튜닝∥나도그렇게생각해?내가말한것을믿는다∥왜우리는‘나의이해관점’을타인과공유하려고할까∥‘전달방법’으로그사람의인상을타인과공유한다∥‘기대했던행동’을설명하면듣는이에게어떤일이생길까?언어기대편향의영향

PART3‘나’의인상은어떻게만들어질까
chapter07나는‘나’를어떻게바라볼까
‘나에관한지식’은얼마나될까∥‘자기스키마’의작용∥‘나’를어떤모습으로보고싶은가∥‘과거의나’와비교

chapter08당신은‘다른사람에게어떻게보이길바라는가’
다른사람이나를어떻게생각하길바라는가?‘자기암시’를하는이유∥평가가낮아지면‘바람직한자기암시’를자주한다∥‘자기암시’의방향은두가지다∥‘자기암시’는나에게어떤영향을미칠까

chapter09당신은‘다른사람에게어떻게보일까’
나는눈에띄는사람일까?스포트라이트효과∥속마음을들켰을까?투명성의착각∥나는선택받을까?자기목표대상편향

chapter10내가‘바라보는나’는진짜내모습일까
‘중요한사람’을떠올리면내관점이바뀐다∥‘자기관찰’의한계∥‘자기보고’를어려워하는나를어떻게탐색할까

PART4‘집단’의인상은어떻게만들어질까
chapter11당신은어떤눈으로‘그사람들’을바라볼까
고정관념,편견그리고차별∥‘고정관념’은어떻게만들어지는가?고정관념형성∥‘고정관념’은바꾸기도없애기도힘들다?고정관념유지

chapter12당신은‘저사람들’을어떻게설명할까
다른사람도분명그렇게생각한다?‘고정관념’의공유∥‘신념’은어떻게공유되는가

PART5‘그인상’으로남아도정말괜찮을까
chapter13편향은‘인상’에어떤영향을미칠까
‘사고의습관’이인간에게가져다준것∥‘사고의습관’으로생기는나쁜점과좋은점

chapter14‘사고의습관’과마주하는방법
‘사고의습관’을알고있다는사실이중요한이유∥‘사고의습관’은현실에서얼마나문제를일으키는가∥‘편향’은옳지도그르지도않다

‘사람보는눈’을키우려면
인간의‘사고의습관’부터알아야한다
우리는일상생활에서마주하는사람에대해서‘인상’을가진다.그렇다면‘인상’은어디서튀어나오는것일까.왜그사람에게그러한‘인상’을받았을까.여기서크게작용하는것이바로사고의습관이다.사람에게는누구나편견,고정관념,선입관,편향이라는사고의습관이있다.성별이나나이속해있는집단에따라그모양이다를뿐이다.이책에서는이사고의습관이인상에어떻게작용하는지짚어주고있다.
이책은인간의‘사고의습관’에대한심리실험들로채워져있다.그래서약간어려운부분이있을수있지만,‘아!그래서이렇구나’하며납득하는부분도많을것이다.더욱이이책의저자는사회과학영역의연구자치고는드물게회사에서근무를한경험이있어,심리적메커니즘을설명하기위한예시로직장상사와부하직원사이의소통을자주사용한다.아마도회사를다니는직장인이라면이해하기가좀더쉬울것이다.

인상이생기는메커니즘을
수많은심리실험을통해살펴본다!
타인,나,그리고집단에가진인상에‘옳다’혹은‘옳지않다’는말은어울리지않는다.명쾌한답은없다.‘사고의습관’때문에‘인상이왜곡된다’아니면‘판단이흐려진다’라는표현도실은적절치않다.‘옳다’는기준은모두제각각이기때문이다.예를들어,내주변사람들의신념과일치한다면‘옳다’고생각한다.내가소속된집단에서공유된현실이기때문이다.그뿐만아니라이신념으로대상을판단하면인생이편해진다.과연이것이잘못되었다고말할수있을까.따라서‘지금내가받은인상이옳은가’라고스스로질문을던져봤자의미가없다.
우리가할수있는것은나의행동을기준으로상대에게어떤인상을가지고있는지파악하고왜그런인상을가지게되었는지기억을찬찬히되짚는일뿐이다.이과정을밟다가‘사고의습관’을발견했다면내가타인,나,그리고집단에게가지고있는인상이이대로도‘괜찮은가’를따져보자.
이책을통해타인,나자신,사회적범주내구성원의행동에대해왜그런생각을하거나하지않는지알게될것이다.그럼으로써평소에는눈여겨보지않던대상을바라보는관점이바뀔수있을것이다.이책을다읽고주변사람들,이책을집어든당신,당신의팀그리고상대팀을다시보는계기가되었으면한다.