리더의 돕는 법 : 조직력을 극대화하는 리더의 7가지 도움 원칙

리더의 돕는 법 : 조직력을 극대화하는 리더의 7가지 도움 원칙

$18.50
Description
“진정한 리더십이란 목표를 정하고
구성원이 그 목표를 성취하도록 돕는 것이다.”

구글이 찾아간 전설적인 컨설턴트
에드거 샤인이 알려주는 리더의 자격
조직을 이끄는 리더에게 필요한 능력은 무엇일까? 성장하는 조직을 위한 리더십에는 팀워크를 구축하고 유지하는 것을 빼놓을 수 없다. 그렇다면 훌륭한 팀워크의 조건은 무엇일까? 심심에서 출간된 《리더의 돕는 법(원제: Helping, 심심刊)》에 그 해답이 있다. 저자 에드거 샤인은 구글, 애플, PG&E 등 유수의 기업이 찾아간 조직심리학의 대가이자 MIT 슬론 경영대학원 석좌교수다. 50년간의 연구, 컨설팅과 개인적인 경험을 통해 저자는 ‘도움을 주고받는 것’이야말로 모든 인간관계의 근본이라는 사실을 깨달았다. 저자에 따르면 팀워크 역시 조직 내에서 이루어지는 도움이며, 리더의 가장 중요한 역할은 구성원들이 도움을 잘 주고받을 수 있게 돕는 것이라고 말한다.

이 책에서 저자는 이타적인 행위라고만 여겨지기 일쑤인 도움을 새롭게 정의한다. 도움을 구하는 사람과 주는 사람 사이의 관계 맺기로 바라보며 도움에 대한 획기적인 시각을 제시한다. 경제·사회·문화 등 다각도로 도움에 관해 살피고 도움 관계를 이루는 사람 간의 위상 불균형에서 발생하는 문제에 대해 주목한다. 위상 불균형이란 함정에 빠지면 도움이 되지 않는 도움을 주게 되는 것이다. 저자는 이런 함정에 빠지지 않고 효과적인 도움을 주기 위해 도움을 주는 사람이 수행해야 하는 역할은 무엇인지를 이해하기 쉽게 설명한다. 그리고 조직 내에서 도움을 잘 주고받을 수 있는 분위기를 조성하기 위해 리더가 취해야 하는 행동을 여러 사례를 통해 구체적으로 보여준다. 이를 통해 도움의 일곱 가지 원칙과 함께 저자가 건네는 연륜이 담긴 조언을 놓치지 않기를 바란다.

북 트레일러

  • 출판사의 사정에 따라 서비스가 변경 또는 중지될 수 있습니다.
  • Window7의 경우 사운드 연결이 없을 시, 동영상 재생에 오류가 발생할 수 있습니다. 이어폰, 스피커 등이 연결되어 있는지 확인 하시고 재생하시기 바랍니다.

저자

에드거H.샤인

저자:에드거H.샤인
조직심리학의대가.MIT슬론경영대학원석좌교수로재직했다.시카고대학교,스탠퍼드대학교,하버드대학교에서공부했으며1952년하버드대학교에서사회심리학박사학위를받았다.이후월터리드미육군연구소에서4년간일했고1956년MIT슬론경영대학원교수로임명되어약52년간학생들을가르쳤다.
조직문화와조직개발분야의이론적토대를닦고발전시키는데큰기여를했으며애플,디지털이퀴프먼트코퍼레이션,시티은행,PG&E,휴렛팩커드,셸,BP,싱가포르정부,국제원자력기구등수많은조직이그의컨설팅을거쳤다.《조직심리학》(3판),《새로쓴절차컨설팅》,《경력의닻》(4판,공저),《겸손한컨설팅》등많은책을집필했으며피터샤인과《조직문화와리더십》(5판),《겸손한리더십》(노틸러스도서상은메달),《기업문화생존안내서》(3판),《리더의질문법》등을썼다.조직문화리더십연구소공동설립자로전세계민간·공공부문기관의고위경영진을대상으로컨설팅을제공했다.
《리더의돕는법》은도움을주고받는행위에관한이론과실천에관한책이다.〈strategy+business〉에서최고의리더십책으로선정됐으며아마존에서4.5점이라는높은평점을유지하고있다.
2009년전미경영학회로부터저명학자·현업종사자상을,2012년국제리더십협회로부터공로상을,2015년국제조직개발네트워크로부터조직개발공로상을수상했으며슬로베니아IEDC블레드경영대학원명예박사학위를받았다.조직심리학분야에많은유산을남긴그는2023년1월세상을떠났다.

역자:김희정
가족과함께영국에서살면서전문번역가로활동하고있다.옮긴책으로『아인슈타인과떠나는블랙홀여행』,『나무의모험』,『장하준의경제학강의』,『어떻게죽을것인가』,『인간의품격』,『채식의배신』,『그들이말하지않는23가지』,『견인도시연대기』(전4권),『진화의배신』,『랩걸』,『잠깐애덤스미스씨,저녁은누가차려줬어요?』,『우주에서가장작은빛』,『완경선언』,『배움의발견』,『장하준의경제학레시피』,『스웨트』등이있다.

목차

추천의말_더나은리더가되기위해알아야할도움관계의역학7
머리말_모든관계는도움을주고받으면서시작된다17

1장도움이란무엇인가?
성공하는도움과실패하는도움33|도움의다양한형태38|공식적인도움과비공식적인도움42|도움을주고받는것은관계를맺는일이다45

2장사회질서를유지하는도움
도움에적용되는두가지문화원칙51|도움의경제적성향56|신뢰가쌓여야더많은도움을주고받을수있다61|지켜야하는규칙과도움의역할67|요약과결론77

3장빠지기쉬운도움의함정
위험한도움의역학관계83|도움요청과자존심85|도움주기의권력88|도움구하는사람이빠지는다섯가지함정93|도움주는사람이빠지는여섯가지함정100|관계의균형유지하기109|요약과결론111

4장도움을잘주는법
성공적인도움을위한관계만들기115|도움주는사람이알아야할다섯가지117|도움구하는사람이알아햐할다섯가지120|관계에따른역할선택124|요약과결론140

5장한층더깊은도움관계를만드는방법
겸손하게질문하기145|네가지질문유형150|관계가달라지는질문164|요약과결론173

6장어떤질문을던져야하는가?
질문의작동방식179|사례1:아내가나에게원했던것181|사례2:비효율적인회의를효율적으로바꾸기187|사례3:새로운방법을만들게하는질문188|사례4:실패할뻔한동료돕기190|사례5:병원직원의일방적인선택200|사례6:지속적인돌봄노동에필요한도움의역할202|요약과결론210

7장훌륭한팀워크를만드는도움의역학
리더가취해야할태도213|뛰어난팀워크는리더가만든다217|팀을발전시키는평가225|큰성과를내는팀의분명한이유228|도움관계의필수요소231|비대면도움으로만드는팀워크240|요약과결론244

8장리더의돕는법
도움의리더십249|진짜도움을받는사람들250|상사라는틀을깨야좋은리더가된다253|리더가항상해야하는두가지역할255|언제든도울준비가되어있는사람264|리더를돕는컨설턴트의역할268|요약과결론270

9장가장효과적으로돕는법
도움은리더십의필수요소다275|도움을주는자세276|도움을받는자세279|도움의일곱가지원칙280

맺음말297
감사의말299
참고문헌301

출판사 서평

책속에서

공식적으로도움이오가려면도움을청하는‘의뢰인’과도움을주는사이에어느정도의이해와신뢰가있어야한다는사실을우리는직감적으로,그리고경험적으로이해한다.도움을주는사람은언제도움을줘야할지,어떤도움이필요할지를알아야한다.의뢰인이자신이해결해야하는문제가실제로무엇인지밝히고,제공되는도움을받아들이고,도움을주려는사람과나눈대화의결론을실행에옮기려면신뢰가필요하다.(18쪽)

도움과정에는두명이상이참여하기마련이므로관계가형성된다.이관계를어떻게생각하고규정해야하는지를중점적으로살펴보자.그러다보면결국모든관계는어떻게형성되는지,그리고서로를신뢰하고,터놓고의사소통할수있는좋은관계를갖는것이어떤의미인지에관한토론으로이어질것이다.(45쪽)

성인으로일상을살아가는과정에서우리는수천가지의역할과그에따른대본을학습한다.그덕분에일상생활에서맞닥뜨리거나스스로만들어내는다양한상황을식별하고서로다른관계를무리없이관리할수있다.앞으로살펴보겠지만,이러한문화적역학관계는도움을주고받는상황에서매우중요하다.도움을받는쪽이나주는쪽모두스스로지키고자하는체면을가지고상황에임하기때문이다.도움관계가어떤식으로발전하는지는도움을받는쪽이주는쪽에또도움을주는쪽이받는쪽에각각얼마만큼의가치를부여하는지에달려있다.그리고양쪽모두의가치는상대방을얼마나신뢰하는지에따라결정된다.(55~56쪽)

결론적으로신뢰는두가지사회경제학적요소를토대로구축된다.다른사람을신뢰한다는것은(1)상호작용에서상대방이내가요구하는가치를이해하고받아들일것이고,(2)상대방이내가밝힌정보로나를이용하거나내게불리한행동을하지않을것이라고확신하는일이다.어떤관계에서든친밀도는양측이서로에게자신을더드러내는과정에서상대방을얼마나신뢰할수있을지판단하는것이다.(66쪽)

요약하면도움을주고받는초기에는모든관계가불균형한상태다.도움을받는사람은위상이한수아래로떨어져취약해진다.도움을주는사람은한수위로올라가면서권력을쥔다.도움을주고받는과정이잘못되는원인은많은경우초기의이불균형관계를인식하지못하거나제대로대처하지못하는데있다.도움을주고받는관계를그냥막연히받아들이지않고의식적으로구축해야하는이유는불균형상태는명확하게드러나는반면그것을개선하는사회경제학적방법은명확하지않기때문이다.(91쪽)

도움을주고받는상황이시작될때는관계의균형이깨진상태여서도움을구하는사람이나주는사람모두가이불균형에서초래된함정에빠지기쉽다.따라서도움관계를성공적으로구축하기위해서는도움을주는쪽이상대방의위상을높여줘야한다.무엇보다도먼저,도움을주는사람이양쪽모두의역할을명확히할필요가있다.(111쪽)

도움을요청받은사람은전문가,의사,과정컨설턴트역할중하나를선택해야한다.도움을구한사람이나요청받은사람모두처음에는상황에대해무지한부분이많다.그리고두사람의관계에균형이깨져있기때문에전문가나의사역할로시작하면양쪽모두함정에빠지기쉽다.따라서진정으로도움이되는관계를맺으려면,도움을주는사람은도움을구한사람의위상을회복해주고유효한정보를취합하기위해적극적으로행동해야한다.(140쪽)

도움을주는사람은상대방의자아를북돋워주고,격려하고,베푸는방식으로이역학관계에진입하는게바람직하다.그리고항상내가‘겸손하게질문하기’라고부르는것으로시작해야한다.그것이단지주의깊은관찰과관계초기에오가는짧은대화에귀를기울이는데그칠지라도말이다.익숙해보이는상황이더라도선입견을가지고대하지않는것이중요하다.(146쪽)

도움을주는사람이관계가안정됐다는느낌을받은후에는대화를더깊게발전시켜도상대방이방어적인태도를취할위험이적어진다.도움을받는사람이이제적극적으로배울자세를갖추고여러가지제안과조언을환영하기때문이다.‘안정적’이라고해서양측이동등한위상에있다는뜻은아니다.그보다는두사람사이의암묵적계약,의존도,컨설턴트역할,그리고도움을청한사람이자신의요청이받아들여졌다고생각하는수준등이모두상호예사에부합한상태를말한다.양쪽모두자기가줄수있고받을수있는것에관해편안해하고,정확한의사소통이이뤄진다고느끼는상태다.(197쪽)

팀이지속적으로성과를내려면팀의각구성원이자신의역할을계속제대로수행하리라는신뢰가있어야한다.구성원중한명이갑자기나타나지않는다거나자기역할을수행하지않는것만큼팀에타격이가는일은없다.여기에는사회경제적요인도작동한다.그룹의구성원으로자신이팀에주는만큼얻는것이있다고느껴야한다.모든구성원이같은위상을갖지는못하겠지만각자의기여도에상응하는위상은누릴수있어야한다.(214쪽)

그룹환경에서는유용한피드백이특히중요하다.피드백없이는목표에서어긋나는행동을시정할기회도,더효율적으로목표를이루는방법을배울기회도없기때문이다.진행상황을확인·검토하고유용한피드백을주고받을수있는대화를시작하는것은모두좋은팀워크를만들고유지하는도움과정에필수적이다.(231~232쪽)

요약하자면문제해결을원하는리더들은돕는역할을맡아야하고,동시에도움받을준비가되어있어야한다.일단신뢰의분위기를조성한다음무슨일이어떻게벌어지고있는지,조직내고유한문화적규칙과규범이무엇인지중요한정보들을얻으려는노력을기울여야한다.그런다음필요한변화를가져오는전문가나의사역할을수행해야한다.이과정에서바람직한변화과정을촉발하기위해직원들에게도권한을주는도움의역할을다시한번고려해볼수도있을것이다.(264쪽)

도움을주고받는것은일상적이면서도복잡한과정이다.도움은태도,행동방식,기술이자사회생활에서없어서는안될요소다.우리가팀워크라간주하는것의핵심이고,효율적인조직의필수재료다.리더의가장중요한일중하나고변화의원동력이다.(275쪽)