GROWTH 성과 관리 (위기를 극복하는 팀장의 성과혁신전략)

김성완

㈜통코칭대표이며비즈니스성과코치.LG그룹에서10여년동안임직원교육과HRD컨설팅업무를수행했다.개인과조직의행복한변화를돕기위해㈜통코칭을설립하여공공기관,대기업과중소기업의구성원들을대상으로리더십,성과관리,조직개발,사업전략관련교육과코칭,컨설팅을15년동안수행해왔다.또한기업교육과코칭현장에서습득한문제의식을공론화하기위해동아비즈니스리뷰(DBR)의인사조직필진으로기고하고있다.한편청년스타트업육성을돕기위해청년창업사관학교자문교수로,HRD이론과기업실무를접목하기위해(사)한국인적자원개발학회이사로,젊은이들의기업가정신함양을돕기위해한양대학교겸임교수로,(사)한국코치협회전문코치(KPC)로도활동해왔다.중앙대학교대학원에서행정학석사를받았고,미국Texas대학교에서OrganizationDevelopmentInternalConsultantCourse를수료했다.이책은기업현장에서헌신하는임직원과조직의성장과성과개선을돕기위한리더의성과관리실무서다.다른저서로는마음챙김명상을비즈니스와리더십에접목한《리더의마음혁명》,가치중심의기업경영을추구하는《창조적문제해결자,가치경영》,초보팀장의직원과조직관리가이드《팀장의품격》,관리자의일과직원문제해결과정을스토리텔링으로구성한《리더십천재가된김팀장》이있다.

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프롤로그:저성장의파도를어떻게넘을것인가

I부GROWTH성과관리로혁신하기

1장개인과조직을살리는성과관리장성과관리
1.성과관리왜하는지모르겠어요ㆍ21
2.성과관리는수평적커뮤니케이션과정이다ㆍ27
3.성과관리는실적관리를넘어예방관리다ㆍ32
4.성과관리를살리는관리자의핵심역할ㆍ39
5.평가중심에서성장중심의성과관리로!ㆍ45
6.GROWTH성과관리란무엇인가?ㆍ52

2장GROWTH성과관리로성과개선하기
1.성과관리리더십개발하기ㆍ62
2.성과관리로팀성과개선하기ㆍ68
3.성과관리로갈등해결하기ㆍ75
4.성과관리로위기대응하기ㆍ81

3장직원성과유형별코칭전략장전략
1.직원성과유형모델과진단ㆍ90
2.역량도높고성과도높은고성과형코칭ㆍ95
3.역량은낮은데성과는높은중간성과형코칭ㆍ100
4.역량은높은데성과가낮은잠재적성과형코칭ㆍ106
5.역량도낮고성과도낮은저성과형코칭ㆍ112

4장조직별성과관리혁신전략장전략
1.대기업성과관리는지속가능한성장의열쇠ㆍ120
2.중견기업성과관리로업그레이드하기ㆍ126
3.중소기업성패는성과관리에달렸다ㆍ132
4.공공기관성과관리로혁신하기ㆍ139
5.스타트업성과관리로성공하기ㆍ145
6.1인기업을위한성과관리솔루션ㆍ151

II부GROWTH성과관리단계별운영전략

5장STEP1.도전적인목표수립.수립
1.목표는성취해야할결과다ㆍ161
2.본연목표,도전목표,협업목표ㆍ167
3.목표설정SMART하게하자ㆍ173
4.핵심성과지표(KPI)는성공잣대다ㆍ180
5.목표달성은실행과제에달렸다ㆍ186
6.성과목표를구성원들과공유하라ㆍ191

6장STEP2.효과적인과업수행.수행
1.성과는실행에서나온다ㆍ197
2.1:1성과미팅은개인성장을촉진한다ㆍ203
3.팀성과관리미팅은성과개선활동이다ㆍ210
4.돌발상황에는수시코칭하라ㆍ216
5.실행력은권한위임에달렸다ㆍ223

7장STEP3.체계적인성과평가와피드백.피드백
1.잘못된성과분석은실패를부른다ㆍ230
2.다면평가는효과적인가?ㆍ237
3.성과평가의오류극복하기ㆍ244
4.평가면담제대로하기ㆍ251
5.성과평가로동기부여하기ㆍ259

에필로그:GROWTH성과관리가개인과조직을살린다

조직과개인이함께성장하는GROWTH성과관리의모든것
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성과관리는단순한평가도구가아니라조직과개인의성장을위한핵심적인과정이다.그러나여전히많은기업과기관에서성과관리를실적평가와보상의수단으로만활용하고있으며,이로인해구성원들은동기부여를잃고조직전체의성과도저하되는문제가발생하고있다.《GROWTH성과관리》는이러한한계를극복하기위해기존의평가중심접근방식에서벗어나,성장중심의성과관리패러다임을제시한다.

이책은성과관리의본질을‘평가’가아닌‘성장’에두고,이를실현하기위한구체적인방법론을제시한다.조직의목표를설정하는방식에서부터피드백과코칭을활용하는전략,그리고성과관리를지속적으로개선하는과정까지체계적으로다룬다.특히OKR(ObjectivesandKeyResults)과KPI(KeyPerformanceIndicators)의장점을결합하여목표를설정하고관리하는방법을설명하며,단순히목표를부여하는것이아니라구성원들이이를효과적으로실행할수있도록돕는과정에초점을맞춘다.

저자는수년간기업과공공기관에서코칭과컨설팅을수행하며쌓아온경험을바탕으로,실무에서바로적용할수있는성과관리전략을소개한다.조직의리더와관리자들이성과관리시스템을효과적으로운영할수있도록돕기위해,실제사례와함께단계별실행방안을제시하며,성과관리가조직문화에자연스럽게스며들수있도록구체적인실천방법을설명한다.또한구성원개개인의성장과동기를고려한성과관리방식이조직전체의성과향상으로이어진다는점을강조하며,성과관리의궁극적인목표가조직과개인의동반성장임을일깨운다.

성과관리는단순히연말평가나보상의수단이아니라조직의지속적인성장과발전을위한필수적인과정이다.《GROWTH성과관리》는성과관리를보다효과적이고유의미하게활용할수있는구체적인가이드를제공하며,이를통해조직의성과를높이고구성원의동기부여를극대화하는방법을제시한다.조직내에서성과관리시스템을구축하고자하는관리자,HR담당자,그리고자기주도적인성장을원하는직장인들에게실질적인도움이될것이다.