다섯 개의 의자, 다섯 가지 선택 (탁월한 팀을 만드는 데 꼭 필요한 대화법)

다섯 개의 의자, 다섯 가지 선택 (탁월한 팀을 만드는 데 꼭 필요한 대화법)

$18.00
Description
리더와 팀, 조직의 구성원들을 위한
비폭력대화 기반 의사소통 모델 ‘다섯 개의 의자’
◆ 나는 주변 사람들과 환경에 어떤 영향을 미치는가?
◆ 내가 감정을 다스리는가, 아니면 감정이 나를 지배하는가?
◆ 매 순간 모든 관계에서 나는 어떻게 나 자신을 이끌어 나가는가?
◆ 어려운 대화를 소화할 수 있는가, 아니면 회피하는가?
◆ 나는 잠재력을 충분히 발휘하는가?
◆ 다른 사람들에게는 보이지만, 내가 보지 못하는 나의 모습은 무엇인가?

글로벌 리더십 교육의 전문가이자 중재자, 트레이너, 코치로 활동하고 있는 저자가 필립스, 구찌, 피아트, 자라 등 세계적 기업의 직장인을 대상으로 비폭력대화 기반의 의사소통 모델인 ‘다섯 개의 의자’ 프로그램을 적용하고 확인한 성과를 책에 담았다. 저자가 만든 이 모델은 직장에서는 리더십 기술, 팀 결속력, 직장 문화를 향상시키는 결과를 낳았고, 개인적인 차원에서는 가족 관계, 양육 방식 및 개인적인 관계를 개선하며 더 나은 소통과 공감을 촉진했다. 또한, 교육 분야에서는 아이들에게 친근한 비유를 통해 감정 지능을 높여주는 효과를 거두었다.

“젊은 시절의 저는 종종 상처받고, 혼란스러우며, 길을 잃은 듯한 기분을 느꼈습니다. 저는 어머니의 받아들일 수 없는 행동을 비난하거나, 혹은 좋은 딸이 되지 못한 저 자신을 탓하며 시간을 보냈습니다. … 시간이 오래 걸렸지만, 저는 결국 어머니를 바꾸려 하거나 언젠가 어머니가 스스로 변하기를 바라는 것은 헛된 일임을 깨달았습니다. 바꿀 수 있는 것은 오직 저 자신뿐이었습니다. 이 깨달음이 저의 자기 이해, 자기 수용, 자기실현을 향한 내면의 여정의 시작이었습니다. 그 여정은 지금도 계속되고 있습니다.”

저자는 ‘다섯 개의 의자’를 소개하는 자신의 홈페이지(the5chairs.com)에서 자기 인식의 길에 이르는 과정을 위와 같이 소개하고 있다. 그 길에서 영감을 준 스승은 크리슈나무르티, 틱낫한, 에크하르트 톨레, 그리고 비폭력대화의 창시자인 마셜 로젠버그였다. ‘다섯 개의 의자’는 이처럼 저자가 자기실현을 향해 나아가며 얻은 소중한 배움에서 영감을 받아 탄생한 의사소통 모델이다.
‘다섯 개의 의자’ 모델은 우리에게 변화를 일으키도록 설계된 프로그램이다. 저자는 이 책에서 우리가 삶에서 순간순간 일어나는 반응을 더 잘 알아차리면, 다른 사람과 상호작용하는 법을 선택하는 새로운 길이 열릴 수 있음을 다양한 사례와 경험을 통해 소개한다. 첫 번째 의자(자칼, 공격 의자)에서 다섯 번째 의자(기린, 연결 의자)로 이동할수록 우리는 판단에서 공감으로, 저항에서 수용으로, 분리에서 연결로, ‘무엇’에서 ‘무엇이 될 수 있을까’로 옮겨가는 변화를 경험할 수 있을 것이다.
저자

루이스에반스(지은이),이진희

저자:루이스에반스(LouiseEvans)
어린시절부터삶에대한열정과의지를지닌루이스에반스의인생을이끈세가지핵심코드는‘사람’,‘여행’,‘예술’이다.영국에서태어나웨일스계부모아래자란루이스는20대초반에프랑스로건너가일을시작했고,이경험을계기로여행에대한열정을품었다.이후독일을거쳐1986년부터이탈리아피렌체에정착하여살아가고있다.피렌체는그가‘영혼의고향’이라부를만큼특별한곳이다.기업을대상으로한커뮤니케이션교육으로시작해이탈리아로이주하면서진정한여행자이자창업가로서의삶을시작했고다국적기업을대상으로‘다문화다양성관리’와‘글로벌리더십’교육을전문으로하는중재자,트레이너,코치의경력을쌓아가고있다.현재까지75개국을여행하면서루이스는사람들사이의차이를연결점으로바꾸는작업을해왔는데,특히틱낫한,에크하르트톨레그리고비폭력대화의창시자인마셜로젠버그등의스승들과만나면서깊은내면의탐구와변화를경험했다.

역자:이진희
올해로이십년넘게오디오콘텐츠만드는일을하고있다.청취자와더욱깊은연결을위해2016년팟캐스트〈대화만점〉을만들기시작했고,이때접한비폭력대화는삶을완전히바꾸어놓았다.배움과성장의여정을2022년《사실은이렇게말하고싶었어요》라는책으로펴내면서누구나성장하고변화할수있다는믿음을독자들과나누었다.육아에전념하던코로나시기에유튜브에서루이스에반스의TED영상을보고깊은감명을받은나머지그의책을한국에소개하기로했다.사람들에게중요한질문을던지고귀기울여듣는라디오PD이자한국NVC중재협회원,한국코치협회인증코치,양육자로서오늘도활발하게활동하고있다.

감수:감보경
현재비폭력대화국제인증지도자로서누구나타고난공감과진솔함의힘이있고이를키워갈수있다고믿으며,일터와가정에서개인의내면이풍요로워지는일을돕고있다.신문방송학,유기농업,청소년교육학을공부하고현재한국예술종합학교,한국비폭력대화교육원에출강하고있다.

목차


서문

1장우리는어떤세상에살고있는가?
다섯개의의자모의실험

2장:자칼과기린발견하기
도전1:자칼추적연습/도전2:자칼추적계속하기/도전3:기린발견하기

3장첫번째의자:공격의자,자칼
공격의자에서벌어지는자칼행동/공격의자에담긴핵심신념/자칼식사고와언어/
스토리보드게임/평가게임/방어게임/‘내가옳다’게임/탓하기게임/불평게임/
가십게임/결론:공격의자

4장두번째의자:자기의심의자,고슴도치
자기의심의자:생각과언어/자기의심의자에서나타나는대표적인행동/자기성찰/
두려움/자기의심의자에담긴핵심신념/스스로를제한하는신념/독이되는침묵?침묵의목소리/무엇이목소리를내지못하도록우리를막을까요?/결론:자기의심의자

5장세번째의자:기다림의자,미어캣
기다림의자의기술/태도를선택하는능력/현존하는능력/내면의안정감을개발하는능력/생각의안무를짜는능력/결론:기다림의자

6장네번째의자:알아차림의자,돌고래
감정과욕구의절대적인중요성/정서문해력?감정의어휘/감정에이름붙이고나누기/
느낌과욕구연결하기/행동에깃든욕구의식하기/취약성의힘/내목소리내기/먼저말할용기찾기/북받치는감정다루기/대화지능구축하기/돌파구대화하기/돌파구대화의특징네가지/돌파구대화를위해어떻게준비할수있을까요?/결론:알아차림의자

7장다섯번째의자:연결의자,기린
공감의마법/공감과그친구들/공감은왜그렇게어려울까요?/공감을방해하는요소/반영하기/간단한공감하기연습/여자는조용히하시오:공감이필요한순간/결론:연결의자

결론
부록
참고문헌

출판사 서평

직장을배경으로한의사소통모델‘다섯개의의자’
저자는이책의배경으로직장을골랐다.직장은대다수성인이삶의대부분을보내는곳이자일상의거의모든행동이일어나는장소이기때문이다.‘다섯개의의자’란행동의나침반역할을하며우리의일상적반응을반영하고,우리가생각하고,느끼고,마주친순간에어떻게행동하는지추적할수있도록이끄는마음도구이다.또한,다양한상황에서어떻게행동하는것이적절한지를두고새로운선택을내리게끔장려하는게임체인저이자변화가속장치이기도하다.
이‘다섯개의의자’는연습을거듭할수록한결신속하게부정적인충동을통제하고더바람직한행동을선택해서,스스로더긍정적으로바라보는방법을배울수있게설계되어있다.빨간색,노란색,녹색,파란색및보라색등다섯개의의자를상상해보자.각의자는저마다의고유한특성을보여주기위해자칼,고슴도치,미어캣,돌고래,기린등의동물로표현된다.‘다섯개의의자’는제각각그자체로인식할수있는사고패턴과태도와행동양식을담은하나의세계에비유할수있다.

1)첫번째빨간의자-공격의자,자칼
자칼의자에앉으면우리는판단하고,비판하고,꼬리표를붙이고,비난하고,험담을한다.이의자에서최고의게임은‘판단하기’이다.이의자에서우리는‘나는-옳은-그러므로-당신은-틀려야하는-게임’을한다.우리는다른사람들에게무엇이잘못되었는지보고,우리의임무는그들을바로잡고,그들의방식이잘못되었음을보여주고,그들에게옳은길,즉나의길을보여주는것이라고생각한다.이의자에앉아서우리는어떻게우리의언어를정화하고서로더정확하게의사소통을할수있을까?생각해볼수있다.“평가하지않고관찰하는것은인간지성의최고형태다”라는지두크리슈나무르티의믿음을떠올려볼필요가있다.

2)두번째노란의자-자기의심의자,고슴도치
고슴도치가숨는것을좋아하고사람을경계하듯이이의자에앉을때,우리는우리자신을보호하려고노력한다.자기의심의자에서우리는자의식을더많이느끼고,자기연민을더필요로한다.우리는자기의심과자기비난의순간을겪으면서도스스로에게나다른사람에게그것을쉽게인정하기가어렵다.‘만약사람들이알면어떻게생각할까?’이렇게드러내자니위험하고,수치심,죄책감,부끄러움이바로코앞까지와있다.우리자신을가혹하게판단하고,우리자신에게불친절하기도하다.자기의심이스며들고있다는것을알게되었을때,스스로에게물어봐야할질문은‘이자기의심으로무엇을할수있을까?’이다.두려움에굴복하고부정적인혼잣말을반복해야할까?아니면자기의심을개인의성장이필요한부분을알려주는신호로사용할까?

3)세번째초록색의자-기다림의자,미어캣
미어캣은항상주변환경을스캔하며믿을수없을정도로경계심이많은동물이다.우리는이의자에앉아서다른사람의행동을판단하는대신,‘저사람은왜저렇게행동하지?’라고자문한다.기다림의자가존재하는궁극의목표는삶이주는자극과이를둘러싸고우리가보이는반응사이에의식적인공간을만드는것이다.스티븐코비는자신의저서《성공하는사람들의7가지습관》에서이공간을가리켜‘응답을선택하기전에성찰할수있도록누르는거대한일시중지버튼’이라고부른다.

4)네번째파란색의자-알아차림의자,돌고래
돌고래는지능적이고,호기심이많고,장난기많은동물로의사소통을잘한다.이의자에서우리는자기인식을계발하고,스스로를단련하며,진정한자기표현을추구한다.이의자에서우리를이끌어주는신념은‘나는충분히알고있고,나는충분하다’이다.우리가누구인지,무엇을성취하고싶은지알고있으며,우리자신의진실을실천할용기가있다.자기의심의자에서자기의심과유해한침묵이우리자신과조직에미칠수있는부정적인영향을탐구했다면,알아차림의자에서는이런사고방식을치료하는해독제를찾을수있다.그럼으로써두려움을극복하고,침묵을깨고,우리의역량을인정하는법을익히게된다.아리스토텔레스는“자신을아는것이모든지혜의시작이다.”라고말한다.

5)다섯번째보라색의자-연결의자,기린
기린은모든육지동물중가장큰심장과가장긴목을가지고있다.놀라운시력을가지고있고,더멀리볼수있으며,더큰그림을볼수있다.이의자의색채는지혜,명료함,통찰력을상징하는보라색이다.우리가진심으로서로를포용하려는행동을드러내보이는고귀한의자인셈이다.직장과가정에서,나아가삶에서열망할가치가있는의자이자,세계에균형,조화,이해를가져다주는의자이다.알아차림의자에서계발한정서적문해력은연결의자의토대를마련해준다.이의자의원동력은모든협력과공손함의핵심인공감이다.따라서회의실,가족또는사회전반에서갈등을해결하는열쇠를제공한다.연결의자에앉으면우리자신에게서다른사람들에게로초점이옮겨간다.이의자에서우리가묻는가장중요한질문은‘상대방에게중요한것은무엇인가?’‘그들에게필요한것은무엇인가?’이다.