AI 시대, 팀장은 무엇으로 리드하는가?

손병기

wjwk:손병기
Work&CareerLab대표컨설턴트,강연자,작가,연구자(교육학박사)
심리학과교육학(HRD,평생교육)을전공하고23년간삼성과외국계기업CORNING,관세청,고려대대학원에서리더와인재양성을위해일하며이론과실무를겸비했다.
실제업무현장에서만난리더들과의소통을통해그들의실제적고민을이해하고솔루션을제시한다는평가를받고있다.
급변하는비즈니스환경에서팀장의역할을잘해내고싶은리더들을위해,그들의무거운책임감을기분좋은설렘으로바꿀수있도록책과강연을통해나누고있다.
저서로는《언택트시대,프로일잘러의업무공식S.T.A.R》가있다.

이메일son3367@naver.com
블로그blog.naver.com/son3367
브런치brunch.co.kr/@son3367

프롤로그
혼란스러운AI시대,팀장의존재이유를묻다

1장[프롬프트리더십]AI는모르는맥락의힘:방향을제시하는팀장
01맥락과방향을말하지않으면팀원도AI도헤맨다
:Yes&Guess하게하지마라
02목적지를그려주는리더
:‘알아서해’가아닌‘왜하는지’를알려주는법
03피드백보다더중요한피드포워드
:과거를탓하기보다미래의경로를수정하라
04팀장리더십의근본은‘정리정돈’
:일은구분하고사람은제자리에있어야하는이유
05이걸요?제가요?왜요?
:그레이존업무,공정한위임을위한방법

2장[심리적안전감]알고리즘이줄수없는온도:신뢰와동기를주는팀장
01기술보다먼저갖춰야할태도
:경청,질문,피드백다좋은데,그전에해야할일
02성과와신뢰를모두잃게만드는리더의말과태도
:쌓는건어렵지만무너뜨리는건한순간인신뢰
03신뢰를깨는X포즈
:AI가아닌팀원은팀장의몸짓을보고느낀다
04소통의완성은반영
:“제말이블랙홀로사라지는것같아요”
05팀장이보내야하는신호
:우리는한배를타고있다
06거래적관계를넘어존재감을일깨우려면팀원의가치를높여라
:팀원이자신의저울질을멈추게하려면
07솔선수범할때와위임할때를구별하는소통법
:아직도나설때와맡길때를감으로판단하는가

3장[임팩트코칭]데이터너머의성장을이끄는성과코칭:팀성과를이끄는팀장
01팀원의강점을찾아내는‘관심’과‘관찰’
:AI는수치를분석하지만,팀장은가능성을봐야한다
02성과와실적의차이
:“열심히했는데,왜고과가이모양이죠?”
03지속적인성과의엔진은팀학습분위기
:학습은성과앞에나타나는가장적극적행동
04팀원의상황과역량에따른맞춤지원
:팀원에따라개입의정도를조절하라
05양날의검,피드백
:자존심이아닌‘과업’에초점을맞추는법
06마이크로매니징도다때가있다
:불안에서기인한개입인가,성과를위한노력인가

4장[심리적유대]분위기좋은팀을만드는유대감:관계를촉진하는팀장
01수평적문화는호칭이아니라‘사고의높이’에서시작된다
:호칭이어쨌길래,호칭만괴롭히나
02침묵의역설
:조용한팀이사실은가장위험한이유
03넘겨짚지말고물어라
:팀장은좋은질문을하는사람
04잡담과본론사이의하이웨이
:스몰토크가빅토크를견인하게하라
05완벽한척을멈출때팀원이다가온다
:리더의‘취약함’은무능이아니라파트너십의시작점
06정보가아니라‘해석’을주는리더의문법
:위기를기회로바꾸는긍정의프레임
07건강한까칠함의힘
:좋은사람이아닌‘기준’이있는팀장이되자
08팀장의마음이곧팀의환경이다
:팀장의스트레스가팀원에게전이되지않게하는법

에필로그
"이제인간팀장으로서여러분의가치를보여줄때입니다"

AI시대,살아남는팀장의비밀은결국‘사람’에있다

오늘날팀장들의현실은가혹하다.성과압박은갈수록거세지고있지만,팀원들은더이상일방적인지시를따르지않는다.AI가보고서를쓰고,데이터를분석하고,전략까지제안하며점점더똑똑해지는데,정작팀장의역할은모호해져만간다.그렇다면앞으로팀장은무엇을하고,어떤리더십을발휘해야할까?
AI가아무리발전해도대체할수없는영역이있다.바로사람을성장시키는일이다.팀원의성장과조직의신뢰를구축하는‘사람중심의리더십’은대체불가능한경쟁력으로부상하고있다.이책은권한은줄고책임은커진현실속에서팀을지키고성과를만들어야하는팀장들을위한실전리더십가이드다.단순히업무를관리하는방법이아니라,팀원의잠재력을끌어내고스스로움직이는조직을만드는방법을제시한다.

[프롬프트리더십]방향을제시하는팀장:AI에게좋은답을얻기위해정교한명령어가필요하듯,사람에게도리더의명확한언어가필요하다.단순히업무를지시하는것을넘어,행동을바꾸고성과를만드는‘방향과맥락의설계자’로거듭나는법을배운다.

[심리적안전감]신뢰와동기를주는팀장:글로벌초일류기업들의고성과팀에는공통점이있다.바로실패를두려워하지않고자유롭게의견을낼수있는신뢰환경이다.AI가결코흉내낼수없는인간적인유대감으로단단한팀을구축하는현장솔루션을제공한다.

[임팩트코칭]팀성과를이끄는팀장:성과는강요나압박으로쥐어짜는것이아니다.구성원스스로조직의목표를나의목표로이해할때비로소폭발한다.일시적인성과를넘어‘성과와성장의선순환구조’를만드는메커니즘을전수한다.

[심리적유대]관계를촉진하는팀장:사람은리더를위해일하지않는다.함께하는사람들과의관계를위해헌신한다.강한팀은강한유대감에서탄생한다.

이책은슈퍼맨같은완벽한리더를요구하지않는다.오히려자신의부족함을솔직하게인정하고,팀원과진솔하게소통하며함께발맞추어걷는‘진정성있는리더’가가장강한팀을만든다는위로를건넵니다.권한은사라지고책임만무거워진시대,성과도내야하고사람도놓칠수없어밤잠을설치는이시대모든팀장에게이책은든든한응원이자미래비즈니스정글을헤쳐나갈날카로운이정표가될것이다.결국사람은사람을통해성장하고,그성장의중심에는언제나좋은리더가있다.